Sujet Commentaires sur la news : VSL abandonne le DVD ?

Citation de Erodium glanduleux :

Le temps de téléchargement ? Oui et alors ? Quand tu commandes un dvd, il n'arrive pas dans la seconde.

 Oui, à la seule nuance qu'à l'arrivée j'ai le DVD. 

Je ne suis pas contre le téléchargement quand le poids est acceptable, la seule chose que je demande c'est qu'au moins on l'annonce clairement quand il y a 20 Go à la clé. De plus, sur le blog de la boîte, UVI, le choix était possible. Mais à l'arrivée pour la France, cette option est abandonnée. En clair, pour moi, c'est 42 heures de téléchargement. A cette heure, il me reste encore 24 heures de téléchargement, avec le risque d'avoir en bout de compte un fichier corrompu. Et de devoir tout recommencer. Pis, je risque de ne jamais voir la couleur de ce piano préparé qui me coûte quand même 388 euros. 

Et tu parles de progrès pour l'utilisateur ? Que nenni, c'est plutôt qualité zéro et tout benéfice pour la boîte. 

Citation de newjazz :

C'est pour ça que contrairement à l'éditeur qui ne te proposait que du téléchargement, VSL propose la livraison sur un disque dur.
Et ça, c'est quand même une vraie bonne idée.  

 Pour VSL, je suis d'accord, il y a deux propositions et donc le choix. 

Dans mon cas présent, il s'agit du nouveau piano préparé d'Uvi, boîte avec laquelle je n'ai jamais eu de problèmes, j'ai notamment Ircam Solo Instruments et leur émulation du Fairlight. A chaque fois, j'ai eu un DVD, même chose pour leur MachFive 3 commercialisé par Motu. 

Mais cette fois-ci, la donne a changé et surtout sans prévenir, sans informer. Et puis il y a cette annonce officielle sur le blog d'UVI où il est clairement indiqué, en grand caractère, BUY DVD et DOWNLOAD. C'est de là que vient ma colère car au final, l'option DVD n'existe pas. En tout cas pour la France : 

http://blog.uvi.net/sounds-instruments/ircam-prepared-piano/

En clair, sur ce coup là, j'ai vraiment l'impression de me faire avoir, mis devant le fait accompli. 

Citation de : newjazz

Citation de deb76 :

En clair, sur ce coup là, j'ai vraiment l'impression de me faire avoir, mis devant le fait accompli.

Euh, je ne voudrais pas te contredire, mais je viens de vérifier... et il me semble que tu t'es énervé pour rien.

Après avoir choisi le pays, tu as une nouvelle page qui s'affiche avec effectivement un gros bouton "UVI Workstation version 2.0.6 mandatory download here", mais aussi un petit bouton "add to cart" en-dessous de la photo de la boîte.

C'est sur ce dernier qu'il faut cliquer!

Ils te demandent ensuite tes coordonnées postales, et avant d'arriver à la page de paiement proprement dite, ils te reprécisent en petit que tous les envois sont effectués à partir de la France.

Donc à mon avis il n'y a aucun souci pour se faire envoyer un DVD.

Je me suis arrêté à la page du numéro de carte bancaire car je ne souhaitais pas acheter le produit.
Au temps pour moi si jamais l'impossibilité apparaît plus tard dans le processus!

 Je réponds rapidement, car je ne voudrais pas abuser.  J'ai fait tout ce que tu indiques,  j'ai donné toutes mes coordonnées, qu'ils ont d'ailleurs puisque je suis un bon client, mais ce qui m'a mis la puce à l'oreille, c'est la facture, mon adresse était bien indiquée pour la facturation mais il n'y avait aucune indication concernant l'envoi du DVD, comme ça se fait à chaque fois.

D'ailleurs, la clause indiquée pour les envois elle est là depuis des années.

Pris de doute, j'ai envoyé aussitôt, dimanche, un mail à UVI précisant que je souhaitais recevoir un DVD. J'ai eu une réponse lundi me donnant un autre lieu de téléchargement et m'indiquant, il est vrai que si cela ne fonctionnait pas il m'enverrait un DVD en dernier recours. J'ai répondu que je souhaitais de toute façon le DVD, et depuis plus de nouvelles. Silence sur la ligne.

C'est contre ça que je m'insurge, contre une offre de vente qui au bout du compte est mensongère dans sa formulation. Car il est anormal que je doive réclamer, insister pour obtenir le DVD inclus dans le choix. 

Je sais, je suis old school et qui plus est journaliste... 

Citation de : Erodium glanduleux

Citation :

En clair, pour moi, c'est 42 heures de téléchargement.

Encore une fois, en quoi est-ce un problème ? Un dvd aurait mis près d'une semaine à arriver.

Citation :

avec le risque d'avoir en bout de compte un fichier corrompu.

J'ai de sérieux doute à ce sujet. Dans la distribution numérique soit le téléchargement se fait en plusieurs fois, soit un launcher se charge du téléchargement et est à même de reprendre le téléchargement en cas de pause. Je n'ai jamais vu qui que ce soit proposer le téléchargement d'un fichier de 20go, ne serais-ce que pour des raisons de serveur.

En quoi c'est un problème 42 heures de téléchargement ? J'hallucine là... A chaque fois que je consulte internet, j'ai le débit de téléchargement qui se ralentit et il n'est plus question  que j'envoie des fichiers durant 42 heures, voilà où est le problème. 

Pour le serveur, voilà ce que ça donne : 

Au début du lancement : 

Et ce matin : 

Citation de : newjazz

Désolé deb76, j'espère ne pas t'avoir vexé, si c'est le cas je te prie de m'en excuser, j'ignorais la procédure complète que tu avais mené.

Il est vrai que c'est très étrange. C'est quand même fou qu'ils annoncent un DVD, qu'ils précisent sur chaque page que les envois sont effectués à partir de la France et qu'au final ils te forcent au téléchargement!!!

Là, je suis complètement d'accord avec toi, et je pense qu'on est pas très loin de la fraude.

 Pas de problème, tu ne m'as pas vexé. Sinon, je le redis, je n'ai rien contre le téléchargement d'un certain poids. J'ai la suite Adobe et Quark XPress 9.3 où il y a régulièrement des mises à jour qui font un peu plus d'1 Go, je fais ça la nuit et j'ai le fichier le matin. Non, c'est la procédure, la façon de faire qui me révolte, d'annoncer quelque chose qui n'est pas respectée au bout du compte. Et là, il me semble qu'on peut le signaler car anormal.