Thomann

Avis clients Thomann

• "Rapide et efficace comme d'habitude"(Jæckel, 17/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Toujours satisfait des livraisons Thomann, toujours conforme, rapide et bien emballé. Seul bémol, le choix d'UPS comme transporteur. Leurs horaires sont nazes, l'accès à la modification de livraison trop complexe (avec des courriers, délais, codes..) tout ça pour laisser le colis en plan (une fois, le fils de voisins m'avait embarqué un colis laissé sur la terrasse... La frayeur...) Ou chez des voisins au lieu d'appeler (eh oui, alors même que je suis parfois chez moi...) Bref, Thomann bien, UPS à ch***.»0 réponse
• "Du lourd"(dayer1313, 06/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Un géant du shop sur internet. Une flopée de matos à prix super concurrentiel. Les livraisons à l’internationale dont la vitesse dépasse presque la poste locale :) Les produits sont toujours super bien emballés, même quand la taille nécessite un transport par camion. J'ai trouvé le SAV au top et à l'écoute. A recommander !»0 réponse
• "Lyre de très bonne qualité"(tow81, 20/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«lyre très bonne qualité avec un faisceau assez puissant rapide aucune panne en 4 ans sauf sur une lyre commandé en occasion mais un SAV sérieux rapide et efficace.Pour l'instant Thomann est le site le plus rapide en livraison en SAV et surtout la garantie de 3 ans avec retour gratuit.Merci Thomann»0 réponse
• "Le site de référence // Sans souci"(gcolmetdaage, 13/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Thomann, c'est la référence de la vente en ligne. Les retours sont gratuits. Ce site est très pratique grâce à son catalogue absolument énorme (on trouve pratiquement tout) mais ce genre de sites en ligne, c'est également la mort annoncée des marchands de ville, ce qui est bien dommage. C'est pour ça que je passe de plus en plus par [modéré], qui me semble être un bon compromis car ils ont beaucoup de références et exploitent aussi plusieurs showroom dans Paris.»0 réponse
• "La référence Thomann"(Music AL Box, 12/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Thomann reste la référence, prix et super qualité du SAV. La gamme des produits Thomann et notamment certaines guitares Harley Benton, valent vraiment le détour Cela dit le concurrent de la porte de Pantin est également excellent. NB En plus, Thomann sait baisser les prix si besoin et offrir des partenariats»0 réponse
• "THOMANN LE CHOIX"(Anonyme, 10/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je trouve chez Thomann tout ce que je ne trouve pas ailleurs. Seul défaut on peut pas payer en plusieurs fois. Alors j'économise :) Cependant je préférerai acheter dans un magasin mais le prix n'est pas le même.»0 réponse
• "Du Thomann comme d'hab c'est à dire TB"(Vickibaum, 04/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«La commande arrive à l'heure et bien emballée, les photos situent exactement le produit acheté en plus les échantillons sonores sont assez réaliste. Bref lorsqu'on sait l'instrument que l'on veut et qu'il n'y a plus de boutique à des km à la ronde, c'est Top.»0 réponse
• "SAV Thomann au top"(Music AL Box, 26/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le SAV Thomann au toujours au top. Délais de livraison, relation clientèle, qualité des produits. En cas de problème, les retours sont bien assurés. Sans compter sur la gamme de produits développés par Thomann. Cela dit, le service et les prix chez le concurrent de la porte de Pantin, sont devenus très bons.»0 réponse
• "Très bon SAV"(Poivronade, 20/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Pas déçu de Thomann, leur SAV est efficace (ils m'ont repris 2 articles défectueux sous garantie convertis en avoir en un appel). Livraison rapide et soignée. Très bon rapport Q/P»0 réponse
• "Excellent"(Buckfuck, 15/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Déçu par les magasins physiques de ma région, je poursuis avec Thomann, c'est un service top, vraiment pas de soucis, sérieux, les prix sont corrects, possibilité de retourner le matériel pour l'échanger ou se faire rembourser. En fait, j'ai jamais été déçu par les vépécistes que j'ai fait bosser. En tout cas, 10/10 pour thomann.»0 réponse
• "Colis non reçu / Refus de remboursement..."(melb, 14/02/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me......»
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  «Bon suite à une expérience malheureusement chez un e commercant français, j'ai eu le bon gout d'aller commander sur Thomann... Le colis a été déposé "devant la porte" de mon immeuble, comme l'indique le suivi UPS. Suite à un mois d'attente pour enquête, thomman refuse de me rembourser (presque 600€ de materiel) car d'après UPS j'aurai soit disant signé quelque chose indiquant que ces derniers peuvent livrer devant chez moi... Ce qui est totalement faux. Cela ne semble pas faire sourciller Thomann, qui refuse désormais de faire quoi que ce soit... J'ai demandé à parler à un responsable, qui devait me rappeler hier... j'attends toujours son appel. Je me retrouve avec 600 € dans la nature, donné surement à Thomann ou UPS au choix... C'est assez lamentable et suis assez désemparé. je vais allumer un cierge en espérant que Paypal puisse me sauver. Attention pour vos commande chez thommann, refusez de vous faire livrer par UPS. plus d'une semaine après, on patauge toujours dans la semoule. Thomann sait éperdument que je n'ai pas le colis, mais s'entête à me dire qu'UPS refuse le litige car je me suis connecté au compte "mychoice " d'UPS... En gros, je suis en train de me faire arnaquer de 600 € ... Merci Thomann..»
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• "Excellent comme toujours"(Midiamat Prod, 10/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tous les produits sont conformes au descriptions, relationnel au top, expédition rapide, colis très bien emballé, SAV sans soucis. Cela fait plus d'une vingtaines d'années que je suis client avec plusieurs commandes pas ans et jamais ne n'ai eu de problèmes.»0 réponse
• "Impeccable, comme d'habitude..."(Peebee-45, 09/02/2017 d'après un achat fait en magasin)«J'achète chez Thomann depuis 2012. Les emballages et les envois ont toujours été impeccables jusqu'à maintenant. Quant aux produits Harley Benton, leur propre marque, que j'ai achetés, le rapport qualité-prix a pour l'instant toujours été au rendez-vous.»0 réponse
• "Service au top"(BulletZ, 08/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une guitare Ibanez Premium le 19/01. Guitare reçue le 24/01, avec un léger défaut. Appel au SAV, qui me propose de m'en envoyer une autre immédiatement et de laisser celle que j'ai au transporteur qui passera me la livrer. Nouvelle guitare reçue le 27/01, parfaite. Merci Thomann!»0 réponse
• "Site Légendaire et très pro"(coryh, 04/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Manque parfois des démos pour les produits vendus, leur ré-amping ne me donne pas vraiment satisfaction. Néanmoins c'est un site qui propose un choix monstrueux et les livraisons sont toujours impeccables (UPS)»0 réponse
• "Bien"(Buckfuck, 16/01/2017 d'après un achat fait en magasin)«Thomann n'est plus ce que c'était. J'ai pris ma guitare chez eux, aussi bien j'aurais pu la prendre chez les british. Dorénavant, Thomann se bat plus sur les prix, on assiste à une perte de compétitivité tarifaire chez Thomann. Le service est moins rapide que leurs concurrents. C'est quand même une boîte sérieuse, les colis sont bien emaballés, double emballage, etc. 4 étoiles, avant j'aurais mis 5»0 réponse
• "Impec"(Pictocube, 15/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bon tarif, délais d'expédition très rapide, suivi précis, tout parfait, manque juste un petit cadeau genre sticker ou adaptateur ;-) Je suis plutôt satisfait de ce site depuis que leurs délais se sont améliorés.»0 réponse
• "Thomann n'offre pas une garantie 3 ans sur tout, qu'on se le dise !"(Synfix, 14/01/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear".........»
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  «Des câbles de patches achetés chez Thomann tombent en panne les uns derrière les autres. Nous avons perdu bien du temps pour identifier le problème dans un setup midi et audio complexe... A présent nous avons regroupés les câbles défectueux, au fur et à mesure qu'ils tombaient en panne, et après 2 ans de "collecte" nous demandons un échange ou un geste commercial pour notre prochaine commande, oui mais voilà... Lors de nos 4 appels téléphoniques, le SAV ne répond pas, toujours ultra occupé pendant les fêtes... 18 jours après notre mail nous recevons une fin de non-recevoir : Thomann refuse de faire jouer la garantie sous prétexte que se sont des "wear and tear"... des consommables si je comprends bien... à moins que ce ne soit un clin d'oeil à ce qu'il nous reste à faire, pleurer (tears...). C'est un peu mesquin cette histoire de câbles (il y en avait pour 8 euros et des brouettes...), car nous ne sommes tout de même pas de si mauvais clients. Nous nous demandons aussi où s'arrête les "consommables" si les câbles en font partie.»
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• "Who else?"(WShowman, 11/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'achète chez Thomann depuis 2004 et je n'ai jamais été déçu. les prix, la disponibilité, les délais, le SAV, tout fonctionne impeccablement bien. Ne pas hésiter à viser les B-stock, c'est parfois intéressant.»0 réponse
• "bon fournisseur"(Pierre Orsatelli, 11/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tres bonne qualité de commande sur le site THOMMANN avec un bon service après vente et une excellent service commercial, le seul petit point a corriger si possible avoir possibilité de payer en 3 ou 4 fois comme chez les concurrents .»0 réponse

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