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impossible de joindre le magasin playback

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Sujet de la discussion impossible de joindre le magasin playback

Commande passer chez eu le 17 décembre, pas de nouvelle depuis, impossible de les joindrais au phones et sur mail aussi, avez vous des nouvelles de ce magasins?????
je commence à flipper un peu.

merci.

Afficher le sujet de la discussion
101
Tant mieux si les magasins "en dur" se mettent enfin à être compétitifs.
102
Bonjour, je suis ici pour trouvé de l'aide car j'ai effectué une commande sur le site Playback (commande qui date du 27/01/2010 et qui est du somme de 318euro pour l'achat de deux systèmes sans fils samson) ma commande a été prise en compte car le jour meme j'ai reçu un mail de confirmation de la commande, prise en compte du payement effectué par carte bancaire et un autre mail me disant que le matériel que j'ai commandé n'était pas disponible avant 10 jours chez le fournisseur qui leur impose ce délai et qu'ils me préviendraient par mail du jour de l'expédition , donc en gros que je serais livré sous deux jour au point relais dès réception du matériel au stock.

Mais maintenant nous sommes le 02/mars/2010 et toujours pas de nouvelles et le plus décevant est qu'il est impossible de les joindrent que se soit par mails(ils ne répondent pas après plusieurs tentatives ) ou par téléphone(ils ne répondent pas ) donc si vous pouviez m'aider en me disant si je doit attendre ou alors annulé ma commande si je le peu encore ...

Qu'avez-vous fait ???

S'il vous plait aidez moi .
103
Moi j'ia reçus ma commande au bout de 20 jours et ils m'ont déduit les frais de port.

Je ne te suis d'aucun recours...

Pour être parfait, il faut commencer par être savoyard!

104
Salut Como-insane, les mails ne servent à rien sauf pour preuves etc.

moi j avais réussi à les appeler.

Pour ma part, vu que j'avais payé par paypal,j ai ouvert une réclamation puis litige ou inverse.

du coup et malgré les relances de Paypal à playback, Paypal a tranché et j ai été remboursé.

j' avais aussi prévenu le point relai que je n'irai pas chercher le produit comme ca il a été renvoyé chez eux automatiquement.
105
je te remercie pour ta reponse ^^
106
Pas de problème, ce que je trouve bizarre avec cette boite, c'est que même quand paypal les a relancé pour avoir des réponses etc etc , ils ont toujours fait les sourds! et aucun dialogue n' a pu être engagé!

ça m' étonne de cette société, je commande chez eux depuis 2007 et je n' avais jamais eu de pbs avant.
107
Moi aussi j'ai eu un souci avec playback je voulais ouvrir un topic, mais je vois que je suis po le seul.

G fait 3 commandes chez eux.

La premiere nickel arrivée dans les temps, cetait debut fevrier.

La seconde, j'avais payé un chronopost en 24h, g pas reçu mon produit, j'appelle, on me rembourse mes frais de port, car le produit est quand meme arrivé, mais avec un jour de retard.

La troisième exactement le meme schéma, sauf que là g annulé ma commande. On etait vers le 16 février, apres moult appels g enfin eu kelkun de la compta jeudi dernier.J'explike l'histoire elle n'avait pas la demande de remboursement pour ma troisième commande. Du coup je le lui dis (100€ quand meme) elle me dit ok, je prepare le virement pour demain (vendredi) au plus tard lundi.

Aujourd'hui mardi g rien eu, j'appelle et là je tombe sur une autre personne qui me dit que celle que g eu le jeudi n'a pas fait la demande de virement d'environ 100€ mais juste les frais de port de ma premiere commande et que en plus cette personne sera pas la de la semaine. je dois rappeler a partir de lundi 22 mars.
G gentiment commencé a gueuler.

Je sens que si g rien d'ici la find e semaine et si c encore galere pour le remboursement a partir de mars, je contacte la DGCCRF.
Faut pas non plus nous prendre pour des pigeons, restructuration ok, mais bon Thomann gère 30 000 colis par jour si je dis pas de conneries et ils assurent encore.

Moi c clair PLUS JAMAIS je commanderais chez eux.

Demander ne coûte qu'un instant d'embarras, ne pas demander c'est être embarrasser toute sa vie (proverbe chinois)
108
Bon moi ca me gonfle trop, j'ai toujours aucune trace de remboursement, je viens d'envoyer un mail à la DGCCRF (repression des fraudes) pour demander quelle serait la marche à suivre pour leur mettre un peu la pression.
Je suis à plus de 200 bornes de Paris, sans quoi je serais aller peter mon petit scandale dans leur boite, et je vous garantie que je serai parti avec mon cheque.. Non mais oh, c'est quoi cette société de charlatans.

Demander ne coûte qu'un instant d'embarras, ne pas demander c'est être embarrasser toute sa vie (proverbe chinois)
109
Pareil pour moi, des problemes avec eux !!!!
110
sayer ils ce sont associé avec total music , sa deviens :  ATTENTION... suspense...  MUSIKIA!!!!!!
111
Tiens je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes.
Pour la petite histoire, j'ai passé une commande de 1200 € payé comptant, dans l'heure qui suit j'ai reçu la prise en compte de mon achat blabla.

Au moment de ma commande, leur état de stock indiquait une indisponibilité de 3 jours pour mon fly, j'ai aussi posé quelques questions supplémentaires.

15 jours après sans aucune nouvelles, après deux mails sans aucune réponse à mes questions et mon inquiétude, hier j'en renvois un en gueulant, et j'ai enfin une réponse. Pour me dire quoi ?

Que mon matos est bloqué, il manquait juste un élément de ma commande, et qu'il me propose de le remplacer par un modèle au même prix ( presque, 2 € plus cher mais ils m'en font cadeau quand même à défaut d'une sangle ou de médiators), et c'est tout.
Toujours aucune réponse à mes questions bien entendu, à part que mon matos devrais partir un jour surement...
Je compte annuler d'ici milieu de semaine si aucune nouvelles.

En tout cas première et dernière commande chez playback...

[ Dernière édition du message le 21/05/2010 à 14:23:46 ]

112
Voilà la suite et fin de mon histoire avec playback !
Aujourd'hui, vraiment ras le bol, j'envoie un mail assez incendiaire (tout en restant poli !), finissant sur une menace d'annulation de commande. Miracle quelques heures après, coup de téléphone de leur part, excuse, et finalisation de la commande (un collègue avait oublié de remplacer l'élément indisponible de ma commande), cerise sur le gâteau elle part ce soir. Bref finalement, ça c'est arrangé, bon quelques trois semaines de retard pour une commande arrivant en 24/48h00 mais bon...
En tout cas je vous déconseille de commander chez eux, ou seulement si vous n'êtes pas pressé et que vous ne trouvez pas moins cher ailleurs.

[ Dernière édition du message le 27/05/2010 à 18:09:59 ]

113
Aye! Quand je vois tous ces messages de détresse,  je me demande qu'est ce que j'ai fait de commander là-bas!!! Pas de réponse à mon mail, pas de réponse au tel. A mon avis je suis pas prêt de recevoir ma commande.... Pffffff, Dégouté je suis....
http://www.myspace.com/magickhouse
http://www.reverbnation.com/magickhouse#
114
En cherchant un peu, j'ai réussi à trouvé où les contacter, Fallait il encore savoir leur nouvelle appellation...

"Musikia"

Entrepôt Musikia SAS / 50 rue Ardoin / Batiment 566 D
93400 Saint Ouen / France Horaires :10h30-19h30 du lundi au samedi Tél :+33 (1) 49 21 00 84

Finalement rassuré, ma commande part ce soir...


http://www.myspace.com/magickhouse
http://www.reverbnation.com/magickhouse#
115
Impossible toujours de joindre qui que ce soit et pour annuler une commande vu les délais qui ne sont pas respecté, pas facile ! Même les mails reviennent sans être distribué !
Je ne recommande en aucun cas ce magasin en vente par correspondance. icon_non.gif
116
Je comprends pas pourquoi ils n'ont pas encore rediriger leur site playback vers http://www.musikia.com/fr/
http://www.myspace.com/magickhouse
http://www.reverbnation.com/magickhouse#
117
J'ai passé une commande sur Playback le 31 Mai.
Les produits étant "en stock". Toujours pas de nouvelles. J'essaie de les joindre depuis 10 jours, par tel, par mail, via musikia...rien.
J'ai trouvé mon matos chez Euroguitar finalement. Livré rapidement, cool.
Par contre pas de news pour l'annulation de ma commande playback.
Je viens de leur envoyer un mail via leur formulaire de contact. On verra bien...

Tout ce que vous venez de lire n'engage que moi //////// Stop the Converters Madness ! 

118
Et bien truc de dingue, dans la minute musikia m'a répondu confirmant l'annulation de mon payement et de ma commande, ouf.
Donc pour ceux que ça intéresse, contactez les via musikia.com en envoyant un mail au service client via leur formulaire de contact (disponible sur les fiches produits entre autre), visiblement ça marche.

Bonne chance à tous.

S.

Tout ce que vous venez de lire n'engage que moi //////// Stop the Converters Madness ! 

119
Citation de : audiomac
sayer ils ce sont associé avec total music , sa deviens :  ATTENTION... suspense...  MUSIKIA!!!!!!

120

Mince , j'ai commandé aujourd'hui une Korg Pad Kontrol , n'ayant pas reçus de mail avec mon code de suivi commande , je fais une recherche sur internet et tombe sur ce forum .

J'attends encore 2 ou 3 jours et je tente de les appeller , mais je ne vous cache pas mon angoisse .


Si quelqu'un a des nouvelles de sa commande depuis le temps qu'il fasse signe merci  bravo

 

121

J'ai réalisé un achat sur Musikia. Marchandise reçu le lendemain matin. Contact avec le service client (pour cause de facture manquante) super efficace . La facture m'a été envoyé dans la journée par mail. J'ai repris un peu confiance...

122

Pour donner une autre version du sérieux de ce magasin (playback musikia)

J ai acheté 5 même produit soldé et une carte son (affaire interessante ! )

Je reçois un message me disant qu'il y aura un délai d'attente car ils n'ont que 1 produit un stock sur les 5 (produit soldés). Je leur demande si il est possible de m'envoyer les produit dispo. Impossible car il ne peuvent pas faire 2 envois....Après plusieurs échange téléphonique et excuses diverse (mensonges!!) je suis remboursé des produits soldés et ne reçois que la carte son.Si j'avais su je n'aurai jamais acheté dans se magasin

Donc un petit conseil si vous voyez sur leur site un produit soldé intéréssant....évitez....

123
Commande ce lundi. Pas de nouvelle... Après plusieurs tentatives infructueuses pour les joindre, j ai finalement réussis a les avoir ce vendredi. Problème sur la centralisation des commandes web avec la fusion....on me conseille de rappeler lundi pour connaitre l état de ma commande...4ieme achat chez, 3 problèmes...

Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/

124

Bonjour,

j'ai commandé une mise à jour de cubase il y a maintenant 3 semaines, et je me retrouve dans la même situation que nombre d'entre vous. Les mails playback retournent un erreur, le formulaire reste sans effet puisqu'on ne vous répond pas, et le téléphone ne sonne même pas, on tombe dans le vide. le seul numéro ou j'ai pu avoir quelqu'un 2 fois en 15 jours est celui de musikia, la société issue de la fusion de total music et playback, et la première fois on m'a dit on vous rappelle, ce qui n'est jamais arrivé, et la seconde fois on m'a mis en attente après que j'explique mon cas puis on m'a raccroché au nez au bout de 5 minutes. J'ai payé en 3 fois sans frais et je suis déjà débité de la première fois depuis 3 semaine. J'avais par le passé déjà commandé sur playback sans soucis. Je suis dégouté ! Conclusion, playback.fr et musikia .fr à éviter comme la peste.

125

Salut,

Perso, j'ai recu mon matos après deux semaines...En fait, toutes les commandes sont traitées par musika maintenant, donc ils vont te créer un compte musika avant toute chose.

Concernant le numero de téléphone playback, je te le donne: 01 49 21 07 73.

Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/