C'est le piezo du pontet de ta corde qui ne doit plus faire contact.
Sur une acoustique c'est facile c'est une barette piezo qui est placée sous le sillet de chevalet, il suffit de placer un petit morceau de papier aluminium entre la barette et le chevalet pour qu'une fois les cordes en tension, le chevalet appuie bien sur le piezo. Sur un chevalet comme ta variax, il n'y a pas de barette mais un piezo par pontet mais il y a 9 chances sur 10 que ce soit un problème de contact. Un luthier devrait te régler le problème en 10 minutes si le problème n'est pas plus grave.
Sinon il y a peut-être des tutos sur youtube