Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Très bon site de vente en ligne"(Gigidu44, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J ai commandé plusieurs fois sur Woodbrass et je n ai jamais été déçu. Notre réflexe est souvent d aller sur un fameux site allemand, mais Woodbrass est français (autant faire bosser local), les conseillers au tel sont excellents, le service est impeccable, les prix sont souvent parfaitement compétitifs. Petit bonus, le paiement sans frais en plusieurs fois. Un seul bémol, le choix est parfois limité, sur les pieces détachées par exemple, mais tout dépend de ce que vous cherchez...perso, chaque fois que je peux, je privilégie Woodbrass. Mon dernier colis vient d arriver. Dans les délais et emballé sans faille. Je file l ouvrir !»0 réponse
• "Livraison impeccable"(Alain Vallety, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Le colis est arrivé en temps voulu . Chauffeur aimable et à l'écoute . Produit bien emballé, en parfait état . Mes commandes chez Woodbrass se sont toujours parfaitement bien déroulées. Merci beaucoup.»0 réponse
• "Livraison parfaite dans des délais record !"(Jean Maerel, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«20 sur 20 Déjà client Woodbrass, toujours aussi satisfait ! Je commanderai encore !!! Pas besoin de 30 mots pour dire qu'on est content, ça par contre c'est un peu relou !!! Sondage à revoir»0 réponse
• "La référence pour les musiciens en France"(phouille, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis un client habitué de Woodbrass qui est la référence française des magasins de musique. J'ai acheté sur internet et en magasin et à chaque fois, j'ai été ravi de la qualité des services et des prix. Je joue de plusieurs instruments et fait de la MAO et je trouve toujours ce dont j'ai besoin avec des tarifs très compétitifs. D'autre part, quand j'ai des doutes sur des éléments techniques, les équipes sont toujours disponibles pour trouver une solution. Je recommande Woodbrass à toute la communauté des musiciens !»0 réponse
• "Livraison en 24h !"(grouchat, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Des années que je fais confiance à Woodbrass. J'ai été agréablement surpris de recevoir ma commande le lendemain de mon achat. Je suis comme la basse que j'ai reçu, toujours bien emballé par Woodbrass !»0 réponse
• "Suite à non réception de colis"(Isabelle Branlard, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Mes 2 colis ont été livrés par chrono"trans , bien remis en main propre. Je suis satisfaite. Je les attendais depuis le 22 décembre....... Je vais avertir GLS de ce nouveau statut . Merci»0 réponse
• "Un sans faute"(iraedivine, publié le 14/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Transaction parfaite. J'ai profité des soldes et de 21% de remise sur une guitare ce qui est loin d'être négligeable. Une très bonne affaire donc. Pour un poil moins de 10 euros j'ai bénéficié de la livraison en 24h, j'ai donc commandé à 8h du matin et ai reçu la guitare le jour suivant vers 13h. Celle-ci était dans son carton et emballage d'origine et woodbrass l'avait glissé dans une sorte de gigantesque enveloppe à bulles donc aucun dommage. Les coins du carton, souvent malmenés d'ordinaire, étaient intactes. Je ne suis pas sûr que woodbrass effectue des réglages sur ses instruments (avec le volume de marchandises c'est difficile) mais même après un changement de......»
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  «Transaction parfaite. J'ai profité des soldes et de 21% de remise sur une guitare ce qui est loin d'être négligeable. Une très bonne affaire donc. Pour un poil moins de 10 euros j'ai bénéficié de la livraison en 24h, j'ai donc commandé à 8h du matin et ai reçu la guitare le jour suivant vers 13h. Celle-ci était dans son carton et emballage d'origine et woodbrass l'avait glissé dans une sorte de gigantesque enveloppe à bulles donc aucun dommage. Les coins du carton, souvent malmenés d'ordinaire, étaient intactes. Je ne suis pas sûr que woodbrass effectue des réglages sur ses instruments (avec le volume de marchandises c'est difficile) mais même après un changement de cordes et de tirant par la même, je n'ai, étonnament, eu à faire aucun réglage que ce soit d'action des cordes ou d'intonation. Là c'est bravo fender mexico. Il me reste plus qu'à attendre la prochaine répét pour la brancher. Très satisfait de mon achat d'autant que c'était un ancien modèle à la finition peu commune et que j'ai eu le plaisir de rafler la dernière en stock. Dernière mais loin d'être une mauvaise pomme pour autant.»
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• "un service de qualité !"(Hervé Mazingand, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai pu tester plusieurs fois ma guitare en magasin avant de l'acheter, avec des bons conseils ! Finalement je l'ai achetée via internet. Elle était marquée rupture de stock, mais est arrivée malgré tout 1 à 2 mois à l'avance !»0 réponse
• "F370BL BLACK"(Thomas Guffroy, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Commande reçu très rapidement , emballage très soigné ! Description du produit bien détaillé et conforme au produit reçu. Je suis ravi de mon achat , plus qu'à prendre des cours de guitare ^^.»0 réponse
• "produit conforme livraison irrespectueuse"(bbkool, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«les produits sont conforme , la pédale semble de bonne qualité. la société de livraison GLS donne une date et un horaire de livraison. Je prends mes dispositions pour être présent rien ne vient ni livraison ni sms ou mail d'explication hors le matin ils savaient déjà qu'il nepourraient pas livrer .Il me semble de la plus élémentaire des correction de prévenir que la livraison est décalée, cela permettrai de disposer de la journée sans être dans l'attente de quelque chose qui ne viendra pas»0 réponse
• "Parfait"(Bernj, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Disponibilité, efficacité, gentillesse (et oui, ça existe encore !). Et tout cela depuis bien longtemps maintenant. Si tout était comme ça dans l'e-commerce français, la vie serait plus belle. Bonne et longue continuation.»0 réponse
• "Achat guitare"(loolo, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à redire Site très sérieux Faits fidèles aux engagements du site. Présentation du produit, modalités commande et paiement faciles, emballage parfait et livraison Chronopost en 24h sans problème Je recommande ce site»0 réponse
• "Toujours rapide et efficace"(Kurikun, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Que ce soit livres, accessoires ou produits divers les produits achetés sur le site de wood brass ont toujours été livres correctement ce qui est pratique pour tout musicien ayant besoin de matériel sans avoir un magasin de musique proche.»0 réponse
• "Pas encore au niveau des grosses écuries, mais pas loin"(Anonyme, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «Woodbrass fait des efforts pour lutter contre une concurrence affutée. Le site est clair, certains tarifs sont très intéressants, par contre la relation clientèle est encore légèrement en retrait. Commande envoyée en trois fois sur près de 3 semaines alors que les produits étaient annoncés en stock, il faut aller demander les infos sinon on ne sait pas trop ce qui se passe. L'emballage est globalement un peu moins soigné qu'en face : certains cartons sont un poil petits, d'autres ne protègent pas assez. Rien de dramatique, surtout en cette période où on a des ruptures de stock de partout, et pas de quoi me décourager de commander chez eux, mais quand même, il y a encore......»
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  «Woodbrass fait des efforts pour lutter contre une concurrence affutée. Le site est clair, certains tarifs sont très intéressants, par contre la relation clientèle est encore légèrement en retrait. Commande envoyée en trois fois sur près de 3 semaines alors que les produits étaient annoncés en stock, il faut aller demander les infos sinon on ne sait pas trop ce qui se passe. L'emballage est globalement un peu moins soigné qu'en face : certains cartons sont un poil petits, d'autres ne protègent pas assez. Rien de dramatique, surtout en cette période où on a des ruptures de stock de partout, et pas de quoi me décourager de commander chez eux, mais quand même, il y a encore un petit effort à faire pour qu'on ait pleinement confiance.»
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• "super!"(francesco HD, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Tout c'est bien passé, de la commande à la livraison c'était fluide et précis. donc j'ai rien à dire à part que c'est pro et que ça me met en confiance... merci»0 réponse
• "livraison rapide"(takedin, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«3 articles commandés le samedi, livré le mardi Rien à dire, c'est top. Emballage nickel, suivi du colis, et le tout expédié par la poste. Je recommande vivement. En plus, c'est en France»0 réponse
• "Plus jamais"(Jenoa, publié le 13/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)
  «La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano... Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents. Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées. J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un. La personne me dit qu'elle fait le......»
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  «La première et la dernière fois pour moi !Passé commande de deux enceintes de monitoring identiques. Reçu deux jours plus tard une enceinte et... Une housse de piano... Je ne comprend même pas comment on peut faire une erreur à ce niveau là, quand vous commandez deux articles identiques et que l'entrepôt vous envoie deux colis totalement différents. Contact du SAV par téléphone. injoignable. On vous dit de passer par le site web car les lignes téléphoniques sont surchargées. J'ai trouvé l'astuce de joindre le service technique au lieu du service qui gère les problèmes, où là après 30 minutes on n'arrive a avoir quelqu'un. La personne me dit qu'elle fait le necéssaire pour le retour colis et l'envoi de mon enceinte au plus vite. Après 5 jours, toujours pas nouvelles. L'appel n'a servi à rien. Je contact donc le SAV par mail qui me réponds au bout de 5 jours alors que l'on vous promet d'avoir une réponse dans les 48 heures. Réponse du SAV, on me donne un bordereau de retour pour l'article envoyé par erreur, mais aucun détail sur l'envoi de ma seconde enceintes. Renvoi de mail. Après une semaine sans réponse par mail, j'arrive à avoir un technicien au téléphone, qui me dit qu'il on bien reçu mon retour et qu'il contact la responsable de mon dossier (avec qui personnellemet je n'ai jamais eu contact) pour m'envoyer mon enceinte. J'ai enfin un mail deux jours plus tard pour me dire que je serai livré bientôt. J'ai reçu aujourd'hui ma deuxième enceinte. Après plus de 3 semaines, alors que le problème devrait être réglé en 5 minutes au téléphone, j'ai enfin résolu le souci et sans avoir fait des pieds et des mains, je serai toujours dans l'attente d'une réponse, puisque aucun contact viens d'eux directement (j'avais laissé mon téléphone pour chaque message). Par contre j'ai eu un message 30 mminutes après commande, pour dire que ma commande n'était plus modifiable car en préparation (à 23h30) et que j'avais été débité du montant, pour cela ils sont réactifs. Je n'ai jamais eu un mot d'excuse par téléphone ou par mail, ou bien même un geste commercial de la part de Woodbrass. Et croyez bien que je ne recommanderais jamais plus de ma vie sur leur site !»
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• "Guitare"(Charles Sialve, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Commande très bien conditionnée et livrée rapidement. Je suis très satisfait du traitement de ma commande et des articles reçus. La guitare est de bonne qualité, ainsi que les accessoires. Je recommande ce marchand»0 réponse
• "Satisfait"(Côme Pélissier, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Appareil conforme à mes attentes après ma visite du site dont les indications et la description m'ont grandement aidé à faire mon choix . L'emballage soigné assure une arrivée en bon état du matériel. Livraison rapide. C'est parfait.»0 réponse
• "vive la musique"(yssandon, publié le 12/01/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Tres bien je suis très satisfait des instruments de musique que j ai acheté depuis de nombreuses années vous devriez ouvrir une boutique en banlieue sud je suis obligé de traverser Paris en métro à chaque fois que je viens dans votre magasin»0 réponse

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