Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Livraison malgré le COVID"(Oggy.Basse, 21/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai eu très peur avec le délai et le transporteur, mais après une erreur de boite aux lettres du livreur, le colis est bien arrivé... avec un peu de retard par rapport à la prévision attendu...j'ai relancé le site et j'ai pu suivre le départ de ma commande. Mais cela reste raisonnable. Mais de grâce, il ne faut pas annoncer des délais que les sites ne sont pas capable de tenir.»0 réponse
• "Au top, comme toujours avec Woodbrass !!!"(didbreizh, 20/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Des tarifs toujours justes, des livraison aux petits oignons tant à domicile qu'en magasin relais (Pour moi c'est Station Music à Montgermont près de Rennes où l'équipe t'accorde toujours beaucoup d'attention...=. Et puis Woodbrass c'est FRANCAIS !!!»0 réponse
• "Déception."(Chopp Dislek'Zik, 15/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Que de fausses promesses. Ma commande n'a pas été expédié après 2 semaine d'attente mon compte quand a lui a été debiter. Apres des dizaine d'appels et de messages sur toutes leurs plateformes, aucune réponse de la part de l'équipe woodbrass et temps d'attente interminable dans l'espoir d'avoir quelqu'un au téléphone pour au final n'avoir personne ou se faire raccrocher au nez. je suis déçu de cette expérience avec woodbrass je ne pourrai pas recommander ce soit disant n°1 de la musique tant que leurs équipes font les fantômes.. (ps: a ce jours je n'ai toujours aucune nouvelle de cette fameuse commande qui ma coute 280euros).»0 réponse
• "Commande jamais reçu"(Tony Guichoux, 14/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour Commande effectuée le 06 avril, en attente de préparation. Ne répond pas au mail, ni tel. Déçu, aucune communication. Dans l'attente comme beaucoup de clients qui comme moi ont eu la somme débitée.»0 réponse
• "Sérieux"(Mod7, 10/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après quelques commandes effectuées sur leur site et un retour, je n'ai pas eu de souci particulier. Lorsque j'ai eu besoin de les appeler, j'ai connu plus aimable mais j'ai eu ma réponse et ils ne m'ont pas menti, ce qui est le principal. Même le piano électrique est arrivé en super état et le transporteur a patiemment attendu que je finisse de vérifier l'état en sa présence. Content de mes achats sur leur site donc. Rien à redire pour le moment.»0 réponse
• "Déception"(Arthur808, 26/03/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Commande d'une petite BAR Suédoise chez Woodbrass, pas plus chère qu'ailleurs, alors allons-y, c'est un magasin Français. Annoncée en stock et "expédiée le jour même si commande passée avant 12h00" et c'est le cas : deux jours plus tard je retire mon colis dans un point Relais Colis, cool. Premier problème : pas de carton, aucune protection, la boîte de mon instrument est juste enveloppée d'un film en plastique noir. De fait, elle se trouve tassée sur la tranche supérieure. Deuxième problème : le sceau original (avec logo du constructeur) n'est pas présent sur la tranche. A la place, un autocollant rond transparent au travers duquel on voit...de belles traces......»
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  «Commande d'une petite BAR Suédoise chez Woodbrass, pas plus chère qu'ailleurs, alors allons-y, c'est un magasin Français. Annoncée en stock et "expédiée le jour même si commande passée avant 12h00" et c'est le cas : deux jours plus tard je retire mon colis dans un point Relais Colis, cool. Premier problème : pas de carton, aucune protection, la boîte de mon instrument est juste enveloppée d'un film en plastique noir. De fait, elle se trouve tassée sur la tranche supérieure. Deuxième problème : le sceau original (avec logo du constructeur) n'est pas présent sur la tranche. A la place, un autocollant rond transparent au travers duquel on voit...de belles traces d'arrachement. L'ouverture de la boîte confirme ma crainte : les sacs en plastique contenant l'alim et les fiches ont déjà été ouverts, des morceaux de scotch arrachés sont encore présents. A l'allumage, en guise de premier pattern d'usine supposé être nommé "Hello", j'ai un pattern "No Name" très médiocre, avec des sons minables. J'essaie de jouer les autres patterns d'usine et, bah ils sont tous "No Name"... Conclusion : achat d'un produit neuf envoyé sans aucune protection, qui s'avère avoir déjà été déballé, utilisé et qui comporte même une "composition" du précédent propriétaire. Simple erreur ou bien volonté de refourguer du stock B (très mal vérifié) en guise de stock A...je ne sais pas et cela ne m'intéresse même pas de le savoir. De toutes façons, je n'ai reçu aucun mail d'explication ni d'excuse quand j'ai mis en route la procédure de retour/remboursement. A noter, tout de même, que le retour et le remboursement ont pu se faire rapidement et sans aucun problème. Il s'agit cependant de ma toute dernière commande chez ce vendeur.»
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• "ur44c"(sthubert, 12/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Woodbrass est très professionnel, son site est bien conçu, l'expédition très rapide, les prix sont corrects et compétitifs, c'est un magasin sérieux pour tous les musiciens, amateurs ou professionnels dans tous domaines.»0 réponse
• "je ne comprends pas"(spike de la mirandole, 06/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«bonjour. j'ai acheté plusieurs fois sur le site de Woodbrass et mis a part des micros défectueux ( remplacés sans discussion ) je n'ai pas eu de problème en revanche ils devraient corriger leurs algorithmes trop sensibles aux visites . En effet je constate des écarts de prix du soir au lendemain matin de 22 euros soit un bond de 112 à 134 euros en quelques heures sur une pédale MXR gt-od et la même chose s'est produite sur les TS 808 à Noël !!!??? Cette façon d'optimiser les gains est disons... discutable :/»0 réponse
• "Parfait !"(raconot, 05/03/2020 d'après un achat fait en ligne)«Tout s'est très bien passé : j'ai commandé avant 12h, j'ai reçu mon colis le lendemain ! J'avais une petite question concernant mon produit (Maschine MK3), j'ai pu les contacter par téléphone assez facilement et on m'a vite répondu. Je ne peux que recommander :)»0 réponse
• "A fuire...courage."(Matakao, 28/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Pas sérieux sur les modes de transport, sav par tél. odieux (pas de retrait en magasin à Paris, dispo) et fait payer des frais de port le retrait en magasin (d'ailleurs sur Paris, y'a plus)... travaille avec Coli éco (pas fiable), à fuir. Sait juste annuler vos commandes, plutôt que répondre bien à vos attentes. Dommage ce magasin était encore une référence en la matière, il y 5/10 ans. Bref si vous voulez faire une commande avec des pros allez voir ailleurs.»0 réponse
• "catastrophique : une honte !"(you-you, 04/02/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande de deux patchbays de studio, pas d'emballage, cartons juste collés entre eux avec une bande de garantie : Résultat les patchbays sont défoncés. Dernière commande pour ma part car que des problèmes sur 3 commandes passées, et le sav on en parle pas... Les magasins partenaires devraient faire attention car le N°1 Français de la vente d'équipement musical est également le numéro 1 de la médiocrité»0 réponse
• "fiable et efficace"(florentflorent1, 12/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé sur le net ,j'ai meme telephonner pour savoir si je pouvais changer de model ,et pas de soucis j'ai eu une personne aimable et pro .Tout c'est tres bien passé.»0 réponse
• "A éviter à tout prix !"(Alain Dupont, 11/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Aucun suivi des commandes et surtout de leurs expéditions, SAV injoignable aussi bien au tel que par mail, on vous balade en vous disant "je ne sais pas" par contre le montant de la commande est débitée tout de suite ! A FUIR !»0 réponse
• "Squier Mustang Bullet HH FSR Olympic white"(choquette, 10/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Déception: la couleur de la plaque de protection ne correspond pas du tout aux photos ( blanc au lieu de vert ): problème car Fender ne vend pas de remplacement pour ce modèle , obligé de faire faire sur mesure : une quarantaine d'euros pour avoir ce que j'aurais du avoir d'origine . L'encre d'un marqueur pas encore sec sur la carte d'inspection a fait des taches sur la tête de la guitare , et le vernis est fêlé tout autour de la jonction corps/manche . J' aurais dû la renvoyer mais c'était le seul exemplaire , donc j'aurais du choisir une autre couleur ( mais justement je l'ai commandé ici car ils étaient les seuls à avoir cette couleur )»0 réponse
• "Guitare Yamaha NCX700BL la tête se fend au bout de 2 ans et demi"(jeromev31, 07/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je suis un bon client. J'achète une Guitare Yamaha NCX700BL, la tête se fend au bout de 2 ans et demi. Défaut de fabrication diagnostiqué par mon luthier, le SAV woodbrass ne veut rien savoir. Je déconseille fortement d'acheter chez eux.»0 réponse
• "je ne recommande pas du tout!!! sav hyper désagréable et non efficace"(jojo1320, 30/10/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Je ne recommande pas du tout ce site car quand il y a un problème les conditions de garanties sont très particulières!! le sav ma facturé tous les frais à ma charge 70 euros pour pouvoir récupérer mon piano en l'état frais aller/retour et remontage, sans les réparations (je n'avais pas été prévenue que des frais pouvait être à ma charge car celui ci était toujours sous garantie) ,en fait la garantie ne prend pas en charge la réparation si il y a de la poussière!! vous voyez un peu, un piano et exposé a la poussière même couvert ce qui est mon cas,d'où ma stupéfaction quand ils m'ont dit que le piano était "mal entretenu et ce depuis des années "je cite! donc pour......»
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  «Je ne recommande pas du tout ce site car quand il y a un problème les conditions de garanties sont très particulières!! le sav ma facturé tous les frais à ma charge 70 euros pour pouvoir récupérer mon piano en l'état frais aller/retour et remontage, sans les réparations (je n'avais pas été prévenue que des frais pouvait être à ma charge car celui ci était toujours sous garantie) ,en fait la garantie ne prend pas en charge la réparation si il y a de la poussière!! vous voyez un peu, un piano et exposé a la poussière même couvert ce qui est mon cas,d'où ma stupéfaction quand ils m'ont dit que le piano était "mal entretenu et ce depuis des années "je cite! donc pour aspirer de la poussière c'est 240 euros chez korg,les explications sont flous car ils veulent changer une pièce,bizarre si ce n'est que de la poussière vu qu'ils me disent carrément que c'est de la négligence de ma part!! c'est exagéré de la part de woodbrass et korg, la garantie se termine dans 15 jours!! j'ai un piano a 600 euros qui m'a durer même pas 3 ans !! qui ne fonctionne plus ,ce n'est donc pas plus qu'un piano jetable car la poussière le tue attention!!!,pour un korg c'est hallucinant et le sav woodbrass et assez humiliant et pas sympa du tout,on vous prend clairement pour un idiot et en plus on vous parle mal !!! plus jamais ce site!!!!! dommage car j'était cliente fidèle depuis plus de 10 ans mais c'est bien terminer!!»
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• "Acceuil et conseils parfaits, mème au téléphone !"(Anonyme, 28/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Ravi de ce magasin, quand il me faut un truc pointu j'appelle Stéphane (un téléconseiller guitare) et la solution arrive vite, y a 2 mois: une Duessenberg a 2000€ !»0 réponse
• "Commande conforme, manque de compétence sur les caractéristiques du produit"(Piano stan, 22/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Commande conforme livrée dans les délais, ( avec supplément Chronopost), bien emballée, en revanche conseils des « experts » vendeurs inexistants, lorsque j ai envoyé un message concernant les paramètres à sauvegarder en Bluetooth, incapable de me répondre, ils m ont renvoyés sur le site ROLAND où j ai attendu 4 jours pour obtenir une réponse sans équivoque, c est impossible!»0 réponse
• "parfait"(jofal62, 19/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«vite livré, avant le délai indiqué, prix le meilleur du net beaucoup de choix, magasin situé en France, ça rassure l'emballage était correct sans plus, un magasin à recommander sans souci; bravo»0 réponse
• "Deux semaines après ma commande, j'attends Godot !"(liionel, 15/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Deux semaines après ma commande, j'attends encore ... Tout était pourtant en stock ! Trois simples livres d'études de solfège ... Je suis le seul de la classe à ne pas avoir reçu mes ouvrages ! Il faut croire que woodbrass ne parvient pas à livrer ce que tout le monde dans ma classe a eu en moins de quatres jours. Je suis déçu, je ne m'attendais pas à ça de la part d'une telle enseigne. Ca fait dix jours que ma comande est "en cours de réception" .... J'ai appelé le service de livraison ce jours " C'est normal ! C'est moi qui ne comprends pas ! " Tout cela n'a fait que me contrarier. Pas d'écoute, pas de livraison, circulez, Y a rien à voir ! C'est terminé pour......»
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  «Deux semaines après ma commande, j'attends encore ... Tout était pourtant en stock ! Trois simples livres d'études de solfège ... Je suis le seul de la classe à ne pas avoir reçu mes ouvrages ! Il faut croire que woodbrass ne parvient pas à livrer ce que tout le monde dans ma classe a eu en moins de quatres jours. Je suis déçu, je ne m'attendais pas à ça de la part d'une telle enseigne. Ca fait dix jours que ma comande est "en cours de réception" .... J'ai appelé le service de livraison ce jours " C'est normal ! C'est moi qui ne comprends pas ! " Tout cela n'a fait que me contrarier. Pas d'écoute, pas de livraison, circulez, Y a rien à voir ! C'est terminé pour moi avec woodbrass !»
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