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Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify

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Sujet de la discussion Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify
Bonjour, j'ai acheté un Yamaha MusicCast RN803D. J'utilise le système Musiccast avec Spotify et j'ai des coupures de son de plusieurs secondes (hachurées comme un problème de mémoire tampon) toutes les 5 à 10 minutes. Cela dure environ 20-30 secondes et ça repart.
Est-ce un problème connu ? C'est très agaçant, impossible d'écouter de la musique continue sur un système hi-fi qui m'a couté très cher.
Pourtant ma connexion wifi est stable, les autres fonctions comme la NET Radio et l'Airplay fonctionnent parfaitement.

Si quelqu'un a une solution, je prends. Merci !

Mes albums sur Spotify

Mes albums sur Deezer

Mon soundcloud

Mon Bandcamp

[ Dernière édition du message le 23/12/2021 à 13:46:57 ]

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126
Bonjour,

J'ai réussi à mettre la main sur la toile d'un firmware précèdent pour mon RX V481, et fait la maj (version 2.65, une ou deux versions max avant celle actuellement ) via usb, ras le bol d'attendre depuis des mois un correctif chez yamaha qui j'ai l'impression n'arrivera jamais.
Et après qqes heures d'utilisation non stop aucune coupure sur spotify comme avant 10/2021 !! Alors que juste avant le downgrade, interruption régulière en ce moment (pq par moment, par par tranche horaire mais par semaine j'ai constaté, les coupures sont plus nombreuses ??) , tjs vers les 2/3, 3/4 du titre jamais au début, donc bien une histoire de buffer. Donc l'affirmation de yamaha que quelques uns ont recu par mail : que downgrader ne résout pas le problème me semble faux au vu des retours sur differents forums comme par exemple sur celui de spotify où des gens disent que downgrader à resolu le pb, et maintenant de ma propre experience, j en suis convaincu. Ils ont peur que sur la masse, des gens plantent leur materiel peut être , possible...
Sur mon MusicCast 20 (WX-021), les coupures sont pires encore.. ce week end j'étais sur 2 titres et une coupure :oops2:
J'ai écrit de nouveau au support yamaha leur demandant de nouveau de m'envoyer lien pour firmware précèdent de mes appareils, je ne trouve pas pour le moment sur la toile un lien pour la version précèdente du WX-021. Si quelques uns à ce lien peut il le poster ? merci
Et pour eviter la proposition de nouveau firmware sur les applis , je cherche l'ip ou url du serveur qu'utilise les materiels yamaha ou si port specifique pour mettre regle pare-feu en place sur ma box pour avoir la paix avec la demande de maj .. je vais chercher un peu avec WireShark quand un peu de temps mais si qqun à cette info ?

PS : lien pour ceux qui ont comme moi un modèle : RXV481_V481D_HTR4069 FIRMWARE_V265, celui que j'ai utilisé mais à vos risques si vous plantez votre maj, le fichier a fonctionné pour mon materiel, pas vérolé.

https://drive.google.com/file/d/1OW--V-CbVCtjCrixAoZPw18Ijk7QNZ4e/view

trouvé sur ce forum : https://www.avsforum.com/threads/official-yamaha-rx-v81-owners-thread.2586873/page-44

[ Dernière édition du message le 04/04/2022 à 12:27:04 ]

127
Hello,

Je découvre ce fil de discussion aujourd'hui (seulement) et je me sens moins seul du coup !
Config : RX-V681 version 2.86
Android / Spotify a jour
J'ai écouté Spotify via mon ampli depuis des mois sans aucun problème de saccade/coupure mais depuis la version 2.85 du firmware c'est ultra pénible...
Je ne pense pas que cela puisse être un problème Spotify car quand j'écoute Spotify depuis une autre enceinte (Amazon Echo Dot) sur le même réseau je n'ai aucun problème de coupure !
J'ai, comme beaucoup, ouvert un ticket chez Yamaha depuis janvier...on m'a demandé de fournir les logs blabla...mais au final quand je les ai relancé en février ils m'ont dit c'est toujours en cours d'investigation et il n'y a rien qui bouge...
Ce serait quand même pas compliqué de nous fournir la version 2.84 et de désactiver le message d'alerte dans l'appli nous disant qu'une version plus récente (mais bugée) est dispo en attendant qu'il règle le problème une bonne fois pour toute !
J'ai donc contacté le Directeur General de Yamaha Europe - Gilles Foddé semaine dernière -> aucune réaction pour l'instant mais je ne vais rien lâcher :clin:


128
Salut à tous,
Je suis sujet au même problème depuis plusieurs mois sur mon ampli Yamaha MusicCast R-N402D.
Je me sens moins seul à la vue de ce feed mais je trouve cela d'autant plus scandaleux que cela ne réagisse pas coté japonais.
J'ai ouvert un ticket auprès de leur SAV. J'en ai profité pour écrire également au SAV de son-video où j'ai acheté, en espérant trouver finalement une solution.
Allez on se tient au courant.
Tom
129
Bonjour à tous,

Après avoir lu toute la discussion et compris que seuls les précédents firmwares réglaient le problème, j'ai pris le temps de contacter le SAV Yamaha (via le formulaire sur leur site) pour avoir le précédent firmware du R-N402D. J'ai reçu leur réponse en 48h avec un firmware 1.17 (d'après le nom de fichier) dont voilà le lien : https://www.dropbox.com/s/mbrqkvjbrfy8w72/R0419-0117.bin?dl=0.

Je n'ai pas encore pris la peine de le flasher dans l'ampli, mais je préfère vous le partager rapidement des fois que le lien proposé ne dure pas. J'espère que ça aidera certains d'entre vous qui semblaient avoir besoin du même que moi.

Bon Spotify à tous !
130
Bonjour,
Comme chaque fois : réponse sous 48 h de Yamaha
...
Nous allons ajouter ces fichiers à la collecte d'informations techniques qui permet d'aider les équipes concernées dans la résolution du problème.
Vous pouvez effectivement tester la version précédente du firmware, en tant que solution provisoire, pour vous éviter les coupures.
...
Et effectivement, la version précédente fonctionne sans aucune coupure (depuis une semaine).
131
De mon côté, (RX-V681 - le dernier firmware est en version 2.86), la version précédente (2.85) que j'ai testée pendant plusieurs jours a bien fonctionné au debut avant d'être egalement concerné par le problème des coupures ! du coup je suis revenu en 2.86 qui évite en plus d'avoir le message indiquant qu'un nouveau firmware est disponible.
Il faudrait que je teste une version encore plus ancienne, par ex la 2.84.



132
Pour ceux qui aurait le souci de séléction d'appareil depuis spotify et l'ampli yamaha, j'ai résolu mon souci en coupant le courant et en redémarrant l'ampli...
Joie de très courte durée, je retombe sur le problème du topic en cours... (toujours en version 2.86)
133
Après une relance, Yamaha vient de me faire parvenir le firmware 1.35 pour les amplis R-N602.

Vous le trouverez ici : https://www.dropbox.com/s/0hxswysl2ie63ko/R0401-0135.bin?dl=0

Procédure:
1) télécharger le firmware et l'enregistrer à la racine de la clé USB
2) débrancher l'alimentation électrique de l'ampli
3) brancher la clé sur le port USB de l'ampli
4) rebrancher l'alimentation électrique de l'ampli tout en appuyant sur le bouton "Dimmer" en façade
5) patienter pendant la mise à jour
6) lorsque le message "update success, please...power off!" s'affiche, éteindre l'ampli et débrancher la clé USB

Je ne sais pas si ça changera quelque chose mais étant donné que les coupures sont toujours là autant essayer.
134
Suite à ma demande auprès du service technique yamaha, j'ai eu une réponse rapidement . Ils m'ont envoyé un lien firmware pour mon RX V481, la 2.86. J'avais installé la 2.65 qqes jours avant , et vu que tout refonctionne comme avant, je laisse la 2.65. Après plusieurs heures d écoute sur plusieurs jours, aucune coupure, rien, fonctionne à merveille.

Pour mon MusicCast 20, c'est une autre histoire, pas de lien, ils me disent pas possible de revenir au firmware precedent ! ??? :8O:

lien yamaha d'un RX V481 : https://www.dropbox.com/s/h6ze4oh9rzgw2qe/R0397-0286.bin?dl=0

[ Dernière édition du message le 11/04/2022 à 15:35:34 ]

135
Citation de M@rc0 :
Bonjour à tous,

Après avoir lu toute la discussion et compris que seuls les précédents firmwares réglaient le problème, j'ai pris le temps de contacter le SAV Yamaha (via le formulaire sur leur site) pour avoir le précédent firmware du R-N402D. J'ai reçu leur réponse en 48h avec un firmware 1.17 (d'après le nom de fichier) dont voilà le lien : https://www.dropbox.com/s/mbrqkvjbrfy8w72/R0419-0117.bin?dl=0.

Je n'ai pas encore pris la peine de le flasher dans l'ampli, mais je préfère vous le partager rapidement des fois que le lien proposé ne dure pas. J'espère que ça aidera certains d'entre vous qui semblaient avoir besoin du même que moi.

Bon Spotify à tous !


Bonjour M@rc0,

Merci d'avoir partagé ce lien. Avez-vous réussi à installer cette version du firmware 1.17 sur votre R-N402D? J'ai le même souci et le même modèle - j'ai contacté le support Yamaha mais pas de réponse.
J'ai téléchargé via votre lien mais je n'arrive pas à l'installer sur l'ampli :

  • Quand j'essaie via clé USB j'ai une erreur : File not found (potentiellement lié au format de la clé USB)
  • Via l'interface IP sur ordinateur : Invalid file


Si vous avez des astuces pour le faire fonctionner je suis preneur...

Merci
136
Citation de Julien :
Après une relance, Yamaha vient de me faire parvenir le firmware 1.35 pour les amplis R-N602.

Vous le trouverez ici : https://www.dropbox.com/s/0hxswysl2ie63ko/R0401-0135.bin?dl=0

Procédure:
1) télécharger le firmware et l'enregistrer à la racine de la clé USB
2) débrancher l'alimentation électrique de l'ampli
3) brancher la clé sur le port USB de l'ampli
4) rebrancher l'alimentation électrique de l'ampli tout en appuyant sur le bouton "Dimmer" en façade
5) patienter pendant la mise à jour
6) lorsque le message "update success, please...power off!" s'affiche, éteindre l'ampli et débrancher la clé USB

Je ne sais pas si ça changera quelque chose mais étant donné que les coupures sont toujours là autant essayer.


Bonjour a tous,

J'ai un RN602 et je m'arrache les cheveux depuis quelques temps sur ce problèmes de hachures. J'en suis arrivé à refaire mon install réseau. Bref je découvre avec bonheur que je ne suis pas seul! Je viens de télécharger la MAJ et de l'installer.

Je vous teindrez au courant.

Merci et bonne soirée
137
Toujours plus de coupures !!!
Ça devient vraiment pénible cette histoire qui dure depuis plus de quatre mois.
Ras-le-bol de Spotify et de Yamaha juste capables de se renvoyer la balle.
138
Ça commence à être un peu long tout ça....
Je vais déposer un avis négatif au sujet de mon ampli sur tous les sites vendeurs en le déconseillant, et en précisant bien que le sav de Yamaha n'est pas à la hauteur !
Si tout le monde fait la même chose, ils vont peut-être se bouger !
139
Bonjour,
Je découvre de fil avec intérêt puisque confronté au meme probleme que chacun ici.

J'ai un RN803D et ai essayé la regression avec le lien fourni dans ce post
Citation de Tomaé :

Pour ceux qui ont un R-N803D voici le lien de téléchargement : https://www.dropbox.com/s/nd1cty21qjuzghg/R0445-0120.bin?dl=0


Mais l'implémentation du fichier dans l'ampli échoue.
Le fichier en question est il expiré ?
en outre, j'ai ce message a la connection sur la page dropbox : "Les fichiers .bin sont acceptés, mais un problème est survenu."

Quelqu'un peut il m'aider ? L'un d'entre vous aurait il ce fichier ailleurs ?

Merci

[ Dernière édition du message le 21/04/2022 à 12:04:40 ]

140
Peut-être que le lien dropbox à expiré. Demandez le fichier au support Yamaha, ils le remettront rapidement.
Pour ma part ça fonctionne toujours. Par contre je n'ai pas l'impression que Yamaha travaille sur le sujet. Ce n'est pas très corect de nous laisser comme ça d'autant plus que ça n'a pas l'air sorcier.
141
C'est effectivement ce que j'ai fait et ai eu une reponse de leur part...La meme que la tienne, Merci Tomaé.
Cela fonctionne mais avec l'inconvenient du message d'update a la mise sous tension....
142
Bonjour à tous,

Comme vous tous, je suis concerné. A mon sens, il s'agit d'un véritable scandale. Pour faire simple, Yamaha commercialise son system Muscicast comme du matos comptatible Spotify. J'ai fait confiance comme vous. Je viens d'aller sur leur site et le logo spotify est présent partout. Ils revendiquent clairement une comptabilité parfaite. Dans les faits, ce n'est pas le cas. Chez moi, rien ne fonctionne. Vous êtes nombreux à leur avoir signalé et réclammé de l'aide comme moi. Spotify a officialisé une liste de matériel spotify réputés non comptatible mais rien n'y fait, Yamaha continu de vendre leur matos comme tel. Cela porte un nom, c'est une escroquerie manifeste. Perso, j'ai les boules d'avoir mis mon argent dans du Yamaha et fait confiance. Ca fait plus d'un an que je tourne en rond à croire que cela provient de Free ou de ma box alors que Yamaha sait pertinament que tous les cons comme moi qui acheteront du musiccast dans l'espoir d'écouter de musique dessus subiront des coupures intempestives en permanence mais cela ne les dérenges pas !! Je ne parle même pas du temps passé à tenter de trouver une solution !! C'est une honte de la part de Yamaha. Selon moi, ils ont deux solutions : Arreter de vendre leur matos comme comptatible ou faire les mises à jour logiciel pour qu'il le reste. C'est un vrai dossier qui mérite à mon sens une action en justice de groupe. J'envisage de dénoncer cela à une asso de protection des consommateurs car il s'agit d'un cas typique de publicité mensongere et d'abus de confiance. Il est juste hors de question que je sois contraints de choisir entre Deezer et Spotify. On m'a vendu ce matos comme comptatible !!! Honte à vous Yamaha.
143
Stefan85, j'abonde dans ton sens concernant une action (collective) auprès d'une asso de defense du consommateur.
Je ne suis par contre pas aussi sur quant au fait de caractériser cette situation de tel ou tel -l'association le saura surement.
La reponse de Yamaha pourrait aussi etre simple (pour ne pas dire simpliste) : " les devs sont au courant et sur le pied de guerre".
Ceci étant dit, il n'y a surement pas d'autres moyens pour nous de faire bouger les choses.
Bref, j'en suis, si action coordonnée il y a.
Quid des 55 autres participants a ce topic (et ceux d'ailleurs) ?
144
Salut Olbeths,

Merci de ton message. J'ai posté deux messages sur le service support de Yamaha dont un qui affiche clairmement mes intentions tout en relevant les éléments de communication de leur site qui persiste à revendiquer une comptatibilité parfaite. J'ai également contacté une asso en croyant que ça pourrait le faire. Ci dessous leur réponse :
"Monsieur,
Je viens de vous lire. Nous vous remercions pour votre confiance.
L’Adeic n’intervient que dans le cadre de démarches amiables nous ne menons pas d’actions de groupe. Nous vous invitons toutefois à contacter d’autres associations de consommateurs qui elles mènent des actions de groupe."

C'est vraimeent une honte ce truc. QUand je pense au temps que j'ai passé à tenter de solutionner le soucis et le nombre de soirées ou je me suis pris la tete sur l'ampli, ma box et mon tel....

Je vais tenter de chercher une autre asso et si je trouve, nous pourrons inviter tous ceux qui le souhaitent. A mon avis, c'est encore plus nombreux qu'on le crois et c'est tellement gros que ça vaut le cout de les faire chier. Tous les jours, des bons gars comme nous continuent de faire confiance à Yamaha et à choisir leur system pour écouter du spotify sans fil !! Une honte. Tu penses au gars qui a économiser 2 000 euros pour un systeme complet chez Yam et qui se retrouve comme nous, sans un son potable pendant plus de 5 minutes? Une honte.
145
Bonjour,

Je subis moi aussi les memes désagréments que vous. Vous trouverez ci-dessous pour info le mail transmis par mes soins à YAMAHA mais petite question avant cela : ne faudrait-il pas passer sous DEEZEZ ? alors oui l'interface est minable, mais est-ce que qq sait si c'est stable ? l'interface ne serait-il pas le prix à payer pour une musique continu sans plantage ? vos avis ?

ci-dessous mon mail pour infos, je vous tiendrai informer de la réponse :


Objet : coupure de son avec MusicCast et Spotify

Bonjour,

Depuis plus de 4 mois je subis des coupures de sons lors de la lecture de playlist sur Spotify (compte premium) en passant par MusicCast avec connexion Wifi sur mon installation (routeur netgear R700P monté en bridge, au vu de la vitesse pour les différents autres appareils, le problème n'est pas lié aux performances matériel)

Ma config
- FIBRE ORANGE + routeur R700P monté en bridge
- micrologiciel des différents appareils à jour
- applications MusicCast et Spotify à jour
- matériel YAMAHA : WX30 + WX10 x 2 + CDNT670

Il y a clairement un ras le bol général des consommateurs concernant la solution YAMAHA et l'absence de traitement de votre part ? Qu'attendez-vous pour faire fonctionner le matériel que vous avez vendu ?

Dans l'attente d'une réponse concrète et rapide, et surtout d'une mise à jour de MUSICCAST qui permettra (enfin) à tout le monde de passer à autre chose !

En comptant sur votre sérieux,
146
Bonjour,

De mon côté la version précédente du firmware (2.85) règle bien les problèmes de coupure de son Spotify...en revanche avec celle-ci j'ai des problème de coupure de son multi cast via Net Radio (systématique, 1 fois lors de la bascule NET Radio - son coupé pendant 2 secondes) -> ce problème est réglé avec la 2.86 mais introduit les problèmes de coupure de son Spotify...donc à choisir entre la peste et le cholera je préfère rester sur la 2.85...même si le message indiquant que je n'ai pas la dernière version me casse bien les pieds :furieux:
147
Bonjour à tous,

Je rebondis sur le sujet car j'ai le même problème...

Que ce soit sur mon appareil Yamaha CRX-N470D ou ma Playstation 5, les coupures sont tellement agaçantes, Spotify connect est vraiment m****que !! :(:(

Cela ne concerne absolument pas nos FAI. J'ai d'ailleurs fait le test en wifi et par câble, rien n'y fait... :oo::fache:

BLK75 ??
148
Citation de Pierre-T :
Le firmware que j'ai reçu est : G0225-1919_production.bin
Il doit fonctionner avec : CRX-N470 / CRX-N470D / MCR-N470 / MCR-N470D / MCR-N570 / MCR-N570D
Je le tiens à disposition de qui veut...


Hello Pierre-T,

Aurais tu le firmware de dispo ?

Je te remercie :bravo:
149
Bonjour

N'ayant pas de retour de la part de Yamaha, est ce que quelqu'un pourrait partager le firmware 1.17 du R-N402D, s'il vous plait ?

Merci d'avance
Sammy
150
Salut sammy,

Voici ce que m'avait passé le service client par mail : https://1fichier.com/?u1t7y4fnodxebaoqgeba

Mais perso je n'ai jamais réussi à flasher mon RN402D (par USB ou réseau) et le service client est à présent muet. Tiens moi au courant si tu réussis à flasher de ton côté :)

A+