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Woodbrass

www.woodbrass.comPARTENAIRE AUDIOFANZINE
Magasin de musique à Paris - Nº1 des ventes en instruments de musique et équipement musical sur Internet. Achat / Vente instruments de musique - Location instruments de musique - Atelier de réparation - Vente accessoires de musique au meilleur prix.
(1416 avis clients)
Date de création : mars 1999
Produits vendus : Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Vidéo & VJing / Hi-Fi / Casques

Magasin Woodbrass

Woodbrass

182/184 avenue Jean Jaurès
75019 - Paris
France

Tél : 02 40 38 50 50

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Avis clients Woodbrass

  • "60549868213"(Rimbald, 08/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Du jamais vu en 15 ans d'achats sur internet. Commande d'une valeur de 500 euros, jamais reçue. Des dizaines de mails envoyés, aucune réponse malgré la prétention "réponse sous 48 à 72 heures maximum". Ils m'ont répondu une fois sur Facebook juste pour me demande "mon numéro de commande" et ils m'ont bloquée quand je les ai relancés parce qu'ils recommençaient à faire les morts. Une horreur. J'ai également téléphoné plusieurs fois: impossible de les joindre, ça sonne indéfiniment. Il est fort possible que cela se termine au commissariat, ou au tribunal, en tout par un dépôt de plainte quelque part ou un signalement aux services de répression des fraudes ou de......»
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    «Du jamais vu en 15 ans d'achats sur internet. Commande d'une valeur de 500 euros, jamais reçue. Des dizaines de mails envoyés, aucune réponse malgré la prétention "réponse sous 48 à 72 heures maximum". Ils m'ont répondu une fois sur Facebook juste pour me demande "mon numéro de commande" et ils m'ont bloquée quand je les ai relancés parce qu'ils recommençaient à faire les morts. Une horreur. J'ai également téléphoné plusieurs fois: impossible de les joindre, ça sonne indéfiniment. Il est fort possible que cela se termine au commissariat, ou au tribunal, en tout par un dépôt de plainte quelque part ou un signalement aux services de répression des fraudes ou de protection du consommateur.»
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  • "Médiocre !!!"(Jovann Colle, 29/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Inadmissible ! Médiocre ! pas professionnel du tout. J'ai acheter un produit 98 euros, je le reçois m'aperçois que ce n'est pas le bon il me fallait du stéréo et j'avais acheter du mono (carte son) je téléphone à leur plateforme la on me dit que le retour est à mes frais (11 Euro en envoie recomandé pour être sur qu'ils le reçoivent) je dit à la personne que je compte acheter le modèle au dessus (scarlett 3grd 2i2) il me dit c'est pareil pas de geste commerciale sur les retours c'est la politique de la maison. du coup je lui ai dit qu'ils perdaient un client et j'ai acheter le même produit chez un concurrent ou eu font les retours gratuits à leur CLIENT. WOODBRASS gratte......»
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    «Inadmissible ! Médiocre ! pas professionnel du tout. J'ai acheter un produit 98 euros, je le reçois m'aperçois que ce n'est pas le bon il me fallait du stéréo et j'avais acheter du mono (carte son) je téléphone à leur plateforme la on me dit que le retour est à mes frais (11 Euro en envoie recomandé pour être sur qu'ils le reçoivent) je dit à la personne que je compte acheter le modèle au dessus (scarlett 3grd 2i2) il me dit c'est pareil pas de geste commerciale sur les retours c'est la politique de la maison. du coup je lui ai dit qu'ils perdaient un client et j'ai acheter le même produit chez un concurrent ou eu font les retours gratuits à leur CLIENT. WOODBRASS gratte quelques euros sur les retours ...avec les bénéfices qu'ils dégagent c'est quand même un comble. BREF ! A EVITER !!!!»
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  • "Le pire service client"(Nicolas_Let, 20/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Woodbrass est sans doute le pire service client auquel j'ai pu être confronté. Je commande un article le premier November, je me rends compte au bout d'une semaine qu'il n'a toujours pas été envoyé, je les contacte pour connaitre l'avancement de ma commande, ils sont incapable de me répondre et me disent qu'ils vont enquêter. Deux trois jours plus tard toujours pas de nouvelle, j'appelle et ils découvrent que la guitare dont j'ai été débité ( 1000€ ) n'est plus en stock, je demande le remboursement le 13 novembre. J'attends, toujours rien, le statut de ma commande est bien "annulée" mais au telephone ils me dise qu'elle est en cours d'expédition pour ensuite......»
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    «Woodbrass est sans doute le pire service client auquel j'ai pu être confronté. Je commande un article le premier November, je me rends compte au bout d'une semaine qu'il n'a toujours pas été envoyé, je les contacte pour connaitre l'avancement de ma commande, ils sont incapable de me répondre et me disent qu'ils vont enquêter. Deux trois jours plus tard toujours pas de nouvelle, j'appelle et ils découvrent que la guitare dont j'ai été débité ( 1000€ ) n'est plus en stock, je demande le remboursement le 13 novembre. J'attends, toujours rien, le statut de ma commande est bien "annulée" mais au telephone ils me dise qu'elle est en cours d'expédition pour ensuite le lendemain s'excuser et me confirmer la demande remboursement. Une semaine après cette confirmation je n'ai toujours pas été remboursé et je vois sur mon espace client que le colis à été remis alors que je n'ai rien reçu. Cela arrive de faire des erreurs sur les stocks mais être obligé de passer 4/5 coups de fils pour connaitre l'avancement de sa commande et se faire rembourser ca me paraît être surréaliste. Votre organisation est vraiment déplorable et ne venez pas chouiner si les gens préfèrent passer par (modéré) qui eux sont pro et organisés.»
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  • "Pire SAV du monde"(zadigzidane2, 05/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «J'ai commandé un basse qui frise énormément sur les 2 cordes graves, je contacte un conseiller pour effectuer un retour, et là je tombe sur un conseiller du nom de MICKAEL un type extrêmement désagréable qui me dit d'aller la faire régler chez un luthier. Nous sommes en confinement et les luthiers sont fermés, je lui demande si woodbrass prendrait en charge les frais de retour mais non je dois les payer moi même (convenance personnelle). Je fait remarquer que cette pratique commerciale ne me donne pas envie de commander à nouveau chez woodbrass, ce fameux Mickael me dit qu'il s'en fiche et que je n'ai qu'à aller ailleurs et me raccroche au nez !!! Bref c'est la dernière fois......»
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    «J'ai commandé un basse qui frise énormément sur les 2 cordes graves, je contacte un conseiller pour effectuer un retour, et là je tombe sur un conseiller du nom de MICKAEL un type extrêmement désagréable qui me dit d'aller la faire régler chez un luthier. Nous sommes en confinement et les luthiers sont fermés, je lui demande si woodbrass prendrait en charge les frais de retour mais non je dois les payer moi même (convenance personnelle). Je fait remarquer que cette pratique commerciale ne me donne pas envie de commander à nouveau chez woodbrass, ce fameux Mickael me dit qu'il s'en fiche et que je n'ai qu'à aller ailleurs et me raccroche au nez !!! Bref c'est la dernière fois que je commande chez eux. À éviter !!!»
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  • "tres mauvais service, a eviter"(m.randria, 11/09/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Je n'ai pas recu de confirmation ni de mail apres le paiement de ma commande (paiement par Paypal) Apres les avoir contacte, ils ont enfin cree la commande, mais le status etait "en attente de paiement : transfert bancaire" alors que compte avait deja ete debite. Apres un autre echange par mail, ils changent enfin le status de la commande, pour me dire que l'article n'est plus disponible et qu'il faudra attendre au moins 4 semaines... Alors qu'une piece est disponible en magasin a ce moment meme (n'habitant pas a Paris, ce n'est pas une option pour moi ) ... J'ai decide d'annuler ma commande apres 3 jours de conversation inutile avec eux, surtout que j'ai trouve le meme produit......»
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    «Je n'ai pas recu de confirmation ni de mail apres le paiement de ma commande (paiement par Paypal) Apres les avoir contacte, ils ont enfin cree la commande, mais le status etait "en attente de paiement : transfert bancaire" alors que compte avait deja ete debite. Apres un autre echange par mail, ils changent enfin le status de la commande, pour me dire que l'article n'est plus disponible et qu'il faudra attendre au moins 4 semaines... Alors qu'une piece est disponible en magasin a ce moment meme (n'habitant pas a Paris, ce n'est pas une option pour moi ) ... J'ai decide d'annuler ma commande apres 3 jours de conversation inutile avec eux, surtout que j'ai trouve le meme produit neuf 20% moins cher dans un autre magasin ... Et je suis toujours en attente du remboursement de la commande»
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  • "Souci avec le Transporteur"(Tonton Zikos, 07/09/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Le Studioden 300 est arriver chez moi en temps et en heure. Mais a l'arrivée du transporteur, de l'ouverture du camion et a la vue des colis. Je me suis dit que ce n'était pas gagner. Et effectivement, a l'ouverture du colis le grand plateau principal était endommager sur la tranche et il manquais la moitié des vis, boulons et rondelles pour fixer les racks. Le soir meme j'ai pris des photos et les est envoyer par mail a leurs adresse de Service Client. Le lendemain matin j'ai appeler le numéro de Woodbrass De Luxe et la je suis tomber sur une personne très serviable posé et professionnel. Je lui est expliquer le problème, il a fait le nécessaire et une semaine après je......»
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    «Le Studioden 300 est arriver chez moi en temps et en heure. Mais a l'arrivée du transporteur, de l'ouverture du camion et a la vue des colis. Je me suis dit que ce n'était pas gagner. Et effectivement, a l'ouverture du colis le grand plateau principal était endommager sur la tranche et il manquais la moitié des vis, boulons et rondelles pour fixer les racks. Le soir meme j'ai pris des photos et les est envoyer par mail a leurs adresse de Service Client. Le lendemain matin j'ai appeler le numéro de Woodbrass De Luxe et la je suis tomber sur une personne très serviable posé et professionnel. Je lui est expliquer le problème, il a fait le nécessaire et une semaine après je recevais le nouveau plateau et la visserie qu'il me manquais.»
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  • "Un site internet bien pourri"(Djpug, 05/09/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Woodbrass.com ..... Vous tapez le nom d’un article il vous en montre un autre et comme sur votre téléphone les photos sont minuscules vous commandez le mauvais article . Je sais j’avais cas regarder de plus près mais bon l’erreur est humaine c’est pour cela qu’il faut un minimum d’encadrement et pas systématiquement forcer à la vente surtout en musique..... Je rêvais de recevoir le super Waldorf STVC et ses strings merveilleux j’ai donc tapé Waldorf STVC sur le moteur de recherche Woodbrass et il est apparu tout beau tout noir sauf que c’était un Blofeld le vieux truc que j’ai revendu 300 balles deux mois plus tôt ...... La photo minuscule et le look à......»
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    «Woodbrass.com ..... Vous tapez le nom d’un article il vous en montre un autre et comme sur votre téléphone les photos sont minuscules vous commandez le mauvais article . Je sais j’avais cas regarder de plus près mais bon l’erreur est humaine c’est pour cela qu’il faut un minimum d’encadrement et pas systématiquement forcer à la vente surtout en musique..... Je rêvais de recevoir le super Waldorf STVC et ses strings merveilleux j’ai donc tapé Waldorf STVC sur le moteur de recherche Woodbrass et il est apparu tout beau tout noir sauf que c’était un Blofeld le vieux truc que j’ai revendu 300 balles deux mois plus tôt ...... La photo minuscule et le look à peu près identique j’ai fais l’erreur de commander rapidement car il y en avait qu’un et j’ai reçu le ..... Blofeld . Si j’avais reçu un mail lors de la commande précisant l’achat je me serais rétracté avant l’envoi mais chez Woodbrass pas de mail zéro faut aller chercher la facture sur leur site .. Voilà reste à payer 40 euros et s’assoir sur les 10 balles de chronopost et aller à la poste pour renvoyer ce truc inutile et hors de prix pour un synthétiseur qui ne vaut plus rien ..... Je suis dégoûté mon dernier achat chez Woodbrass......»
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  • "Service et livraison ultra rapide"(Bounz, 19/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Le site internet Woodbrass est mis à jour régulièrement et je suis satisfait de la qualité de service et des prix des instruments qui donnent envie de tout acheter !»1 réponse
  • "Un SAV inexistant"(laluvi, 08/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé une carte son Presonus Audiobox USB96. Après quelques semaines d'utilisation la voie 2 tombe en panne, puis la sortie PC également. Je signale le pb au SAV de Woodbrass le 15/06 pour obtenir le 08/07 !!!! un bon de retour. retour effectué le 09 et reçu par le SAV le 10/07. Je reçois en retour le 08/08 ma carte son dans le même emballage que celui que j'avais réalisé, sans aucun avis du SAV. Et la carte ne fonctionne toujours pas !!!!! Je ne suis même pas certain que mon emballage d'envoi ait été ouvert... J'ai demandé un avoir ce jour et attend le retour de Woodbrass.»0 réponse
  • "SAV particulièrement malhonnête"(noar99, 23/07/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «SAV particulièrement malhonnête, si vous êtes un/une habitué(e) (modéré): passez votre chemin, vous allez halluciner. La garantie de 3 ans que propose Woodbrass ne ressemble à rien. J'ai un problème avec un casque, la garantie cours encore pour plus d'un an, le SAV me répond six jours après mon premier mail, il m'adresse un bon de retour. Un mois et demi après, aucune nouvelle, je comprends via l'étiquette de retour que le casque a été adressé au fabricant (Beyerdynamic), un type sympa me répond que le casque est réparé, qu'il y en a pour 42 euros et que la garantie ne prend pas en charge cette réparation (au-secours (modéré), viens me sauver s'il te plaît). Je......»
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    «SAV particulièrement malhonnête, si vous êtes un/une habitué(e) (modéré): passez votre chemin, vous allez halluciner. La garantie de 3 ans que propose Woodbrass ne ressemble à rien. J'ai un problème avec un casque, la garantie cours encore pour plus d'un an, le SAV me répond six jours après mon premier mail, il m'adresse un bon de retour. Un mois et demi après, aucune nouvelle, je comprends via l'étiquette de retour que le casque a été adressé au fabricant (Beyerdynamic), un type sympa me répond que le casque est réparé, qu'il y en a pour 42 euros et que la garantie ne prend pas en charge cette réparation (au-secours (modéré), viens me sauver s'il te plaît). Je lis la clause de "garantie contractuelle" Woodbrass, la panne n'est pas exclue de la garantie. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends le retour de mon casque (payé 136 euros) et par-dessus le marché, Woodbrass me menace par écrit de faire recycler mon casque si je ne paye pas la facture dans la semaine. À aucun moment je n'ai été averti de la possibilité de frais à ma charge. SITE À ÉVITER»
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  • "C'était bien AVANT"(Scribbler12000, 21/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de changement mais pas dans le bon sens: disponibilité des produits pas à jour sur le site ((modéré) où c'est dispo quand on achète et une fois payé comme par hasard ça ne l'est plus!) et délais de livraison longs... et port à partir de 99€ d'achat: une blague?? Depuis quelques temps je commande (modéré), les prix sont + intéressants, les stocks en temps réel, la livraison à partir de 20€ d'achat et en dépôt (le top quand on bosse et qu'on ne peut pas réceptionner chez soi ou au travail) et ils sont top dans le SAV.»0 réponse
  • "vente de produit pas fini"(tourtour, 13/07/2020 d'après un achat fait en ligne)«Service impeccable. expédition rapide. Rien n'à redire. Je recommande sans hésitation . Il me faut remplir ce commentaire qui m'impose d'utiliser au minimum 30 mots alors que je n'ai plus rien à ajouter»0 réponse
  • "N'achetez jamais chez Woodbrass"(Jacquesuzi, 18/06/2020 d'après un achat fait en ligne)«ça fait plus d'un mois que j'attends une réponse !!!!! c'est inadmissible pour un pro ! Si vous ne me répondez pas bientot, J'exigerai un médiateur de la consommation ! Vous etes obligé d'en avoir un dans votre entreprise, Sinon je contacte une association de défense des consommateurs, ou un conciliateur de justice. De plus impossible d'avoir quelqu'un du SAV au téléphone j'ai jamais vu ça ! Répondez-moi car je ne vais pas m'arreter là !!!»0 réponse
  • "Avis Woodbrass juin 2020 - Guitare fendue au bout d'un mois zéro retour..."(romain404, 09/06/2020 d'après un achat fait en magasin)
    «Mon avis sur Woodbrass... Ma guitare achetée le 18/02/20 chez Woodbrass a une fissure verticale sur le bas de table en dessous des cordes du à la grande sécheresse de l'air en ce moment mais c'est surtout un défaut de fabrication car du bois bien sec ne devrait pas bouger. Woodbrass me réponds via le site au bout de 3 jours, car le SAV est injoignable au téléphone, que ça ne rentre pas dans la garantie... J'ai payé une guitare 400€... il est hors de question que je m'asseye dessus et que je reste avec une guitare fendue même si c'est une Fender.. Ma vieille Cort à 140€ qui date de 2007 n'a jamais bronché, pourtant elle a pris des gnons elle. Je connais......»
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    «Mon avis sur Woodbrass... Ma guitare achetée le 18/02/20 chez Woodbrass a une fissure verticale sur le bas de table en dessous des cordes du à la grande sécheresse de l'air en ce moment mais c'est surtout un défaut de fabrication car du bois bien sec ne devrait pas bouger. Woodbrass me réponds via le site au bout de 3 jours, car le SAV est injoignable au téléphone, que ça ne rentre pas dans la garantie... J'ai payé une guitare 400€... il est hors de question que je m'asseye dessus et que je reste avec une guitare fendue même si c'est une Fender.. Ma vieille Cort à 140€ qui date de 2007 n'a jamais bronché, pourtant elle a pris des gnons elle. Je connais beaucoup de musiciens et aucun n'accepterais cette réponse hallucinante... Bref je harcèle Woodbrass depuis début avril sans succès. Ils répondent de temps en temps, toujours quelqu'un de différent en disant qu'il faut renvoyer la guitare par la poste alors que je l'ai achetée en magasin, que la personne précédente était incompétente et qu'elle a été licenciée et que maintenant ca va se régler etc... Et puis à chaque fois plus rien... J'ai contacté mon assistance juridique pour les forcer à mettre en place la garantie. N'achetez rien chez Woodbrass c'est un truc de malade... Je n'ai jamais vu une entreprise aussi médiocre et malhonnête !!»
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  • "Delay à fond"(vincent sermonne, 21/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«J’ai fait deux commandes et les deux ont dépassé le délai de livraisons. La première a mis 4 semaines pour arriver, la seconde n’est pas arrivée encore après 11 jours. Aucun moyen de joindre le magasin et aucune réponses aux e-mails pour au moins rassurer le client à défaut de le renseigner du problème. [modéré] livre en 4 jours et s’excuse si il y a le moindre retard... bref se sera mon dernier achat chez ce commerçant.»0 réponse
  • "Mépris du client"(Gloups75, 14/05/2020 d'après un achat fait en magasin)«Impossible de les joindre au téléphone ! Je traverse donc tout Paris (sans commentaire...) Bien sûr ils n’ont pas ce que je veux ! Je leur dit qu’ils sont injoignables : « oui on sait ! » Ça a même l’air de les réjouir ! Lamentable ce manque de respect du client !»0 réponse
  • "SAV Mensonger"(HellMagneto, 07/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Une Honte...j ai acheté un NEUTRON chez eux il y a 5 mois...il tombe en panne.. allez, ça arrive... il est tout de même sous garantie ! je les contacte donc et...ho surprise, on me dit que Woodbrass avait connaissance du problème ( confirmé par un mail de retour !) sans pour autant considérer devoir réagir ni me contacter! Surprise,aprés un nombre conséquent d'appels sans suite, on m'annonce que je dois me débrouiller SEUL pour contacter Behringer ( merci de m'avoir donner le contact qui est accessible par le dernier des demeurés !!?) en me rétorquant que c'est Behringer qui impose cette procédure et en ne manquant pas ( c'est un comble !?) de critiquer leur SAV et leur......»
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    «Une Honte...j ai acheté un NEUTRON chez eux il y a 5 mois...il tombe en panne.. allez, ça arrive... il est tout de même sous garantie ! je les contacte donc et...ho surprise, on me dit que Woodbrass avait connaissance du problème ( confirmé par un mail de retour !) sans pour autant considérer devoir réagir ni me contacter! Surprise,aprés un nombre conséquent d'appels sans suite, on m'annonce que je dois me débrouiller SEUL pour contacter Behringer ( merci de m'avoir donner le contact qui est accessible par le dernier des demeurés !!?) en me rétorquant que c'est Behringer qui impose cette procédure et en ne manquant pas ( c'est un comble !?) de critiquer leur SAV et leur professionnalisme !!? Alors vente mensonger de leur part puisque je leur ai acheté avec une soi-disant garantie !!? ils ne m'auront plus comme client ! Une belle jambe me direz-vous ( moi, petit consommateur naïf, eux grosse centrale d'achats cynique )... imaginez !? Aujourd'hui je suis obligé de me débrouiller seul (sans compter mon niveau d'anglais qui me joue des tours ),Woodbrass ne prenant même pas la peine de m'accompagner dans ces démarches fastidieuses !!?... heureusement, le SAV de Behringer est beaucoup plus réactif , ce dont ne fait preuve Woodbrass !!»
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  • "Très bonne réactivité. Je recommande."(Yanoa, 01/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne réactivité à certaines questions que j'ai posé avant l'achat et après quant des codes qui devaient être livrés dans la boite ne l'étaient pas. je l'ai choisis entre d'autres magasins en ligne parce que il sont français et basés en France.»0 réponse
  • "Une catastrophe ! Plus jamais de ma vie !"(dinothedrummer, 23/04/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Une catastrophe et un service client en dessous de tout ! Rappel des faits pour mémoire : - le 08/04/2020 : je passe commande sur le site Web woodbrass pour 2 jeux de cordes, un pad atom, un casque audio, une rallonge de casque audio, un sachet de mediators. Celui ci indique que tous les produits sont en stocks excepté le casque audio ATH M50-X. Qui lui est annoncé avec un délai d expédition sous 10j (capture d écran à l appui). - le 09/04/2020 la commande est confirmée et nous échangeons par mail pour un envoi prioritaire du pad est des autres éléments disponibles. Ce à quoi Nadia me répond et me transmet une facture ou il manque des produits (le casque et les 2......»
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    «Une catastrophe et un service client en dessous de tout ! Rappel des faits pour mémoire : - le 08/04/2020 : je passe commande sur le site Web woodbrass pour 2 jeux de cordes, un pad atom, un casque audio, une rallonge de casque audio, un sachet de mediators. Celui ci indique que tous les produits sont en stocks excepté le casque audio ATH M50-X. Qui lui est annoncé avec un délai d expédition sous 10j (capture d écran à l appui). - le 09/04/2020 la commande est confirmée et nous échangeons par mail pour un envoi prioritaire du pad est des autres éléments disponibles. Ce à quoi Nadia me répond et me transmet une facture ou il manque des produits (le casque et les 2 jeux de cordes) et annonce un délai d expédition sous 7 à 10j ouvrés. Nouveau numéro de commande et facture différente de la commande de base. Cela soulève une question, pourquoi un nouveau numéro de commande et une facture différente de ce que j ai commandé ? - le 15/04/2020 et le 17/04/2020 je leur envoie 2 mails pour avoir des nouvelles sur la commande en cours. Aucune réponse de leur part par mail, ni par téléphone ou personne ne répond. Pourquoi ? C'est pourtant le service minimum, surtout en ces temps difficile. - le 21/04/2020 woodbrass me fait parvenir un mail pour dire que ma commande est expédiée. -le 23/04/2020 le facteur me dépose un colis. Je l ouvre et celui ci ne comprend que le pad atom dans un carton d expedition trop grand et le produit est à peine protégé. Le bordereau comprends bien uniquement le pad atom. Ou est le reste de la commande ? Depuis quelques jours, je fais régulièrement un tour sur leurs réseaux sociaux et devinez quoi ? Ils suppriment au fur et à mesure les messages de mécontentement. J ai moi même posté des messages aujourd'hui. Nous verrons bien si ils les suppriment. Je peux comprendre qu en cette période il y ai des dysfonctionnements, mais à ce point c'est lamentable. 0 service client, ils font les morts, mensonges sur leur sites internet délais non respectés... Pour ceux qui se proclament les numéro 1 français de la vente d instruments de musique sur le Web c'est une honte.»
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  • "Quelques lenteurs, mais parfait sinon !"(Goji720, 22/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé une telecaster début avril. Elle est arrivée le 10, donc 7j de livraison. C'est un peu long oui, mais qui peut vous blâmer ? Et puis cest pas comme si on était pressé, on en a encore jusquau 11 mai :D Bref j'ai eu 2 ou 3 questions à poser avant mon achat, on m'a bien conseillé (malgré un ton un peu "brute de décoffrage" mais pas important), donc je suis super satisfait, la guitare me convient parfaitement ! Plus qu'à profiter du chomage partiel pour s'améliorer :) Merci Woodbrass, vous avez gagné un nouveau client !»0 réponse