Thomann

Avis clients Thomann

• "Thomann, l'incontournable de la vente en ligne"(chessou, publié le 22/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je commande très souvent chez Thomann et je ne suis jamais déçu, un stock énorme, une expédition ultra rapide, du stock-B, le retour sous 30 jours si pas satisfait (et ça m'arrive régulièrement), excellent contact clientèle. Le top pour les pédales, ampli, jack de guitare etc... peut être plus délicat pour l'achat d'une gratte car le toucher est très important et il est bon d'enchaîner plusieurs grattes lors d'un achat pour sentir celle qui convient le mieux, mais si on a déjà une marque préférée peu de chance de se planter alors ça le fait aussi! Je recommande.»0 réponse
• "une heureuse surprise"(Dominique Forestier, publié le 15/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Mr Thomann, faites attention au conditionnement car chez Oups! (pardon,UPS) ce ne sont pas des tendres. Le carton est arrivé embouti par l'attache-courroie du bas de caisse. heureusement, cette fois-ci, l'éclisse a résisté, contrairement au premier envoi rapidement pris en charge en après-vente. tâchez de prévoir une pièce en mousse pour entourer cet attache-courroie. Merci de soigner davantage la qualité du micro car il émet rapidement un ronflement.»0 réponse
• "Tellement fiable"(gojiralex, publié le 10/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Depuis des années jamais une erreur, toujours disponibles pour répondre aux questions, les gars sont pro et ça fait vraiment plaisir ! Je les recommanderais pour leur fiabilité. Leurs prix restent cependant à comparer avec la concurrence pour certains produits, cela n'est pas toujours avantageux, gardons un peu de recul tout de même, nous avons affaire à une entreprise commerciale ;-)»0 réponse
• "Super le b stock"(onsamuz, publié le 08/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pouvoir profiter des retours ou des modèles d'expo en achetant moins cher du matos parfait, que du bonheur avec le stock B de Thomann. Jamais déçu, c'est à se demander si le matériel a vraiment été utilisé.»0 réponse
• "LE magasin de vente en ligne"(peyokustom, publié le 06/09/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «thomann... que dire de plus .. pour ma part cela fait 10 ans que je commande chez eux et je n'ai jamais eu le moindre soucis ( certains dirons que c'est une chance ) leurs service client est aimable est a l'écoute ( la plateforme France en tout cas ) le site est très bien fourni ( trop de référence ..... beaucoup trop ) le seul défaut que je trouve a Thomann pour ma part et le manque de service fidélité par exemple [modéré] proposent un sytème de point sur chaque article qui vous font cumulé de l'argent ( 100 euros d'achat donne 1 euros ) vu que je donne beaucoup d'argent a thomann ( certaines commande passe les 5000 euros ) je trouve dommage de ne pas voir......»
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  «thomann... que dire de plus .. pour ma part cela fait 10 ans que je commande chez eux et je n'ai jamais eu le moindre soucis ( certains dirons que c'est une chance ) leurs service client est aimable est a l'écoute ( la plateforme France en tout cas ) le site est très bien fourni ( trop de référence ..... beaucoup trop ) le seul défaut que je trouve a Thomann pour ma part et le manque de service fidélité par exemple [modéré] proposent un sytème de point sur chaque article qui vous font cumulé de l'argent ( 100 euros d'achat donne 1 euros ) vu que je donne beaucoup d'argent a thomann ( certaines commande passe les 5000 euros ) je trouve dommage de ne pas voir ma fidélité récompensée pour cela j'enlève une étoile sinon en terme de service de qualité et de livraison ce sont de vrais champion !»
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• "Livraison impecable"(Emmanuel Delahaye, publié le 02/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pas de mauvaises surprises avec Thomann. Des prix très concurrentiels et un service de livraison parfait et dans les délais.»0 réponse
• "assez rapide, souvent le moins cher, service client de qualité"(gwayivan, publié le 18/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «j'achète sur Thomann depuis plusieurs années: une quarantaine de commande qui vont de médiators + câbles à des amplis à lampes. les délais annoncés ont quasiment toujours été respectés (juste quelques envois partiels pour produit indisponible) j'ai eu trois problèmes qui m'ont occasionné un échange avec le service client: -un pied d'enceinte de monitoring cassé. envoie d'un mail- réponse 5min plus tard - renvoi d'une paire neuve arrivée 2 jours après, -une tubemeister 36 acheté en B-stock arrivée détériorée (une pièce métallique se balladait à l'intérieur). un mail resté sans réponse plusieurs jours mais après un coup de téléphone, envoie immédiat......»
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  «j'achète sur Thomann depuis plusieurs années: une quarantaine de commande qui vont de médiators + câbles à des amplis à lampes. les délais annoncés ont quasiment toujours été respectés (juste quelques envois partiels pour produit indisponible) j'ai eu trois problèmes qui m'ont occasionné un échange avec le service client: -un pied d'enceinte de monitoring cassé. envoie d'un mail- réponse 5min plus tard - renvoi d'une paire neuve arrivée 2 jours après, -une tubemeister 36 acheté en B-stock arrivée détériorée (une pièce métallique se balladait à l'intérieur). un mail resté sans réponse plusieurs jours mais après un coup de téléphone, envoie immédiat d'un bordereau de renvoi et retour de la tête (une b-stock, la même????) quelques jours après. plus de problème avec cette tête, -un xenyx 1202 qui m'a lâchée (il ne faut pas la laissée sous tension une semaine...). renvoyée dans le cadre de la garantie, elle est revenue en état de fonctionnement. Ils sont la plupart du temps les moins chers. J'ai négocié deux trois fois car je trouvais des prix inférieurs mais sur des sites qui me semblaient douteux. Ils se sont alignés. Leur site est au top avec des critères de recherche efficaces et des descriptifs complets.»
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• "Complètement fiable"(Grok, publié le 17/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)«L'étendue du choix, le service (délais respectés, interlocuteurs compétents, capables et à l'écoute quand il est nécessaire de contacter quelqu'un du magasin, le site web fonctionnel et bien conçu), les prix particulièrement compétitifs, Thomann est une référence à tous points de vue pour les magasins de musique. Complètement fiable, une confiance méritée.»0 réponse
• "achat de Ukulele"(zetouf, publié le 10/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Ukulele Ortega et ses accessoires (accordeur, jeu de cordes, étui rigide) bien reçus en 3 jours. Très bon emballage comme d'habitude. Les prix sont ceux pratiqués ailleurs mais il y a la garantie étendue de 3 ans qui est très intéressante.»0 réponse
• "... ouvrez les yeux"(frbaro, publié le 07/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, j'ai commencé chez Thomann en 1999, depuis tout a bien changé. Thomann a ete novateur dans la vente sur le web et de sa garantie sur 3 ans. [modéré] est passé à 5 ans pour des tarifs quasi similaires !! qui dit mieux. Maintenant Thomann fixe un prix et tout les autres s'alignent dessus. Bien que j'ai beaucoup commandé chez Thomann au début des annees 2000, je trouve beaucoup moins cher sur des sites qui sont eloignés des premieres page referencé par Google. En effet, c'est un cercle vicieux, pour etre dans les premieres page il faut payé, combien, je ne sais pas mais en tant que acheteur, je me suis apercu depuis quelques année quand cherchant des produits dans les......»
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  «Bonjour, j'ai commencé chez Thomann en 1999, depuis tout a bien changé. Thomann a ete novateur dans la vente sur le web et de sa garantie sur 3 ans. [modéré] est passé à 5 ans pour des tarifs quasi similaires !! qui dit mieux. Maintenant Thomann fixe un prix et tout les autres s'alignent dessus. Bien que j'ai beaucoup commandé chez Thomann au début des annees 2000, je trouve beaucoup moins cher sur des sites qui sont eloignés des premieres page referencé par Google. En effet, c'est un cercle vicieux, pour etre dans les premieres page il faut payé, combien, je ne sais pas mais en tant que acheteur, je me suis apercu depuis quelques année quand cherchant des produits dans les page 6...7 voir plus je trouve les meme produit à des prix tres inferieurs à Thomann. par exemple un pieds Work chez Thomann Lw155r chez thoann est à 935€ alors qu il est a 778€ chez [modéré] !! un beta 98A est a 298€ chez Thomann alors qu il est a 279€ chez [modéré] ou meme 209+17€ de port si vous allez chez [modéré] !! Je n'hesite pas à commander en Espagne ou en Angleterre les retour en garantie sont impeccable [modéré] pour un proc Xilica XD8080 à 1980€ port compris alors qu il est à 2500 voir 2600€ chez nous. Voilà bonne musique. François»
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• "Efficace et pas cher... C'est Thomann que j'préfère ! C'est Thomann"(RomaorteR, publié le 07/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Équipe très sympa, multilingue et très arrangeante car j'ai eu besoin de réserver un produit limité en stock et j'avais atteint mon plafond bancaire. Le temps de régler tout cela, mon produit a été mis de côté, sympa pour un gros groupe de ce genre. Réponse au mail toujours assurée, envoie vraiment rapide et soigné !!»0 réponse
• "commande de matériel divers"(bblandin, publié le 04/08/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison rapide , garantie 3 ans, choix énorme, service de retour, un sav efficace et conciliant, commence à avoir une position dominante sur le marché et sert de référence aux autres magasins qui n'hésitent plus à s'aligner, à quand l'équivalent français.»0 réponse
• "Bien mais... incomplet"(Alien Killer, publié le 25/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Le baffle est arrivé en parfait état mais je vais devoir le retourner car la housse de protection était manquante à la livraison. Après échanges avec le SAV, il semble que tous les articles en stock chez Thomas soient également dans ce cas... ce qui m'obligerait à attendre qu'ils reçoivent la pièce manquante du fabricant si je veux conserver le baffle. Dans ces conditions, j'ai décidé de le retourner. Dommage que les colis ne soient pas vérifiés correctement avant expédition !»0 réponse
• "site sérieux"(barbufw92, publié le 20/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin en ligne très bien achalandé avec une bonne réputation ou je me sert assez souvent Les délais de livraison sont respectés et le matos bien emballé Jusque la je n'ai pas eu de soucis»0 réponse
• "site sérieux"(barbufw92, publié le 20/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin en ligne très bien achalandé avec une bonne réputation ou je me sert assez souvent Les délais de livraison sont respectés et le matos bien emballé Jusque la je n'ai pas eu de soucis»0 réponse
• "site sérieux"(barbufw92, publié le 20/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Magasin en ligne très bien achalandé avec une bonne réputation ou je me sert assez souvent Les délais de livraison sont respectés et le matou bien emballé Jusque la je n'ai pas eu de soucis»0 réponse
• "Thomann, du sérieux !"(NIGHTF44L, publié le 18/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Depuis que je connais ce site j'achète tout là-bas ! C'est vraiment le top du top ! Le SAV est extra ! Commande sans se poser de questions livrées en temps-record parfois et pour rien du tout. Ultra fiable je recommande à tout le monde.»0 réponse
• "Un choix, un service et des prix excellents."(ND139, publié le 14/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Plusieurs commandes depuis 10ans et toujours agréablement surpris par la qualité du service. Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits! Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de......»
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  «Plusieurs commandes depuis 10ans et toujours agréablement surpris par la qualité du service. Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits! Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de ceux des articles commandés, avec plein, plein, plein de papier à grosses bulles. Mes colis sont donc toujours arrivés en bon état (plus d'une dizaine de commandes). Cela-dit, un incident peut toujours arriver (surtout compte tenu du volume de vente de Thomann)...et c'est le plus souvent, le fait du prestataire de livraison plus que de Thomann. Une fois, un colis ne m'a même pas été présenté suite à une avarie du livreur, un nouveau colis est arrivé quelques jours après, avec toujours une bonne communication de la part de Thomann. UPS reste quand même un prestataire relativement fiable. On pourrait trouver mieux c'est possible...mais pas au prix que propose Thomann pour la livraison. Pour limiter les risques, Il suffit de créer un compte Mychoice sur le site UPS (gratuit et en 5min), ainsi, à chaque livraison on est informé de la date, du créneau horaire et du lieu de livraison, que on peut le changer à j-1 en cas d'absence ou pour éviter que le colis parte en tournée (en général, puisque j'habite à 5min en voiture du dépôt, je demande à ce que le colis reste au dépôt...moins de manutention, moins de risque de casse). En cas de pépin, le SAV a toujours été efficace. Ce n'est certes arrivé qu'une fois en 10 ans mais le retour d'un ampli a été traité avec grande efficacité. Je n'ai vraiment pas retrouvé le même service chez leurs homologues français...avec des livraisons par des transporteurs nettement plus sauvages ou moins fiables ... des articles assez fragile sans protection, comme pour cette guitare dans son simple carton, pour laquelle je me suis dit devant le livreur "ah zut...elle était 20% moins cher que chez Thomann, mais elle va être plus difficile à jouer en 3 morceaux" ;-) Bon, coup de chance, la guitare était en état...mais avait quand même grand besoin d'une visite chez le luthier (situation qui ne s'est jamais présentée à moi chez Thomann pour 3 grattes parfaitement réglées...).»
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• "Un incontournable"(ebrian, publié le 08/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Client depuis 2007: vaste choix, produits très bien présentés et décrits. Par exemple préciser le poids d'un ampli est une bonne idée. Le moteur de recherche est très performant. On a aussi les écoutes audio et quelques vidéos pour guider le choix mais il ne faut jamais oublier que le mieux est l'essai personnel. Les envois sont rapides,les produits très bien emballés et le SAV fonctionne bien. En général les prix sont vraiment intéressants mais il faut faire attention car des produits peuvent s'avérer être plus chers que la moyenne.»0 réponse
• "Toujours aussi bien"(mortimer Valla, publié le 06/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je ne compte plus mes commandes sur Thomann... Service impeccable. Je ne dirais pas la même chose d'UPS. Le carton a été livré en relai. Il était défoncé, re-scotché à la "n'importe quoi" et manquait deux paires de baguettes signature. Thomann, contacté par le service client, renvoi dans la foulée les deux paires manquantes, la classe Thomann !»0 réponse

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