Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Housse clavier 88 touches"(Xav79, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Très bon rapport qualité prix . La commande et l'envoie ont été simple et rapide. Le site est clair et precis. Après plusieurs achats effectués, je ne suis jamais déçu.»0 réponse
• "Livraison rapide mais en 3 colis. Un colis comporte plus de produits que demandés"(Pgupy, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Produits conformes aux attentes. Livraison en 3 colis (ce qui rend peu aisé le suivi). Livraison rapide et bien protégée. Mais j'ai reçu 6 reposes pied alors que la commande n'en comporte qu'un seul!»0 réponse
• "Commande"(V B, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande d’une Cort et d’un Sac, super à tout point de vue, produit très bien emballé livré très rapidement. Je repasserai commande !. Commandé le 10/012022 livré le 12/01/2022 Au Top Woodbrass.»0 réponse
• "Très bon produit"(Maya6, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Très satisfaite du produit. Je ne m'attendais pas à une telle qualité. Merci Woodbrass ! Le colis est arrivé dans les temps et bien emballé, vous pouvez avoir confiance ! Encore Merci Woodbrass !»0 réponse
• "tarifs compétitifs"(duke nono, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai toujours le réflexe de comparer avec des sites étrangers bien connus, mais en fait les tarifs de Woodbrass sont tout à fait compétitifs, donc pourquoi s'en priver ? Commande bien emballée et livraison rapide, rien à dire de ce côté.»0 réponse
• "Très belle Pédale"(Lorenzo Pantani, 12/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Génial parfait je recommande vivement très bon vendeur livré dans les délais j adore le produit je recommande Woodbrass l Envoi était très soigné la pédale fonctionne très bien merci»0 réponse
• "Ce qu'on attend d'une livraison"(Corentin Bogu, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commandé, empaqueté et envoyé. Avec le produit conforme à celui commandé. Que je commande sur un site, c'est ce qu'on attend d'un site. C'est pas exceptionnel en soit mais ce n'est pas le cas partout.»0 réponse
• "Site avec un bon professionnalisme : efficace avec alerte, suivi et rdv programmé tenu"(Kitoph, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Conforme à mes attentes, et livraison finalement rapide malgré une rupture de stock annoncée pour l'un des 4 articles commandés, et une livraison en 2 fois sans supplément. Je recommande, surtout comparé à un site américain très connu et parfois plus cher sur certains articles. Au top Woodbrass !!! Continuez !»0 réponse
• "Parfait"(Sophiane Louaïl, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«C'est la première fois que je commande un produit sur ce site et je suis très satisfait. Produit conforme, le moins cher que j'ai trouvé sur Internet, et livré très rapidement. Je recommande vivement.»0 réponse
• "Content de WOODBRASS, moins de GLS"(Little B, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai reçu ma commande très peu de temps après son règlement. J'ai même été surpris d'avoir un e-mail de bonne livraison de la part de GLS avant qu'un livreur ait sonné à la porte d'entrée ! J'étais bien présent, dans l'attente de mon colis, prêt à vérifié l'état de son contenu et celui du produit avant de signer le bon de livraison comme recommandé par WOODBRASS. Alerté, j'ai vérifié ma boite à lettres : le colis s'y trouvait bien. Il avait été rentré en force et prenait toute la place, bien coincé. Après un délicat travail de désincarcération pour éviter des dégâts sur l'envoi reçu j'ai pu essayer sommairement l'ampli commandé. Il me faudra un peu......»
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  «J'ai reçu ma commande très peu de temps après son règlement. J'ai même été surpris d'avoir un e-mail de bonne livraison de la part de GLS avant qu'un livreur ait sonné à la porte d'entrée ! J'étais bien présent, dans l'attente de mon colis, prêt à vérifié l'état de son contenu et celui du produit avant de signer le bon de livraison comme recommandé par WOODBRASS. Alerté, j'ai vérifié ma boite à lettres : le colis s'y trouvait bien. Il avait été rentré en force et prenait toute la place, bien coincé. Après un délicat travail de désincarcération pour éviter des dégâts sur l'envoi reçu j'ai pu essayer sommairement l'ampli commandé. Il me faudra un peu de temps pour l'apprivoiser (à bientôt 81 ans, ça ne va plus aussi vite qu'avant...). A part l'épisode GLS (les livreurs sont peut-être surchargés, je peux le comprendre mais un ampli c'est fragile et demande un minimum de précautions), je suis globalement satisfait. J'aimerai rester parmi vos clients quelques temps encore... Bon vent à WOODBRASS !»
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• "Très bon produit livrés dans les temps"(tito81, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Les produits sont conformes à ce que j'attendais. Niveau tarif rien à dire c'est dans les tranches de prix des autres vendeurs. Merci à Woodbrass pour la livraison dans les temps»0 réponse
• "Accessoires pupitre"(yohann14320, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Mon enfant ayant fait tombé son pupitre et de ce fait le coupleur en plastique a cassé net je me suis rendu sur le site et la bonne nouvelle ils avaient une pièce compatible en stock ??? livraison dans les temps et colis préparé avec soins bref même pour une babioles le travail a été bien fait .... Merci.»0 réponse
• "Parfait"(audiofun, 11/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Très bon conseil téléphonique, article reçu en moins de 24 heures, correspond parfaitement et très bon emballage. Bon, il s'agissait d'une housse pour ma basse, donc pas trop de risque de casse bien sûr. J'aurais apprécié la possibilité de choisir aussi une livraison en point relais, personnellement je peux attendre deux ou trois jours pour recevoir ma commande si cela permet de réduire les frais. Et aussi de récupérer le colis à un moment peut-être plus arrangeant. Merci en tout cas à Woodbrass.»0 réponse
• "Un total irrespect des clients"(Phill L, 08/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Une commande expédiée dans une toute autre direction que celle mentionnée lors de l'achat. Pas de réelle explication un mutisme complet de la part du Sav et l'obligation au final de réclamer via PayPal une demande de remboursement bref une très mauvaise idée d'avoir voulu commander sur ce site français.»0 réponse
• "Qualité et envoi rapide"(ELyore Prod, 04/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«Article commandé en Chronopost et livré avec délais respectés. Utilisation du site et création de compte pour commander créé sans aucuns soucis. Paiement échelonné très sérieux. Je recommande ce vendeur.»0 réponse
• "Stock faux, service inexistant"(Franck Du, 29/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«Les stocks sont faux (2 commandes avec le même problème), 20 mn d'attente au téléphone à chaque appel et aucune solution proposée .... Par contre les accessoires sont livrés et l'ensemble est facturé sans aucune communication sur l'absence du produit principal qui est également facturé !»0 réponse
• "Pas pro du tout"(Soon Soon, 28/12/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, J'ai commandé chez eux, les délais n'ont pas été respecté, de plus je pense que le matériel a un default j'ai aussi reçu l'une des multipaires dans un état déplorable, elle devait trainer depuis un moment à l'entrepôt et ça devait être certainement un retour. J'ai appelé le SAV pour un retour on "m'engueule", j'ai pour quelques milliers d'euros d'achat à faire, vous pouvez oublier maintenant, pour mon entourage ça sera pareil. Ils verrouillent tout à leur avantage sur leur politique de retour "Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client." Magnifique......»
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  «Bonjour, J'ai commandé chez eux, les délais n'ont pas été respecté, de plus je pense que le matériel a un default j'ai aussi reçu l'une des multipaires dans un état déplorable, elle devait trainer depuis un moment à l'entrepôt et ça devait être certainement un retour. J'ai appelé le SAV pour un retour on "m'engueule", j'ai pour quelques milliers d'euros d'achat à faire, vous pouvez oublier maintenant, pour mon entourage ça sera pareil. Ils verrouillent tout à leur avantage sur leur politique de retour "Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client." Magnifique phrase de culbute à caractère professionnel. Epargnez vous de la perte de temps et d'énergie.»
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• "PUBLICITE DÉLAI DE LIVRAISON MENSONGÈRE"(Evolreg, 22/12/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour. J’ai commandé par Internet un piano sur Woodbrass.com, dont les délais de livraison assurée était pour avant Noël. Confiant, j’ai donc fait cet achat. J’en ai profité pour prendre un banc également sur une deuxième commande. Si je dois normalement recevoir le banc aujourd’hui, je n’ai absolument aucune nouvelle du piano. J’ai donc téléphoné au service après-vente mais personne ne répond. Il y a un message répondeur qui énonce qu’il faut écrire un courriel. Ce que j’ai fait bien sûr hier. 24 heures après, Aucune nouvelle ! J’ai donc aujourd’hui contacté le service commercial (pour faire un achat). Là, en deux secondes, on m’a répondu.......»
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  «Bonjour. J’ai commandé par Internet un piano sur Woodbrass.com, dont les délais de livraison assurée était pour avant Noël. Confiant, j’ai donc fait cet achat. J’en ai profité pour prendre un banc également sur une deuxième commande. Si je dois normalement recevoir le banc aujourd’hui, je n’ai absolument aucune nouvelle du piano. J’ai donc téléphoné au service après-vente mais personne ne répond. Il y a un message répondeur qui énonce qu’il faut écrire un courriel. Ce que j’ai fait bien sûr hier. 24 heures après, Aucune nouvelle ! J’ai donc aujourd’hui contacté le service commercial (pour faire un achat). Là, en deux secondes, on m’a répondu. Mon interlocutrice m’a répondu qu’elle n’avait aucune visibilité sur la commande du piano. Sur mon insistance, elle a fini par me dire qu’effectivement, il y a de très grandes chances que je ne reçoive pas le piano dans les délais. Je ne sais donc pas quand je vais recevoir ce cadeau, dans quelques jours, dans un mois, dans deux mois ! Service après-vente archi nul. Si j’avais su, je me serais dirigé vers un autre piano, j’aurais même pu me déplacer en magasin puisque je vis à côté de Paris. La pratique commerciale de Woodbrass est douteuse. Faire du chiffre c’est bien. Respecter ses clients c’est mieux.»
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• "Défaut de fabrication."(chook, 22/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«1er achat chez Woodbrass : Un U-bass Kala Scout à 259 euros pour un cadeau de Noël. Reçu le 21 décembre, sauf que le manche présente un défaut. J'ai constaté le sav par téléphone, mais mis à part cette musique "stupide", aucun interlocuteur. J'ai donc rempli le formulaire de réclamation en ligne. Mais aucune confirmation de prise en compte de ma situation. Résultat je vais demander un remboursement de l'achat. Être obligé de payer un retour dont il sont les fautif est un réel manque de considération pour la clientèle. Ce sera la première et dernière fois chez Woodbrass pour ce qui me concerne. Cordialement»0 réponse
• "WOODBRASS : SERVICE INEXISTANT ! FUYEZ !"(sglu, 20/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée un lundi soir. Validée le mardi. Mais depuis, le suivi d'expédition ne change pas : "colis en préparation chez l'expéditeur". Messages envoyés via compte client. Zéro réponse. J'ai réussi à avoir qqu'un au téléphone au bout de 7 jours : on me raccroche au nez. J'avais choisi Woodbrass car entreprise française, magasins physiques à Paris, garantie, etc... Quelle déception !!!!! Faut pas s'étonner si les gens préfèrent (modéré) !!»0 réponse

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