«Profitant d'une soudaine (mais bienvenue!) baisse des prix sur EHX, je me suis commandé une reverb Cathedral chez Bax (le prix étant le plus bas chez eux!). J'ai passé ma commande le mercredi 28/12 (donc 3 jours avant le réveillon!). Quand je suis passé à la caisse on m'annonçait une date de livraison pour le 02/01 et je me suis donc dit qu'il ne respectaient pas leur contrat: "Commande passée avant 20h = livraison sous 2 jours ouvrés"; j'étais donc un peu déçu, mais pas trop surpris car je me doutais bien qu'en cette période de fêtes il n'était pas évident de respecter un tel engagement... Quelle ne fut pas ma surprise en cette fin de matinée du 30/12 de voir se pointer le livreur avec le colis contenant ma Cathedral!!! Merci et bonnes fêtes à tous!»

«Bax-Shop, Bax-Shop, Bax-Shop... Cette dernière commande passée chez eux signe pour moi la fin d'une longue série de déceptions. Après m'avoir vendu un produit livré en panne et non remplacé (remboursé, mais pas échangé), après m'avoir livré du stock-B sur une commande de neuf (si j'en crois les commentaires ici je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé), après m'avoir livré hors délai, j'en passe et des meilleures; je m'étais pourtant accroché: je passe une nouvelle commande hier lundi, en demandant confirmation par email que la livraison serait bien effectuée demain mercredi. Petit échange avec le service client qui me dit que c'est tout bon, commande validée et payée à 14h30. Puis plus rien. Aujourd'hui j'appelle, et j'apprends que "ah ben non c'est pas parti". Après m'avoir demandé si j'avais bien payé (on sent que l'informatique tourne bien: payment en ligne par CB), on m'explique que c'est "bizarre". Je note une amélioration dans la qualité des explications/excuses, puisque la dernière fois on m'avait dit que le "transporteur n'était pas passé ce jour là" (sacrée malchance vu les quantités traitées chaque jour, mais bon admettons). J'indique alors que d'une part ce n'est pas la première fois et que d'autre part si ça n'est pas déjà parti, ça n'arrivera pas à temps avant mon départ, et que donc je souhaite annuler la commande. Mon interlocuteur me propose alors de voir s'il serait possible d'expédier en express (commande à 4 chiffres quand même), et m'indique qu'il me rappelle très vite. 3 heures passent, rien. Sentant qu'on m'avait "oublié" je rappelle donc, et "ah ben non ça a été refusé". Aucun mot d'excuse, rien. Conclusion j'annule la commande, et j'ajoute Bax-Shop à ma très courte liste des vendeurs à fuir. Pour moi, Bax-Shop, ras-le-shop. Update: j'ai publié le même avis sur Trustpilot, et belle surprise: cet avis a été signalé par Bax-Shop comme ne provenant pas d'un de leur client. Alors même que j'utilise le même email sur Trustpilot et chez eux (et que je suis client depuis 2013). J'ai fourni les justificatifs demandés par Trustpilot, et je mettrai à jour mon avis pour signaler ces méthodes douteuses dès qu'il sera à nouveau en ligne. Conclusion: Bax-Shop préfère faire taire les clients mécontents plutôt que de leur apporter des solutions et un vrai service. À bon entendeur...»

«Première commande chez eux et dernière..... Article en stock sur internet, je commande en effectuant un paiement en 3X. Le statue de ma commande ne bouge pas, j'appel, "on comprend pas", j'appel donc le partenaire qui fait les paiement en 3x, aucun soucis de ce coté la, je rappel bax shop, "on comprend pas" et la je regarde ma commande, l'article commandé n'est plus en stock.....3 jours de perdu...premier prélèvement du partenaire effectué..... J'annule donc ma commande (j'espère être remboursé au vu des avis négatif c'est pas gagné....). Je commande les même articles chez le concurrent français (trompette) hier, même système de paiement en 3 x avec le même partenaire, aucun soucis. Dans la minute commande validée, expédiée, mail envoyé de chronopost, livraison aujourd'hui en point relais...no comment.»

«Bonjour à tous. Lorsque vous trouvez moins cher ailleurs. Il n'est pas possible de profiter d'une réduction supplémentaire. On pourrait croire que lorsque vous signalez un prix moins, le prix indiqué sur le site descend après votre signalement. Et bien non. Le prix reste le même. Bax-Shop vous fait le même prix qu'ailleurs mais juste pour vous. Donc si vous avez une réduction supplémentaire (promo, etc). La réduction ne s'applique plus. Vous devez choisir entre votre réduction ou le prix le moins cher. Quand vous achetez du Hardware cela est valable car la garantie est de 5 ans chez Bax-Shop. Mais par contre sur les softwares il n'y a pas de garantie de 5 ans. Vous bénéficiez uniquement d'une garantie contre tout défaut de fabrication sur le produit. Si vous trouvez moins cher ailleurs pour les softwares, il vous suffit donc d'acheter ailleurs. Vous perdrez ainsi moins votre temps. Il est a noté que le retour de contact est bon et rapide. De plus, Bax-Shop ne s'aligne ailleurs sauf si c'est chez Amazon.com J'ai eu le droit à un "s'aligner sur Amazon... certainement pas". il faut donc savoir lire entre les lignes des conditions. Le service XXL reste donc perfectible. Faites en l'expérience. Evitez le transport via GLS (déplorable. Retard, coup sur le colis). Je regrette La Poste. Sinon vous avez UPS. C'est mieux mais là ce n'est plus gratuit comme pourtant indiqué sur le site. Livraison offerte dès 20 € / retours gratuits. Là aussi il faut lire entre les lignes. Mais depuis peu vous avez le choix avec la livraison gratuite mais il faudra vous déplacer jusqu'à un point relais. Dommage donc pour le moins cher ailleurs caché et pas chez tout le monde. Je ne sais pas si on peut acheter chez Bax-Shop NL ou Belgique, car les prix sont quelques fois différents (un peu moins cher). J'ai essayé d'envoyer un message mais celui-ci plante à l'envoie (???).»

«J'étais très content de mes achats sur Bax-Shop hormis une livraison catastrophique d'enceinte Opal B-Stock dans des cartons légers sans aucune protection (produit qui a heureusement été repris sans discussion...) Il y a 2 mois mes SE Electronics Egg150 s'allume et ne génère plus que du bruit parasite. Après plusieurs tentatives de branchements divers, il faut s'y résoudre... elle ne fonctionne plus. Je regarde la garantie, elle est toujours valable dans l'extension Bax-Shop! Je me félicite de les avoir choisies! Malheur a moi, depuis le 01/09 et a ce jour (22/10) les enceintes sont chez Bax-Shop et je n'arrive pas a obtenir des informations fiables.... J'ai eu droit le 20/09 à: "I understand, it's out of the 2 years warranty (for the supplier, not us and this is information we don't communicate with the costumers, it's just for us) So that's why XXX send it for tests to our TD... After that we send it to KEBE, extern repair centre. Beware of the 4 weeks a repair normally will take So at the end of September we will get it back to the costumer." Malheureusement le 13 octobre après de nombreuses relances email, téléphoniques j'apprends la nouvelle: Ils ne trouvent pas la panne, mais ils doivent revérifier !!! Depuis ce temps nous sommes le 30/11 et toujours rien bien sûr... En conclusion je ne vous conseille pas Bax-Shop en cas de problème. Le SAV français fait relais email vers la Hollande et est totalement impuissant pour régler les soucis.»