[Résolu] Thomann : neuf = b-stock ou occasion ? (11/12)

OnlyStones

64

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 15 ans

Sujet de la discussion Posté le 29/08/2012 à 11:12:04

Bonjour à tous.

Je voulais vous faire part de ma mésaventure actuelle après l'achat chez Thomann d'un ampli Fender Hot Rod Deluxe III.

Il se trouve que ce matériel que j'ai commandé au prix du neuf est vraisemblablement un article déjà utilisé, b-stock et reconditionné. En effet, l'emballage de livraison comporte déjà de multiples étiquettes code barre, toutes différentes, et la dernière en date correspondant à mon numéro de commande. Il y a également différentes adresses de livraison, la mienne recouvrant les anciennes. J'ai même retrouvé une étiquette de livraison DHL, alors que c'est UPS qui m'a livré. Le ruban adhésif Fender a été coupé et le carton a clairement été déjà ouvert.

Vous imaginez, je l'espère, toute la déception et la colère que je ressens aujourd'hui. J'ai acheté ce produit au prix du neuf, pour avoir un matériel neuf. J'ai laissé cet emballage en l'état et j'ai contacté les services de Thomann qui ne me donnent aucune explication, mais qui me proposent une réduction.

Si vous aussi vous avez déjà été victime d'une telle situation, ou si vous avez des conseils à me donner concernant cette vente malhonnête, je vous en remercie par avance.

J'attends impatiemment vos réponses.

Bien cordialement.

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

251 Posté le 09/08/2016 à 15:54:52

Si vous préférez,
Ce que fait Honey'S, en déchirant l'autocollant de garantie des cartons avant de renvoyer les articles,
C'est comme si un saoudien pourfendait les hymens de plusieurs fillettes vierges, et divorçait à chaque fois après :
C'est faisable certes, mais c'est pô très gentil.

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

Anonyme

501

252 Posté le 09/08/2016 à 15:58:05

Citation :

Si vous préférez,
Ce que fait Honey'S, en déchirant l'autocollant de garantie des cartons avant de renvoyer les articles,
C'est comme si un saoudien pourfendait les hymens de plusieurs fillettes vierges, et divorçait à chaque fois après :
C'est faisable certes, mais c'est pô très gentil.

C'est quoi qui t'excites le plus?, "fillettes vierges", "hymens", ou "pourfendre", ou "Saoudien"?

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Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

253 Posté le 09/08/2016 à 16:16:13

Saoudien... peut-être ... je sais pas :???:

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

johnfaustus

3099

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 16 ans

254 Posté le 09/08/2016 à 16:28:20

Hors sujet :

s'offusquer d'une métaphore fleurie quand on dit que les allemands aboient

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my shit

Onetwothree

152

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 18 ans

255 Posté le 09/08/2016 à 16:29:23

Sur ce plan-là (retour 30 jours gratuit/remboursé), Music Store à Cologne fait la même chose, non ?

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Will Zégal

77948

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

256 Posté le 09/08/2016 à 16:29:25

@matière grise : Dans tous les cas, j'aimerais que tu arrêtes ce genre de métaphores sur AF, merci.

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[ Dernière édition du message le 09/08/2016 à 16:34:23 ]

Honey'S

5232

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

257 Posté le 09/08/2016 à 17:23:43

En même temps personne n'a idée d'acheter un micro sans l'avoir essayé avant donc bon... Le fait de prévoir un retour n'a rien de choquant...

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Rock'n'Roll Is Dead

johnfaustus

3099

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 16 ans

258 Posté le 09/08/2016 à 17:39:13

du moment que tu les renvoies sans éclats et avec toutes les vis

karma is a bitch

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my shit

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

259 Posté le 09/08/2016 à 21:41:34

x

Hors sujet :

Désolée pour ces élucubrations. C'était le quart d'heure saoudien.

Ok pour 1 ou 2 micros mais faire ça régulièrement dans le but d'enregistrer c'est un peu limite à mon goût.

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

Honey'S

5232

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

260 Posté le 09/08/2016 à 22:03:41

Limite pour qui?

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Rock'n'Roll Is Dead

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

261 Posté le 09/08/2016 à 23:21:56

Ce qui serait + avantageux (faut être vicelard quand même... :twisted:

) :
Tu commandes un article neuf qui n'est pas en B-stock, tu notes le numéro de série et tu renvoies l'article.
Tu attends qu'il apparaisse en B-stock sur le site Thomann et tu demandes à un acolyte de le commander pour toi.
Avec un peu de chance , si le numéro de série du B-stock reçu correspond à l'article que tu as renvoyé, tu le récupères à prix réduit. Le cas échéant, ton acolyte pourra toujours renvoyer l'article si le numéro de série est différent.

Je ne m'amuserai pas à faire ça, mais c'est envisageable pour ceux qui aiment profiter des failles d'un système.

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

totounet

6393

Je poste, donc je suis

Membre depuis 14 ans

262 Posté le 10/08/2016 à 10:29:19

Bah dis donc reflechir a tout ca pour ca quand meme,sans aucune garantie de recevoir le meme materiel.
A un moment vaut mieux se concentrer pour faire de la zique! :bravo:

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Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

263 Posté le 10/08/2016 à 12:19:51

Bah je suis sûr qu'il y a des crevards qui l'ont déjà fait :facepalm:

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

Anonyme

501

264 Posté le 10/08/2016 à 12:42:34

Citation :

Ce qui serait + avantageux (faut être vicelard quand même... ) :
Tu commandes un article neuf qui n'est pas en B-stock, tu notes le numéro de série et tu renvoies l'article.
Tu attends qu'il apparaisse en B-stock sur le site Thomann et tu demandes à un acolyte de le commander pour toi.
Avec un peu de chance , si le numéro de série du B-stock reçu correspond à l'article que tu as renvoyé, tu le récupères à prix réduit. Le cas échéant, ton acolyte pourra toujours renvoyer l'article si le numéro de série est différent.

J'ai rien compris, sinon perdre du temps à déballer/remballer/redéballer, payer des colissimo et avoir son argent occupé pour des jours entiers, je ne vois pas...

Tu commandes un B-Stock dès le départ et voilà.

Sinon, le B-Stock de Thomann est une réduc de 10%, sur des petits trucs, du hardware, des produits de grande consommation, c'est tout bénef pour toi, et sur des trucs plus chers, tu obtiens mieux que ça dans à peu près n'importe quel magasin où tu as tes habitudes. Et je précise, ce pour une raison très simple, la boutique préfèrera à raison sacrifier 15% (sur sa marge) pour un truc à 2000 euros plutôt que de ne rien vendre du tout. 5 ou 15% restant de marge après la réduc ça fait encore un bon billet sur une grosse somme, et c'est ainsi qu'en effet c'est moins cher en général dans les magasins.

Mais chez Thomann en VPC tu peux retourner le produit s'il ne te plait pas (aucune obligation de reprise dans les magasins en revanche), tu as 3 ans de garantie (contre 2 en France), et le choix est bien plus important. Le problème des boutiques souvent, c'est qu'elles n'ont pas ce que tu cherches, mais les produits d'une ou deux saisons passées, et qu'elles n'auront le dernier truc qui vient de sortir et qui te fait te déplacer... quand tu auras revendu déjà ton exemplaire acheté pourtant d'occase sur le bon coin...

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[ Dernière édition du message le 10/08/2016 à 12:49:44 ]

johnfaustus

3099

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 16 ans

265 Posté le 10/08/2016 à 12:56:21

La problématique de base c'est qu'ils font parfois passer du b-stock pour du neuf, après chacun fait fait fait....

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my shit

Honey'S

5232

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

266 Posté le 10/08/2016 à 13:40:53

Ca peut pas marcher ça, pour qu'un article passe en b stock faut qu'il y ait traces d'usures ou accessoires manquants, et dans ce cas il te rembourse pas la somme complète.

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Rock'n'Roll Is Dead

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

267 Posté le 10/08/2016 à 14:16:09

j'imaginais que le simple fait d'avoir été déballés suffisait pour faire passer les articles en B-stock. Autant pour moi.

@ ShiloKuma : Cependant les frais de retour de marchandise sont prépayés par Thomann, ils envoient par email un fichier PDF à imprimer, un bordereau d'affranchissement colissimo pré-rempli. Donc si tu es déçu de ta commande, ça ne te coûte rien de la renvoyer (à part du temps).

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

Anonyme

501

268 Posté le 10/08/2016 à 14:16:26

Oui c'est vrai qu'ils proposent aussi le retour gratuit sans condition pendant un bon moins, puis à tes frais pendant un autre mois, donc en cas de souci, no souci.

A mon avis les entrepôts Thomann ça ressemble davantage à un entrepôt amazon, avec transpalettes et des étagères sur 10m de haut, qu'à l'arrière boutique de chez le coin de la rue, donc ça doit pouvoir arriver, et aussi, lorsque tu commandes un B-Stock en même temps que quelqu'un d'autre et que tu reçois un neuf parce que l'autre est déjà acheté, ça doit arriver aussi, et certainement dans des proportions similaires.

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[ Dernière édition du message le 10/08/2016 à 14:17:24 ]

fry1985

99

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 18 ans

269 Posté le 10/08/2016 à 14:28:51

Citation de Honey'S :

Le fait de prévoir un retour n'a rien de choquant...

Cela n'a rien de choquant si tu comptes le tester et l'acheter si il te convient. Mais de la à prévoir de toute façon de le renvoyer quoi qu'il arrive, je trouve cela malhonnêtes.

Dernièrement j'ai acheté un carte son ur 22, je l'ai renvoyé car latence trop élevée ( je l'ai renvoyé dans un état parfait) puis acheté la quad capture qui m'a convenu. Au final la démarche est honnête.

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Phil/Fry

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

270 Posté le 10/08/2016 à 14:35:06

Citation :

et aussi, lorsque tu commandes un B-Stock en même temps que quelqu'un d'autre et que tu reçois un neuf parce que l'autre est déjà acheté,

Héhéhé on commande un B-stock simultanément, tu gardes le neuf et je renvoie le B-stock :humm:

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

Anonyme

15125

271 Posté le 10/08/2016 à 15:15:32

Matière grise, faudrait que t'arrêtes de faire chauffer ton pseudo...

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kosmix

51902

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

272 Posté le 10/08/2016 à 16:13:21

Citation de fry1985 :

Citation de Honey'S :
Le fait de prévoir un retour n'a rien de choquant...

Cela n'a rien de choquant si tu comptes le tester et l'acheter si il te convient. Mais de la à prévoir de toute façon de le renvoyer quoi qu'il arrive, je trouve cela malhonnêtes.

Je suis d'accord, cette conversation a déjà eu lieu avec un Afien que je ne citerai pas (car j'ai oublié son pseudo :-D

) et qui se vantait de tester toutes les nouveautés gratuitement, chez lui, avant de les renvoyer et de se faire rembourser. Effectivement rien d'illégal, mais sur un plan euh comment dit-on euh... moral ? :oops2:

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Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

Honey'S

5232

Je poste, donc je suis

Membre depuis 16 ans

273 Posté le 10/08/2016 à 16:25:20

Citation de matière :

Cependant les frais de retour de marchandise sont prépayés par Thomann, ils envoient par email un fichier PDF à imprimer, un bordereau d'affranchissement colissimo pré-rempli. Donc si tu es déçu de ta commande, ça ne te coûte rien de la renvoyer (à part du temps).

Non ça c'est pareil ça marche qu'en cas de produits défectueux, si c'est juste une histoire de retour dans le cadre du satisfait ou remboursé c'est a ta charge, il peuvent effectivement t'envoyer un bon de 15 euros mais c'est déduit du remboursement.

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Rock'n'Roll Is Dead

Loubard électronique

942

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 10 ans

274 Posté le 10/08/2016 à 16:42:09

Citation :

Matière grise, faudrait que t'arrêtes de faire chauffer ton pseudo...

?!
C'est un forum ou un presbytère ici ? On peut quand même user d'un peu de dérision non ?
J'ai d'ailleurs présenté mes excuses pour ce qui était du quart d'heure saoudien, qui certes pouvait heurter la sensibilité des plus (du tout) jeunes.

Citation :

ça marche qu'en cas de produits défectueux, si c'est juste une histoire de retour dans le cadre du satisfait ou remboursé c'est a ta charge, il peuvent effectivement t'envoyer un bon de 15 euros mais c'est déduit du remboursement.

effectivement quand j'y pense, j'ai renvoyé 3 fois des articles neufs qui présentaient des défauts à chaque fois .
Quelle poisse, c'est ce qu'on appelle avoir la sainte trinité dans le désordre.
Et je viens de vérifier sur le site de Thomann :

Citation :

Si vous n’êtes pas satisfait ou avez commandé un produit par erreur, les frais de retour seront à votre charge,

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L0ubΔRd éLєcTЯФniqUΣ

kosmix

51902

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

275 Posté le 10/08/2016 à 16:52:04

Citation de matière :

C'est un forum ou un presbytère ici ? On peut quand même user d'un peu de dérision non ?
J'ai d'ailleurs présenté mes excuses pour ce qui était du quart d'heure saoudien, qui certes pouvait heurter la sensibilité des plus (du tout) jeunes.

Meu non t'inquiète, tu as des fans :boire:

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Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?