Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Insatisfaction et SAV en dessous de tous"(Silicium Aka Chris C, 25/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «- En date du 13 novembre je décide de faire une commande afin de renouvelé la configuration home studio une commande qui avoisine le 1000 Euro, très satisfait de recevoir ma commande le 14 novembre dernier , soit le lendemain, super me direz-vous, hors le fait que sur les 3 articles commander et livrer il est vrai dans un temps record , je n’ai pu que constater lors de l’installation dans les règle du fabricant matériel et ce une semaine plus tard, que la console de mixage ne fonctionne pas étrange me direz-vous , alimentation ou allumage défectueux point centrale du mini home studio, hors d’usage quel bien désagréable surprise. - Je contacte Bax aussitôt ou je constate......»
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  «- En date du 13 novembre je décide de faire une commande afin de renouvelé la configuration home studio une commande qui avoisine le 1000 Euro, très satisfait de recevoir ma commande le 14 novembre dernier , soit le lendemain, super me direz-vous, hors le fait que sur les 3 articles commander et livrer il est vrai dans un temps record , je n’ai pu que constater lors de l’installation dans les règle du fabricant matériel et ce une semaine plus tard, que la console de mixage ne fonctionne pas étrange me direz-vous , alimentation ou allumage défectueux point centrale du mini home studio, hors d’usage quel bien désagréable surprise. - Je contacte Bax aussitôt ou je constate être reçu d’une manière assez désagréable, m’invitant à suivre les instructions de renvoie de l’article sur le site internet dans un de leur centre de retour, et cerise sur le gâteux le délai de traitement devrais avoisiner les 15 jours oui vous entendez bien 15 jours si tout va bien, j’ai donc demandé après retour du matériel défectueux ou inutilisable le renvoie d’un matériel conforme à ma commande et en état de marche. - Sans oublier après avoir contacter Bax la réception d’une offre de remise de 15% prochaine commande par courriel si ça ce ne pas se foutre du Monde, appelez ça comme vous voulez ! - L’article en retour a été déposer pour retour expéditeur en date du 20/11 à 17h02 mais ne partira que le 21/11 pour deux minutes au-delà de la clôture de dépôt, Bravo Bpost, on n’arrête pas le progrès. - Alors que vous avez fait confiance à soi-disant des professionnels ? - Petite information au passage l’article commander est un article provenant d’un stock B souvent visible sur le site internet (insistant ainsi à l’achat de ce type de catégorie d’article) pour lequel je soupçonne que cet article avait déjà été retourner à son expéditeur Bax dans un premier temps et que aucune vérification n’a été faite sur le matériel en question avant de m’être à nouveau envoyé, afin de faire du chiffre d’affaire, pour Bax Music cella semble plus important que le client ! - Si je prends connaissance de la suite logique du service client Bax, mon article devait me revenir en principe mi-décembre mais un doute subsiste lorsque j’analyse l’état des stocks en date du 20 novembre de ce matériel, 6 articles reste disponible dans le stock principal et 1 articles dans le stock B. - Or si je me conforme aux règles chez Bax étant donné la période du black Friday, suivi du rush des commandes de fin d’année, accompagné du délai de 15 jours je soupçonne déjà d’avance que Bax m’informera du moins s’ils le font qu’ils seront en rupture de stock comme par hasard je doute donc fortement de la fiabilité et délai du retour matériel dans les temps. Si je reçois satisfaction en janvier cella découlera du miracle. - En date du 22/11 je décide de recontacter Bax, où je réexplique la situation à mon interlocuteur n’ayant pas plus d’information au niveau du suivi du numéro d’envoie retour ce dernier me semble être cette fois à l’écoute, malgré mes doutes qui subsiste, bien qu’en fin de course ce dernier à le toupet de me propose étant donner le délai de retour et d’envoie d’un article conforme, de refaire un achat du même matériel, et ensuite envisager le remboursement de la première commande, ce que j’ai refusé, je ne créditerez en aucun cas à nouveau Bax Music, j’exige que mon articles commander en date du 13/11 me soit renvoyé en état de marche dans des délai raisonnable !»
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• "Jamais eu de commande"(Jean Louis Pinto, 21/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Site bien fait mais je suspecte une arnaque. Commande jamais parvenu, après deux mois de mail, de courrier je n'est toujours pas reçu un soi-disant renvoie et je n'ai pas encore été remboursé. Honteux A éviter Jean-Louis»0 réponse
• "Eviter absolument ce site !"(Murielle Sage, 15/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Matériel tombé en panne après 6 mois, immense problème de communication avec le SAV qui répond très lentement et partiellement aux questions. Echanges interminables et au final aucune solution pour répondre aux problèmes posés. Ne choisissez pas ce site pour acheter vos instruments, préférez une boutique de musique ! C'est honteux ne n'avoir aucun sens commercial à ce point !»0 réponse
• "Top du top"(marcco35-15, 11/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Des instruments et des services que l'on ne retrouve nulle part ailleurs. Qualité, rapidité, professionnalisme, que demander de mieux? (A quand les guitares Gibson chez vous quand même? ;) ) Longue et heureuse vie à BaxMusic !!!!!!!!!!»0 réponse
• "Super"(Anonyme, 11/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Livraison dans les temps, toujours bien emballé, des codes de réductions en plus dans le carton, des stylos... Rien à redire. C'est pro il y a un large choix de produits Top»0 réponse
• "Pas efficace"(Dario Cosmos, 10/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une pédale d'effet et quelques câbles. Oubli dans la commande, à savoir la pédale d'effet... 15 jours d'attente et service client lunatique. Au final, je ne passerai plus commande chez eux.»0 réponse
• "trés bien"(MelodyApi, 08/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«impec trés bien, bien livré , tout bien merci merci , sympa aussi , pourquoi faut mettre trente mots ...quand c'est bon c bon??? voila voila voila voila la la»0 réponse
• "TRES DECU"(Dulcimer64, 06/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «je viens de recevoir la carte son il y a 1 mois , elle n'a jamais fonctionné , j'ai envoyé 2 mails mais personne ne m'a répondu ( bravo ); ayant du téléphoner pour enfin avoir quelqu'un , je tombe sur deux personnes qui ne disent même pas la même chose , qui se trouve des excuses pour ne pas avoir répondu aux mails et qui a cause de cela me demande d'attendre le renvoie en réparation plutôt que de m'en renvoyer une , ils se permette de dire que c'est de ma faute et que j'ai dépassé le temps pour un échange . je suis vraiment déçu d'une tel mentalité . ils ne sont pas du tout honnête et droit et sont de mauvaise foi ; par ce fait je ne commanderai dans ce magasin ,......»
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  «je viens de recevoir la carte son il y a 1 mois , elle n'a jamais fonctionné , j'ai envoyé 2 mails mais personne ne m'a répondu ( bravo ); ayant du téléphoner pour enfin avoir quelqu'un , je tombe sur deux personnes qui ne disent même pas la même chose , qui se trouve des excuses pour ne pas avoir répondu aux mails et qui a cause de cela me demande d'attendre le renvoie en réparation plutôt que de m'en renvoyer une , ils se permette de dire que c'est de ma faute et que j'ai dépassé le temps pour un échange . je suis vraiment déçu d'une tel mentalité . ils ne sont pas du tout honnête et droit et sont de mauvaise foi ; par ce fait je ne commanderai dans ce magasin , et je ne le conseil a personne .»
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• "Parfait"(Ormelou, 06/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai étudié plusieurs site et bax shop fait parti des prix les plus correct. Simplicité pour commander. Les délais de livraison respectés et envois soignés. Les produits sont très variés et peuvent satisfaire tous les musiciens et audiophiles. Et ce qui est très avantageux c'est que les frais de livraisons sont gratuits à partir de 20 euros d' achat, alors que sur certains sites de musique connus c'est 50 euros, donc gagnant. Je suis vraiment très satisfait et je continuerai mes achats sur bax.»0 réponse
• "Envoi rapide, produits conformes"(Captainfunky, 01/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Le site est clair, les produits sont bien décrits, et ils sont rapidement envoyés et l'emballage soigné. Cependant, un carton plus adapté à la taille des produits s'inscrirait dans une démarche plus écologique.»0 réponse
• "jamais déçu, toujours ravi !"(fredborges02, 30/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«excellent qualité prix, service choix, les meilleurs sur internet. conquis depuis des mois, j'y ai commandé tout mon matos et je ne suis jamais déçu quel que soit l'article et sa qualité.»0 réponse
• "Tropbhien"(Chanlee, 28/10/2019 d'après un achat fait en magasin)«Trop bien j ai commandé et s arriver vite(dans 4jours) J ai acheté scalett studio 2nd c est trop de utiliser si vous voulez achetez le Je veux achet encore un nouveau micro»0 réponse
• "A fuir c'est clair ! à la limite [modéré]"(RescueChris, 28/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Deuxième commande, deuxième problème. Commande le 19 octobre, de 2 articles en stocks, avec promesse de livraison le mercredi 23. Ce qui tombe bien, j'en ai besoin le vendredi. Et bien on est le 28 et j'ai n'ai toujours pas eu d"info mais les 322€ eux on bien été débités. j'appelle samedi 26 pour annuler tout ça et être remboursé, et là on me dis que il faut 10 jours d'enquête, que j'ai pas le droit d'annuler, que de toute manières c'est comme ça ... Bref c'est complètement [modéré], car RIEN N'A QUITTé leur [modéré] entrepôt !!! Que du coup, ils n'auraient à payer les DFP aller et retour... bref que c'était même pas efficace ou viable... Sans......»
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  «Deuxième commande, deuxième problème. Commande le 19 octobre, de 2 articles en stocks, avec promesse de livraison le mercredi 23. Ce qui tombe bien, j'en ai besoin le vendredi. Et bien on est le 28 et j'ai n'ai toujours pas eu d"info mais les 322€ eux on bien été débités. j'appelle samedi 26 pour annuler tout ça et être remboursé, et là on me dis que il faut 10 jours d'enquête, que j'ai pas le droit d'annuler, que de toute manières c'est comme ça ... Bref c'est complètement [modéré], car RIEN N'A QUITTé leur [modéré] entrepôt !!! Que du coup, ils n'auraient à payer les DFP aller et retour... bref que c'était même pas efficace ou viable... Sans parlé qu'il y a un monde entre leur CGV et ce qu'ils en font... Pour finir sur cette expérience, un avis général : "c'est comme si Bax music m'avait fait l'amour des les fesses, pas très gentillement et sans me demander mon prénom" Encore une site qui fait du dropshipping depuis un site allemand que l'on connait tous......»
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• "A fuir !"(Cbrida, 25/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Livraison de 2 palettes sur 3. J'appelle tous les jours, on me promets de m'écrire, rien. Cela fait 10 jours que j'attends et tout le monde s'en fout. Service clients arrogant et peu professionnel. A fuir.....»0 réponse
• "Parfait !"(Frédéric Boudet, 24/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Service très rapide, livraison en 2 jours au lieu de 3 de prévus, l'emballage était parfait, et prix le plus bas trouvé pour mon Epiphone DR 500 MCE Vintage Sunburst»0 réponse
• "A éviter."(mambomano, 22/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Très insatisfait. Le produit concernait 2 enceintes Focal Alpha 65 et une paire de stand pour enceinte. Le tout conditionné en 3 colis. Le site indiquait une livraison par Collissimo le jeudi, finalement cela arrive le vendredi, pas grave. 2 colis seulement, ils avaient oublié une enceinte!! Je telephone au service client à 10h30, a la reception du colis et un homme me dit qu'il ne trouve pas de suivi du colis, qu'il lance une recherche et revient vers moi par tel ou mail me donner des nouvelles. A ce moment là je ne sais qu'est ce qui cloche, vol? perdu? Bax shop s'est raté? ou Collissimo? Arrive 19h et toujours pas de nouvelles et vu qu'on était vendredi, je partais......»
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  «Très insatisfait. Le produit concernait 2 enceintes Focal Alpha 65 et une paire de stand pour enceinte. Le tout conditionné en 3 colis. Le site indiquait une livraison par Collissimo le jeudi, finalement cela arrive le vendredi, pas grave. 2 colis seulement, ils avaient oublié une enceinte!! Je telephone au service client à 10h30, a la reception du colis et un homme me dit qu'il ne trouve pas de suivi du colis, qu'il lance une recherche et revient vers moi par tel ou mail me donner des nouvelles. A ce moment là je ne sais qu'est ce qui cloche, vol? perdu? Bax shop s'est raté? ou Collissimo? Arrive 19h et toujours pas de nouvelles et vu qu'on était vendredi, je partais donc pour un week end entier sans nouvelles de mon produit. le gars du service client s'en foutait, il partait en week end.. J'envoie un mail au service client leur demandant de me donner des nouvelles.. Samedi matin,le lendemain, le colis arrive! Collissimo assure que ce n'est pas eux puisqu'il l'ont recu le matin. Et là, j'ouvre le Colis et m'aperçois qu'il est troué par le bas. Ca avait transpercé les 3 cartons et tapé dans l'enceinte. 2 fois. 2 gros impacts sur la face avant... Livraison merdique Conditionnement merdique Manipulation du matériel digne d'une casse auto. Service Client merdique, j'attends toujours le coup de telephone et le retour de mon mail. J'ai voulu aller chez la concurrence pour une fois, j'aurai mieux fais de m'abstenir. Je déconseille fortement.»
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• "Fuyez !!!"(Cp P27, 18/10/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Fuyez... 1/ étui à guitare rigide reçu abîmé 2/ lorsque j'appelle le service client on me dis "et alors vous voulez quoi ?" 3/ envoie de photo par mail à leur demande sans aucun retour de leur part. 4/ je rappelle au bout de 10 jours sans reponse : même agressivité et discours au bout du fil. La personne que j'ai au téléphone me dis "faites attention", des menaces maintenant. Il me dis de retourner le produit via leur site. 5/ Et le comble.... ILS ONT SUPPRIMÉ MON COMPTE POUR QUE JE NE PUISSE PAS FAIRE DE RETOUR ET NE RÉPONDENT PLUS AU TÉLÉPHONE !!!!! 6/Je me retrouve avec un produit à offrir défectueux, sans aucun recours. J'espère que vous pourrez lire ce......»
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  «Fuyez... 1/ étui à guitare rigide reçu abîmé 2/ lorsque j'appelle le service client on me dis "et alors vous voulez quoi ?" 3/ envoie de photo par mail à leur demande sans aucun retour de leur part. 4/ je rappelle au bout de 10 jours sans reponse : même agressivité et discours au bout du fil. La personne que j'ai au téléphone me dis "faites attention", des menaces maintenant. Il me dis de retourner le produit via leur site. 5/ Et le comble.... ILS ONT SUPPRIMÉ MON COMPTE POUR QUE JE NE PUISSE PAS FAIRE DE RETOUR ET NE RÉPONDENT PLUS AU TÉLÉPHONE !!!!! 6/Je me retrouve avec un produit à offrir défectueux, sans aucun recours. J'espère que vous pourrez lire ce commentaire avant de faire votre achat.»
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• "livraison cata"(jollyfabian, 17/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«super articles comme annoncés mais la livraison Bpost catastrophe Les articles ont été livrés a un autre point de réception que ce que j'avais demandé, d'où grosse perte de temps et livré 1 jour plus tard que prévu»0 réponse
• "Parfait"(ThierDej, 11/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Prix vraiment en dessous du marché, au moins 35% pour un Novation Impulse. Materiel en stock, et des promos intéressantes sur bundles (support pc). Très satisfait, livraison très rapide en relais colis.»0 réponse
• "3 raisons : Prix, garantie 5 ans, SAV"(Rose Off, 10/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, - Alignement sur le meilleur prix. - Matériel hardware garantie 5 ans que l'on ne retrouva pas ailleurs. - Bon SAV. Les 3 raisons qui me font choisir BAX-SHOP. De plus les produits sont bien emballés. Frais de port offert à partir de 20€. Évitez cependant le transporteur GLS.»0 réponse

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