Thomann

Avis clients Thomann

• "Attention aux images et n° de série"(ricosinger, publié le 28/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les......»
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  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les spécificités m'avaient séduit... j'ai contacté le SAV pour leur indiquer le problème et les solliciter pour qu'ils m'envoient au moins les capas (69€)... Le SAV m'a conseillé de renvoyer la guitare mais sachant qu'il n'y en a plus en stock sur le site et qu'elle a maintenant "quelques traces de jeu", j'ai préféré la conserver... Le SAV fait le mort depuis une quinzaine de jours, j'ai juste réclamé des capas pour les faire monter par un technicien, car je pense que commercialement il doivent bien ça ! à 3 900 € la pelle ! Je ne sais pas s'ils ont le sens du commerce ? Donc attention ! Les belles images, les belles tables flammées qui sont exposées, les N° de série certifiant l'authenticité de l'instrument et son année de fabrication, personnellement je ne m'y fierai plus ! Surtout pour un instrument de cette valeur, je conseillerais plutôt d'aller dans une boutique pour être sûr d'acheter le produit qui est exposé. Cdt»
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• "SAV Thomann toujours performant"(Music AL Box, publié le 28/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Ma guitare est arrivée avec une mécanique et une vis de tension du vibrato, défectueuses. J'ai voulu la garder car la table est très réussie et le SAV a très bien assuré en m'envoyant une vis et un jeu complet de mécaniques.»0 réponse
• "excellent"(lemaitre1953, publié le 25/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«pas de pb quelles que soient les commandes passées, matériel reçu dans les délais, produit conforme, bien positionné au niveau prix. pour le moment je n'ai pas testé le SAV fort heureusement.»0 réponse
• "STOCK B = RISKY BUSINESS"(geolegx59, publié le 22/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «ATTENTION !!!!! Quand THOMANN dit: "STOCK B / TRACES D'UTILISATION", passez votre chemin ! En réalité, c'est un produit défectueux plus ou moins sévèrement. "TRACES d'UTILISATION" pour THOMANN signifie : revendons quand même cette daube, on verra bien après ..... Après ? Ben on galère avec le SAV qui répond (je cite): " Il n'est hélas pas possible d'évaluer des instruments de stock B, nous en sommes désolés". C'est curieux non ? THOMANN ne contrôle rien mais conclut par "traces d'utilisation" ................. Déjà pour attribuer le terme "STOCK B" à un produit il faut l'avoir évalué, non ? Et pourquoi pas revendre une guitare à tête fendue en disant......»
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  «ATTENTION !!!!! Quand THOMANN dit: "STOCK B / TRACES D'UTILISATION", passez votre chemin ! En réalité, c'est un produit défectueux plus ou moins sévèrement. "TRACES d'UTILISATION" pour THOMANN signifie : revendons quand même cette daube, on verra bien après ..... Après ? Ben on galère avec le SAV qui répond (je cite): " Il n'est hélas pas possible d'évaluer des instruments de stock B, nous en sommes désolés". C'est curieux non ? THOMANN ne contrôle rien mais conclut par "traces d'utilisation" ................. Déjà pour attribuer le terme "STOCK B" à un produit il faut l'avoir évalué, non ? Et pourquoi pas revendre une guitare à tête fendue en disant "traces d'utilisation", tant qu'on y est ! J'ai les preuves de ce que j'avance, les photos etc ... Je vais bientôt mettre une vidéo en ligne sur You Tube. Le titre sera en gros : STOK B THOMANN = [modéré] GL»
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• "Good spirit"(LEROYERIC, publié le 17/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'achète beaucoup de produit chez Thomann, le service est super réglo. Si problème il y a la hot line est très disponible. Les livraisons en temps et en heure. Le rapport qualité Prix excellent. en 3 mots, rien à dire !»0 réponse
• "Très bien"(Anonyme, publié le 15/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis satisfais des achats que j'ai effectué chez Thomann , les délais de livraison sont assez courts et les prix corrects . De plus j'adore le site qui donne envie d'acheter . A plus Merci à vous»0 réponse
• "LA référence"(YamG09, publié le 12/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'achète depuis des années sur Thomann et je n'ai jamais été déçu. Livraison rapide sans surprise, les produits sont bien protégés. Le service client est à l'écoute et les tarifs sont souvent au top.»0 réponse
• "Jamais déçu"(Will6, publié le 09/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Depuis des années...entièrement satisfait....rapidité et efficacité du service... Je ne vais plus me faire arnaquer dans les magasins de musique près de chez moi avec leurs conseils juste intéressés pour vendre...bravo à toute l équipe Merci thomann»0 réponse
• "Positif et efficace"(ericvda4, publié le 04/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je commande chez Thomann depuis 2007 et les soucis sont rares. Et quand des choses sont cassées pendant le transport ou qu'elle ne fonctionnent pas cela ne pose pas de soucis ! Tout est vite gérer par Thomann ! Ils sont sérieux ! D'ailleurs si je me suis retrouvé chez Thomann, c'est que j'avais voulu d'abord acheté LOCAL soit chez [modéré]. Mais poser des questions et demander un peu de temps ne fut pas une bonne chose. Je me suis retrouvé a attendre un certain temps et quand j'ai commencé à poser des questions, j'ai vite été oublié, car je n'étais pas un client immédiat ! J'ai refait une même tentative quelques jours plus tard, et cela sans succès et ansi en......»
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  «Je commande chez Thomann depuis 2007 et les soucis sont rares. Et quand des choses sont cassées pendant le transport ou qu'elle ne fonctionnent pas cela ne pose pas de soucis ! Tout est vite gérer par Thomann ! Ils sont sérieux ! D'ailleurs si je me suis retrouvé chez Thomann, c'est que j'avais voulu d'abord acheté LOCAL soit chez [modéré]. Mais poser des questions et demander un peu de temps ne fut pas une bonne chose. Je me suis retrouvé a attendre un certain temps et quand j'ai commencé à poser des questions, j'ai vite été oublié, car je n'étais pas un client immédiat ! J'ai refait une même tentative quelques jours plus tard, et cela sans succès et ansi en 2007, je me suis retrouvé à commander chez Thomann ! Et aujourd'hui encore je suis satisfait de Thomann. On pose des questions on a des réponses ! On demande conseil, on a des conseils ! Merci Thomann !»
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• "Hyper pro"(tontonseb, publié le 02/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«C'est dommage pour les petits commerces de proximité, mais Thomann est une très bonne bonne enseigne (prix, service, rapidité de livraison). Bref, difficile de s'aligner pour la concurrence. Ma bonne dame... ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++»0 réponse
• "Thomann toujours très pro"(ostrovitch, publié le 30/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé pas mal de commandes chez Thomann et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. C'est pro, c'est clair, pas de lézard. Les retours, la garantie 3 ans, tout est super bien géré, on se sent en confiance.»0 réponse
• "bien arrivé"(zingamainty, publié le 27/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«livraison rapide , colis bien embalés , bien arrivé à bon port , produit garanti légal , A refaire tres rapidement , et à conseiller aux amis . Merci Thomann»0 réponse
• "Y en a marre de dire du bien sur Thomann"(Maxidingue, publié le 24/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«C'est vrai quoi..... Ils ont TOUT (ou presque) Leur site est EXEMPLAIRE Ils sont COURTOIS Ils sont SYMPAS Ils parlent FRANCAIS Ils EMBALLENT sérieusement Ils livrent RAPIDEMENT Ils utilisent UPS (merci LaPoste pour les retards, colis maltraités...) Bon, en cherchant bien on finira par leur trouver un défaut....... J'y retourne... MaxIDINguE»0 réponse
• "Pas de surprises chez thomman tout est très clair"(enmakak, publié le 19/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Comme d'habitude chez thomman, ça arrive vite et bien, l'information produit est rapide ainsi que l'expedition, avec info sur le jour et l'heure approximatif de la livraison, donc on est tranquille ça fonctionne chez eux.»0 réponse
• "Bien satisfait"(Anonyme, publié le 14/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je vis au Québec, ma commande est arrivée en une semaine et en parfait état. Pas grand-chose d'autre à dire, bon magasin quant à moi. Au reste pour du matériel DJ moi j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix correct.»0 réponse
• "Excellent comme toujours"(Djug, publié le 10/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann est très bon tant au niveau disponibilité, au niveau prix qu'au niveau livraison. Rien à dire de négatif, que du bon. Pour ma part à chaque fois que j'achète chez Thomann c'est en pleine confiance.»0 réponse
• "Pas de surprises chez thoman tout est tres clair"(enmakak, publié le 05/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je connais le site thoman, depuis un bon nombres d'années maintenant, rien à re dire chez eux comme chez d'autres, tout est clair et tjrs livré dans un état impeccable.»0 réponse
• "Toujours ravi du service Thomann !"(pitou333, publié le 02/10/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon prix en général, large choix sur l'ensemble des rayons, nombreuses options de paiement, service après-vente réactif... Je suis par ailleurs déjà passé au magasin en Allemagne, une expérience à vivre :-)»0 réponse
• "Ça c'est du service !"(Frank Hagchotogow, publié le 29/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Suite à la livraison d'une alim' qui ne me convenait pas, l'équipe Thomann a réagit au 1/4 de tour. Avoir, commande, livraison (négociée sans frais du coup puisque l'alim était défectueuse). Honnêtement ce vendeur est pro comme je l'avais constaté avant même d'avoir eu ce petit problème.»0 réponse
• "Réactif et "commerçant""(Frank Hagchotogow, publié le 26/09/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Dans le lots de la commande (une pédale un cordon un transfo), le transfo était défectueux. Aucun souci via la hot line ils ont faits le max et dans les temps pour me satisfaire. On le sait, c'est une bonne boite avec un esprit commerçant au bon sens du terme.»0 réponse

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