Thomann

Avis clients Thomann

• "site sérieux"(barbufw92, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Magasin en ligne très bien achalandé avec une bonne réputation ou je me sert assez souvent Les délais de livraison sont respectés et le matos bien emballé Jusque la je n'ai pas eu de soucis»0 réponse
• "site sérieux"(barbufw92, 20/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Magasin en ligne très bien achalandé avec une bonne réputation ou je me sert assez souvent Les délais de livraison sont respectés et le matou bien emballé Jusque la je n'ai pas eu de soucis»0 réponse
• "Thomann, du sérieux !"(NIGHTF44L, 18/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Depuis que je connais ce site j'achète tout là-bas ! C'est vraiment le top du top ! Le SAV est extra ! Commande sans se poser de questions livrées en temps-record parfois et pour rien du tout. Ultra fiable je recommande à tout le monde.»0 réponse
• "Un choix, un service et des prix excellents."(ND139, 14/07/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Plusieurs commandes depuis 10ans et toujours agréablement surpris par la qualité du service. Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits! Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de......»
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  «Plusieurs commandes depuis 10ans et toujours agréablement surpris par la qualité du service. Sur le choix des produits Thomann est vraiment le seul magasin en ligne de musique à proposer un éventail d'instruments et d'accessoires aussi varié, à des prix correctes voire très sympa...et surtout une disponibilité des produits! Pas de souci particulier de livraison. C'est en général rapide (3-4jours) et les colis Thomann sont généralement très bien emballés (la seule expérience d'un colis non sur-emballé, était pour un clavier...qui était heureusement plutôt bien protégé dans son carton d'origine). Sinon, on a en général droit à un gros carton Thomann en plus de ceux des articles commandés, avec plein, plein, plein de papier à grosses bulles. Mes colis sont donc toujours arrivés en bon état (plus d'une dizaine de commandes). Cela-dit, un incident peut toujours arriver (surtout compte tenu du volume de vente de Thomann)...et c'est le plus souvent, le fait du prestataire de livraison plus que de Thomann. Une fois, un colis ne m'a même pas été présenté suite à une avarie du livreur, un nouveau colis est arrivé quelques jours après, avec toujours une bonne communication de la part de Thomann. UPS reste quand même un prestataire relativement fiable. On pourrait trouver mieux c'est possible...mais pas au prix que propose Thomann pour la livraison. Pour limiter les risques, Il suffit de créer un compte Mychoice sur le site UPS (gratuit et en 5min), ainsi, à chaque livraison on est informé de la date, du créneau horaire et du lieu de livraison, que on peut le changer à j-1 en cas d'absence ou pour éviter que le colis parte en tournée (en général, puisque j'habite à 5min en voiture du dépôt, je demande à ce que le colis reste au dépôt...moins de manutention, moins de risque de casse). En cas de pépin, le SAV a toujours été efficace. Ce n'est certes arrivé qu'une fois en 10 ans mais le retour d'un ampli a été traité avec grande efficacité. Je n'ai vraiment pas retrouvé le même service chez leurs homologues français...avec des livraisons par des transporteurs nettement plus sauvages ou moins fiables ... des articles assez fragile sans protection, comme pour cette guitare dans son simple carton, pour laquelle je me suis dit devant le livreur "ah zut...elle était 20% moins cher que chez Thomann, mais elle va être plus difficile à jouer en 3 morceaux" ;-) Bon, coup de chance, la guitare était en état...mais avait quand même grand besoin d'une visite chez le luthier (situation qui ne s'est jamais présentée à moi chez Thomann pour 3 grattes parfaitement réglées...).»
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• "Un incontournable"(ebrian, 08/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Client depuis 2007: vaste choix, produits très bien présentés et décrits. Par exemple préciser le poids d'un ampli est une bonne idée. Le moteur de recherche est très performant. On a aussi les écoutes audio et quelques vidéos pour guider le choix mais il ne faut jamais oublier que le mieux est l'essai personnel. Les envois sont rapides,les produits très bien emballés et le SAV fonctionne bien. En général les prix sont vraiment intéressants mais il faut faire attention car des produits peuvent s'avérer être plus chers que la moyenne.»0 réponse
• "Toujours aussi bien"(mortimer Valla, 06/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je ne compte plus mes commandes sur Thomann... Service impeccable. Je ne dirais pas la même chose d'UPS. Le carton a été livré en relai. Il était défoncé, re-scotché à la "n'importe quoi" et manquait deux paires de baguettes signature. Thomann, contacté par le service client, renvoi dans la foulée les deux paires manquantes, la classe Thomann !»0 réponse
• "Thomann"(jeanmarcleroy, 05/07/2017 d'après un achat fait en ligne)«Client depuis janvier 2009 - en achetant un guitalele Yamaha, comme premier achat. J'avoue, que étant du genre méfiant des commandes via internet, ceci était plutôt un test. Séduit par la qualité du service et des prix attractifs du matériel acheté. J'ai pu avec le temps me faire un petit studio, ou la famille profite des guitares, table de mixage, claviers, percussions, batterie. Extrêmement satisfait. et Vive la Musique»0 réponse
• "Parfait à tous points de vue."(brlm, 28/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«La plus grande qualité de Thomann est certainement le choix des instruments, à ma connaissance il n'existe pas un autre site au monde proposant autant d'instruments, du plus commun au moins rentable,il est impossible de ne pas trouver son bonheur. A ce choix il faut rajouter un contact efficace et toujours courtois, une expédition ultra rapide et un emballage soigné.»0 réponse
• "La classe"(Georges Goué, 18/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Toujours au top, je pense que le site Thomann reste le numéro un de la vente par correspondance. Efficace et professionnel, les délais sont toujours respectés, les produits sont très bien emballés et le service après-vente est exemplaire. Bravo à toute l'équipe, longue vie à Thomann.»0 réponse
• "Bon suivi et bon rapport qualité prix"(vicmanimation, 16/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bon suivi de leurs équipes. Livraison en temps et en heure 3 ans de garantie 30 jours satisfait ou remboursé Retours gratuits J'ai déjà eu une panne et le retour gratuit s'est très bien passé, le produit réparé m'a été retourné toujours sans frais assez rapidement et dans les temps La centrale téléphonique parle évidemment le français et ils sont très sérieux.»0 réponse
• "un site de confiance"(Bertrand33800, 11/06/2017 d'après un achat fait en ligne)«Allez y les yeux fermés, pour ma part, j’ai jamais été déçu par eux et j’en ai pris pour pas mal de commandes, toujours dans les délais et emballé sérieusement. Très professionnel»0 réponse
• "RAS… ou presque"(Alien Killer, 08/05/2017 d'après un achat fait en ligne)«Délais respectés, produits bien emballés, tout fonctionne parfaitement. Comme toujours le sérieux est au rendez-vous et le matériel de qualité. Seul point négatif : le prix du baffle Blackstar Artisan 212 qui est 260€ plus cher qu'un autre magasin en ligne français !!! J'ai donc fait une réclamation auprès du SAV pour que Thomann s'aligne et suis en attente de leur réponse. J'émettrai un nouvel avis dès que le dossier sera clos.»0 réponse
• "Thomann, toujours au meilleur prix et services."(Music AL Box, 03/05/2017 d'après un achat fait en magasin)«Après de nombreuses commandes passées chez eux, j'ai toujours la même satisfaction. Dernièrement, avec une guitare en b-stock, "très mal réglée", j'ai demandé s'ils pouvaient m'offrir l'outil nécessaire pour ajuster les frettes et ils l'ont fait. Cela a évité un retour inutile que je pouvais régler mais il n'y a que chez eux pour trouver un telle réponse du SAV ? Ils ne gagnent rien avec ce genre d'intervention mais sur le long terme, les clients peuvent se fier totalement à leur sérieux.»0 réponse
• "Excellent"(Jluc Sax, 26/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme pour tous mes achats chez Thomann, je ne peux que dire mon entière satisfaction. Un petit progrès est cependant souhaitable : les notices d'emploi des matériels achetés (table T mix 1202 FX, enceintes Fun Generation ne sont pas fournies en français.»0 réponse
• "SK2 neuf"(Jean Fa, 21/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Produit arrivé dans des délais très brefs. Emballage impeccable.Les protections en mousse de polystyrènes très efficaces m'ont permis de réaliser moi même une caisse de transport très facilement et à un cout dérisoire.»0 réponse
• "Rapide et efficace comme d'habitude"(Jæckel, 17/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Toujours satisfait des livraisons Thomann, toujours conforme, rapide et bien emballé. Seul bémol, le choix d'UPS comme transporteur. Leurs horaires sont nazes, l'accès à la modification de livraison trop complexe (avec des courriers, délais, codes..) tout ça pour laisser le colis en plan (une fois, le fils de voisins m'avait embarqué un colis laissé sur la terrasse... La frayeur...) Ou chez des voisins au lieu d'appeler (eh oui, alors même que je suis parfois chez moi...) Bref, Thomann bien, UPS à ch***.»0 réponse
• "Du lourd"(dayer1313, 06/04/2017 d'après un achat fait en ligne)«Un géant du shop sur internet. Une flopée de matos à prix super concurrentiel. Les livraisons à l’internationale dont la vitesse dépasse presque la poste locale :) Les produits sont toujours super bien emballés, même quand la taille nécessite un transport par camion. J'ai trouvé le SAV au top et à l'écoute. A recommander !»0 réponse
• "Lyre de très bonne qualité"(tow81, 20/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«lyre très bonne qualité avec un faisceau assez puissant rapide aucune panne en 4 ans sauf sur une lyre commandé en occasion mais un SAV sérieux rapide et efficace.Pour l'instant Thomann est le site le plus rapide en livraison en SAV et surtout la garantie de 3 ans avec retour gratuit.Merci Thomann»0 réponse
• "Le site de référence // Sans souci"(gcolmetdaage, 13/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Thomann, c'est la référence de la vente en ligne. Les retours sont gratuits. Ce site est très pratique grâce à son catalogue absolument énorme (on trouve pratiquement tout) mais ce genre de sites en ligne, c'est également la mort annoncée des marchands de ville, ce qui est bien dommage. C'est pour ça que je passe de plus en plus par [modéré], qui me semble être un bon compromis car ils ont beaucoup de références et exploitent aussi plusieurs showroom dans Paris.»0 réponse
• "La référence Thomann"(Music AL Box, 12/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Thomann reste la référence, prix et super qualité du SAV. La gamme des produits Thomann et notamment certaines guitares Harley Benton, valent vraiment le détour Cela dit le concurrent de la porte de Pantin est également excellent. NB En plus, Thomann sait baisser les prix si besoin et offrir des partenariats»0 réponse

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