Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
FR
EN
Notifications
  • Refonte graphique octobre 2025
    Refonte graphique octobre 2025
    Une refonte graphique vient d'être mise en ligne. Nous espérons qu'elle vous plaira. Merci de nous signaler tout bug ou perte de fonctionnalité ici →
  • Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Pour célébrer notre quart de siècle, UVI se joint à nous et vous offre le Digital Synsations Vol.1. Pour en profiter c'est par ici 👉
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
Tout
Produits
Avis
Petites annonces
Forums

AVIS SUR LE SITE MUSIKIA

  • 110 réponses
  • 38 participants
  • 30 906 vues
  • 30 followers
Sujet de la discussion AVIS SUR LE SITE MUSIKIA
Message de modération :
Note de l'équipe Audiofanzine : nous avons depuis fin Mai 2014 une rubrique dédiée aux avis sur les magasins, consultez cette page qui recense tous les avis sur Musikia


Bonsoir,
Je souhaite avoir votre avis sur le site MUSIKIA.COM : suivi des commandes, envois etc.
Les prix sont très compétitifs. Qu'en pensez-vous ?
Merci de me répondre.
Afficher le sujet de la discussion
26
Bonjour à tous,

je suis Patrick Moynot, j'ai repris la direction de Musikia en septembre dernier. Pour la petite histoire, c'est une boite que j'ai créée en 2000 sous le nom de Aremus. J'ai même été un des premiers partenaires d'AF à l'époque (parlez-en au taulier..) J'ai ensuite levé un peu d'argent qui m'a permis de racheter le Ménétrier (instruments à vents) puis Total Guitar et c'est devenu Total Music en 2006. Nous avons ouvert le megastore de Paris et... je me suis fait débarquer par les actionnaires (que j'avais fait rentrer au capital précédemment) en 2007. L'entreprise a ensuite fusionné avec Playback, a été rebaptisée Musikia, et pour être honnête, fait n'importe quoi depuis 4 ans.

Ils ont fini par me rappeler pour redresser la boite il y a 4 mois (comme un certain Steve J. qui s'est fait virer de sa propre boite avant d'y revenir, mais 12 ans plus tard). J'ai encore 6 mois boulot à faire, notamment sur la qualité de service, avant que nous soyons tirés d'affaire. Je suis donc douloureusement conscient des progrès qui restent à faire. D'ici là, n'hésitez pas à me contacter directement par MP si vous avez un pépin, je ferai en sorte que vos cas soient gérés.

Cordialement

[ Dernière édition du message le 28/01/2012 à 10:12:11 ]

27

merci, post suite auquel j'ai effectivement été pris en main

de plus en pus de gens achètent par internet, il faut vraiment qu'il y ait un suivi, un relationnel et des gens au bout du fil

je me souviens qu'à une époque chez star music, ils m'appellaient pour me dire dès que ma commande était envoyé, sans aller jusque là, c'est agréable quand il y a des réactions

pareil chez Thomann, ça répond du tac au tac avec beaucoup de gestes commerciaux, dernièrement les prix sont nettement remontés

 

puis ensuite les magasins deviennent grand et on se noie parmi des gens en attente, à la recherche sur le net du petit magasin qui sait encore recevoir

 

écoutez-vous les uns les autres

[ Dernière édition du message le 28/01/2012 à 15:21:02 ]

28
hello
déjà, c'est le seul magasin qui prend pas les chèques!
J'étais un fidèle client de playback et total guitar (super sav pour les 2) mais vu les commentaires, ça donne pas trop envie là sauf d'acheter sur place.
l'équipe a bcp rajeuni aussi et il parait qu'il y a des pbs sur le site : stock pas à jour? ou autre
29

Pareil, le délai de retour est de 7 jours quand Euroguitar propose 60 jours...


 

30

vrai qu'ils prennent pas les chèques.... icon_redface2.gif

31
ON peut essayer les guitares: c'est déjà ça:)
avant au casque, mais avec ampli qq fois, c'est bien
32
Suite à mon message sur ce thread
Ayant enfin réussi à les contacter ils ont fait un geste en me renvoyant le produit complet ( une housse pour les cms65) et en me laissant l ancien

écoutez-vous les uns les autres

33
ça avance!
SInon, y a pas des tonnes de magasins à PAris si on veut du choix et essayer des grattes
il devrait y en avoir plus (des magasins)
34
Je fais part de mon cas également, ma commande en cours commençant sincèrement à me peser sur les nerfs. Attention, c'est ubuesque et j'espère que tout rentrera dans l'ordre.

- 1ère étape, la commande : 2 jeux de cordes basse Skullstrings + 3 jeux de cordes guitare Ernieball, pour une centaine d'euros. Tout est indiqué en stock sur le site, ok.

- le lendemain : on me prévient par mail qu'un produit n'est finalement pas en stock. J'appelle : il ne leur reste qu'un Skullstrings sur 2... ok, on se met d'accord, ils m'envoient le skullstrings restant + les 3 Ernieball, et j'aurai le dernier jeu dès qu'ils seront réapprovisionnés...

- 3 jours après : je reçois mon paquet, j'ouvre : il y a bien un jeu de Skullstrings, mais seulement 1 Ernieball sur 3 ! J'appelle et explique le souci. Réponse : "ah, quelqu'un a du fumer avant de préparer la commande"... ok, donc ils me disent : "dès qu'on reçoit le Skullstrings, on vous l'envoie avec les 2 Ernieball manquants".

- hier : je reçois mon paquet, j'ouvre : il y a, tenez-vous bien, UNE corde Skullstrings (la corde de SI grave)... J'appelle et explique. Incompréhension, sachant qu'en plus ils ne vendent pas ces cordes à l'unité sur le site ! Réponse : les 2 Ernieball devraient partir séparément aujourd'hui, et le Skullstring à suivre...

Bref, pas très engageant pour renouveler une commande... Par contre, j'ai toujours réussi à avoir qqun au bout du fil, ce qui est plutôt bien ; mais niveau organisation, gestion des stocks, préparation des commandes, a priori il y a une grosse partie à revoir.

La vraie poésie est en dehors des lois.

35
bonjour,

J'ai commandé un moog slim phatty le 3 mai. Pas de réponse. Après 4 coups de téléphone en 1 semaine 10 jours après la commande, J'ai enfin reçu un mail qui me disait qu'il serait livré le 29 mai et que je pouvais remplacer mon produit par un autre ... Tout en restant poli, j'ai fait part de mon mécontentement, et il me propose de me rembourser des frais de port d'une valeur de 13€ sur un produit à 800€. :| C'est une honte. Aujourd'hui 31 mai 2012, toujours pas de nouvelle, la seule communication par mail était fausse. Musikia, à fuir absolument.

A mon sens, le problème n'est pas nécessairement d'attendre, le produit était dit sur commande ... ok. Le problème est de pas savoir. Malgré tout, 1 mois d'attente pour un produit commme ça ? :???: Bizarre je trouve.
http://www.myspace.com/lesmachinations

[ Dernière édition du message le 31/05/2012 à 08:59:46 ]

36
ben moi ca ce passe tres bien , plusieurs commandes cables, delai tenu , pieds enceintes aussi juste un petit contre temps .. inversion de produit IK Arc comtre un Zoom H1 ..meme couleur d'emballage.. avec un autre client, tres bien géré par la suite.
pas de soucis pour repasser comamnde :-D

[ Dernière édition du message le 31/05/2012 à 09:20:27 ]

37
Pour les cordes, y a de très bons sites sur le web et nickel niveau timing et SAV.
38
Citation :
j'ai passé plusieurs commandes sur le site www.musikia.fr et je n'ai aucune nouvelle de leur part.
J'ai laissé plusieurs messages sur mon interface client mais ils ne répondent jamais.


Citation :
Oui,il y a 1 an et demi j'ai mis 3-4 mois a me faire rembourser, une vrai galère, ils ne répondent jamais au telephone ni au mail et quand ils répondent par miracle ça va jamais très loin! 


Citation :
J'ai même commandé un m-audio venom il y a environ 1 mois que je n'ai jamais reçu (1er tiers du prix débité), la commande a disparue de mon espace client et je n'ai jamais rien reçu!!!!!!!!!!!!!!!!!


Mais le meilleur reste celui-ci :D: :
Citation :
J'ai commandé un micro Rode Nt2, et j'ai reçu des bouquins sur l'harmonica et des partitions de piano bar !!!


Je ne connaissais que leur magasin physique et j'en étais vraiment pas satisfait (vendeurs arogants, prix élevés, pas de remboursements en cas de retour dans les 7 jours...) mais je vois que leur vpc est à la hauteur ;)
On ne peut que remercier la communauté Internet dans des cas comme ça...


39
bah j y suis allé en juillet par our hazard en me balladant dans le centre de Paris..pas evident a se garer en voiture..
un peu decu par le matos en magazin.. bon les vendeur j 'ai pas eu le temps de discuter ..trop de monde
40
Citation de Cosmonaute :
On ne peut que remercier la communauté Internet dans des cas comme ça...

Sauf que sur Internet, on trouve plus de gens qui se plaignent que de gens qui félicitent (et ça vaut pour tout) donc ne pas faire d'un cas une généralité...


 

[ Dernière édition du message le 16/01/2013 à 13:28:13 ]

41
Pareil, un ukulele commandé, en stock, reçu dans les temps, emballé correctement.....

Le plus gauche des guitaristes gaucher....

42

oui c'est vrai sur les forumsqu'ils y a plus de gens qui se plaignent

par contre les avis sur le matos dans audiofanzine sont vraiment chouette

écoutez-vous les uns les autres

43
x
Hors sujet :
C'est clair...En fait, c'est logique de se plaindre sur un mag...Si t'as un problème avec un mag, tu cherches une solution, entre autres, sur internet, sur un forum et tu vois d'autres consommateurs dans le même cas que toi, donc t'es chaud, tu y vas de ton petit commentaire et ça fait du bien...En revanche, si tu n'as pas de problèmes, tu ne vas pas te dire "Tiens, si j'allais essayer de faire reluire le mag"...C'est très humain comme comportement finalement! ;)
Bon, après, on est d'accord que Musikia, c'est loin d'être le top mais c'est bien mieux que les vieux briscards de pigalle IMO


 

44
+1
45
Hé ben si, tiens, je mets ma pierre à l'"hé, dis, Fils" en faisant part de mon expérience: je leur ai acheté un Digitech Vocalist Live 2, le moins cher que j'ai vu sur le marché en Janvier 2011 (et j'ai passé des heures à coller dans mes favoris les liens de tous ceux qui en vendaient à l'époque). Arrivé parfaitement emballé dans des délais très courts d'un produit qui fonctionne encore aujourd'hui à merveille... Que demande le peuple?
46
Achat d'un micro Oceanus Lauten. Plein de parasites, inutilisable. Retour SAV pour échange.
Ils font des tests sur mon micro, ne trouvent rien d'anormal...
Les deux personnes (homme et femme) au téléphone sont assez désagréables et pas du tout professionnelles. Je réussis en insistant à avoir un échange.
Je reçois le lendemain le même microphone dans la même boite en carton. J'essaie, et là encore, confirmation avec un ami ingénieur du son, que la lampe est rincée...
Je renvoie et demande le remboursement du micro et des frais de port !
Pas super comme première expérience avec ce magasin...
47
Ben t'as été remboursé, non?


 

48
J'aurais préféré avoir le micro...
49
Alors voila, je cherchais une araignée d'alimentation 5 cables. J'appelle le service téléphonique de MUZIKIA (magasin d'instrument à Paris), on me dit que le produit est bien disponible, en rayon, je prends les transports en commun (depuis Créteil quand même), dans le seul but d'aller récupérer cet objet, je le prends, et arrivé en caisse on me dit que "Non, désolé monsieur, on ne va pas pouvoir vous le vendre, ce produit est déjà réservé par un client, et c'est le dernier en stock."
Il est alors 19h, il y a quand même peu de chances que le client en question arrive à présent, mais on m'explique que "le produit doit être envoyé ce soir et pas demain matin."Alors que ca revient au même.
J'ai beau protester, j'ai fait le trajet exprès, j'ai appelé le magasin au préalable, les vendeurs me répondent que "c'est comme ça, nous ne sommes pas responsables."
Et peu importe même si le produit se trouvait en rayon et non en stock : "On ne peut pas vous le vendre. Désolé. Par contre, si vous voulez, on a le même produit trois fois plus cher, mais pour le dédommagement, JE VEUX BIEN VOUS FILER QUELQUES MEDIATORS."
J'avais plus qu'à partir.

Sérieusement, vous connaissez d'autres magasins ou ça arriverait ???
Perso, j'y remets plus les pieds.
50
excellent!!!!!!!!!!!!!!!!
créteil, ça va, c'est pas énorme en métro
mais, je suis d'accord avec toi :un produit en magasin doit être vendable
sinon, faut mettre "réservé"
bizarre...:-(
moi, quand je suis allé, j'ai pas eu de soucis: j'ai acheté qq trucs
essayé des grattes (même si je voulais toutes les essayer!)
ce magasin a bien changé :(
en même temps, y en a pas 50 pour essayer du matos