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Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify

  • 206 réponses
  • 83 participants
  • 40 765 vues
  • 88 followers
Sujet de la discussion Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify
Bonjour, j'ai acheté un Yamaha MusicCast RN803D. J'utilise le système Musiccast avec Spotify et j'ai des coupures de son de plusieurs secondes (hachurées comme un problème de mémoire tampon) toutes les 5 à 10 minutes. Cela dure environ 20-30 secondes et ça repart.
Est-ce un problème connu ? C'est très agaçant, impossible d'écouter de la musique continue sur un système hi-fi qui m'a couté très cher.
Pourtant ma connexion wifi est stable, les autres fonctions comme la NET Radio et l'Airplay fonctionnent parfaitement.

Si quelqu'un a une solution, je prends. Merci !

Mes albums sur Spotify

Mes albums sur Deezer

Mon soundcloud

Mon Bandcamp

[ Dernière édition du message le 23/12/2021 à 13:46:57 ]

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121
Bonjour,

Je découvre également ce fil de discussion avec des soucis qui étaient identiques jusque la mais plus maintenant.
Config : RX-V681 version 2.86
Android / Spotify a jour

Depuis plusieurs mois, souci de buffer sur les chansons coupant très régulièrement.
Par contre, depuis 10 jours, il est devenu impossible de voir l'ampli dans l'appli spotify dans la liste :"sélectionnez un appareil"....
Je suis bloqué, je ne vois pas comment faire. J'ai changé l'intégralité de mon réseau, repasser mon routeur en point d'accès etc...tout a l'air bon et pourtant…
Suis je le seul dans cette situation ?

En vous remerciant si quelqu'un a eu une expérience similaire.

Nicolas


122
Citation de Vladostivistic :
Bonjour,

Je découvre également ce fil de discussion avec des soucis qui étaient identiques jusque la mais plus maintenant.
Config : RX-V681 version 2.86
Android / Spotify a jour

Depuis plusieurs mois, souci de buffer sur les chansons coupant très régulièrement.
Par contre, depuis 10 jours, il est devenu impossible de voir l'ampli dans l'appli spotify dans la liste :"sélectionnez un appareil"....
Je suis bloqué, je ne vois pas comment faire. J'ai changé l'intégralité de mon réseau, repasser mon routeur en point d'accès etc...tout a l'air bon et pourtant…
Suis je le seul dans cette situation ?

En vous remerciant si quelqu'un a eu une expérience similaire.

Nicolas




J'ai eu aussi ce type de souci, moins sur mon RX v481 mais plus mon MusicCast20 (les deux reliés en lan). Je pige pas , je suis obligé de le debrancher du secteur et aussi deux fois, obligé de reboot ma box (???) , pb sur le port utilisé par spotify connect ?? pas de logique dans cette disparition mais c est pareil avant l ancien firmware j avais aucun pb sur ces appareils avec spotify, c'est cela qui est enervant. Moi ,le support yamaha ne repond pas à me demande d'un lien du firmware précédent pour mes appareils.. me propose tjs d'utiliser le bluetooth.. honteux cette marque. Coincé avec eux mais quand renouvellement de matériel c est déjà acté pour moi plus jamais yamaha !

Sinon , comme les commentaires précèdent , mars mois pourri pour les coupures sur les yamaha spotify comparé à fevrier.
123
Yamaha ne répond pas car ils n'ont aucune solution ! 4 mois que ça dure, un jour peut être un nouveau Firmware, par contre server ou radio Web aucun problème rencontré
124
Bonjour
Même problème que la communauté...
Ci-dessous la copie du message envoyé ce jour à Yamaha via le formulaire suivant: https://inquiry.yamaha.com/country/?act=202&lcl=fr_FR
Je vous encourage à faire pareil en espérant que ça fasse bouger les développeurs...
S'ils nous répondent nous vous transfèrerons leur réponse dans ce forum.

------------------------------------------------------------------
Objet : coupure de son avec MusicCast et Spotify
Contenu :
Bonjour,

Depuis plus d'un mois je subis des coupures sons lors de la lecture de playlist sur Spotify (compte premium) en passant par MusicCast avec connexion Wifi sur mon amplificateur MusicCast R-N602.

Je précise:
- avoir vérifié que mon réseau Wifi est parfaitement stable, à haut débit, FAI Orange.
- le micrologiciel de l'ampli est à jour
- les applications MusicCast et Spotify sont à jour

Je vous indique qu'en passant par une transmission via Bluetooth entre mon téléphone et l'ampli il n'y a pas de coupures de sons mais les qualités sonores sont bien évidemment dégradées ce qui est pour moi inacceptable compte tenu de la qualité de l'ampli Yamaha...

De nombreux messages sur des forums relatent ce même dysfonctionnement.
Pour exemple: https://fr.audiofanzine.com/yamaha/forums/t.764133,problemes-de-coupure-de-son-avec-musiccast-et-spotify.html
Ce sujet possède 122 messages sans réponses proposées par Yamaha malgré les questions posées au SAV.
A ce jour il y 11 866 vues uniquement sur ce forum...

Y a t-il une reconnaissance de Yamaha aux problèmes rencontrées?
Quelle est la solution et le délai de mise en œuvre que propose Yamaha?

L'insatisfaction client est grandissante et la communauté attend une réponse de Yamaha.
125
Je n'avais pas fait la "mise à jour" avec le fichier ancienne version que m'avait envoyé Yamaha car je n'avais quasiment plus de coupure. Mais depuis une semaine c'est de nouveau complétement pourri.
J'ai envoyé à Yamaha ce qu'ils m'avaient demandé à l'époque : le diagnostic et le fichier techinfo.dat et je viens de faire le retour arrière pour la version MusicCast. Ça fonctionne. En démarrant directement depuis Spotify il n'y a pas de demande de M.A.J.
La mise à jour se fait facilement et rapidement à partir d’un PC sur le réseau en adressant l'IP de l'ampli qui est indiquée dans : MusicCast Controller, "paramètres" (roue d'engrenage en haut à droite), puis "réglages de l'application", "information", et "Diagnostique". (collez l'ip dans la barre de votre navigateur et l'interface s'ouvre)
A voir s'il n'y a plus de coupure et si Yamaha a quelque chose à proposer.
Spotify n'est peut-être pas hors de cause. Chez moi les coupures arrivent surtout aux heures qui doivent être des heures de grandes écoute. Peut-être y a t'il des changements de compression, de diffusion ou de débit que Yamaha supporte mal...

[ Dernière édition du message le 02/04/2022 à 16:53:55 ]

126
Bonjour,

J'ai réussi à mettre la main sur la toile d'un firmware précèdent pour mon RX V481, et fait la maj (version 2.65, une ou deux versions max avant celle actuellement ) via usb, ras le bol d'attendre depuis des mois un correctif chez yamaha qui j'ai l'impression n'arrivera jamais.
Et après qqes heures d'utilisation non stop aucune coupure sur spotify comme avant 10/2021 !! Alors que juste avant le downgrade, interruption régulière en ce moment (pq par moment, par par tranche horaire mais par semaine j'ai constaté, les coupures sont plus nombreuses ??) , tjs vers les 2/3, 3/4 du titre jamais au début, donc bien une histoire de buffer. Donc l'affirmation de yamaha que quelques uns ont recu par mail : que downgrader ne résout pas le problème me semble faux au vu des retours sur differents forums comme par exemple sur celui de spotify où des gens disent que downgrader à resolu le pb, et maintenant de ma propre experience, j en suis convaincu. Ils ont peur que sur la masse, des gens plantent leur materiel peut être , possible...
Sur mon MusicCast 20 (WX-021), les coupures sont pires encore.. ce week end j'étais sur 2 titres et une coupure :oops2:
J'ai écrit de nouveau au support yamaha leur demandant de nouveau de m'envoyer lien pour firmware précèdent de mes appareils, je ne trouve pas pour le moment sur la toile un lien pour la version précèdente du WX-021. Si quelques uns à ce lien peut il le poster ? merci
Et pour eviter la proposition de nouveau firmware sur les applis , je cherche l'ip ou url du serveur qu'utilise les materiels yamaha ou si port specifique pour mettre regle pare-feu en place sur ma box pour avoir la paix avec la demande de maj .. je vais chercher un peu avec WireShark quand un peu de temps mais si qqun à cette info ?

PS : lien pour ceux qui ont comme moi un modèle : RXV481_V481D_HTR4069 FIRMWARE_V265, celui que j'ai utilisé mais à vos risques si vous plantez votre maj, le fichier a fonctionné pour mon materiel, pas vérolé.

https://drive.google.com/file/d/1OW--V-CbVCtjCrixAoZPw18Ijk7QNZ4e/view

trouvé sur ce forum : https://www.avsforum.com/threads/official-yamaha-rx-v81-owners-thread.2586873/page-44

[ Dernière édition du message le 04/04/2022 à 12:27:04 ]

127
Hello,

Je découvre ce fil de discussion aujourd'hui (seulement) et je me sens moins seul du coup !
Config : RX-V681 version 2.86
Android / Spotify a jour
J'ai écouté Spotify via mon ampli depuis des mois sans aucun problème de saccade/coupure mais depuis la version 2.85 du firmware c'est ultra pénible...
Je ne pense pas que cela puisse être un problème Spotify car quand j'écoute Spotify depuis une autre enceinte (Amazon Echo Dot) sur le même réseau je n'ai aucun problème de coupure !
J'ai, comme beaucoup, ouvert un ticket chez Yamaha depuis janvier...on m'a demandé de fournir les logs blabla...mais au final quand je les ai relancé en février ils m'ont dit c'est toujours en cours d'investigation et il n'y a rien qui bouge...
Ce serait quand même pas compliqué de nous fournir la version 2.84 et de désactiver le message d'alerte dans l'appli nous disant qu'une version plus récente (mais bugée) est dispo en attendant qu'il règle le problème une bonne fois pour toute !
J'ai donc contacté le Directeur General de Yamaha Europe - Gilles Foddé semaine dernière -> aucune réaction pour l'instant mais je ne vais rien lâcher :clin:


128
Salut à tous,
Je suis sujet au même problème depuis plusieurs mois sur mon ampli Yamaha MusicCast R-N402D.
Je me sens moins seul à la vue de ce feed mais je trouve cela d'autant plus scandaleux que cela ne réagisse pas coté japonais.
J'ai ouvert un ticket auprès de leur SAV. J'en ai profité pour écrire également au SAV de son-video où j'ai acheté, en espérant trouver finalement une solution.
Allez on se tient au courant.
Tom
129
Bonjour à tous,

Après avoir lu toute la discussion et compris que seuls les précédents firmwares réglaient le problème, j'ai pris le temps de contacter le SAV Yamaha (via le formulaire sur leur site) pour avoir le précédent firmware du R-N402D. J'ai reçu leur réponse en 48h avec un firmware 1.17 (d'après le nom de fichier) dont voilà le lien : https://www.dropbox.com/s/mbrqkvjbrfy8w72/R0419-0117.bin?dl=0.

Je n'ai pas encore pris la peine de le flasher dans l'ampli, mais je préfère vous le partager rapidement des fois que le lien proposé ne dure pas. J'espère que ça aidera certains d'entre vous qui semblaient avoir besoin du même que moi.

Bon Spotify à tous !
130
Bonjour,
Comme chaque fois : réponse sous 48 h de Yamaha
...
Nous allons ajouter ces fichiers à la collecte d'informations techniques qui permet d'aider les équipes concernées dans la résolution du problème.
Vous pouvez effectivement tester la version précédente du firmware, en tant que solution provisoire, pour vous éviter les coupures.
...
Et effectivement, la version précédente fonctionne sans aucune coupure (depuis une semaine).