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Behringer Neutron...GROSSE PANNE

 
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Corbo-Billy

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Corbo-Billy
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11 Posté le 07/05/2020 à 07:54:39
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Donc, ne nous emportons pas

Phi.fr

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12 Posté le 07/05/2020 à 08:17:43
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Citation :
Ca n'a rien à voir avec woodbrass, les produits behringer...

Pour moi c'etait du Moog, mon premier problème avec Woodbrass, fin de non recevoir très désagréable du gars du sav, donc je n'ai pas retenté l'experience et je suis allé voir ailleurs. J'ai laissé un commentaire sur la rubrique Woodbrass d'AF où ils ne sont pas si mal noté d'ailleurs. Donc il ne faut pas généraliser, mais j'ai changé de boutique (plusieurs retours sans problème chez le concurent) et je le fait savoir à l'occasion.

totounet

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totounet
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13 Posté le 07/05/2020 à 09:47:23
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C’est quoi le probleme?
Ils n’ont pas assumé la garantie de ton Moog?

synthwalker

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14 Posté le 07/05/2020 à 10:28:18
La garantie légale (2 ans) doit être assurée par l'entité qui a vendu le produit au client final, ici en l'occurrence Woodbrass. Au-delà des 2 ans, c'est une garantie contractuelle (gratuite ici), donc il faut voir ce qui est écrit dans le contrat et par qui la garantie est consentie. Donc dans le cas présent, en période de garantie légale, c'est au revendeur Woodbrass d'assumer la garantie dans le cadre de ses obligations, point barre...

Corbo-Billy

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15 Posté le 07/05/2020 à 10:36:49
Jamais eu de probléme avc Woodbrass qui ont même assuré le transport d'un ampli de guitare en panne acquis chez eux, hors garantie; donc là, c'est l'inverse et comme pour les trains qui arrivent à l'heure, , on en est rarement avisé .

totounet

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16 Posté le 07/05/2020 à 11:20:51
La question c’est si Phi a eu son probleme apres les 2 ans.
Comme dit Synthwalker si pendant la periode normale ils n’assument pas ok, mais si c’est apres crier a l’arnaque c’est un peu fort!:bravo:

HellMagneto

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17 Posté le 07/05/2020 à 12:40:40
Je vois que mon message déclenche pas mal de discussions ! C'est qu il y a un problème quand même !!?... Pour mon Neutron donc, je le reprécise, il n'a que 5 mois sur une Garantie de 3 ans ! Je comprends qu'il y ait des closes vis à vis du constructeur, mais Woodbrass n'a même pas pris la peine de me contacter ! il a fallut que je les appelle à de multiples reprises pour avoir une quelconque réaction de leur part ! Ils pourraient au moins nous accompagner sur les procédures à suivre lorsque, comme moi ( ...je sais...je sais...!) on ne maîtrise pas assez bien l'Anglais; De plus, comme l'ont souligné certain, l'interlocuteur que j'ai eu, confirmant qu ils avaient connaissances du problème sans que cela suscite une réaction de leur part ,était à la limite du désagréable ... Comble du cynisme, il s'est permis de flinguer le SAV de Behringer, en crachant litteralement sur leur sérieux alors même qu'ils vantent la marque sur leur site !!?? de quoi réfléchir.. non ?

totounet

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18 Posté le 07/05/2020 à 13:07:09
Si ils sont obligés d’assumer devant le client des problemes avec Behringer parce que Berhibger ne feraient pas le boulot SAV ca doit les agacer forcement...
Mais ca ne les excuse pas non plus je comprend.

Phi.fr

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19 Posté le 07/05/2020 à 14:58:01
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Citation :
La question c’est si Phi a eu son probleme apres les 2 ans.

2 mois. J'ai laissé tombé car pas très grave et d'autres chats à fouetter, mais je regrette un peu de pas avoir suivi l'affaire par principe.

totounet

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totounet
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20 Posté le 07/05/2020 à 15:24:01
Je comprend:(
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