Thomann

Avis clients Thomann

• "APOLLO TWIN SOLO"(Moa, 25/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Nickel bien reçue dans les temps. Super emballage, j'aurais pu gagner 20€ en france mais pas dispo, je ne voulais pas attendre. Suivi de colis opérant, état parfait. Thomann est au point même si je privilégie d'habitude d'abord les boutiques physiques ou françaises en ligne.»0 réponse
• "Expédition rapide et soignée, j'ai du mal à aller ailleurs !"(Papalilou, 24/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire... Du stock, rapide, bon choix, reste que l'on a pas le plaisir de toucher l'objet pour faire son choix, mais je cherche encore les magasins de zik autour de chez moi...»0 réponse
• "Très satisfait !!!!"(MARCIS123, 23/01/2016 d'après un achat fait en magasin)«Très bon site pour commander des instruments de musique. Ils sont très sérieux. Egalement un très bon rapport qualité prix. C'est un ami qui me la conseillé et j'en suis vraiment ravi. Si je dois commander à nouveau un instrument ça sera chez eux. Merci pour tout.»0 réponse
• "Des pros"(bitnic, 23/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Un service après - vente remarquable même pour un instrument qui arrivait en toute fin de garantie (3 ans ). Amabilité ,réparation soignée , rapidité . Que demander de plus ? Bravo !»0 réponse
• "Un grand Merci Thomann!"(Tonton Gégé, 22/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«La semaine dernière, je passe une commande le lundi à 9h30, car j’avais un besoin urgent d’un bloc d’alimentation (tombé en panne) pour ma console de mixage Yamaha, plus une interface audio-numérique. Avec un petit coup de téléphone pour faire accélérer la préparation, j’ai eu une prise en main personnalisée par mon interlocuteur français. La commande à été expédiée le jour même, et UPS à fait le reste et livré à temps dans mon petit village, le jeudi en fin d’après-midi! Avec Thomann, on se sent vraiment en confiance avec un vrai partenaire! Donc, juste bravo et encore merci. Musicalement votre!»0 réponse
• "La référence Allemande"(walpod, 20/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne enseigne. Service client irréprochable. Livraison UPS très professionelle. Tarif performant sans être forcément le tarif le moins cher de la toile. Je le recommande pour des achats dont vous souhaitez un service après-vente de très bonne qualité.»0 réponse
• "réparation non réellement effectuée"(ssebs, 10/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis déçu du sav Thomann. J'avais acheté une surface de contrôle Behringer X-touch Compact, en B-stock. Ce produit/cet exemplaire a un défaut: les faders motorisés font trop de bruit pour être utilisables. J'ai été en contact avec une personne qui a acheté la version non-compact, aussi chez Thomann. Elle a eu la gentilesse de me faire une vidéo, pour montrer que son exemplaire est parfaitement silencieux. J'ai donc fait un retour RMA Avec ce retour, j'ai eu deux problèmes: 1) la personne qui a renvoyé le colis depuis Thomann n'avait pas précisé que c'était une réparation. Comme j'habite en Suisse, DHL m'a facturé la tva une 2ème fois! Cela a été du......»
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  «Je suis déçu du sav Thomann. J'avais acheté une surface de contrôle Behringer X-touch Compact, en B-stock. Ce produit/cet exemplaire a un défaut: les faders motorisés font trop de bruit pour être utilisables. J'ai été en contact avec une personne qui a acheté la version non-compact, aussi chez Thomann. Elle a eu la gentilesse de me faire une vidéo, pour montrer que son exemplaire est parfaitement silencieux. J'ai donc fait un retour RMA Avec ce retour, j'ai eu deux problèmes: 1) la personne qui a renvoyé le colis depuis Thomann n'avait pas précisé que c'était une réparation. Comme j'habite en Suisse, DHL m'a facturé la tva une 2ème fois! Cela a été du coup très compliqué, et surtout très lent de pouvoir enfin récupérer mon colis avec la facture annulée... DHL et Thomann se renvoyaient mutuellement la faute... Au final, le colis expédié le 30/11/15 n'est arrivé chez moi que le 18/12! 2) le matériel a le même problème qu'à l'origine: il m'a été renvoyé sans que le problème soit réparé. Auparavant j'étais très satisfait de mes commandes chez Thomann, mais là je suis vraiment déçu.»
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• "J'adooooooooore"(mortimer Valla, 09/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Après avoir rédigé un avis sur le Power 506 de Lindell acheté chez Thomann, notre fanzine audio préféré me demande mon avis sur le magasin sus-cité. Depuis 2006 j'ai fait (je viens de regarder) 31 commandes chez nos amis d'outre Rhin. Les seuls "gags" que j'ai pu rencontrer sont celui d'une réparation mal faite d'une clarinette sous garantie (le problème persistait). J'ai renvoyé à nouveau la dite clarinette (tout ça aux frais du magasin bien entendu) et tout est rentré dans l'ordre. L'autre était l'envoi d'une mauvaise référence de mousses acoustiques. Ils m'ont envoyé les bonnes en 48h (et j'ai gardé les autres). Sur plus de 30 commandes ça reste plus que......»
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  «Après avoir rédigé un avis sur le Power 506 de Lindell acheté chez Thomann, notre fanzine audio préféré me demande mon avis sur le magasin sus-cité. Depuis 2006 j'ai fait (je viens de regarder) 31 commandes chez nos amis d'outre Rhin. Les seuls "gags" que j'ai pu rencontrer sont celui d'une réparation mal faite d'une clarinette sous garantie (le problème persistait). J'ai renvoyé à nouveau la dite clarinette (tout ça aux frais du magasin bien entendu) et tout est rentré dans l'ordre. L'autre était l'envoi d'une mauvaise référence de mousses acoustiques. Ils m'ont envoyé les bonnes en 48h (et j'ai gardé les autres). Sur plus de 30 commandes ça reste plus que correct. Mais par dessus tout, ils sont disponibles au téléphone, aimables et compétents. Je teste régulièrement nos magasins locaux en y achetant aussi. Franchement il y a du boulot. Ceux qui sont aimables ne sont pas compétents, ceux qui sont compétents sont désagréables et ceux qu'on a au téléphone sont rarement compétents et agréables... et je ne parle pas de tout ceux qui sont incompétents, désagréables et injoignables :) Même s'il est vrai que les choses s'améliorent (en pensant aux magasins lyonnais des années 90 où le client était considéré comme le pire des enquiquineurs (pour utiliser un langage non-insultant)), je n'ai pas encore trouvé réunies les 3 qualités de notre côté de la frontière.»
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• "LE MUST en Europe"(Maxidingue, 05/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme beaucoup, je suis un fan de Thomann de la première heure Fût un temps ou DV247 à Londres était plutôt bien placé mais avec ToTo; TOUT est dispo Emballage soigneux Expédition rapide Service réactif et multilangue Le top du top ++ INCONTOURNABLE ++ MaxIDINgue»0 réponse
• "Thomann : l'achat en ligne sans souci."(Youlot, 04/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Pour les prix, pas de problème, c'est comme tous les autres, ils s'alignent. Mais pour le service, alors là, le fossé se creuse : un site excellent, des délais de traitement de commandes ou de retours ultra rapides, des conseillers aimables et à l'écoute et un SAV hors pair. Quant aux remboursements le cas échéant, ils sont effectués sans délais et surtout... SANS DISCUTAILLER. Il faut avoir commandé une fois chez Thomann pour se rendre compte de leur respect du client, que ce soit pour une pédale à 30 euros ou une sono à 5000 euros. Ah ! Si tous les sites de vente en ligne étaient comme ça. Merci Thomann ! PS : Je n'ai aucune action chez Thomann mais......»
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  «Pour les prix, pas de problème, c'est comme tous les autres, ils s'alignent. Mais pour le service, alors là, le fossé se creuse : un site excellent, des délais de traitement de commandes ou de retours ultra rapides, des conseillers aimables et à l'écoute et un SAV hors pair. Quant aux remboursements le cas échéant, ils sont effectués sans délais et surtout... SANS DISCUTAILLER. Il faut avoir commandé une fois chez Thomann pour se rendre compte de leur respect du client, que ce soit pour une pédale à 30 euros ou une sono à 5000 euros. Ah ! Si tous les sites de vente en ligne étaient comme ça. Merci Thomann ! PS : Je n'ai aucune action chez Thomann mais quand c'est (très) bien, il faut aussi le dire»
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• "Client depuis 8 ans et je suis très satisfait"(Stanis, 02/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je viens de recevoir ma commande passée le dimanche et reçu le mardi je suis super content merci à Thomann pour la qualité de son service du matériel merci au personnel et joyeux Noël un client très satisfait.»0 réponse
• "SAV très décevant ! Frais de retour exhorbitant !"(dpuppet, 30/12/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé chez Thomann un produit pour offrir à noël, il c'est avéré qu'il ne convenait pas. Je contacte donc le SAV pour un retour, pendant la période de retour "30 jours satisfait ou remboursé". On me répond que les frais de retour sont de 30 euros ! Je trouve ça très décevant, quand on voit que chez Bax-shop on dispose de 60 jours de retour, SANS frais. Ils offrent en plus 5 ans de garantie, au lieu de 3 chez Thomann. De plus la boite et le produit présentaient des traces, bizarre pour un produit vendu comme étant neuf Le prix des articles est aujourd'hui le même sur la plupart des principaux sites, la différence se joue donc sur la qualité des services et du......»
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  «J'ai commandé chez Thomann un produit pour offrir à noël, il c'est avéré qu'il ne convenait pas. Je contacte donc le SAV pour un retour, pendant la période de retour "30 jours satisfait ou remboursé". On me répond que les frais de retour sont de 30 euros ! Je trouve ça très décevant, quand on voit que chez Bax-shop on dispose de 60 jours de retour, SANS frais. Ils offrent en plus 5 ans de garantie, au lieu de 3 chez Thomann. De plus la boite et le produit présentaient des traces, bizarre pour un produit vendu comme étant neuf Le prix des articles est aujourd'hui le même sur la plupart des principaux sites, la différence se joue donc sur la qualité des services et du SAV, et de ce côté là, Thomann est à la ramasse. Bref, c'était ma dernière commande chez Thomann.»
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• "Thomann en un mot "Excellence""(vejito, 29/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Commande effectuée le dimanche 20 au soir, Traitée le 21 au matin, reçue le 23 au matin. Que demander de plus??? On est dans l'excellence, le sérieux enfin bref il est clair que je continuerai d'acheter chez Toto pour encore bien longtemps. 6 étoiles sur 5»0 réponse
• "Excellent!"(Sylvain Decremps, 29/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes effectuées chez Thomann batterie et accessoires, ma dernière commande était une guitare électro acoustique. Les prix, le service, les conseils (par téléphone), les commandes, le paiement par mastercard, l'éventuel retour de marchandises(pour ma batterie, j'ai eu un accordeur qui ne fonctionnait pas), les livraisons, tout a été parfait et correspondait à mes attentes. Beaucoup de choix de matériels de qualité à des prix très compétitifs. Je suis très satisfait de Thomann et conseille à tous de leur faire entièrement confiance. Encore merci à eux et bravo, je recommanderai chez prochainement d'autres matériels/instruments de musique.»0 réponse
• "Pas chère mais pas top!"(Fred1182, 28/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Pas chère les tarifs Thomann même si maintenant beaucoup de magasin s'alignent seur leurs tarifs. Par contre service pas extra, le contrôle qualité sur ma guitare n'avait certainement pas été fait car de nombreuses traces de fabrication étaient beaucoup trop visible sur le manche, quelques légères coulées de peintures sur la caisse et une mécanique desserrée! Et puis pas la possibilité d'essayer les modèles comme pour tout achat sur le net.»0 réponse
• "sérieux et qualité"(Dominique Forestier, 26/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Première commande reçue endommagée en raison d'un traitement "sévère" du colis par UPS et aussitôt remplacée sans frais (retour et nouvelle livraison) par Thomann. Livraison rapide et conforme. Je recommande.»0 réponse
• "Toujours bien servi et livré chez Thomann"(Cimerian, 23/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«C'est la Rools du cyber achat musique ! Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux. Un choix considérable, du service, suivi de commande et livraison, sérieux, promos, bon colisage! Tout y est, du grand art... Certaines boutiques en ligne devraient réfléchir sur le suivi ! A y retourner les yeux fermés.»0 réponse
• "Très bon site Thomann"(Musicos collectionneur, 23/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Toujours ,satisfait comme d'habitude thomann est vraiment sérieux et professionnel tout est impeccable de frein ,livraison ,emballage ,instruments ,suivi client ,et Merci d'avoir ete livrais avant Noël pas évidement car jai commender a la dernière minute vous avez assuré comme d'habitude Merci thomann ainsi cas toutes l'equipe sa fait du bien un site aussi sérieux et en plus dans l'univer musicos c génial bonnes continuation cordialement musicos collectionneur»0 réponse
• "Tip-Top"(Jacques Lebarillier, 23/12/2015 d'après un achat fait en magasin)«Après avoir lu les articles des internautes qui étaient très positifs,j'ai passé une petite commande pour tester et je ne suis vraiment pas déçu. Je prévois donc plusieurs achats par la suite. Mérite d'être connu. Merci . Jacques .»0 réponse
• "Impec !"(jlpirolli, 22/12/2015 d'après un achat fait en ligne)«Toto toujours sérieux ! Expédition super rapide et très bien emballé. Produit conforme à mon attente... Même chose pour les pièces détachées commandées peu après. Je recommande vivement quand on ne trouve pas son bonheur en magasin.»0 réponse

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