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AVIS SUR LE SITE MUSIKIA

  • 110 réponses
  • 38 participants
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  • 30 followers
Sujet de la discussion AVIS SUR LE SITE MUSIKIA
Message de modération :
Note de l'équipe Audiofanzine : nous avons depuis fin Mai 2014 une rubrique dédiée aux avis sur les magasins, consultez cette page qui recense tous les avis sur Musikia


Bonsoir,
Je souhaite avoir votre avis sur le site MUSIKIA.COM : suivi des commandes, envois etc.
Les prix sont très compétitifs. Qu'en pensez-vous ?
Merci de me répondre.
Afficher le sujet de la discussion
76
Nuloop surtout pas c'est en liquidation je crois (Vu les problèmes sur le forum).

Vous n'êtes pas responsable de la tête que vous avez, mais vous êtes responsable de la gueule que vous faites.

77
@goldorock : tu as la réponse à bon client bon service, sur la Strat, Michel m'a gardé l'ancien prix alors que les autres enseignes avaient appliqué la hausse (1150 euros au lieu des 1245 en octobre 2009).

[ Dernière édition du message le 16/03/2013 à 10:39:27 ]

78
les réglages sont offerts pendant la garantie! (belle économie) et y a des lâg !
à star music, j'ai eu ça aussi pour une folk
79
nuloop : j'ai reçu un mail de destockage massif!!
sinon,y a paul beuscher (only pour les partoches pour moi ou éventuellement cordes)
80
Salut à tous. Je poste ce message pour avertir les musiciens d'une information que je trouve importante concernant nos achats sur certains sites internet.

Le site Euroguitar est en redressement judiciaire depuis le 25 février 2013 donc ATTENTION au service après vente car quand ils font fermer, nos instruments n'auront plus de garantie. Je suis un peu dégoûté car ma guitare va perdre sa garantie !!!

Voir le lien : https://www.societe.com/societe/euroguitar-491099420.html

A bon entendeur
81
:8O: Euroguitar aussi !?
C'est l'écatombe ou quoi, qui sera le prochain ? :??:
(J'ai aussi du matos en garantie chez eux...).

Vous n'êtes pas responsable de la tête que vous avez, mais vous êtes responsable de la gueule que vous faites.

82    fusion
En ce mois de Juillet 2013, j’ai effectué une commande en ligne sur le site de vente en ligne Musikia.
Afin de procédé à cette commande il a fallut créer un compte utilisateur en ligne.
La commande prenant un peu de temps à partir, je consultais régulièrement ma console utilisateur sur le site. En cliquant un soir sur l’onglet « Mon Compte + Modifier », j’ai voulu voir quelles étaient les informations personnelles que l’on pouvait ajouter ou modifier. Je suis alors tombé sur les coordonnées personnelles d’un autre utilisateur du site. Le soir même j’ai refais plusieurs fois la manipulation et retombais à chaque fois sur les données personnelles de cette personne. J’ai donc décidé de faire une capture d’écran et d’en informer le site, via l’onglet « + Ecrire un message à Musikia », puisque c’était semble t’il la seule possibilité de le faire. Dans mon message je demandais à être tenu au courant de l’évolution du problème une fois celui-ci identifié et résolu, considérant que si j’avais pu avoir accès aux coordonnées d’une autre personne (identité, mail, numéros de téléphones, etc) d’autres pouvaient avoir le même accès aux miennes.
Le lendemain, le pdg m’a répondu me demandant de passer directement via sa boite mail en lui joignant la capture d’écran.

Trois semaines plus tard, aucunes nouvelles. J’ai donc décidé d’écrire à nouveau directement au pdg pour lui rappeler ma demande première, tout en évoquant un signalement à la CNIL. La réponse ne se fit pas attendre (10 minutes plus tard), laconique, à la limite du mépris et de la condescendance.
Son silence, selon lui, ne signifiant pas qu’il ne s’était pas occupé du problème, tout en ne donnant aucune forme d’explication, ne m’indiquant nullement que le problème de porosité des données personnelles était réglé.

C’est la première fois que je me décide à pointer du doigt une société commerciale. Estimant que sur la toile on trouve souvent tout et n’importe quoi, y compris un déversement de bêtises peu constructives et ou des avis plus ou moins factices.
Une erreur, une faille est toujours possible, cela peut arriver. J’aurai été tenu informé de la situation du problème. Je n’aurai pas écris ce post.
Au lieu de ça, je suis resté dans l’inconnu et lorsque j’ai voulu en savoir plus, je n’ai eu qu’une réponse condescendante et méprisante restant dans le flou absolu.

Pour ce qui est de la crédibilité commerciale de cette entreprise, je vous laisse juge.
Pour ma part cela confirme malheureusement une observation personnelle concernant les différences de traitement du client dans les magasins de ventes en lignes, entre les grosses boites françaises et leurs homologues européennes ou américaines.

J’ai déposé plainte à la CNIL.

[ Dernière édition du message le 12/08/2013 à 18:07:31 ]

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

83    fusion
Tu as envisagé de contacter le client duquel tu as obtenu les coordonnées? Moi, ça m'intéresserais (si c'est à moi que ça arrivait) d'être informé de ce genre de dysfonctionnement... ;-)

 

 

 

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

84    fusion
Ca ne donne pas envie d'utiliser leur site...
Tu parles des coordonnées bancaires ou bien des coordonnées téléphoniques/géographiques ?

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

85    fusion
Parce que je n'ai pas osé.
Mais je me pose la question maintenant en effet.
Pas de coordonnées bancaires, mais suffisamment de coordonnées pour connaitre son lieu de résidence et ses coordonnées téléphoniques et mélesques.

J'attendais naïvement un retour du site....

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

86    fusion
Bah je pense que ça lui plairait d'être informé par un collègue musicos...

 

 

 

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

87    fusion
C'est pas faux, je vais y penser, même si c'est un peu intrusif.

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

88    fusion
Citation :
J’ai déposé plainte à la CNIL.

Je pense que tu as bien fait.
Le problème a été réglé depuis, as-tu toujours accès aux infos perso de l'autre client?

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

89    fusion
A mon avis vous n'êtes pas les deux seuls concernés par ce genre de bug. J'imagine qu'ils ont dû checker la sécurité du site depuis...

 

 

 

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

90    fusion
c'est pourquoi j'ai posté ici.
Le problème est plus profond selon moi, il révèle un état d'esprit caractéristique très franco français dans le domaine du commerce musical. Une certaine forme d'incompétence alliée à de l'arrogance caractérisée.

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

91    fusion
Possible. Perso j'ai plutôt à faire à des particuliers français et globalement, ils savent ce qu'ils vendent. Mais c'est autre chose la vente de particulier à particulier. Tu connais... Côté magasin (en ligne ou pas) j'ai rarement traité avec des français. Donc à vrai dire, je ne sais pas trop quelle est la mentalité ni le seuil de compétence... En Belgique, je n'ai pas trop à me plaindre. Tant au niveau de l'accueil en boutique que par rapport à l'info reçue. C'est correct.

N'empêche ça fait peur ton histoire par rapport aux erreurs de comptes clients...

 

 

 

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

92    fusion
C'est l'heure de la globalisation, les petits magasins ferment si ils ne proposent pas un service (lutherie, conseils, fidélisation) que ne peuvent offrir les gros. C'est ce qui commence à se produire dans un célèbre quartier de Paris pour ces péripatéticiennes et ses magasins de musique (orientés guitares).
Une certaine forme d'arrogance culturelle y règne depuis longtemps, où le client/musicien n'est pas toujours traité avec respect et accueil, surtout lorsqu'il est adolescent. Une fois l'âge adulte atteint le traitement est un peu différent.
Les grandes enseignes françaises type musikia (fusion de deux enseignes), se sont battis après les grosses boites européennes, ils ont pris le train en marche. J'imagine que la mentalité perdure encore un peu, et face à la concurrence internationale où la courtoisie, le professionnalisme et l’efficacité sont quand même assez flagrant, il n'y a pas photo.

Une visite dans le grand magasin parisien en question est assez symptomatique. Une sorte de grand show room avec vigile à l'entrée qui vous demande votre sac, des vendeuses et vendeurs étudiants avec tee shirt de l'enseigne, ne connaissant pas grand chose aux produits . Quelques vendeurs musiciens probablement soumis à des impératifs de vente mettant en valeur des produits faisant le plus de marge. Des produits supposés en stock au magasin sur le site, qui ne le sont pas arrivés dans le magasins.... Bref la différence entre l'artisanat et l'industrie.....




[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

93    fusion
Bjr, je me suis rendu pour la 1° fois chez Musikia et sans arrières pensées.
Une méga boutique en plein cœur de Paris ! super ! (je suis plutôt client habituel d'une enseigne située à République, que je recommande Univers Machin…)

Bref, retour à l'instant de chez Musikia : Il a fallu que je m'adresse à un gars de la Sécu qui me demande "c'est juste pour un renseignement ou c'est pour acheter ???"
genre…
Que je sache on peux très bien se renseigner et se décider à acheter ensuite.
Finalement un vendeur (pressé) m'a vendu ce que je voulais : "Bonjour, vous voulez ça ? au revoir…"
Après on s'étonne qu'Internet grapille tous les marchés, à ce compte là, je préfère acheter de chez moi et moins cher !

Oui je sais, certains vont dire : sur internet on n'y trouve que des avis négatifs sauf que, je n'ai jamais critiqué la boutique citée plus haut (j'y suis allé 15 fois et j'y ai dépensé plusieurs milliers d'euros)
Chez Musikia, (et pas que…) tu peux dépenser 500 € (en qq minutes) et tu as droit à de l'indifférence, de l'agacement voire du mépris et ça commence sévèrement à me gonfler, toutes ces boutiques de Musicos( ah Pigalle qui se meurt comme c'est étrange…)
Je viens de lire les avis sur AF et j'apprend qu'en plus, les livraisons sur le net, ne sont pas Top !! Super ! ça donne envie.
Voilà, c'était juste un avis de consommateur "averti"


[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

94    fusion
déjà que bcp d'avis se plaignaient des retards ou autre

si en +y a des failles..:!:.mais, bien vu pour la CNIL.
J'achèterai pt être une guitare chez eux mais, pas d'expo et pas par le net
J'étais un fidèle et très satisfait client de playback-total guitar (même en livraison) et depuis que ça a changé, je lis surtout des avis négatifs mais, un autre site s'en tire mal aussi !
SInon, j'ai acheté des petites choses chez eux (tambourin, cordes etc) et c'est vrai que voir des jeunes déstabilise (ça fait rajeunir mais, bon)
y a encore des anciens aussi je crois

je dirai que le + c'est qu'on peut essayer bcp de guitares et que c'est "central" et oui, on dirait que c'est fait pour attirer les jeunes qui s'y connaissent pas
c'est familial sinon, faut voir du côté sav guitare pour +de précisions
et oui je suis contre la fouille à la sortie (même avec ticket): c'est pénible surtout que ça donne pas envie de revenir
à l'entrée, on me ferme mon sac et c'est pénible: pas mettre une bouteille d'eau ou autre, car là, c'est foutu !!

woodbrass ne fait pas ça mais, à choisir, j'achèterai chez eux

[ Dernière édition du message le 14/08/2013 à 16:19:06 ]

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

95    fusion

Ça lynche dur  et le pire, c'est que je suis assez d'accord eek  ... A chaque fois que je suis à Paris, je suis dans le coin du Megastore et pour me changer les idées, je vais y faire un petit tour... Entre le site et la réalité des stocks du magasin, c'est assez affligeant d'inexactitude... Quant à Woodbrass, j'ai voulu y aller qu'une seule fois : magasin fermé pour inventaire sans prévenir sur le site... facepalm

Hors sujet :

 "Citation :

 Bref la différence entre l'artisanat et l'industrie.....

 

Je suis dans l'industrie et je ne pense pas être comme eux... ne fais pas d’amalgame désobligeant entre la production industrielle et donc à haute cadence et/ou volume et le commerce à haute cadence et/ou volume... redface2

 

« Je crois qu’il faut que vous arrêtiez d’essayer de dire des trucs » Roi Arthur ou Dr Doolittle... au choix...

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

96    fusion
woodbrass a créé une salle pour jouer de la gratte tranquillement et au volume qu'on veut !
on avait déjà parlé de musikia ici notamment des avis du site, mais, y a certainement eu un peu de changement depuis.
LE site est nickel, rien à dire: c'est bien fait
je reçois des mails presque tous les jours !
mais, si le reste ne suit pas...

et puis, si on cherche bien, y a un autre site dont les stocks sont là que sur l'écran...
bcp de pb aussi
bref, vive thomann lol

[ Dernière édition du message le 14/08/2013 à 16:23:17 ]

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

97    fusion
J'ai commandé 2 fois en ligne chez Musikia, pour des articles en solde. A 2 reprises je n'ai pas pu me faire livrer pour cause d'article indisponible.. alors que leur site indiquait que tout était dispo ! Premier problème..

La 2ème ça s'est particulièrement mal passée car j'avais souscrit en meme temps un paiement en 3x sur leur site. Sauf que l'annulation de commande n'a en rien stoppé le paiement derrière (sorte de crédit déguisé et géré par un autre organisme que Musikia). Musikia s'est totalement débiné de sa responsabilité de vendeur me laissant gérer les relances de l'organisme prêteur qui semblait au courant de rien. Effectivement, les gens de Musikia que j'ai eu au tel était particulièrement condescendant et limite désagéable "on a fait le nécessaire que voulez-vous de plus?" J'ai du fortement gueuler pour que ça stoppe et faire aussi des courriers avec tout ce ptit monde en copie.

Même pas un mot d'explication ni d'excuse une fois terminé, je trouve ça complètement irresponsable.

Bref, vacciné...

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative" qui a été fusionnée dans ce sujet le 14/08/13 ]

98

Message de modération :

16 posts viennent d’être importés dans cette discussion depuis le sujet "Musikia : Confidentialité relative, et courtoisie approximative".

Pour les lire cliquez ici

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

99
Une autre anecdote chez Musikia, je doit passer à la caisse pour régler quelques achats, c'est l'heure de la fermeture, j'avais en main le matos que m'avait remis un vendeur, je jette rapido un oeil dans un rayon près de la caisse en attendant qu'un autre vendeur vienne encaisser mon pognon, et à ce moment là un vigile super agressif me dit un truc du genre "qu'est-ce que vous foutez là", je lui répond avec un ton identique au sien "j'attend simplement de régler mes achats", et là le vigile me défie du regard genre "tu cherche la bagarre" en marmonnant un truc ... bien évidement je le zappe.
On croit rêver la petite frappe limite qui t'engueule, et ensuite qui ne supporte pas qu'on lui réponde avec le m^me ton que lui. C'est clair que là le client est loin d'être roi...
100

sont parfois un peu tendus, à cause des vols, enfin ceci n'explique pas cela icon_mrgreen.gif

 

[ Dernière édition du message le 14/08/2013 à 18:19:53 ]