Behringer Neutron...GROSSE PANNE

HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

01 Mai 2020 à 20:49

#1

ça fait à peine 5 mois que j'ai mon cher Neutron...une splendide bête qui m'a lâché aujourd'hui... je vais dans mon local, comme tous les matins, j'allume le Neutron et ... BUG TOTAL ... les oscillateurs sont HS, les diodes clignotent dans tous les sens, il ne se connecte plus avec mon ordi, plus de son ... j'ai envie de pleurer :(((

!! J'avais fait le pari que Behringer n'était pas systématiquement de la merde malgré les multiples recommandations et ... force de constater que ça ne tient même pas 6 mois !!! quelle déception !

y@kafokon

911

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 6 ans

01 Mai 2020 à 21:00

#2

C'est marrant (enfin pas pour toi), je pensait me prendre un neutron cette semaine, mais je flippe sur la "longevité du côté numerique"... du coup, desolé pour toi, mais un grand merci pour ce rappel qui tombe a pic ! :bravo:

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HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

01 Mai 2020 à 22:37

#3

Bon, apparemment, suis pas le seul à qui ça arrive ( cf forum); certains ont réussi à le relancer ( procédure expliquée dans le forum ) mais pour moi, c'est niet !! J'ai tanté plusieurs fois jusqu'à ce que je le remette dans son carton, via expedition revendeur !!! suis deg parce que le son est mortel, la machine est mortelle...etc ... je serais même prêt à le recommander si mes désagréments ont une issue rapide !!! on verra...J'ai aussi un Crave et ... devine !? aujourd'hui il n'arrête pas de planter !! ... je vais chopper le co**** qui a fait une poupée vaudou à mon effigie !... Pour l'instant ... si quelqu un à une solution plutôt qu'un sourire narquois, ça m'aiderait ! :fache:

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Régis

1243

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

01 Mai 2020 à 23:22

#4

ouai.... ca peut arriver avec n importe quel materiel... il y a une garantie, et ca coute a une fortune... pas de quoi peter un neutron :clin:

Régis. **** La musique, c'est du bruit qui pense. (V Hugo). ****

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HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

01 Mai 2020 à 23:42

#5

c clair ..enfin .. j'espere !

HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

06 Mai 2020 à 13:46

#6

Ben voilà; Behringer se propose de venir récupérer mon matos; je me demande même si j'ai bien tout compris !!? ... Sav impecable pour l'instant...un gros Bemol pour WoodBrass qui me laisse me debrouiller tout seul malgré le fait que mon Neutron soit garanti 3 ans chez eux et que je ne l'ai que depuis 5 mois !! Gonflés quand même !! je pense ne plus avoir jamais affaire avec eux !!!

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Phi.fr

150

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 11 ans

06 Mai 2020 à 14:25

#7

x

Hors sujet :

J'ai eu le même type de problème avec Woodbrass et je ne suis plus client.

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Nykhola

148

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

06 Mai 2020 à 16:02

#8

Ha bah, j'suis content de le savoir. Je pensais leur faire une commande bientôt...
Comment peuvent il se dédouaner de ce qu'ils annoncent dans leur CGV ?

http://www.myspace.com/virtualwaveproject

HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

06 Mai 2020 à 17:42

#9

WoodBrass = Arnaques ?? ...Faudrait vraiment faire remonter ce mécontentement général ! Non ?

dpuppet

1807

AFicionado·a

Membre depuis 15 ans

06 Mai 2020 à 18:04

#10

Ca n'a rien à voir avec woodbrass, les produits behringer qu'ils vendent sont garanties par Behringer, du coup c'est leur SAV qui s'en occupe, c'est le contrat qu'ils passent avec pas mal de revendeur de leurs produits.
C'est pour ça que tu as une garantie étendu à 3 ans, c'est une offre de Behringer.
Après je suis d'accord que ce n'est pas toujours très explicite sur leur site cette bizarrerie avec les produits Behringer.

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Anonyme

07 Mai 2020 à 07:54

#11

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Hors sujet :

Donc, ne nous emportons pas

Phi.fr

150

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 11 ans

07 Mai 2020 à 08:17

#12

x

Hors sujet :

Citation :
Ca n'a rien à voir avec woodbrass, les produits behringer...

Pour moi c'etait du Moog, mon premier problème avec Woodbrass, fin de non recevoir très désagréable du gars du sav, donc je n'ai pas retenté l'experience et je suis allé voir ailleurs. J'ai laissé un commentaire sur la rubrique Woodbrass d'AF où ils ne sont pas si mal noté d'ailleurs. Donc il ne faut pas généraliser, mais j'ai changé de boutique (plusieurs retours sans problème chez le concurent) et je le fait savoir à l'occasion.

totounet

6808

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

07 Mai 2020 à 09:47

#13

x

Hors sujet :

C’est quoi le probleme?
Ils n’ont pas assumé la garantie de ton Moog?

synthwalker

12318

Rédacteur·trice

Membre depuis 22 ans

07 Mai 2020 à 10:28

#14

La garantie légale (2 ans) doit être assurée par l'entité qui a vendu le produit au client final, ici en l'occurrence Woodbrass. Au-delà des 2 ans, c'est une garantie contractuelle (gratuite ici), donc il faut voir ce qui est écrit dans le contrat et par qui la garantie est consentie. Donc dans le cas présent, en période de garantie légale, c'est au revendeur Woodbrass d'assumer la garantie dans le cadre de ses obligations, point barre...

AF TV synthés

Synthwalker TV

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Anonyme

07 Mai 2020 à 10:36

#15

Jamais eu de probléme avc Woodbrass qui ont même assuré le transport d'un ampli de guitare en panne acquis chez eux, hors garantie; donc là, c'est l'inverse et comme pour les trains qui arrivent à l'heure, , on en est rarement avisé .

totounet

6808

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

07 Mai 2020 à 11:20

#16

La question c’est si Phi a eu son probleme apres les 2 ans.
Comme dit Synthwalker si pendant la periode normale ils n’assument pas ok, mais si c’est apres crier a l’arnaque c’est un peu fort! :bravo:

HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

07 Mai 2020 à 12:40

#17

Je vois que mon message déclenche pas mal de discussions ! C'est qu il y a un problème quand même !!?... Pour mon Neutron donc, je le reprécise, il n'a que 5 mois sur une Garantie de 3 ans ! Je comprends qu'il y ait des closes vis à vis du constructeur, mais Woodbrass n'a même pas pris la peine de me contacter ! il a fallut que je les appelle à de multiples reprises pour avoir une quelconque réaction de leur part ! Ils pourraient au moins nous accompagner sur les procédures à suivre lorsque, comme moi ( ...je sais...je sais...!) on ne maîtrise pas assez bien l'Anglais; De plus, comme l'ont souligné certain, l'interlocuteur que j'ai eu, confirmant qu ils avaient connaissances du problème sans que cela suscite une réaction de leur part ,était à la limite du désagréable ... Comble du cynisme, il s'est permis de flinguer le SAV de Behringer, en crachant litteralement sur leur sérieux alors même qu'ils vantent la marque sur leur site !!?? de quoi réfléchir.. non ?

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totounet

6808

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

07 Mai 2020 à 13:07

#18

Si ils sont obligés d’assumer devant le client des problemes avec Behringer parce que Berhibger ne feraient pas le boulot SAV ca doit les agacer forcement...
Mais ca ne les excuse pas non plus je comprend.

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Phi.fr

150

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 11 ans

07 Mai 2020 à 14:58

#19

x

Hors sujet :

Citation :
La question c’est si Phi a eu son probleme apres les 2 ans.

2 mois. J'ai laissé tombé car pas très grave et d'autres chats à fouetter, mais je regrette un peu de pas avoir suivi l'affaire par principe.

totounet

6808

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

07 Mai 2020 à 15:24

#20

Je comprend

r0ck&roll

894

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 11 ans

07 Mai 2020 à 15:52

#21

Citation de totounet :

Si ils sont obligés d’assumer devant le client des problemes avec Behringer parce que Berhibger ne feraient pas le boulot SAV ca doit les agacer forcement...
Mais ca ne les excuse pas non plus je comprend.

Pour ma part, quand j'ai constaté un souci sur mon Deepmind12 acheté chez Star's music, j'ai aussitôt contacté le SAV Behringer. Aprés contact, envoi de fichiers audio et vidéo pour constatation du problème, renvoi du synthé dans leur atelier en Grande Bretagne par DHL à leurs frais et nouveau synthé envoyé dans la foulée. Alors le SAV Behringer, je recommande chaudement! Je dirais même que je ne passerai plus par le distributeur à l'avenir, pourquoi rajouter des intermédiaires?

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HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

07 Mai 2020 à 16:16

#22

C clair... Tu me rassures ! car ça fait 2/3 jours que je n'ai plus de leurs nouvelles depuis que Music Tribe m'a signalé qu'ils allaient me contacter pour le rapatriement de mon "CHEEER" Neutron !?...Comment ça c'est passé pour toi , pas trop compliqué ? ils m'ont déjà signifié toute une procédure laborieuse pour préparer le renvoi !

r0ck&roll

894

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 11 ans

07 Mai 2020 à 17:03

#23

Citation de HellMagneto :

C clair... Tu me rassures ! car ça fait 2/3 jours que je n'ai plus de leurs nouvelles depuis que Music Tribe m'a signalé qu'ils allaient me contacter pour le rapatriement de mon "CHEEER" Neutron !?...Comment ça c'est passé pour toi , pas trop compliqué ? ils m'ont déjà signifié toute une procédure laborieuse pour préparer le renvoi !

Pour le rapatriement de mon Deepmind12, rien de plus simple. DHL est venu récupérer le synthé et me l'a rapporté à domicile. Behringer devrait te faire parvenir un voucher à imprimer et à coller sur ton colis pour la prise en charge.

HellMagneto

20

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

07 Mai 2020 à 18:04

#24

Ok cool, merci pour l'info rassurante !

K@vin

10

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

11 Mai 2020 à 11:33

#25

Hello,

pour t'aider et revenir au sujet du neutron qui bug (et aussi le crave) c'est peut-être bête mais est-ce que ton arrivée électrique (secteur)est bonne? Car 2 synthés qui se mettent à buguer quasiment en même temps, behringer ou pas c'est rare! D'autant qu'ils sont "jeunes".

Selon les installations et les endroits dans un logement certaines prises secteurs peuvent apporter des pb, (mauvaise terre par ex) surtout si de nombreuses choses sont connectés à une seule prise.

C'est un point trop souvent négligé chez les home-studistes.

je précise que je ne suis pas électricien, c'est juste un avis à force d'installer des sonos et mon matériel dans des endroits avec des qualités d'installations très variables (scènes), le matériel réagit différemment. Si cela peut s'entendre (boucle de masse sono, buzz sur le pédalboard de la guitare et j'en passe) cela peut/doit surement affecter le matériel.

en tout cas ça ne coûte rien de faire des tests sur différentes prises chez toi. :clin:

parce si jamais cela vient de là, ton nouveau neutron post-sav risque de faire la même :mdr:

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