Woodbrass Magasin de musique
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Avis clients Woodbrass
- "Too good to be true"(Drew Scott, publié le 15/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Good prices, shame that stock is advertised when out of stock. Now waiting over a week for the full order as one item is out of stock, poor service so wouldn't use again.»1 réponse
- "Ravis"(jojo41a, publié le 13/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun problème, tout c'est déroulé normalement de la commande à la réception le produit était conforme à la commande emballage compris et le délai de réception respecté Merci beaucoup Cordialement»0 réponse
- "Bien mais coup de gueule sur le transporteur"(d4vy, publié le 12/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Pour ce qui est de la commande, de la disponibilité des produits commandés et du service après vente, le site est (presque) irréprochable. J'ai déjà eu des produit mal emballés ou abimés à de rares occasions, mais l'échange s'est toujours fait sans problème. Malheureusement, la société de transport qui s'occupe de la livraison sur mes derniers produits est incompétente : délais non tenus, recours quasi inexistant en cas de problèmes de livraison, hotline payante qui deviendra rapidement un véritable gouffre financier, impossibilité de joindre les dépots qui ont votre colis (leurs numéros renvoient à la hotline payante)... Et pour cause, cette société de transport......»Lire la suite«Pour ce qui est de la commande, de la disponibilité des produits commandés et du service après vente, le site est (presque) irréprochable. J'ai déjà eu des produit mal emballés ou abimés à de rares occasions, mais l'échange s'est toujours fait sans problème. Malheureusement, la société de transport qui s'occupe de la livraison sur mes derniers produits est incompétente : délais non tenus, recours quasi inexistant en cas de problèmes de livraison, hotline payante qui deviendra rapidement un véritable gouffre financier, impossibilité de joindre les dépots qui ont votre colis (leurs numéros renvoient à la hotline payante)... Et pour cause, cette société de transport allemande, GLS, a une très mauvaise réputation et je la nomme sans retenue. Si comme moi vous êtes satisfait du travail de Woodbrass mais excédé par ce transporteur incompétent, il serait bon de se réunir en grand nombre pour inciter Woodbrass à se passer d'eux.»Lire moins0 réponse
- "commande dans mon best magasin"(tharvey, publié le 09/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«magasin ou internet jamais eu de souci ...une fois housse du cajon non adaptée ...échange immédiat ... bravo pour woodbrass deluxe seule remarque...pour les soldes ...une 2ème démarque ? à bientôt en magasin»0 réponse
- "commandé un ampli a lampe guitare reçu un saxophone!"(niko024, publié le 09/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«8/10 pour Woodbrass pour le matos et la dispo ! 5/10 pour SAV Woodbrass :inversion de commande avec un autre client reçu en 24 h! 15 jours de délais en sup + aller retour la poste + les galères au tel pour se faire comprendre! Faites des efforts pour le suivi des litiges avec vos clients surtout pendant les périodes de congés !!Répondez plus rapidement aux mails on est pas des méchants on veut juste être rassuré!! Mais bon je suis content du matos enfin reçu!!! CHUSS!!»1 réponse
- "très satisfait"(Fab Al, publié le 08/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«entièrement satisfait du produit, ainsi que du service, suivi, emballage, et livraison du colis, je recommande ce site à toutes personnes qui désire faire un achat en ligne pour le son et la lumières, de plus c'est celui qui me proposé le produit à un prix très intéressent.»0 réponse
- "Comme souvent sur Internet..."(stefn1, publié le 07/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Après plusieurs contacts avec un interlocuteur du service client par téléphone qui se sont très bien passés, je me décide pour une tête Orange TH30. Je suis très bien conseillé, y compris pour les options de transport. Le colis arrive dans un temps record à destination : commande passée un mercredi à 13h, livraison effectuée sur un centre Chronopost vendredi matin! L'emballage était sérieux, le matériel arrive nickel. A l'usage, je me rends compte d'un problème de ronflète sur la boucle d'effet, et j'utilise donc le site Woodbrass pour faire suivre une requête au SAV afin de connaître la marche à suivre. Sans réponse après une dizaine de jours, je réitère ma......»Lire la suite«Après plusieurs contacts avec un interlocuteur du service client par téléphone qui se sont très bien passés, je me décide pour une tête Orange TH30. Je suis très bien conseillé, y compris pour les options de transport. Le colis arrive dans un temps record à destination : commande passée un mercredi à 13h, livraison effectuée sur un centre Chronopost vendredi matin! L'emballage était sérieux, le matériel arrive nickel. A l'usage, je me rends compte d'un problème de ronflète sur la boucle d'effet, et j'utilise donc le site Woodbrass pour faire suivre une requête au SAV afin de connaître la marche à suivre. Sans réponse après une dizaine de jours, je réitère ma démarche, et obtiens finalement une réponse encore une dizaine de jours plus tard, qui n'apporte aucune solution concrète : "changer votre câblage ou votre lampe"! Donc comme souvent sur internet, on sait vous vendre, mais il n'y a plus rien derrière c'est vraiment dommage. Je mets 3 quand même pour la qualité de l'accueil avant vente et la rapidité de livraison»Lire moins1 réponse
- "très satisfait"(caichaine, publié le 06/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«cela fait quelques fois que je commande sur Woodbrass depuis que j'ai découvert ce site par hasard , et j'en suis très satisfait !.... traitement de la commande rapide envoi rapide et bien emballé ! et bien entendu , les produits commandés conformes !...»0 réponse
- "Satisfaite"(Liztay, publié le 06/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«C'est la première fois que je commandais sur ce site et je ne suis pas du tout déçue. Non seulement les articles sont comme décrits, de bonne qualité, mais le délai de livraison est totalement respecté. Qui plus est je me suis trompée dans la commande d'un article, et j'ai pu sans problème retourner cet article et acheté directement dans le magasin. La communication via le formulaire de contact sur le site est vraiment rapide et agréable ; et dans le magasin, le personnel est tout aussi accueil et agréable. Je recommande autant le site que le magasin !»0 réponse
- "Service exemplaire"(Jxdf00, publié le 05/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Produits reçus dans les temps, livraison offerte, prix plus bas que les autres sites du même genre, emballage nickel : que du positif ! Bravo à votre équipe et à bientôt pour une nouvelle commande !»0 réponse
- "commande par internet"(spotnickman, publié le 04/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Super et bravo woodbrass ,le produit est arrivé bien emballé délai respecté correspondant a mon attente avec une superbe offre de prix et un cadeau en prime . Vous êtes les plus fort»0 réponse
- "Lâg Tramontane TN100A14CE"(mireilleforton, publié le 31/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Absolument impeccable. Tarif pas de soucis Commande arrivée un jour en avance sur la date prévue. Emballage superbe très propre. Commande livrée à une autre adresse que mon adresse de facturation aucun problème. Guitare rien à dire en parfait état»0 réponse
- "Site pas fiable, SAV inexistant"(Guillaume Sautai, publié le 24/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Produit annoncé en stock et finalement indisponible, délais non respectés, erreur d'envoi : des problèmes quasiment à chacune de mes commandes chez Woodbrass. L'un des switchs de ma pédale looper Ditto x2 ne fonctionne plus. Le produit est encore sous garantie. J'ai contacté le SAV par le formulaire de contact SAV du site. Malgré ma relance, je n'ai reçu aucune réponse. SAV inexistant. Je suis très mécontent du service de ce site marchand.»1 réponse
- "Guitare électrique et ampli"(cissouac73, publié le 14/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison faite avant la date prévue, les 2 produits impeccablement emballés. Pour la guitare des bulles de protection pour qu'il n'y ai pas de détérioration. Je vais rester fidèle à ce site et le recommande vivement pour son achalandage et son sérieux.»0 réponse
- "delai de livraison desastreux"(alainmichel27, publié le 13/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«fait payé un supplément pour livraison rapide 1 à 2 jours mais delai de 8 jours , et malgré message à W aucune réponse pour l'instant pour remboursement bien triste !!!»1 réponse
- "micro Shure SM58"(michel.bonnargent, publié le 09/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Excellent micro, personne ne peut dire le contraire. Prix du package avec pied et câble imbattable. Seul souci, le colis est arrivé totalement déchiqueté sur un angle. Heureusement, par miracle, tout était à l'intérieur et en bon état. Pour information, la Poste n'a même pas répondu à ma réclamation, le livreur n'ayant même pas voulu prendre mes réserves en compte.»0 réponse
- "je resterai fidele a ce site aucun probleme apres plusieurs achats"(uzeb33, publié le 08/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«excellente qualite des produits selectionnes ,bon contact avec le personnel charge de repondre au telephone site a recommander aux musiciens et autres passionnes, j y reviendrai sans hesitation a bientot»0 réponse
- "Très satisfait"(sidaventur, publié le 06/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Rapidité, prix, livraison rapide, merci au point relai Conter Fleurette pour leur amabilité. Je suis de plus en plus impressionné par la marque Eagletone. Bref, je réitère au plus vite !»0 réponse
- "PAR 36 Led Eagletone"(AlainCA, publié le 03/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée facilement et livraison rapide en point Relais. Les PAR 36 voyageaient librement dans l'emballage sans être maintenus par de la mousse heureusement sans conséquence sur le fonctionnement. Tarifs très intéressant.»0 réponse
- "trés satisfait"(ac net, publié le 03/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«woodbrass site trés professionnel de la commande, de l'écoute de l'hotesse d'accueil en passant par la réception de sms pour le suivi du colis et le transporteur calberson et son chauffeur mr sofian a pris le temps de vérifier ensemble et le colis est arrivé en trés bon état. merci à tous les intervenants cordialement un client heureux.»0 réponse
- "Très pro !"(Fredstrat46, publié le 03/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Très bonne communication, par chat et ensuite par téléphone avec un conseillé (Stéphane) très accueillant et très pro qui connait bien son travail et les détails techniques des produits. Colis reçu très rapidement dans un carton bien protégé. Vraiment au Top ! Merci»0 réponse
- "Rien à dire!"(tenebras, publié le 03/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Tout était parfait, ce n'est pas la première fois que je commande chez Woodbrass, je n'ai jamais été déçu, bien au contraire. Une fois de plus colis bien protégé et vite arrivé.»0 réponse
- "Parfait, livraison avant l'heure !"(Rom-g71, publié le 03/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Malgré une commande passée en période de soldes, les délais de traitement et de livraison ont été très corrects. Ma guitare est arrivée par transporteur (GLS) en bon état et avec un jour d'avance. Excellente communication avec l'équipe (résolution d'une petite erreur de commande de ma part).»0 réponse
- "SAV aux abonnés absents"(Stéphane Renaud, publié le 02/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Attention service après vente injoignable, incompétent et limite désagréable. En cas de problème le retour est à votre charge. Attention la livraison gratuite est extrêmement longue. Un site à fuire absolument!!»1 réponse
- "Un seul mot : parfait"(Thmartin60, publié le 02/07/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un atténuateur Palmer MONICON pour mes moniteurs (excellent produit). Non seulement la livraison était gratuite (en moyenne 9 à 15 euros dans les autres boutiques en ligne) mais en plus, contrairement à ce qui était annoncé sur le site, j'ai reçu ma commande en 48h. Je reviendrai dans ce magasin.»0 réponse
- "guitare électroacoustique qui ne fonctionne pas"(mylo faye, publié le 30/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«je suis déçue , j'ai acheté une guitare brighton électroacoustique et aucun son ne sort de l'ampli , j'ai essayé sur un deuxième ampli , rien a faire , j'attends la réponse à mon message depuis 2 jours , vraiment dégoutée»1 réponse
- "Produit pas à jour"(Lord Wan, publié le 26/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un ampli guitare Line 6 Amplifi 75. Celui que j'ai reçu ne pouvait pas être piloté par Android et n'avait pas la fonction "Audio par USB" contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif du produit: il avait encore le firmware en version 1 (qui date de 2013 d'après le site Line 6). J'aurais espéré avoir le produit avec le firmware en version 2 qui a déjà plus de 6 mois, ça m'aurait évité une galère pour la mise à jour (emprunter un IPad notamment pour faire la mise à jour par Bluetooth qui prend 1 heure). A quoi sert de passer par un magasin si celui-ci ne fait que dépôt de carton entre le constructeur et le client ?»0 réponse
- "Client entièrement satisfait"(Micheldu173, publié le 22/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé l'article, dans les 2 jours, le colis était livré, en parfait état. Je recommande vivement ce site. Hyper sérieux et rapide. Merci et à un prochain achat. Sans hésitation.»0 réponse
- "Très satisfait"(Kervegan's, publié le 21/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai reçu ma commande en temps et en heure en point relais, parfaitement bien emballée. Aucun problème à signaler quant à la qualité des produits ou du service ! Je recommande !»0 réponse
- "commande internet"(bernardvaysse@aol.com, publié le 19/06/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Les produits sont de bonne qualité, les prix intéressants, le site est facile de navigation, la livraison rapide. Troisième commande internet, aucun problème. je recommanderai et conseillerai ce site à mon entourage. Cordialement, Bernard»0 réponse
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