Sujet UPS a volé mon Androméda

ouais bonne idée la plainte, ça coute rien...

et ça peut debloquer des choses( au moins repertorié le synth et son num comme volé, s'il ressort dans un cash-machin, tu le sauras)...

La pression est uniquement à exercer sur le magasin, ce sont eux les responsables de l'Andro de Deud. A eux de lui trouver une solution, dédommagement ou autre. Deud doit formuler son attente au magasin PAR ECRIT, en donnant une date (raisonnable) de résolution = c'est une mise en demeure de faire. S'il n'y a pas de solution amiable, Deud doit ensuite attaquer le magasin, pas UPS. Le magasin choisit ensuite de se retourner contre UPS s'il le souhaite, c'est son problème, puisque ce sont eux les clients d'UPS. Deud n'a hélas rien à voir avec UPS dans ce cas de figure.

Donc à sa place je concentrerais mon énergie sur le magasin. Il m'est déjà arrivé de me faire livrer un truc par DHL, j'ai suivi le colis jusqu'à mon entrepôt local, je n'ai jamais été livré et au bout de 15 jours le colis est retourné au centre DHL de départ en Allemagne sans que j'en sois informé. J'ai gueulé auprès du vendeur, il a fait pression auprès de DHL et le colis est reparti vers chez moi, cette fois bel et bien livré...

D'accord avec Synthwalker, je rajouterais que étant donné que c'est le magazin qui à expédié le matériel, c'est à eux de déposer plainte et pas à toi, donc faire pression pour qu'ils le fasse !

Bon courage pour la suite.

Entièrement d'accord avec les 2 avis précédents. Je pense qu'il t'es impossible de déposer une plainte contre ups car ce n'est pas toi qui a fait appel à leurs services, donc je ne pense pas que ce soit légalement possible (à vérifier par quelqu'un qui s'y connait bien dans ce type de droit).

Ok mais en tant que propriétaire de l'objet volé, tu peux toujours déposer plainte contre X et produire les pièces en ta possession permettant d'orienter une enquête (suivi de colis par exemple, où figure la dernière localisation connue de l'objet, soit au dépôt UPS voisin de chez Deud, la date, etc...)

Quand UPS va voir débarquer les képis pour enquête il va certainement se produire qqch.

Et comme le vendeur va aussi avoir affaire à la police, il ne manquera pas de déposer lui aussi plainte contre UPS pour la même affaire -> gros gros ennuis en perspective.

Maintenant, l'affaire remonte au 3 Novembre (date de livraison annoncée par UPS). Je crains que tu n'aies beaucoup tergiversé, deud... J'espère que tu ne l'auras pas dans l'os...

Pour ce qui est de mettre en demeure le magasin et les procédures de poursuites, c'est en cours, tout a été envoyé.

Par contre, pour la police j'y vais aujourd'hui, mais je me demande comment être sur du numéro de série.
Sur ma facture j'ai un numéro SYN mais en allant sur le site, tous les produits vendus ont leur "SYN" affichés.

Ca doit donc pas être le numéro de série de la machine.

Parcontre sur mon manuel, j'ai un autocollant avec un grand chiffre dont les deux premiers entre parenthèses. C'est ça ?

Citation de : deud

Parcontre sur mon manuel, j'ai un autocollant avec un grand chiffre dont les deux premiers entre parenthèses. C'est ça ?

 Oui, c'est ca ...

Bonjour Deud, selon mon expérience, je vous conseille également d'allez portez plainte sans attendre, cela pourra être utile plus tard. Si vous ne déposez pas une plainte vous risquez d'avoir bien moins de chance de votre côté, vous pouvez me croire !

Bon courage !

Plainte pas possible car objet déclaré comme perdu, donc simple main courante.

Il faudrait qu'UPS reconnaisse le vol et seulement à partir de là Music Store aurait la possibilité de les attaquer selon la police.

Comme il s'agit d'un litige commercial, je n'ai pas la possibilité du recours pénal mais seulement civil.

Vous connaissez un moyen légal efficace pour faire reconnaitre la valeur de l'A6, mis à part un commissaire priseur ?

En tout cas merci pour vos réponses et votre soutien à tous.

Ca c'est tout de même extraordinaire!

Qui a effectué la déclaration comme "perte"? Devant quelle instance officielle?

Ce truc est absolument indéfendable...