«Acheteur potentiel d'enceintes RCF 715 A, je me suis adressé à plusieurs sites par mail. Un seul m' a répondu dans les deux heures en me faisant une proposition de prix plus qu'intéressante en me proposant du matériel en stock B garanti état absolument neuf. La réponse de [modéré] est arrivée 48 heures après.J'ai donc pris ma décision d'achat chez bax shop, gagnant en passant 200 euros sur l'ensemble par rapport aux meilleurs prix de la concurrence. Matériel reçu dans les trois jours, parfaitement emballé, les enceintes sont neuves sans aucune rayure, difficile à imaginer qu'elles puissent appartenir à un stock B. J'avais déjà passé quelques commandes chez bax shop, ils ont toujours été les plus réactifs et leurs réponses collent toujours à la demande faîte. Je ne les contacte que par mail. Un site sérieux, de bons prix, une excellente réactivité, des délais respectés, enfin , tout parfait!!!»

«ma note n'est pas définitive car j'attends un geste commerciale de bax-shop en effet j'achète un multieffet et 3 jours apres le prix baisse de 30€ j'ai donc demandé un geste commerciale au service client le 11/08 puis relancé le 16/08 par téléphone car normalement les mails sont traités sous 24h que j'ai eu au téléphone il était donc étonné que je n'ai pas de réponse de bax-shop j'ai donc transféré le mail à nouveau le 16/08 et je suis en attente du fameux geste commerciale. Au pire je retournerai l'intégralité des produits ayant 60 jours pour le faire. pour finir à par cette demande le reste c'est très bien déroulé et donc en fonction du résultat de cette demande ma note changera.»

«Très mécontent suite à de nombreux échanges avec les services de Bax Shop ! Pour faire court : - Je bénéficiais d'un chèque réduction - J'ai voulu passer une commande en utilisant ce chèque mais le code ne fonctionnait pas - Après de nombreux mails, le service Bax Shop me propose de prendre ma commande par mail et d'effectuer la réduction. - Je devais recevoir un lien de paiement pour le règlement de la différence mais celui-ci ne m'est jamais parvenu malgré plusieurs relances (soi-disant que mon adresse mail n'était pas bonne, alors que nous avions échangé avec cette même adresse) - Résultat : commande annulée (à ma demande) Et la direction de Bax Shop va recevoir un courrier leur expliquant pourquoi ils viennent de perdre un client !!!»

«Commande effectuée le 11/13, réception le même jour de la confirmation de commande ainsi que de réception du paiement. Le 13/13, toujours pas d'avis d'expédition. Après contact du service client via le site, on m'explique que ma commande a été bloquée le temps de vérification des coordonnées bancaires. Je rappelle donc le service client, qui m'explique cette fois que ma commande a été annulée, sans me donner la moindre raison. Annulation arbitraire décidée par le siège aux Pays Bas. Et le pire, c'est que je n'aurais jamais été prévenu si je n'avais pas appelé. Pour un site qui s'enorgueillit de livrer ses clients en 2 jours ouvrables... on en est très loin. De plus aucun geste commercial ne m'est proposé en compensation, c'est lamentable.»

«Moi aussi je rencontre de grandes difficultés avec le SAV de BAXSHOP... En clair et pour résumé rapidement le problème: je commande un kemper power rack et celui ci tombe en panne 2 mois plus tard... pas de chance ! je contactes très rapidement le SAV et il me fournisse une étiquette de retour. Mais c'est maintenant que les problèmes commence... plus de nouvelles durant près de 2 mois ! j'ai été obligé de les engueuler, de me justifier afin d'avoir des explications ! c'est inadmissible ! Une semaine plus tard je reçois un mail de leur service pour me dire que ma demande a été notifiée et qu'il attente des nouvelles... Désolant ! ce n'est pas ce que j'attends en tant que client Baxshop... 3 jours plus tard un autre mail m'indique que le kemper est sur le chemin du retour... sauf que c'est encore pire !! le KEMPER n'a pas été réparé et comme cela m'avais été dit par le SAV de baxshop quelques semaines auparavant, il ne trouve pas la panne !! c'est incroyable d'entendre des choses comme ça. En clair, ils sont incapable de déceler la panne et ils me l'ont renvoyé dans le même état qu'il y a deux mois... Je n'ai jamais vu une chose pareil en 30 ans de musicien !! La ou je rejoins l'avis de mon prédécesseur, c'est que l'antenne baxshop en france est incapable d'être à la hauteur pour faire face à des situations compliqués. Ils ne savant rien de ce qui se passe en Hollande et ils sont juste là pour répondre aux clients point barre. J'ai acheté ce kemper chez eux uniquement parce que le garantie était etendue a cinq ans par rapport à d'autres magasins et je le regrette profondement ! Une chose dont je suis certain... il vienne de perdre un client.»