impossible de joindre le magasin playback
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Euh, ouais, je ne sais pas..
Perso, je n'ai jamais eu de problème ni avec Playback, ni avec Total Music, quand ils étaient séparés, et la semaine dernière - donc depuis leur unification - le gars du SAV de Total Music a passé tout le temps qu'il fallait avec moi sur mon portable et ma carte son jusqu'à ce qu'on trouve pourquoi je n'avais plus de son...
Donc respect...
Après, peut-être que leur service d'expédition laisse à désirer. Je n'en sais rien, étant parisien, je me déplace toujours moi-même chez eux pour acheter du matos.
tomyaz
211
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 22 ans
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
Zalala
429
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 21 ans
Et y a pas un Audiofanzinien de Panam pour rendre visite à Playback ???? 
moi je dis ça mais j'ai rien en commande ...
C'est juste si il y avait quelqu'un juste pour aller les mettre au courant qu'ils sont en train de se griller
gentillement
moi je dis ça mais j'ai rien en commande ...
C'est juste si il y avait quelqu'un juste pour aller les mettre au courant qu'ils sont en train de se griller
gentillement
Will Zégal
77994
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
Ghislain2b
1899
AFicionado·a
Membre depuis 19 ans
Hypnos75
90
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
Salut Will,
On comprend la position d'Audiofanzine, en porte-à-faux... Le fait commun à tous les messages est qu'il y a des commandes passées, apparemment débitées (CB) et non-envoyées... D'où la grogne.
Perso, ma CB y a échappé (ouf !) donc je n'ai pas à me plaindre, mais si j'avais 300 ou 500 euros dans l'affaire et un mur en face, ça m'énerverait aussi
Bonne suite à tout le monde !
Olivier
Ps : parenthèse, pour ma commande chez Espace Clavier (Bdx), eh bien ils n'ont plus de Novation Remote 61 SL Mk II, malgré le "en stock" affiché sur leur site. Donc j'ai commandé chez eux pour rien... Plus qu'à attendre, comme tout le monde. Au moins, eux, ils existent encore, et répondent aux mails et téléphone
On comprend la position d'Audiofanzine, en porte-à-faux... Le fait commun à tous les messages est qu'il y a des commandes passées, apparemment débitées (CB) et non-envoyées... D'où la grogne.
Perso, ma CB y a échappé (ouf !) donc je n'ai pas à me plaindre, mais si j'avais 300 ou 500 euros dans l'affaire et un mur en face, ça m'énerverait aussi
Bonne suite à tout le monde !
Olivier
Ps : parenthèse, pour ma commande chez Espace Clavier (Bdx), eh bien ils n'ont plus de Novation Remote 61 SL Mk II, malgré le "en stock" affiché sur leur site. Donc j'ai commandé chez eux pour rien... Plus qu'à attendre, comme tout le monde. Au moins, eux, ils existent encore, et répondent aux mails et téléphone
"Heureux soient les fêlés, car ils laisseront passer la lumière"
[ Dernière édition du message le 12/01/2010 à 13:15:38 ]
Will Zégal
77994
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
C'est bien vrai...
Monnnnnn rackkkkkkkkkkkkkkkkkk
Monnnnnn rackkkkkkkkkkkkkkkkkk
Pour être parfait, il faut commencer par être savoyard!
GrosPanda35
7
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
J'ai du nouveau les Enfants, après avoir longuement insister avec mon téléphone ( Car j'ai commandé La Pédale Boss Loop station RC-2 
, depuis 1 semaine, sans réponse alors que j'ai moi aussi payé 11.90 de plus pour la livraison 24h... ) MAIS j'ai donc réussi miraculeusement à avoir quelqu'un au bout du fil qui a été franc avec moi et m'a expliquer la situation: En gros le stock doit d'abort changer d'endroit pour être expédié à cause de la fusion entre les 2 entreprises, mais c'est surtout que la plus part des employés et conseillés sont en vacances ou malade, ce qui fait que c'est le gros BORDEL là-bas, et que tout le monde est remonté après les Dirigeants et le Patron qui ( d'après ce que j'ai compris ) est censé revenir demain. Il m'a expliqué que le serveur et la boite téléphonique était donc à refaire avec cette fusion, et que la personne qu'il l'a "fait" était surement préssé de partir en vacances et que c'était une réelle catastrophe, la preuve j'ai composé le 5 ( pour essayé tous les numéros ) j'étais donc censé rencontrer un conseillé pour le réseau professionnel, et je suis tombé sur un employé du dépot de Saint-ouen.... 
Il était très remonté et démunis... Il m'a donc conseillé d'aller directement au magasin chercher le matériel !!! Seulement je suis Breton donc impossible... Mais le magasin et belle et bien ouvert donc tout ceux qui sont proches, je vous le conseil ! Sinon il m'a aussi avoué que le personnel reviendrais Lundi et que par conséquent pour ceux qui attendent, la commande arrivera en milieu de semaine... Il m'a aussi annoncé que pour ceux qui comme moi on payé 11.90€ de plus pour la livraison express, si vôtre compte n'a pas été débité, la somme vous sera déduite de la commande ( Logiquement ). Cet employé ( Vincent ) ma bien fais comprendre que c'était vraiment la Merde en ce moment et qu'il ne pouvait rien faire face aux commandes des gens qu'ils avaient au téléphone... Peut-être qu'avec un peu de chance vous arriverez à avoir un conseillé qui pourra accélerer vôtre commande, je vous souhaite bonne chance !!!
Pour ma part c'est au moins la 5ème fois que je commande sur Playback, je suis un client fidèle et j'ai acheter énormément de matériel... D'habitude comme tout le monde le souligne, il n'y a aucun soucis, cela me contrarie un peu de devoir attendre, mais je les comprends et reste compréhensif...
J'espère vous avoir éclairé, car moi même il y a de ça 30min j'étais dans le flou avec ces histoires de fermetures et de dépot de bilan !!!! Ne vous inquietez pas tout va rentrer dans l'ordre !
, depuis 1 semaine, sans réponse alors que j'ai moi aussi payé 11.90 de plus pour la livraison 24h... ) MAIS j'ai donc réussi miraculeusement à avoir quelqu'un au bout du fil qui a été franc avec moi et m'a expliquer la situation: En gros le stock doit d'abort changer d'endroit pour être expédié à cause de la fusion entre les 2 entreprises, mais c'est surtout que la plus part des employés et conseillés sont en vacances ou malade, ce qui fait que c'est le gros BORDEL là-bas, et que tout le monde est remonté après les Dirigeants et le Patron qui ( d'après ce que j'ai compris ) est censé revenir demain. Il m'a expliqué que le serveur et la boite téléphonique était donc à refaire avec cette fusion, et que la personne qu'il l'a "fait" était surement préssé de partir en vacances et que c'était une réelle catastrophe, la preuve j'ai composé le 5 ( pour essayé tous les numéros ) j'étais donc censé rencontrer un conseillé pour le réseau professionnel, et je suis tombé sur un employé du dépot de Saint-ouen.... Il était très remonté et démunis... Il m'a donc conseillé d'aller directement au magasin chercher le matériel !!! Seulement je suis Breton donc impossible... Mais le magasin et belle et bien ouvert donc tout ceux qui sont proches, je vous le conseil ! Sinon il m'a aussi avoué que le personnel reviendrais Lundi et que par conséquent pour ceux qui attendent, la commande arrivera en milieu de semaine... Il m'a aussi annoncé que pour ceux qui comme moi on payé 11.90€ de plus pour la livraison express, si vôtre compte n'a pas été débité, la somme vous sera déduite de la commande ( Logiquement ). Cet employé ( Vincent ) ma bien fais comprendre que c'était vraiment la Merde en ce moment et qu'il ne pouvait rien faire face aux commandes des gens qu'ils avaient au téléphone... Peut-être qu'avec un peu de chance vous arriverez à avoir un conseillé qui pourra accélerer vôtre commande, je vous souhaite bonne chance !!! Pour ma part c'est au moins la 5ème fois que je commande sur Playback, je suis un client fidèle et j'ai acheter énormément de matériel... D'habitude comme tout le monde le souligne, il n'y a aucun soucis, cela me contrarie un peu de devoir attendre, mais je les comprends et reste compréhensif...
J'espère vous avoir éclairé, car moi même il y a de ça 30min j'étais dans le flou avec ces histoires de fermetures et de dépot de bilan !!!! Ne vous inquietez pas tout va rentrer dans l'ordre !
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
Un grand merci, de toute façon on ne pouvait faire qu'attendre. 
Je n'ai pas bien saisie les frtais de ports tu pourrais m'en dire plus?
Et quand tu écris un roman essaye d'aérer c'ets difficile à lire
Je n'ai pas bien saisie les frtais de ports tu pourrais m'en dire plus?
Et quand tu écris un roman essaye d'aérer c'ets difficile à lire
Pour être parfait, il faut commencer par être savoyard!
GrosPanda35
7
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
Oui désolé ! 
Pour les frais de ports, cela concerne ceux qui on pris l'option Chronopost Livraison 24h, normalement si ton
produit et supérieur au montant de 128€, les frais de ports sont gratuits, sauf si tu veux avoir une livraison à
Domicile dans les 24h, c'est 11€90 en plus. Mais comme il y a des soucis avec le dépot, il m'a annoncé que
normalement les 11€90 seront débiter du montant de la commande. Par exemple moi, cela fait une semaine
que j'ai commandé, j'ai donc payé 11€90 pour rien, même si ça n'a toujours pas été débiter de mon compte,
mais le montant de ma facture s'élève à 180€90 donc cela ne me coutêra plus que 169€, le prix initiale du
produit, comme si j'avais refais ma commande, sans le chronopost express si tu préfère...
Pour les frais de ports, cela concerne ceux qui on pris l'option Chronopost Livraison 24h, normalement si ton
produit et supérieur au montant de 128€, les frais de ports sont gratuits, sauf si tu veux avoir une livraison à
Domicile dans les 24h, c'est 11€90 en plus. Mais comme il y a des soucis avec le dépot, il m'a annoncé que
normalement les 11€90 seront débiter du montant de la commande. Par exemple moi, cela fait une semaine
que j'ai commandé, j'ai donc payé 11€90 pour rien, même si ça n'a toujours pas été débiter de mon compte,
mais le montant de ma facture s'élève à 180€90 donc cela ne me coutêra plus que 169€, le prix initiale du
produit, comme si j'avais refais ma commande, sans le chronopost express si tu préfère...
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
Ah d'accord merci
Ah bah ça m'aiderait bien.
Ah bah ça m'aiderait bien.
Pour être parfait, il faut commencer par être savoyard!
Ghislain2b
1899
AFicionado·a
Membre depuis 19 ans
Frou75
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
manico97
869
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Hypnos75
90
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
(HORS SUJET)
Je n'ai pas pu retrouver le bouton pour éditer mon message 56, alors je poste la suite ici : j'ai finalement reçu ma commande chez Espace Clavier (Bdx), alors que le vendeur m'a dit qu'ils n'avaient plus de stock ! ;-)
C'est le monde à l'envers, mais génial tout de même. Voilà, c'était juste pour tenir au courant ceux qui suivaient l'histoire : on peut commander ailleurs qu'à Paris et ça arrive très vite !
Bon courage pour la suite avec Playback...
Je n'ai pas pu retrouver le bouton pour éditer mon message 56, alors je poste la suite ici : j'ai finalement reçu ma commande chez Espace Clavier (Bdx), alors que le vendeur m'a dit qu'ils n'avaient plus de stock ! ;-)
C'est le monde à l'envers, mais génial tout de même. Voilà, c'était juste pour tenir au courant ceux qui suivaient l'histoire : on peut commander ailleurs qu'à Paris et ça arrive très vite !
Bon courage pour la suite avec Playback...
"Heureux soient les fêlés, car ils laisseront passer la lumière"
Anonyme
5
GrosPanda35
7
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
newjazz
8742
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
Je viens de recevoir mon rack de chez PLAYBACK, ils ont repris l'activité apparament, maitneant j'appel pour demander une indemnisation des frais de port 
Pour être parfait, il faut commencer par être savoyard!
tomyaz
211
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 22 ans
mattcoleclark
3
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
Avgruun
1428
AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
mattcoleclark
3
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 15 ans
newjazz
8742
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Citation de matthieu bruhaux :
A EVITER ABSOOOOOOLUMENNTT!!!!!!!!!!!
Euh, ouais, je ne sais pas..
Perso, je n'ai jamais eu de problème ni avec Playback, ni avec Total Music, quand ils étaient séparés, et la semaine dernière - donc depuis leur unification - le gars du SAV de Total Music a passé tout le temps qu'il fallait avec moi sur mon portable et ma carte son jusqu'à ce qu'on trouve pourquoi je n'avais plus de son...
Donc respect...
Après, peut-être que leur service d'expédition laisse à désirer. Je n'en sais rien, étant parisien, je me déplace toujours moi-même chez eux pour acheter du matos.
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