Thomann

Avis clients Thomann

• "Faciles et commerçants"(LeBarbal, 31/12/2017 d'après un achat fait en magasin)«Les achats chez Thomann sont vraiment faciles. La livraison est assurée par UPS, donc zéro problèmes. 3 jours après la commande, hop, c'est arrivé. J'ai eu une seule fois recours au SAV pour une broutille (mauvaises cordes de guitare livrées). Ils m'ont renvoyé le bon jeu sans que j'ai à renvoyer le mauvais. C'est le seul accroc en 25 commandes... Vraiment facile. Je recommande chaleureusement.»0 réponse
• "2ème déception..."(Ol76, 30/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Thomann c'était pour moi une boutique dans lequel j'aimais commander et je pense que je suis un bon client vu le nombre de commande chez eux. Mais leur SAV laisse à désirer et je préfère me tourner vers d'autres sites avant de recommander chez eux en dernier choix. Je vous invite à lire la suite afin de comprendre le pourquoi de ce coup de colère envers eux. 1ère déception Je souhaitais commander des mécaniques de tête de marque Grover. J'en vois chez eux en stock B pour quelques euro moins chère mais je décide de prendre du neuf jamais ouvert, pour pas dire du "stock A tout beau tout neuf". Commande expédié et à la réception grosse surprise: Je tombe sur ma boite......»
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  «Thomann c'était pour moi une boutique dans lequel j'aimais commander et je pense que je suis un bon client vu le nombre de commande chez eux. Mais leur SAV laisse à désirer et je préfère me tourner vers d'autres sites avant de recommander chez eux en dernier choix. Je vous invite à lire la suite afin de comprendre le pourquoi de ce coup de colère envers eux. 1ère déception Je souhaitais commander des mécaniques de tête de marque Grover. J'en vois chez eux en stock B pour quelques euro moins chère mais je décide de prendre du neuf jamais ouvert, pour pas dire du "stock A tout beau tout neuf". Commande expédié et à la réception grosse surprise: Je tombe sur ma boite de mécanique rangé en bordel (comme c'est étrange) par réflexe je regarde sur le site et je ne vois plus la boite de mécanique proposé en stock B (comme c'est encore étrange) sachant que je l'ai payé au prix du neuf. Donc retour à l'envoyeur et remboursement rapide et dans la courtoisie malgré qu'il n'a pas relève le fait qu'ils ont expédiés du stock B au prix du neuf. 2ème déception Voulant commander une ibanez AD mini et une ibanez CS mini, donc je me suis dirigé sur le site Thomann donc le delay de chez ibanez pas dispo donc attente entre 2 et 5 jours. Au bout de quelques jours j'appelle pour savoir quand la pédale arrivera et on me dit qu'elle est en route qu'ils l'auront le lendemain chez Thomann et qu'elle partirait dans l'élan. Deux jours encore plus tard je tombe sur un vendeur agacé et désagréable qui m'annonce qu'elle ne serait pas en stock avant une semaine et qui me propose l'annulation... Bref j'accepte l'annulation si gentiment proposé et là il m'annonce que ça sera fait immédiatement et me raccroche au nez. Ne pas respecter le délais pour un delay c'est un comble.^^»
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• "Rapide et efficace"(djolabuche, 26/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bon site avec beaucoup de choix. Les prix restent dans la moyenne et son correcte. Il me semble que j'ai acheté ma scarlett 18i20 en promotion et c'était la meilleure offre. La livraison a été rapide et ils possèdent un moyen de payement plutot sympa que les autres n'ont pas qui est le payement en liquide a la réception du produit. Je recommande ce site.»0 réponse
• "Toujours au top"(alclope, 23/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«On a vraiment des leçons à tirer de nos voisins allemands en terme de commerce. Le service est irréprochable. Mais si appelle pour un retour produit on a quelqu'un au téléphone de suite et toujours courtois. J'en suis à une dizaine de commandes et toujours livré dans les délais. Un retour produit avec remboursement en moins de 10 jours. Le site est très bien fait et les vendeurs à l'écoute.»0 réponse
• "Problémes de qualité"(marcdelaunay, 21/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai reçu les produits: *sssnake GKP6, Câble instrument : Un des deux jack ne fonctionne pas, la prise mâle ne rentre pas dans la prise femelle (diametre tros gros?) *Harley Benton TE-80 NT Deluxe Series B-Stock: le jack et le potentiomètre de tonalité étaient dévissés; j'ai du réparer... Le bouton du potentiomètre de volume "coinçait"; après analyse c'était le bouchon qui était trop enfoncé; j'ai pu rectifier le problème. Une des deux vis fixant la plaque de contrôle volume/tonalité/sélecteur était de travers: apres démontage, j'ai pu voir que c'est le perçage qui n'est pas dans l'axe; j'ai pu rectifier le problème. En résumé, pas mal de problèmes de......»
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  «J'ai reçu les produits: *sssnake GKP6, Câble instrument : Un des deux jack ne fonctionne pas, la prise mâle ne rentre pas dans la prise femelle (diametre tros gros?) *Harley Benton TE-80 NT Deluxe Series B-Stock: le jack et le potentiomètre de tonalité étaient dévissés; j'ai du réparer... Le bouton du potentiomètre de volume "coinçait"; après analyse c'était le bouchon qui était trop enfoncé; j'ai pu rectifier le problème. Une des deux vis fixant la plaque de contrôle volume/tonalité/sélecteur était de travers: apres démontage, j'ai pu voir que c'est le perçage qui n'est pas dans l'axe; j'ai pu rectifier le problème. En résumé, pas mal de problèmes de qualité.»
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• "Parfait"(Phi.fr, 19/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ok, on verse des impots en allemagne, ok on tue le petit commerce... Mais l'état du stock est honnete, les délais toujours respectés, le site trés pratique et complet. J'ai essayé d'autres revendeurs, et sauf produits trés spécialisés je reviens chez Thomann.»0 réponse
• "Parfait"(Phi.fr, 19/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ok, on verse des impots en allemagne, ok on tue le petit commerce... Mais l'état du stock est honnete, les délais toujours respectés, le site trés pratique et complet. J'ai essayé d'autres revendeurs, et sauf produits trés spécialisés je reviens chez Thomann.»0 réponse
• "Surveillez les bonnes affaires....."(pascal.stbe, 17/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Des prix défiant toute concurrence sur certains produits et à certaines dates, il faut fouiner..... Et toujours le retour gratuit dans les 2 semaines si vous vous êtes trompé.... Livraison et service au top pour moi.»0 réponse
• "Un classique"(Théophile Langer, 16/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je pense que ce magasin en ligne dépasse tout les autres pour ses prix, son catalogue et son service après vente. Top top top top top top top top top top.»0 réponse
• "Excellence"(Blenda, 29/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je commande sur thomann depuis 5 ans. Je n'ai jamais eu AUCUN soucis de quelconque type. 5/5. Il faut vraiment comprendre que c'est de la qualité à l'ALLEMANDE n'est ce pas !»0 réponse
• "Toujours satisfait"(Forsaken, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Après de nombreuses commandes auprès de ce marchand, je dois dire que leurs services sont performants. Les produits sont biens protégés et les livraisons se font dans de bons délais. Les prix sont souvent dans les meilleurs et le choix des produits et très large, il y a de quoi s'y perdre. Le site web est bien fait, ce qui facilite souvent la navigation parmi les articles proposés.»0 réponse
• "Attention aux images et n° de série"(ricosinger, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les......»
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  «J'ai commandé récemment une Gibson Les Paul Custom chez Thomann, les images la présentaient magnifiquement, le N° de série était indiqué, et, en regardant les numéros 02... j'étais sûr d'acheter un modèle de 2012 normalement équipé de capacité Gibson historic et d'un corps allégé... Seulement à l'arrivée de la commande, le N° de série n'était plus le même !? il débutait par 06... Je me retrouve donc avec un modèle 2016 avec notamment des capas à 2 balles et un corps plein... Je ne peux pas dire que la guitare ne soit pas jolie, ni identique à celle que j'ai commandée mais objectivement ce n'est pas celle montrée en photo sur le site et dont les spécificités m'avaient séduit... j'ai contacté le SAV pour leur indiquer le problème et les solliciter pour qu'ils m'envoient au moins les capas (69€)... Le SAV m'a conseillé de renvoyer la guitare mais sachant qu'il n'y en a plus en stock sur le site et qu'elle a maintenant "quelques traces de jeu", j'ai préféré la conserver... Le SAV fait le mort depuis une quinzaine de jours, j'ai juste réclamé des capas pour les faire monter par un technicien, car je pense que commercialement il doivent bien ça ! à 3 900 € la pelle ! Je ne sais pas s'ils ont le sens du commerce ? Donc attention ! Les belles images, les belles tables flammées qui sont exposées, les N° de série certifiant l'authenticité de l'instrument et son année de fabrication, personnellement je ne m'y fierai plus ! Surtout pour un instrument de cette valeur, je conseillerais plutôt d'aller dans une boutique pour être sûr d'acheter le produit qui est exposé. Cdt»
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• "SAV Thomann toujours performant"(Music AL Box, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ma guitare est arrivée avec une mécanique et une vis de tension du vibrato, défectueuses. J'ai voulu la garder car la table est très réussie et le SAV a très bien assuré en m'envoyant une vis et un jeu complet de mécaniques.»0 réponse
• "excellent"(lemaitre1953, 25/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«pas de pb quelles que soient les commandes passées, matériel reçu dans les délais, produit conforme, bien positionné au niveau prix. pour le moment je n'ai pas testé le SAV fort heureusement.»0 réponse
• "STOCK B = RISKY BUSINESS"(geolegx59, 22/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «ATTENTION !!!!! Quand THOMANN dit: "STOCK B / TRACES D'UTILISATION", passez votre chemin ! En réalité, c'est un produit défectueux plus ou moins sévèrement. "TRACES d'UTILISATION" pour THOMANN signifie : revendons quand même cette daube, on verra bien après ..... Après ? Ben on galère avec le SAV qui répond (je cite): " Il n'est hélas pas possible d'évaluer des instruments de stock B, nous en sommes désolés". C'est curieux non ? THOMANN ne contrôle rien mais conclut par "traces d'utilisation" ................. Déjà pour attribuer le terme "STOCK B" à un produit il faut l'avoir évalué, non ? Et pourquoi pas revendre une guitare à tête fendue en disant......»
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  «ATTENTION !!!!! Quand THOMANN dit: "STOCK B / TRACES D'UTILISATION", passez votre chemin ! En réalité, c'est un produit défectueux plus ou moins sévèrement. "TRACES d'UTILISATION" pour THOMANN signifie : revendons quand même cette daube, on verra bien après ..... Après ? Ben on galère avec le SAV qui répond (je cite): " Il n'est hélas pas possible d'évaluer des instruments de stock B, nous en sommes désolés". C'est curieux non ? THOMANN ne contrôle rien mais conclut par "traces d'utilisation" ................. Déjà pour attribuer le terme "STOCK B" à un produit il faut l'avoir évalué, non ? Et pourquoi pas revendre une guitare à tête fendue en disant "traces d'utilisation", tant qu'on y est ! J'ai les preuves de ce que j'avance, les photos etc ... Je vais bientôt mettre une vidéo en ligne sur You Tube. Le titre sera en gros : STOK B THOMANN = [modéré] GL»
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• "Good spirit"(LEROYERIC, 17/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'achète beaucoup de produit chez Thomann, le service est super réglo. Si problème il y a la hot line est très disponible. Les livraisons en temps et en heure. Le rapport qualité Prix excellent. en 3 mots, rien à dire !»0 réponse
• "Très bien"(Anonyme, 15/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je suis satisfais des achats que j'ai effectué chez Thomann , les délais de livraison sont assez courts et les prix corrects . De plus j'adore le site qui donne envie d'acheter . A plus Merci à vous»0 réponse
• "LA référence"(YamG09, 12/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'achète depuis des années sur Thomann et je n'ai jamais été déçu. Livraison rapide sans surprise, les produits sont bien protégés. Le service client est à l'écoute et les tarifs sont souvent au top.»0 réponse
• "Jamais déçu"(Will6, 09/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Depuis des années...entièrement satisfait....rapidité et efficacité du service... Je ne vais plus me faire arnaquer dans les magasins de musique près de chez moi avec leurs conseils juste intéressés pour vendre...bravo à toute l équipe Merci thomann»0 réponse
• "Positif et efficace"(ericvda4, 04/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Je commande chez Thomann depuis 2007 et les soucis sont rares. Et quand des choses sont cassées pendant le transport ou qu'elle ne fonctionnent pas cela ne pose pas de soucis ! Tout est vite gérer par Thomann ! Ils sont sérieux ! D'ailleurs si je me suis retrouvé chez Thomann, c'est que j'avais voulu d'abord acheté LOCAL soit chez [modéré]. Mais poser des questions et demander un peu de temps ne fut pas une bonne chose. Je me suis retrouvé a attendre un certain temps et quand j'ai commencé à poser des questions, j'ai vite été oublié, car je n'étais pas un client immédiat ! J'ai refait une même tentative quelques jours plus tard, et cela sans succès et ansi en......»
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  «Je commande chez Thomann depuis 2007 et les soucis sont rares. Et quand des choses sont cassées pendant le transport ou qu'elle ne fonctionnent pas cela ne pose pas de soucis ! Tout est vite gérer par Thomann ! Ils sont sérieux ! D'ailleurs si je me suis retrouvé chez Thomann, c'est que j'avais voulu d'abord acheté LOCAL soit chez [modéré]. Mais poser des questions et demander un peu de temps ne fut pas une bonne chose. Je me suis retrouvé a attendre un certain temps et quand j'ai commencé à poser des questions, j'ai vite été oublié, car je n'étais pas un client immédiat ! J'ai refait une même tentative quelques jours plus tard, et cela sans succès et ansi en 2007, je me suis retrouvé à commander chez Thomann ! Et aujourd'hui encore je suis satisfait de Thomann. On pose des questions on a des réponses ! On demande conseil, on a des conseils ! Merci Thomann !»
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