Thomann

Avis clients Thomann

• "Excellent point de vente par correspondance"(remy29, 15/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Musikhaus Thomann c'est : - un magasin - un point de Vente Par Correspondance - un fabricant (sous différent marques (Millenium, Thon, etc..) et pour différents produits (fly-case, câble, instruments, ...) Ce vendeur est devenu en une dizaine d'année la référence dans la vente de matériel de musique. Les habitudes des importateurs, vendeurs locaux, et consommateurs en ont été bouleversés. Pour la majorité d'entre-nous, cela reste de la VPC et nous devons assumer ce choix et ce risque et procéder à l'achat en toute connaissance de cause. Le SAV est assez accessible, avec des interlocuteurs parlant nos langues maternelles. Il propose des solutions simples pour......»
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  «Musikhaus Thomann c'est : - un magasin - un point de Vente Par Correspondance - un fabricant (sous différent marques (Millenium, Thon, etc..) et pour différents produits (fly-case, câble, instruments, ...) Ce vendeur est devenu en une dizaine d'année la référence dans la vente de matériel de musique. Les habitudes des importateurs, vendeurs locaux, et consommateurs en ont été bouleversés. Pour la majorité d'entre-nous, cela reste de la VPC et nous devons assumer ce choix et ce risque et procéder à l'achat en toute connaissance de cause. Le SAV est assez accessible, avec des interlocuteurs parlant nos langues maternelles. Il propose des solutions simples pour les retours ou la garantie (notamment la prise en charge des frais de port retour !!). Le site internet est simple et efficace, apparemment correctement sécurisé. Il propose des livraisons à une adresse différentes et tous les moyens de paiement modernes ! Ce n'est pas le magasin miracle (existe-t-il d'ailleurs??) mais la vitrine est alléchante, l'offre est complète et plutôt bien faire. Néanmoins le consommateur garde son libre arbitre et le pouvoir d'aller comparer et voir ailleurs, ou de panacher ses achats entre le magasin virtuel et un magasin réel en fonction de ses besoins. Beaucoup de magasins locaux s'alignent aujourd'hui sur les tarifs pratiqués par Thomann.»
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• "Un grossiste parfait!"(gigicoco, 15/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Tout d'abord, même si l'entreprise est basée en Allemagne, une personne parlant français est toujours disponible pour vous conseiller, c'est très appréciable ! Ensuite un site internet clair, simple d'utilisation, avec des outils pratiques tel le configurateur de câbles. Des prix corrects, un stock énorme et des délais de livraison courts. Le rêve quoi !»0 réponse
• "100% Satisfaction"(Flow Music, 14/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Après plusieurs achats en ligne sur le site de Thomann (parfois autour de 1500 euros d'achat), je laisse mon avis sur le site. La navigation sur le site lui même est excellente, il en est de même pour le référencement des produits, (en bonus l'accès aux avis clients), le choix est vaste, les achats se font sans difficulté, les prix sont parmis les plus attractifs du net. Pour ce qui est de la réception, les produits sont soigneusement emballés. Les délais de livraison sont un peu moins bon que ceux de certains concurrents, mais reste tout de même convenables. Pour partager mon expérience avec le S.A.V: Lors de l'un de mes achats, un produit présentait un défaut......»
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  «Après plusieurs achats en ligne sur le site de Thomann (parfois autour de 1500 euros d'achat), je laisse mon avis sur le site. La navigation sur le site lui même est excellente, il en est de même pour le référencement des produits, (en bonus l'accès aux avis clients), le choix est vaste, les achats se font sans difficulté, les prix sont parmis les plus attractifs du net. Pour ce qui est de la réception, les produits sont soigneusement emballés. Les délais de livraison sont un peu moins bon que ceux de certains concurrents, mais reste tout de même convenables. Pour partager mon expérience avec le S.A.V: Lors de l'un de mes achats, un produit présentait un défaut d'assemblage. J'ai donc demandé le remboursement de ce produit, ainsi que le remboursement d'un autre produit (en parfait état) que je comptais associé au premier. Après avoir suivi la procédure, envoyé quelques photos, Thomann m'a envoyé par mail le nécessaire pour affranchir le colis. Le remboursement complet à pris environ une quinzaine de jours (Environ 1300 euros d'articles). La prise en charge de ma demande de remboursement a été accueillie avec respect et professionnalisme par l'équipe de Thomann. Merci à toute l'équipe ; ). J'ai depuis réalisé d'autres achats avec toujours autant de satisfaction. C'est pourquoi je vous recommande ce site sans aucune hésitation. Musicalement, Pierre»
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• "Toujours aussi efficace"(corvoleon, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Cela fait trois fois que je commande chez Thomann, et j'ai toujours été satisfait. Par le prix déjà, le choix disponible, la rapidité de livraison et le service client... Jamais eu aucun souci pour les quelques retours d'articles que j'ai eu à faire. Je recommande !»0 réponse
• "Très bon site commande en ligne"(cdavzic, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Installé relativement loin d'un magasin musique/son, je n'hésite plus à passer commande via internet sur le site de Thomann. Du choix, des bons prix, des marques... Bref du tout bon.»0 réponse
• "Un sans faute pour le moment..."(Tin-Man, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Plusieurs commandes réalisées chez eux et jamais aucun problème. Le matériel bien emballé. Les délais respectés. Sur les délais, une petite remarque mais qui n'engage pas vraiment Thomann : -Les produit mettent en général 48 heures pour arriver de l'est de l'Allemagne jusqu'à une banlieue Parisienne proche (très proche) de la mienne. Il n'est pas rare à partir de ce moment là que le colis mette 3 jours ou plus pour arriver chez moi.... Mais que se passe t-il dans le dépôt Français ? Dans la camionnette de livraison Française? Dans l'itinéraire de ladite camionnette...??? au jour où j'écris ces lignes, j'ai encore une commande venant de chez eux qui doit......»
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  «Plusieurs commandes réalisées chez eux et jamais aucun problème. Le matériel bien emballé. Les délais respectés. Sur les délais, une petite remarque mais qui n'engage pas vraiment Thomann : -Les produit mettent en général 48 heures pour arriver de l'est de l'Allemagne jusqu'à une banlieue Parisienne proche (très proche) de la mienne. Il n'est pas rare à partir de ce moment là que le colis mette 3 jours ou plus pour arriver chez moi.... Mais que se passe t-il dans le dépôt Français ? Dans la camionnette de livraison Française? Dans l'itinéraire de ladite camionnette...??? au jour où j'écris ces lignes, j'ai encore une commande venant de chez eux qui doit arriver dans le cocon de mon petit home studio... Le suivi de leur colis sur leur site est impeccable. Ceci dit, quelques détails sont à améliorer : Les écoutes disponibles (test de guitares, micros...etc...) je ne sais pas s'il faut vraiment s'y fier, il me semble qu'elles se ressemblent toutes. Disons que, mais le problème est le même pour tous les sites marchands, il faut savoir et connaitre à l'avance ce que l'on veut acheter. Pour du petit matériel pas cher on peut lire les avis qui souvent ne partent pas trop en vrille, mais au delà d'un certain prix, il est préférable de connaitre ce qu'on veut acheter.»
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• "Choix et rapidité"(sillion, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«J'y ai fais plusieurs commandes. La livraison est toujours rapide et les coûts de transport sont très raisonnables. Je compare toujours avant d'acheter. Les prix y sont intéressant voir très intéressant pour les petites fournitures en quantités. Ils ont aussi beaucoup de références.»0 réponse
• "Efficace et pro"(michott von Jembratt, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«En effet, après avoir passé une commande d'articles pour rack (vis, équerres..) d'une valeur inférieure à 20€ aux alentours de minuit, j'ai été contacté par tél (en français) dès le lendemain matin à 9h : le conseiller me proposait un autre type d'écrous que ceux de ma commande (qui marchaient quand même), mieux adaptés au type de vis que j'avais choisi … Vous en connaissez beaucoup en France qui se donnent ce mal ? Impressionnant non ?»0 réponse
• "Très satisfait pièce détaché hors catalogue"(NSEaProtector, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour, j'ai fait la demande d'une pièce détaché en dehors des éléments proposés, l'échange c'est fait en anglais, je ne sais pas si je pouvais le faire en français, en tout cas je suis super content d'avoir pu commander un filtre passif d'une de mes enceintes electrovoice.»0 réponse
• "Après des années, toujours aucun problème à signaler !"(paul-cousin, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Je passe mes commandes sur thomann.de depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais eu de problème avec ce site. J'ai même eu l'occasion d'envoyer un retour pour garantie et de modifier une commande juste passée (suite à une erreur de ma part)… Comme sur des roulettes ! Le service téléphonique en français est bien géré et les colis arrivent rapidement. Et aussi, c'est en moyenne vraiment pas très cher. Je recommande donc Thomann bien qu'il reste important d'acheter en magasin (si vous avez les moyens) pour que le métier perdure.»0 réponse
• "Des Tarifs toujours compétitifs et un accueil téléphonique excellent !"(sassonne, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Une véritable efficacité commerciale / Un transport rapide jours en moyenne . Une attention au client rassurante . Retour sans problème si nécessaire et pris en charge comme il m'est arrivé , car je suis client chez Thomann depuis 10 ans .»0 réponse
• "Meilleur rapport qualité/prix du marché..."(S2186, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Un incontournable, malgré certaines personnes de mauvaise foi, les produits sont de qualité, malgré les prix les plus bas que je connaisse. Le service après-vente est rapide et très efficace. Petit bémol, les Produits Harley Benton (produits par Thomann je crois), qui ont encore besoin d'un peu de savoir-faire en plus. Le meilleur magasin de musique par correspondance d'après moi.»0 réponse
• "Un choix incomparable"(jbmam, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Le choix, la disponibilité des produits, la livraison ultrarapide et un très bon rapport qualité/prix.»0 réponse
• "excellent rapport qualité/vitesse/prix"(rickit, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «N'ayant pas de magasin "physique" me proposant autant de choix près de chez moi, Thomann c'est imposé comme référence pour mes achats. leurs avantages : description produits claires et précises, grand choix, avis utilisateurs sur les produits, etc.. Et le tout combiné avec des prix hyper compétitifs et des délais de livraison au top (2 à 3jours en moyenne). De plus (pour ceux qui "psychote" sur ce point) leur SAV est hyper efficace avec ticket transporteur pour le retour de matos sous garantie et remplacement à neuf si necessaire... et le tout dans des délais hyper cours (environ 7 jours pour ma part). Pour info je n'ai jamais eu un service aussi efficace, même avec un......»
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  «N'ayant pas de magasin "physique" me proposant autant de choix près de chez moi, Thomann c'est imposé comme référence pour mes achats. leurs avantages : description produits claires et précises, grand choix, avis utilisateurs sur les produits, etc.. Et le tout combiné avec des prix hyper compétitifs et des délais de livraison au top (2 à 3jours en moyenne). De plus (pour ceux qui "psychote" sur ce point) leur SAV est hyper efficace avec ticket transporteur pour le retour de matos sous garantie et remplacement à neuf si necessaire... et le tout dans des délais hyper cours (environ 7 jours pour ma part). Pour info je n'ai jamais eu un service aussi efficace, même avec un magasin "physique"... Je le recommande régulièrement et je n'ai jamais eu de retour négatif ! De plus il y a des interlocuteurs parlant parfaitement français... fini la barrière de la langue ! Pour ma part je n'y trouve que des avantages...»
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• "Excellent"(Dd le malfrat, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Je me fourni dans ce magasin de manière virtuelle, habitant dans une ville moyenne de France, je ne trouve pas d'équivalent physique qui propose ce choix et ces prix à proximité... Leur site est très bien conçu : moteur de recherche pratique et performant, compte client complet (notamment les listes d'"envies" bien pratique pour archivages en attente d'achat), descriptif matériel simple mais efficace, photos, vidéos et extrait audio de bonne facture. Prix compétitifs. Emballage et livraison impeccable. SAV sympa et dispo. Bref un de mes deux magasins préférés !... (un français pour les chauvin et un Allemand pour l'entente cordiale et pour ma grand-mère Strünk et une......»
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  «Je me fourni dans ce magasin de manière virtuelle, habitant dans une ville moyenne de France, je ne trouve pas d'équivalent physique qui propose ce choix et ces prix à proximité... Leur site est très bien conçu : moteur de recherche pratique et performant, compte client complet (notamment les listes d'"envies" bien pratique pour archivages en attente d'achat), descriptif matériel simple mais efficace, photos, vidéos et extrait audio de bonne facture. Prix compétitifs. Emballage et livraison impeccable. SAV sympa et dispo. Bref un de mes deux magasins préférés !... (un français pour les chauvin et un Allemand pour l'entente cordiale et pour ma grand-mère Strünk et une partie de mes origines...).»
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• "Tout l'audio accessible sur le Web"(Kris², 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Etant isolé géographiquement, j'ai accès via internet à un catalogue complet de matériel audio. Le service est rapide et bien géré. J'ai toujours trouvé un moyen d'essayer le matériel que je souhaité acquérir avant d'en faire l'achat, donc ce modèle de vente dématérialisée me satisfait pleinement. De plus les prix sont compétitif et il y a même des offres d'occasion.»0 réponse
• "Magasin de référence en Europe"(Audiophile, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Je commande depuis 2005 chez thomann et j'ai rarement été déçu. Le Sav, testé également, est efficace. Ils sont en général bien placés en prix, mais ne sont pas forcément "les moins chers", ça dépend beaucoup des marques.. Les matériels de marque distributeur, en particulier les racks, sont de rapport qualité prix excellent. Attention toutefois à bien vérifier l'état des produits livrés, la politique de remboursement sous 30 jours engendre quelques inconvénients (recevoir des produits qui ont déjà fait un (ou plusieurs ?) aller retour client. J'ai par exemple reçu un micro neuf avec rayure et odeurs de cigarette... Échangé sans problèmes bien sur, mais un......»
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  «Je commande depuis 2005 chez thomann et j'ai rarement été déçu. Le Sav, testé également, est efficace. Ils sont en général bien placés en prix, mais ne sont pas forcément "les moins chers", ça dépend beaucoup des marques.. Les matériels de marque distributeur, en particulier les racks, sont de rapport qualité prix excellent. Attention toutefois à bien vérifier l'état des produits livrés, la politique de remboursement sous 30 jours engendre quelques inconvénients (recevoir des produits qui ont déjà fait un (ou plusieurs ?) aller retour client. J'ai par exemple reçu un micro neuf avec rayure et odeurs de cigarette... Échangé sans problèmes bien sur, mais un peu agaçant...»
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• "Une mecanique bien huilée."(c.yril, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Vente par correspondance mais possibilité de bénéficier de conseils téléphoniques. Expéditions super rapides et soignées. Le site internet est bien fourni. J'ai renvoyé un article sur une bonne quinzaine de commandes et il a été repris sans discussion et sans que j'ai payer les frais de retour.»0 réponse
• "Livraisons rapides, conformes à la commande."(Manuelbenito, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Pour la table de mixage : compacte, bien pensée pour les personnes habituées avec du "matos" analogique. Efficace et pratique tout dans la même "boite", ça change de devoir prendre des tonnes de matériel.»0 réponse
• "très bon service"(sonka, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«je n'ai jamais eu de problème sur aucune de mes commandes.Le matériel est de bonne qualité et l'expédition est toujours très rapide»0 réponse

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