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Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify

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Sujet de la discussion Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify
Bonjour, j'ai acheté un Yamaha MusicCast RN803D. J'utilise le système Musiccast avec Spotify et j'ai des coupures de son de plusieurs secondes (hachurées comme un problème de mémoire tampon) toutes les 5 à 10 minutes. Cela dure environ 20-30 secondes et ça repart.
Est-ce un problème connu ? C'est très agaçant, impossible d'écouter de la musique continue sur un système hi-fi qui m'a couté très cher.
Pourtant ma connexion wifi est stable, les autres fonctions comme la NET Radio et l'Airplay fonctionnent parfaitement.

Si quelqu'un a une solution, je prends. Merci !

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[ Dernière édition du message le 23/12/2021 à 13:46:57 ]

2
Bonjour j'ai le même materiel et j'ai exactement le meme probleme avec spotify vous n'êtes donc pas le seul avec ce probleme sachez le !!!
Surtout que la dernière mise a jour de l'ampli concernait la stabilite d'ecoute de spotify !!!!
C'est plutôt GÊNANT!!!!
3
Bonjour, même problème avec le même modèle depuis 4 jours. TRÈS pénible !!! C’est quoi cette histoire ??

Comment fait-on une mise à jour de l’ampli ? Est-ce que ça peut résoudre ce souci ?

Totalement preneur de réponses.

Bonnes fêtes à tous !!!
4
Merci pour vos réponses. Je ne suis donc pas le seul à me prendre la tête depuis des jours ! Ca me gonfle !
Le problème est donc logiciel, sans doute depuis la dernière mise jour du firmware de l'ampli. Plus qu'à attendre la prochaine MAJ...

Ps : la mise à jour se fait toute seul au démarrage de l'ampli ou en vérifiant manuellement dans setup > network > update

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[ Dernière édition du message le 23/12/2021 à 20:03:12 ]

5
Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème avec le même système c'est effectivement extrêmement pénible. Si vous avez des solutions je suis très preneur.
Merci et bonnes fêtes !
6
Bonjour à tous,
J’ai plusieurs équipement différent Yamaha. Et je vous confirme avoir le même souci !! Et que ce n’est pas propre à un modèle, car j’ai le souci sur :
- RX-V781
- WX-030
- WX-010
- WX-21 («modèle le plus récent)

Je n’ai pas souvenir que tout c’est systeme ont subi une mise à jour récemment. Certains peut être, mais pas tous.

Je pense que le problème viens de leur serveur Spotify Connect ou peut être d’un souci d’échange de donné avec notre FAI. Pour ma part je suis chez FREE.

N’hésitez pas à préciser votre FAI pour ceux qui ont le souci (en éditant vos postes précédent).

En tout cas c’est excrément pénible !! Si Yamaha pouvait se donner la peine de communiquer la dessus…
7
Citation de Cortex :
Bonjour à tous,
Je pense que le problème viens de leur serveur Spotify Connect ou peut être d’un souci d’échange de donné avec notre FAI. Pour ma part je suis chez FREE.

N’hésitez pas à préciser votre FAI pour ceux qui ont le souci (en éditant vos postes précédent).

En tout cas c’est excrément pénible !! Si Yamaha pouvait se donner la peine de communiquer la dessus…


Bonjour Cortex, je ne pense pas que ce soit le fait du FAI. Vous êtes chez Free, je suis chez Orange, et je ne vois pas pourquoi ça influerait sur un problème de lecture sur Spotify.
En fait, techniquement, MusicCast embarque des lecteurs internes directement sur l'appareil diffuseur. Le lecteur qui nous pose problème ici est celui de Spotify intégré à MusicCast. Ce lecteur de streaming est un DLNA (Digital Living Network Alliance) qui se connecte aux serveurs de Spotify. Je pense que c'est le lecteur DLNA du système MusicCast qui est buggé.
Spotify Connect, qui s'occupe de la liaison multi-canaux, fonctionne très bien car je n'ai pas de déconnexions. Donc je pense que c'est le lecteur DLNA intégré à MusicCast qui ne fonctionne pas bien.

La seule solution que j'ai trouvé est de lire mes playlists Spotify à partir de l'AirPlay (mais il faut un MAC ou un iPhone à coté de mon ampli). Etant donné que c'est le lecteur MAC qui lit et transmet les données, ça fonctionne à merveille. Mais bon c'est dommage, car j'aurais pu acheter un autre ampli compatible AirPlay plutôt qu'un ampli MusicCast qui bug !

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[ Dernière édition du message le 27/12/2021 à 11:13:27 ]

8
Bonjour à tous,
J'ai exactement le même souci depuis quelques semaines, ça devient de plus en plus fréquent ces derniers jours. Je ne pense pas que cela viennent du matériel Yamaha car j'ai mon ampli depuis 1 an et demi et ça fonctionnait très bien jusqu'ici. J'ai fait une maj de celui-ci il y a quelques mois mais je n'ai pas constaté de problème par la suite. Peut-être un changement du côté de spotify du coup ?
Effectivement difficile de trouver de l'info sur ce souci sur le net et surtout pas de solution à l'horizon pour le moment...
9
Bonjour à tous,
J'ai aussi le même problème que vous sur une musiccast bar400 avec la quelle spotify connect fonctionnait bien depuis le début (plus de 2 ans) et maintenant par moment ça se met à hacher un peu comme un problème de gestion du flux. J'ai essayé en Ethernet ou en WIFI rien ne change, quand je passe mon appareil Android en bluetooth là ça marche mais le son est moins bon. Mon FAI est Orange et je utilise un compte Spotify premium. J'espère que Yamaha nous trouvera une solution, je pense aussi qu'une mise à jour à peut-être déclenché ce problème.
Bonne fêtes de fin d'année.
10
Bonjour à tous,
Problème identique sur RX-A1070 depuis plusieurs semaines.
Le problème se produit en castant Smotify depuis un téléphone Android ou IPhone.
Pas de changement en passant pas des routeurs différents...
Je suis preneur d'une solution si vous en avez une.
Bonne journée,
Cordialement,
11
Bonsoir à tous,

Je suis plutôt rassuré de constater que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Pour ma part cela ce produit sur l’ensemble de mes appareils MusicCast depuis quelques semaines avec une fréquence aléatoire, mon opérateur étant orange.

De mon côté j’ai tout réinitialisé (routeur et appareils MusicCast) sans succès, la seule solution que j’ai trouvé c’est lorsque le problème survient de rebasculer l’écoute sur mon iPhone puis immédiatement sur mon ampli.

Sinon j’utilise également Deezer via MusicCast et aucun problème.

Quelqu’un a t il pu échanger avec Yamaha ou Spotify sur ce sujet ?

Bon réveillon à tous,
Julien
12
Bonjour,

J'ai le problème également sur un ampli Yamaha RN803D, acheté en début d'année 2021, notamment pour sa capacité à utiliser le service spotify connect.
Les coupures aléatoires sont de plus en plus fréquentes, ça devient pénible.

J'ai du mal à croire la réponse de spotify disant que l'appareil n'est plus compatible.

J'ai un abonnement spotify family dont profitent également mes enfants, et même si ça doit causer quelques désagréments autour de moi, je suis prêt à changer de service de streaming si le problème n'est pas résolu rapidement. (j'envisage de tester deezer dans un premier temps).

Bonne année 2022.
Pierre
13
Bonjour à tous et bonne année 2022 si possible ;-)
Problème identique sur RN-602 avec micro-logiciel version 1.36 depuis plusieurs semaines, cette mise à jour date de + d'1 an.
Le problème se produit en castant Spotify depuis un téléphone Android ou IPhone.
Pas de changement en passant pas des routeurs différents...
Je suis chez Free pour la Box mais SFR pour portables et je penche comme indiqué plus haut pour un problème du DLNA.
Pour répondre à certains, les mises à jour ne sont pas automatiques et souvent assez longues à faire même connecté en Ethernet avec très bon débit.
Je possède cet ampli depuis environ 4 ans.

Bonne journée
Cordialement,
Jean-Pierre / Nantes
14
Bonjour Pierre,

idem si pas de correction de Spotify alors je vais annuler mon abonnement Spotify family vers 1 abonnement sur Deezer.
Bon 1er janvier
Jean-Pierre

------------------------------------

Citation de Pierre :
Bonjour,

J'ai le problème également sur un ampli Yamaha RN803D, acheté en début d'année 2021, notamment pour sa capacité à utiliser le service spotify connect.
Les coupures aléatoires sont de plus en plus fréquentes, ça devient pénible.

J'ai du mal à croire la réponse de spotify disant que l'appareil n'est plus compatible.

J'ai un abonnement spotify family dont profitent également mes enfants, et même si ça doit causer quelques désagréments autour de moi, je suis prêt à changer de service de streaming si le problème n'est pas résolu rapidement. (j'envisage de tester deezer dans un premier temps).

Bonne année 2022.
Pierre
15
Même souci depuis deux semaines avec CRX-N470D... Alors que tout fonctionnait parfaitement depuis deux ans !
Quand ça buggue, si je passe à la chanson suivante, ça résoyd immédiatement le problème... puis ça reprend cinq minutes plus tard... Donc vraiment un problème logiciel (car aucun problème sur pc et smartphone avec la même connexion).
Je suis reparti en configuration usine mais ça a repris rapidement...
HEEEEEELP !!!!!
16
Bonjour à tous,
j'avais le même problème avec mon Musiccast WXC-50.
Ceci était dû à la mise à jour du firmware de l'appareil (version 2.86), censée renforcer la stabilité de connexion avec Spotify mais qui a fait tout le contraire..
La solution que j'ai trouvée est de repasser à l'ancienne version du firmware de l'appareil (version 2.70) et depuis plus de problème avec Spotify.
Je vous invite donc à faire de même.
Vous pouvez récupérer l'ancienne version du firmware de votre appareil en contactant le service client Yamaha (et vous plaindre par la même occasion).
Cdlt,
17
Merci pour cette réponse !
J'ai fait un mail à Yamaha (seule la dernière version de firmware est téléchargeable...)
Si quelqu'un a le fichier CRX-N470 / CRX-N470D / MCR-N470 / MCR-N470D / MCR-N570 / MCR-N570D Firmware Update Version 1.12 , je suis preneur !
D'avance merci
18
Bonjour,
Suite ......
Je viens d'installer Deezer avec mon Yamaha RN602 et cela fonctionne très bien et j ai même appris que Deezer allait passer en haute qualité type CD très bientôt donc je pense dire définitivement adieu à Spotify, c'est dommage car l'interopérabilité est meilleure sur Spotify mais un son haché à la maison sur mes Focal 836W c'est insupportable ;-)
Bon courage et merci pour vos contributions.
Jpierre
19
Bonjour

Même problème avec un RX-A2080 , Spotify et des devices Apple.

20
Bonjour à tous et bonne année!
Je vous partage des échanges avec Spotify sur le sujet.
C’est pas très encourageant pour le moment. Ils prétendent que les appareils ne sont pas supportés en pointant une liste qu’ils maintiennent.
Cela dit, il y’a bien dans la liste certain modèle pour lesquelles il y a bien le souci (comme le musiccast 20 par exemple).

N’hésitez pas à réagir si jamais.

https://community.spotify.com/t5/Other-Podcasts-Partners-etc/music-breaks-after-yamaha-upgrade-2-86/m-p/5322130#M84544

https://community.spotify.com/t5/Other-Podcasts-Partners-etc/Experiencing-stutter-randomly-on-my-Yamaha-WXA50/m-p/5322131#M84545

[ Dernière édition du message le 03/01/2022 à 20:14:44 ]

21
... sauf qu'avec l'ancien Firmware, tout fonctionnait !
Donc, on blâme Spotify ou Yamaha ???
22
Le souci c’est que je n’ai pas eu de changement de firmware sur mon musicast 20, ni les WX-010 et WX-050…
De toute façon, on ne cherche pas à « blâmer » mais ils sont partenaire, alors qu’ils discutent pour solutionner le problème.
Nous nous sommes de clients qui investissons pas mal dans le matériel et l’abonnement.

[ Dernière édition du message le 03/01/2022 à 20:39:25 ]

23
Pour ma part, je rencontre des coupures de stream spotify en Wifi avec une Barre Yamaha YAS306 via MusicCast depuis mi décembre.
J'ai testé de downgrader Spotify avec une version de novembre et d'octobre mais sans succès, les coupures sont toujours là, parfois dès le premier moreau d'écoute.
Ça fonctionne en bluetooth mais la qualité est dégradée.
J'ai également demandé un ancien firmware à Yamaha pour tester mais j'ai l'impression que les mises à jours sont antérieures aux coupures.
Pour le moment, pas de retour de Yamaha à ma demande


[ Dernière édition du message le 06/01/2022 à 14:11:09 ]

24
Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème, depuis le 20 décembre environ, avec mon ampli RN803D qui n'a pourtant pas reçu de mise à jour de firmware depuis plusieurs mois (donc je pense qu'un downgrade ne résoudrait pas le problème, en tout cas dans ma situation).

Il faut que je teste également avec mes enceintes Musiccast 20.

Merci @Cortex Tlse pour les liens du forum Spotify que tu as postés.

Dans le 2ème sujet (https://community.spotify.com/t5/Other-Podcasts-Partners-etc/Experiencing-stutter-randomly-on-my-Yamaha-WXA50/m-p/5322131#M84545), je lis une réponse du support de Yamaha qui m'interpelle, à savoir que le problème pourrait être lié à des mises à jour de sécurité de routeurs (et donc de box internet).

De mon côté, j'ai effectivement eu fin décembre des mises à jour de ma Freebox, notamment après avoir utilisé la nouvelle version de l'appli Freebox Connect qui avait détecté des problèmes de sécurité liés à une configuration un peu ancienne.

Et je dois dire que j'ai eu, après ça, pas mal de petits soucis de connectivité avec divers appareils et que j'ai dû supprimer certaines connexions Wifi existantes et les recréer.

Quelqu'un aurait-il tenté (avec succès ou non) cette procédure proposée par Yamaha ?

Citation :
- First, delete the corresponding device from the router registry
- Unplug the DSL line
- deactivate the firewall in the router
- register the affected device again.
- If the registration was successful, activate the firewall, establish DSL connection
- log out completely from Spotify according to the instructions and log in again

Je vais en tout cas me pencher dessus dans les jours qui viennent.

Petite question supplémentaire : est-ce que vous rencontrez aussi le problème quand vos équipements sont connectés au réseau par ethernet, ou bien est-ce que tout le monde est en wifi ?

Merci de vos retours :)

Guillaume
25
J'ai également ce problème avec un réseau ethernet... Donc ce n'est pas dû au wi-fi.