«Je suis plutot content de Woodbrass sauf ... hier. Je suis allé acheter un Line 6 FX100 a leur magasin. Le mec va me le chercher dans la reserve, parfait. Je rentre chez moi et je vois que le modele qui m 'a été donné est un modele d'expo (scellé décollé, traces de pied sur la pedale d'expression) Alors, il marche, pas de pb ...mais disons que quand j'achete un produit neuf, j'aimerai avoir un produit neuf. Sinon j'aurai negocié J'ai trouvé ça assez moyen. Bon c'est la 1ere fois, hein ? Mais tout ça pour dire que checkez bien ce qu evous achetez (scellés sur la boite, etc ...) pour ne pas vous faire avoir ;) EDIT : Je fais un edit sur mon avis Bon suite et fin de mes aventures chez Woodbrass. Apres avoir vu mon post (ici ou Audiofanzine), ils ont fait le rapprochement entre mon pseudo et le client mecontent. Ils m'ont donc contacté pour s'excuser et me proposer 2 solutions : - Ramener le Line 6 et faire un echange standard contre le meme en neuf - Avoir une nego/remise sur le prochain achat J'ai choisi la 2eme option et ils ne sont pas fichu de moi sur la remise, pour se faire excuser.;Donc voilà, j'avais le droit d'etre mecontent pour leur erreur,et ils ont ete tres pro pour la reparer Merci Woodbrass :)»

«C'est très particulier d'acheter un instrument par internet, qui plus est sans l'avoir vu en vrai. Après réflexion je pense que je ne referai plus l'expérience... Même si dans l'absolu je ne peux pas dire que je sois déu de ma commande ! Au premier abord, la qualité perçu de l'instrument m'a laissé de marbre... trop plastique, trop faux, je pensais que le revêtement serait plus un vernis qu'un plaquage. De même, pas de bain d'huile, chose qui ne m'avait pas marqué en regardant les photos. Avec du recul, il me semble que l'instrument est plutôt correct, et de plus en plus agréable à jouer (même si le mi grave frise lorsqu'il est bien accordé, ce que je mets sur le compte des cordes pour le moment...). Donc je ne regrette pas, mais à refaire, je ne commanderai plus un article que je n'ai pas pu voir et essayer en vrai. Aucun reproche à faire à Woodbrass, efficace, livré en temps et en heure, des prix corrects.»

«J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois, un clavier,une guitare folk, des housses de transport, et dernièrement un mini ampli vox. Je n'ai jamais été déçue de la qualité des articles. Les délais de livraison sont tenus. Le port gratuit c'est SUPER ! Petit bémole : au téléphone certains interlocuteurs ne sont pas très sympathiques, expéditifs, certains ne semblant pas aptes à répondre à notre questionnement. Mais dans l'ensemble interlocuteurs compétents de bons conseils. Dommage que l'on n'ait pas de WOODBRASS sur LYON ou GRENOBLE, ce serait GENIAL,et moi j'y passerai des heures..... Musicalement. Christine (57 ans, guitare électrique Squier Fender standard et Folk Fender Ron emory Loyalty)»

«ma guitare n'etait pas dispo en stock car la couleur fiesta red etait tres demandée, çà je le savais, mais le delai indiqué a été respecté. j'ai utilisé pour l'achat, ce que woodbrass est le seul, a ma connaissance, a proposer, le credit en 10 fois sans frais. Ca aide. j'ai toujours eu un interlocuteur ,au téléphone ou par email, pour le suivi de ma commande, compétent, à l'ecoute... pro quoi! je n'ai pas eu affaire au SAV , j'ai la chance, sans doute, d'acheter du matériel de bonne qualité (pas forcément cher et dans tous les domaines que ce soit). Pour ma guitare j'ai fait les reglages moi meme apres avoir changé les cordes correspondant a mon jeu, ainsi que le vibrato. je met donc 4 etoiles car on dit qu'il ne faut jamais mettre le maxi»

«Bonjour, J'aime beaucoup ce magasin unique en son genre mais, j'avoue ne pas être fan du magasin tout noir aussi bien le look que dans le magasin. EN général, c'est la couleur et la luminosité qui attire. Les +:) Les jeunes vendeurs sont sympathiques et connaissent assez bien le sujet (en même temps, j'ai pas posé des questions hyper complexes) et le meilleur: je les ai trouvés assez honnêtes! ON m'a pas dit que la meilleure gratte du monde valait 3000 euros! au contraire! Il y a même un spécialiste des guitares pour les réglages seul et dans un tout petit coin à l'écart...! J'ai beaucoup aimé pouvoir essayer autant de grattes que je voulais, autant d'amplis et de pédales c'est le vrai plus !! il faut tout comparer avant d'acheter pour trouver la guitare ou autre de nos rêves ou de nos besoins. ça me change de l'autre grand magasin parisien où on ne peut rien essayer sans demander (c'est marqué mais, la prochaine fois, je prendrai des gants dans les 2 sens du terme) L'ambiance est plus cool et détendue sans devenir parano à tout fermer et tout surveiller comme l'autre. Les cables sont bien: y a le Bonamassa signature comme les Fender comme les Klotz (je ne vérifierai pas l'orthographe mais, il manque des mini jacks de qualité (pas forcément coudés) comme chez la concurrence Allemande...) mais, le choix est très bon, faut juste pas demander la lune sinon, y a les magasins de Pigalle pour ça. Après essai de grattes et amplis, on a envie de commander!! Les salles d'essai d'amplis et de grattes sont un vrai plus! c'est le pied!! J'ai 2 expériences avec le SAV: annulation et remboursement car le produit demandait trop de temps pour arriver. Et 1 retour SAV car produit défectueux : un peu de temps mais, ça a marché car on m'avait quand même répondu par mail (il faut passer par là) GROS PROBLEMES DEPUIS L'AUTOMNE 2014 Une autre question posée mais, j'attends toujours la réponse des mois après, je ne sais pas ce qu'ils font au SAV j'ai dû donc aller sur place vu qu'ils ne m'ont toujours pas répondu: c'est quand même grave imaginez un piano en panne, un ampli qui ne marche pas , il faut bien le papier pour le retour ou un accord. Bref, depuis qq mois, je vois un SAV inexistant sauf sur place mais, j'avoue être perplexe si je me ramène avec un produit (là je préférais l'autre grand magasin parisien, je me rappelle d'une époque où j'avais ramené une guitare et après vérification et test sur ampli, on me l'avait changée! ) ****** AU sav, je vais avec un instrument mal réglé et on me dit que ça va alors, qu'il y a un réel problème d'usine ce qui le rend injouable pour une bonne oreille et accordeur et qu'on a pas su voir et ce n'est pas normal. En tout cas, il y a un très bon choix de Gibson, pas toutes les strat en test (hss, Clapton etc) et par contre, en acoustique, c'est un régal (Gibson, Taylor etc.) Franchement si je devais acheter une Taylor, ça serait là. Je ne conseille pas trop ce magasin si on veut renvoyer un article (guitares défectueuse, mal réglée ou autre) car les délais ont été très longs il vaut mieux que ça marche sinon c'est pénible bref, faut pas être pressé»