«Ai commandé 3 produits sur le site, qui est d'ailleurs bien fait et fournit globalement les bonnes informations. En revanche, je voulais commander une multi-prise protégées ; plusieurs modèles étaient disponibles mais les photos et le descriptif ne permettaient pas de se rendre bien compte si les prises étaient à 2 ou 3 pôles (avec ou sans prise de terre). J'ai contacté un vendeur par mail, qui m'a répondu très vite en m'informant que les prises étaient à 3 pôles, ce que je recherchais. La commande est arrivée assez vite (2 jours) et les FDP sont gratuits au delà de 50€, bon point. En revanche, la multi-prise n'était qu'à 2 pôles, malgré la confirmation du vendeur ; je vais donc devoir faire une démarche supplémentaire pour renvoyer ce produit.»

«J'ai profité du jour de promo à -10% sur tout le site pour faire passer une grosse commande à tarif avantageux. Ça fluctue énormément, les prix varient considérablement d'un jour à l'autre (j'ai eu le P12 à 2500, le lendemain il était à 3099, le surlendemain à 2999 ; j'ai pris une pédale à 120€, le lendemain elle était à 149€). Il faut être à l'affût des baisses de prix et des promos, mais il y a moyen de faire de bonnes affaires. Grosse commande, au dessus du plafond de carte bleue, donc paiement par chèque. J'envoie le chèque le soir-même. Au bout de 5 jours, appel de Bax Shop pour "valider" le paiement : on énumère le contenu de la commande par téléphone. Ça semble complètement absurde comme vérification. Je ne sais pas s'ils arrivent à en déduire que le chèque est provisionné à partir de ça, ni même si pour eux c'est une preuve d'identité en appelant vers un portable à carte. Bref. Ça me semble une perte de temps. On en est à une semaine, le paiement est validé, confirmation téléphonique et par mail, on m'a promis que le colis était confectionné le soir-même pour une expédition le lendemain matin. Deux jours plus tard, rien, pas de notification d'expédition ; message au support. Deux jours de plus, toujours pas de notification, pas de réponse du support, re-message au support. Trois jours de plus, toujours pas de notification, toujours pas de réponse, re-re-message au support. On finit par me répondre en me (re-)promettant une expédition immédiate. J'y crois moyen, on m'avait déjà promis l'expédition immédiate une semaine plus tôt, mais admettons. Deux jours plus tard, j'ai l'avis de passage UPS dans ma boîte à lettre. Quelques minutes plus tard, j'ai la notification d'expédition de Bax Shop. Au final, c'est pas mal pour faire un coup façon mercenaire sur une promo particulière, où les prix peuvent être canon (mais pas systématiquement). Mais de là à en faire ma boutique habituelle, non, les procédures et le service n'inspirent pas la sérénité.»

«Commande passée avant 20h, tous les produits en stock, en vert sur le site et livrable sous 2 jours ouvrés, Apres être passé a la caisse, je reçois un mail le lendemain me signalant que 2 des produits ne sont plus en stock, livraison estimée inconnue, j'appel donc, on me dit qu'ils n'en savent rien et que ce n'ai pas leurs faute mais celle du fournisseur (réponse standart de SAV foireux) meme si je leurs explique que leurs stock internet était en vert et que c'est donc leurs taff de mettre a jour correctement leurs site, rien ne bouge. Je leurs demande donc de me livrer au moins les articles en stock, impossible me dit-on sur une commande en 3x, je veux les supprimer et aller chez un concurrent, meme réponse..... Après 3 semaines de mails et coup de tels, 1 article reste hors stock, je réitère ma demande avec un autre gars au telephone bien plus sympa, il me sort l'article hors stock pour l'envoyer indépendamment quand il sera dispo et le lendemain je reçois un mail me disant que les 2 commandes sont partie, je reçois donc les 2 en meme temps alors qu'on avait du faire tout un mic mac pour l'article hors stock.... Bref, incompétence total de leurs part, j'ai essayer de leurs faire confiance malgré de nombreux avis négatifs les concernant, la prochaine fois je resterais fidèle a leurs concurrant [modéré] :) bien plus compétent .»

«Acheteur potentiel d'enceintes RCF 715 A, je me suis adressé à plusieurs sites par mail. Un seul m' a répondu dans les deux heures en me faisant une proposition de prix plus qu'intéressante en me proposant du matériel en stock B garanti état absolument neuf. La réponse de [modéré] est arrivée 48 heures après.J'ai donc pris ma décision d'achat chez bax shop, gagnant en passant 200 euros sur l'ensemble par rapport aux meilleurs prix de la concurrence. Matériel reçu dans les trois jours, parfaitement emballé, les enceintes sont neuves sans aucune rayure, difficile à imaginer qu'elles puissent appartenir à un stock B. J'avais déjà passé quelques commandes chez bax shop, ils ont toujours été les plus réactifs et leurs réponses collent toujours à la demande faîte. Je ne les contacte que par mail. Un site sérieux, de bons prix, une excellente réactivité, des délais respectés, enfin , tout parfait!!!»