Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Très bon produit livrés dans les temps"(tito81, publié le 11/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Les produits sont conformes à ce que j'attendais. Niveau tarif rien à dire c'est dans les tranches de prix des autres vendeurs. Merci à Woodbrass pour la livraison dans les temps»0 réponse
• "Accessoires pupitre"(yohann14320, publié le 11/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Mon enfant ayant fait tombé son pupitre et de ce fait le coupleur en plastique a cassé net je me suis rendu sur le site et la bonne nouvelle ils avaient une pièce compatible en stock ??? livraison dans les temps et colis préparé avec soins bref même pour une babioles le travail a été bien fait .... Merci.»0 réponse
• "Parfait"(audiofun, publié le 11/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon conseil téléphonique, article reçu en moins de 24 heures, correspond parfaitement et très bon emballage. Bon, il s'agissait d'une housse pour ma basse, donc pas trop de risque de casse bien sûr. J'aurais apprécié la possibilité de choisir aussi une livraison en point relais, personnellement je peux attendre deux ou trois jours pour recevoir ma commande si cela permet de réduire les frais. Et aussi de récupérer le colis à un moment peut-être plus arrangeant. Merci en tout cas à Woodbrass.»0 réponse
• "Un total irrespect des clients"(Phill L, publié le 08/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Une commande expédiée dans une toute autre direction que celle mentionnée lors de l'achat. Pas de réelle explication un mutisme complet de la part du Sav et l'obligation au final de réclamer via PayPal une demande de remboursement bref une très mauvaise idée d'avoir voulu commander sur ce site français.»0 réponse
• "Qualité et envoi rapide"(ELyore Prod, publié le 04/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Article commandé en Chronopost et livré avec délais respectés. Utilisation du site et création de compte pour commander créé sans aucuns soucis. Paiement échelonné très sérieux. Je recommande ce vendeur.»0 réponse
• "Stock faux, service inexistant"(Franck Du, publié le 29/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Les stocks sont faux (2 commandes avec le même problème), 20 mn d'attente au téléphone à chaque appel et aucune solution proposée .... Par contre les accessoires sont livrés et l'ensemble est facturé sans aucune communication sur l'absence du produit principal qui est également facturé !»0 réponse
• "Pas pro du tout"(Soon Soon, publié le 28/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, J'ai commandé chez eux, les délais n'ont pas été respecté, de plus je pense que le matériel a un default j'ai aussi reçu l'une des multipaires dans un état déplorable, elle devait trainer depuis un moment à l'entrepôt et ça devait être certainement un retour. J'ai appelé le SAV pour un retour on "m'engueule", j'ai pour quelques milliers d'euros d'achat à faire, vous pouvez oublier maintenant, pour mon entourage ça sera pareil. Ils verrouillent tout à leur avantage sur leur politique de retour "Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client." Magnifique......»
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  «Bonjour, J'ai commandé chez eux, les délais n'ont pas été respecté, de plus je pense que le matériel a un default j'ai aussi reçu l'une des multipaires dans un état déplorable, elle devait trainer depuis un moment à l'entrepôt et ça devait être certainement un retour. J'ai appelé le SAV pour un retour on "m'engueule", j'ai pour quelques milliers d'euros d'achat à faire, vous pouvez oublier maintenant, pour mon entourage ça sera pareil. Ils verrouillent tout à leur avantage sur leur politique de retour "Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client." Magnifique phrase de culbute à caractère professionnel. Epargnez vous de la perte de temps et d'énergie.»
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• "PUBLICITE DÉLAI DE LIVRAISON MENSONGÈRE"(Evolreg, publié le 22/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour. J’ai commandé par Internet un piano sur Woodbrass.com, dont les délais de livraison assurée était pour avant Noël. Confiant, j’ai donc fait cet achat. J’en ai profité pour prendre un banc également sur une deuxième commande. Si je dois normalement recevoir le banc aujourd’hui, je n’ai absolument aucune nouvelle du piano. J’ai donc téléphoné au service après-vente mais personne ne répond. Il y a un message répondeur qui énonce qu’il faut écrire un courriel. Ce que j’ai fait bien sûr hier. 24 heures après, Aucune nouvelle ! J’ai donc aujourd’hui contacté le service commercial (pour faire un achat). Là, en deux secondes, on m’a répondu.......»
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  «Bonjour. J’ai commandé par Internet un piano sur Woodbrass.com, dont les délais de livraison assurée était pour avant Noël. Confiant, j’ai donc fait cet achat. J’en ai profité pour prendre un banc également sur une deuxième commande. Si je dois normalement recevoir le banc aujourd’hui, je n’ai absolument aucune nouvelle du piano. J’ai donc téléphoné au service après-vente mais personne ne répond. Il y a un message répondeur qui énonce qu’il faut écrire un courriel. Ce que j’ai fait bien sûr hier. 24 heures après, Aucune nouvelle ! J’ai donc aujourd’hui contacté le service commercial (pour faire un achat). Là, en deux secondes, on m’a répondu. Mon interlocutrice m’a répondu qu’elle n’avait aucune visibilité sur la commande du piano. Sur mon insistance, elle a fini par me dire qu’effectivement, il y a de très grandes chances que je ne reçoive pas le piano dans les délais. Je ne sais donc pas quand je vais recevoir ce cadeau, dans quelques jours, dans un mois, dans deux mois ! Service après-vente archi nul. Si j’avais su, je me serais dirigé vers un autre piano, j’aurais même pu me déplacer en magasin puisque je vis à côté de Paris. La pratique commerciale de Woodbrass est douteuse. Faire du chiffre c’est bien. Respecter ses clients c’est mieux.»
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• "Défaut de fabrication."(chook, publié le 22/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«1er achat chez Woodbrass : Un U-bass Kala Scout à 259 euros pour un cadeau de Noël. Reçu le 21 décembre, sauf que le manche présente un défaut. J'ai constaté le sav par téléphone, mais mis à part cette musique "stupide", aucun interlocuteur. J'ai donc rempli le formulaire de réclamation en ligne. Mais aucune confirmation de prise en compte de ma situation. Résultat je vais demander un remboursement de l'achat. Être obligé de payer un retour dont il sont les fautif est un réel manque de considération pour la clientèle. Ce sera la première et dernière fois chez Woodbrass pour ce qui me concerne. Cordialement»0 réponse
• "WOODBRASS : SERVICE INEXISTANT ! FUYEZ !"(sglu, publié le 20/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée un lundi soir. Validée le mardi. Mais depuis, le suivi d'expédition ne change pas : "colis en préparation chez l'expéditeur". Messages envoyés via compte client. Zéro réponse. J'ai réussi à avoir qqu'un au téléphone au bout de 7 jours : on me raccroche au nez. J'avais choisi Woodbrass car entreprise française, magasins physiques à Paris, garantie, etc... Quelle déception !!!!! Faut pas s'étonner si les gens préfèrent (modéré) !!»0 réponse
• "A fuir !!!!"(itchy67, publié le 15/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «A fuire !!! Un SAV presque inexistant. Ma deuxième commande ou je stipule de ne pas la déposer en boîte aux lettres car elle est ouverte aux yeux de tous et que n'importe qui peut se servir qui a été posé dans la boîte aux lettres ouverte aux yeux de tous. Faut croire que les livreurs pensent que le monde en est encore au club Dorothé. Forcément quand je suis rentré chez moi en Janvier plus rien et pour la deuxième commande de Décembre, lorsque j'ai vu avec stupeur le mail qui indiquait je cite : déposé en boîte aux lettres alors que j'étais chez moi exprès pour la réception du colis (preuve que ils ne sonnent même pas pour aller plus vite), il était déja trop......»
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  «A fuire !!! Un SAV presque inexistant. Ma deuxième commande ou je stipule de ne pas la déposer en boîte aux lettres car elle est ouverte aux yeux de tous et que n'importe qui peut se servir qui a été posé dans la boîte aux lettres ouverte aux yeux de tous. Faut croire que les livreurs pensent que le monde en est encore au club Dorothé. Forcément quand je suis rentré chez moi en Janvier plus rien et pour la deuxième commande de Décembre, lorsque j'ai vu avec stupeur le mail qui indiquait je cite : déposé en boîte aux lettres alors que j'étais chez moi exprès pour la réception du colis (preuve que ils ne sonnent même pas pour aller plus vite), il était déja trop tard, quelqu'un s'était déjà servi... En Janvier je me suis fait rembourser après presque 3 semaines d'attentes. Mais pour ma dernière commande de Décembre, il en est autrement. Je dois cette fois faire une réclamation à Colissimo qui n'en a rien à faire puisque ils ont une attestation comme quoi le colis a été mis en boîte aux lettres. Bravo... J'appelle cela du foutage de g...... Surtout que j'ai attendu 1 semaine pour avoir une réponse du SAV. Une fois ok, mais la c'est la 2 ème. Donc ne commandez surtout pas chez Woodbrass au dessus de 50 euros si vous ne voulez pas vous faire escroquer et surtout que les livreurs vous posent votre colis dans la rue avec un écrito /Servez-vous ça vaut de la tune/ C'est une honte, je ne verrai jamais mon colis et pour eux c'est normal il faut croire ^^ Dégoûté par ce fournisseur, jamais vu ni vécu cela ailleurs. Une honte, je les remercie de m'avoir escroqué deux fois de suite et les félicite sincèrement»
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• "service et conseils"(Fradomenico, publié le 06/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«bons conseils au tél avant achat.la personne que j'ai eue à pris le temps de m'écouter pour me conseiller. aucun problème pour l'activation des licences du Daw et du clavier NI.»0 réponse
• "Bons services jusqu'à maintenant ."(BBmiX, publié le 05/12/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un casque , très vite préparé et envoyé . J'ai dû changer d’adresse de livraison car pas présent . Ils ont redirigé le colis vers un point relais , qui est arrivé le lendemain . Super et réactifs sur ce coup . J'ai voulu acheter en France , si vous voyez ce que je veut dire ... Là , je doit renvoyé le casque qui ne me satisfait pas . On verra pour le retour , ils propose un avoir ou un remboursement .super . Je vais opter pour un avoir , il ont en stock d'autres modèles ...»0 réponse
• "Difficile de continuer à commander en France"(blanknimrod, publié le 29/11/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Petit reminder pour les amis zikos, ne commandez jamais chez #Woodbrass, pire SAV ever. Article reçu abimé (pédale fuzz rayée + traces d’utilisation antérieures), mail avec photos envoyé dans l’heure, le conseiller suoer désagréable « elle finira par être rayée un jour », frais de retour à ma charge. Clap clap. La dernière fois que j’avais commandé je n’avais jamais reçu le produit et j’avais du me battre pour être remboursé. Ça m’apprendra à avoir fait une infidélité à la concurrence allemande.»0 réponse
• "EXTREMEMENT DECU LIVRAISON MINABLE ET MANQUE DES ELEMENTS"(Aziz&Cristelle, publié le 28/10/2021 d'après un achat effectué en magasin)«TROP DECU, AUCUNE CONSIDERATION, PAS DE RETOUR, PAS D'APPEL, CDE PASSEE LE 12/10 RECUE LE 19/10 NOTRE FILS NE PEUT SE SERVIR DU PIANO IL MANQUE L'ALIMENTATION (il manquait aussi le casque mais reçu ce jour) COMMENT UTILISER LE PIANO ? COMMENT AVOIR DES INFORMATIONS ?? C'EST SCANDALEUX ---- A FUIR - A FUIR - A FUIR ----- N'ACHETER PAS AVEC CE COMMERCANT IL Y A TELLEMENT MIEUX - JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je voulais mettre aucune étoile le système oblige d'en mettre une.... à contrecœur»0 réponse
• "A assuré !"(titiville, publié le 10/10/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Commande parfaitement gérée par l'enseigne, produit reçu rapidement, neuf et bien emballé... Que demander de plus ? Sur ce coup là, c'est du tout bon (ce qui n'a pas toujours été le cas par le passé !).»0 réponse
• "Achat rapide, tout comme sa livraison"(Abso, publié le 17/08/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon achat, car l'achat c'est correctement passé: pas de retard, et correctement emballé. Livré par DHL car je viens en banlieue parisienne. Je recommande fortement Woodbrass, lorsque l'on cherche précisément un modèle d'instruments. Je pense repasser par eux pour mon prochain achat, car j'envisage de m'acheter une 7 cordes»0 réponse
• "Produits afficher en stock qui ne le sont pas"(Chantbass, publié le 10/08/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Toute est dit....je commande un article marqué en stock (avant midi pour que l'envoi se fasse le jour même)..avec livraison en 24hrs....puis après ma commande l'article passe en indisponible...et aucun colis qui part.....et bien sûr silence absolu du sav quand je demande des comptes...et bien sur ma CB est débité, la ils sont efficace !!! Il y a d'autres revendeurs sur internet bien mieux et bien plus humain...Mic*** Un appel pour vérifier la disponibilité, j'ai eu directement en ligne la personne qui s'occupe de ma commande.... emballé et envoyé en 2 hrs.....je commanderai plus jamais chez Woodbrass»1 réponse
• "Aucune visibilité sur la livraison"(Guillaume W, publié le 15/07/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé sur woodbrass une guitare d'une valeur de 700e, ma commande est affiché comme expédiée et j'ai bien reçu un n° de suivi. Il s'avère que j'ai uniquement reçu dans les temps un masque promotionnel Marshall et non la guitare qui n'a pas de numéro de suivi. Je n'ai aucune visibilité sur la livraison de la guitare. Après plusieurs tentatives et échanges avec des opérateurs du service client pas toujours serviable on m'annonce que le produit est en rupture de stock. Une journée plus tard, en consultant le site il s'avère que le produit est de nouveau disponible (à un tarif majoré) mais toujours aucune visibilité sur le fait que ma commande soit bien honorée.......»
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  «J'ai commandé sur woodbrass une guitare d'une valeur de 700e, ma commande est affiché comme expédiée et j'ai bien reçu un n° de suivi. Il s'avère que j'ai uniquement reçu dans les temps un masque promotionnel Marshall et non la guitare qui n'a pas de numéro de suivi. Je n'ai aucune visibilité sur la livraison de la guitare. Après plusieurs tentatives et échanges avec des opérateurs du service client pas toujours serviable on m'annonce que le produit est en rupture de stock. Une journée plus tard, en consultant le site il s'avère que le produit est de nouveau disponible (à un tarif majoré) mais toujours aucune visibilité sur le fait que ma commande soit bien honorée. J'ai donc effectué un paiement de 700e prélevé sur mon compte à une boîte noire qui ne me fournie aucune informations. Pour avoir tester plusieurs sites, c'est la dernière fois que je commande chez woodbrass le service client est déplorable. On nous incite à les contacter par messagerie interne mais à chaque question on prend un délai de 3jours, par téléphone les opérateurs redirige tout vers le service logistique qui après 30min d'attente ne répond toujours pas...»
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• "Woodbrass a toujours assuré un max"(J-Luc, publié le 06/07/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'aime ce fournisseur qui est fiable. Cordes, instruments, équipements, ils sont bien. J'ai déjà renvoyé du matériel en panne sous garantie, ça s'est super bien passé. z z z z z z z»0 réponse

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