UPS a volé mon Androméda

1° huissier.

2° plainte (si pas peur de l'huissier. Mais en général les marchands de soupe détestent voir arriver l'huissier).

Franchement n'attends pas!

Quant à moi ils n'ont tjs pas retrouvé le colis...

je viens de recevoir un mail du service client me demandant une facture du colis afin de déposer une réclamation (surement pour un remboursement..)

Pour moi il est certain qu'il y a des voleurs parmis UPS car j'ai bien reçu un colis sur 2 (enfin je suis parti le chercher devant leur incompétence ) et que l'autre na pas été scanné à la sortie de ce dépot..

c'est le dépot en région parisienne, CHILLY MAZARIN

Donc fuyez UPS, on se fout de vous ,rien n'est fait ,et on vous prend pour un idiot!

je ne compte pas le nombre de coup de fil que j'ai du passer , impossible d'avoir un renseignement,vous payez parfois 1 euros 35 l'appel plus 35 centimes la minute, vous attendez 4-5 minutes et vous finissez par raccrocher etc etc

Pour moi UPS c'est F I N I.

Citation :

Ups sont des voleurs

faut pas faire une generalité, t'as( vraiment) pas eu de chance et t'es tombé sur un employé verreux qui comprenant le manque de recours possibles s'est grassement servi...

par contre, postuler chez ups, ça peut etre une idée...

Citation de : dj Ho'Dog

Citation :

...pas eu de chance et t'es tombé sur un employé verreux ...

 Ou la camionnette pas bien fermé .... ....une triste histoire !

Citation :

faut pas faire une generalité

Je ne dis pas que l'objectif premier de cette entreprise est de voler les pauvres petits musiciens.

Mais quand on voit leur comportement et leur mépris lorsqu'un problème aussi grave peut arriver, moi j'appelle ça des voleurs et encore je suis poli.

Y'a bien plus grave dans la vie d'accord mais là, je dois dire que j'ai les boules, et elles sont pas prêtes de partir...

tu m'etonnes je te comprends, perso, je serais fou, c'est clair...

limite sitting et pistage de chaque employé( si ça se trouve, c'est un interimaire qui s'est offert un bonus)...

j'ai une ex qu'a bossé chez eux et normalement, y a tellement de controles/flashage que tu peux pas "perdre" un truc dans l'entrepot ou alors tu sais ou et qui( c'est pour ça que je pense a un interimaire car les gens en CDI savent que tout est tracé et ont peur pour leur place)...

Oui beaucoup m'ont dit la même chose, et le plus frustrant c'est que j'ai aucun moyen de pression sur UPS pour qu'ils lancent une enquête interne...vu la perte d'énergie, de temps, de cheveux et d'argent avec la hotline, j'ai laissé tombé mon idée bourrinage en allant foutre le bordel à l'entrepôt.

Même en attaquant le magasin en justice, je ne peux pas les obliger à ce qu'ils obligent UPS à faire une enquête sur leur personnel. En attendant je me tate à aller porter plainte contre X ou autre pour que le numéro de série soit enregistré et considéré comme volé.

Si quelqu'un à une idée, qu'il n'hésite pas...

ouais bonne idée la plainte, ça coute rien...

et ça peut debloquer des choses( au moins repertorié le synth et son num comme volé, s'il ressort dans un cash-machin, tu le sauras)...

La pression est uniquement à exercer sur le magasin, ce sont eux les responsables de l'Andro de Deud. A eux de lui trouver une solution, dédommagement ou autre. Deud doit formuler son attente au magasin PAR ECRIT, en donnant une date (raisonnable) de résolution = c'est une mise en demeure de faire. S'il n'y a pas de solution amiable, Deud doit ensuite attaquer le magasin, pas UPS. Le magasin choisit ensuite de se retourner contre UPS s'il le souhaite, c'est son problème, puisque ce sont eux les clients d'UPS. Deud n'a hélas rien à voir avec UPS dans ce cas de figure.

Donc à sa place je concentrerais mon énergie sur le magasin. Il m'est déjà arrivé de me faire livrer un truc par DHL, j'ai suivi le colis jusqu'à mon entrepôt local, je n'ai jamais été livré et au bout de 15 jours le colis est retourné au centre DHL de départ en Allemagne sans que j'en sois informé. J'ai gueulé auprès du vendeur, il a fait pression auprès de DHL et le colis est reparti vers chez moi, cette fois bel et bien livré...

D'accord avec Synthwalker, je rajouterais que étant donné que c'est le magazin qui à expédié le matériel, c'est à eux de déposer plainte et pas à toi, donc faire pression pour qu'ils le fasse !

Bon courage pour la suite.

Entièrement d'accord avec les 2 avis précédents. Je pense qu'il t'es impossible de déposer une plainte contre ups car ce n'est pas toi qui a fait appel à leurs services, donc je ne pense pas que ce soit légalement possible (à vérifier par quelqu'un qui s'y connait bien dans ce type de droit).

Ok mais en tant que propriétaire de l'objet volé, tu peux toujours déposer plainte contre X et produire les pièces en ta possession permettant d'orienter une enquête (suivi de colis par exemple, où figure la dernière localisation connue de l'objet, soit au dépôt UPS voisin de chez Deud, la date, etc...)

Quand UPS va voir débarquer les képis pour enquête il va certainement se produire qqch.

Et comme le vendeur va aussi avoir affaire à la police, il ne manquera pas de déposer lui aussi plainte contre UPS pour la même affaire -> gros gros ennuis en perspective.

Maintenant, l'affaire remonte au 3 Novembre (date de livraison annoncée par UPS). Je crains que tu n'aies beaucoup tergiversé, deud... J'espère que tu ne l'auras pas dans l'os...

Pour ce qui est de mettre en demeure le magasin et les procédures de poursuites, c'est en cours, tout a été envoyé.

Par contre, pour la police j'y vais aujourd'hui, mais je me demande comment être sur du numéro de série.
Sur ma facture j'ai un numéro SYN mais en allant sur le site, tous les produits vendus ont leur "SYN" affichés.

Ca doit donc pas être le numéro de série de la machine.

Parcontre sur mon manuel, j'ai un autocollant avec un grand chiffre dont les deux premiers entre parenthèses. C'est ça ?

Citation de : deud

Parcontre sur mon manuel, j'ai un autocollant avec un grand chiffre dont les deux premiers entre parenthèses. C'est ça ?

 Oui, c'est ca ...

Bonjour Deud, selon mon expérience, je vous conseille également d'allez portez plainte sans attendre, cela pourra être utile plus tard. Si vous ne déposez pas une plainte vous risquez d'avoir bien moins de chance de votre côté, vous pouvez me croire !

Bon courage !

Plainte pas possible car objet déclaré comme perdu, donc simple main courante.

Il faudrait qu'UPS reconnaisse le vol et seulement à partir de là Music Store aurait la possibilité de les attaquer selon la police.

Comme il s'agit d'un litige commercial, je n'ai pas la possibilité du recours pénal mais seulement civil.

Vous connaissez un moyen légal efficace pour faire reconnaitre la valeur de l'A6, mis à part un commissaire priseur ?

En tout cas merci pour vos réponses et votre soutien à tous.

Ca c'est tout de même extraordinaire!

Qui a effectué la déclaration comme "perte"? Devant quelle instance officielle?

Ce truc est absolument indéfendable...

L'agent de police a eu le droit à la même remarque.

En fait, c'est UPS qui déclare le colis comme perdu. Après c'est les procédures d'assurances qui prennent le relai.

Le magasin peut contester auprès d'UPS mais je doute que pour l'instant ils se prennent la tête avec ça.

Je les avais appelé pour qu'ils relancent les réclamations de recherche auprès d'UPS mais ils m'ont confirmé que c'était mort pour ça car le rapport de perte est définitif.

Je leur ai proposé un arrangement à l'amiable par recommandé avec un dédommagement qui me parait acceptable. On verra s'ils ne peuvent toujours rien faire avec UPS.

Après s'ils refusent ou s'ils ne répondent pas, je les attaque en justice mais je me demande comment je pourrais donner une juste valeur à l'A6 du fait de la valeur qu'il a pris avec l'annonce officielle d'arret de production d'Alesis.

Je me vois mal montrer au juge les annonces sur AF ou sur Ebay...qui pourtant sont très parlantes...

Ah oui c'est drôlement bien goupillé ces lois. Et après on viendra nous dire qu'elles ne sont pas faites pour avantager les gros.

Bonjour.

Voici un extrait du code pénal.

Citation :

 

Article 15-3 En savoir plus sur cet article...

Modifié par Loi n°2004-204 du 9 mars 2004 - art. 207 (V) JORF 10 mars 2004 en vigueur le 31 décembre 2007

La police judiciaire est tenue de recevoir les plaintes déposées par les victimes d'infractions à la loi pénale et de les transmettre, le cas échéant, au service ou à l'unité de police judiciaire territorialement compétent.

 

Tout dépôt de plainte fait l'objet d'un procès-verbal et donne lieu à la délivrance immédiate d'un récépissé à la victime. Si elle en fait la demande, une copie du procès-verbal lui est immédiatement remise.

Si on te le refuse au commissariat, il est toujours possible de déposer une plainte en écrivant directement un recommandé avec accusé de réception au procureur de la république.

Bon courage pour toutes ces démarches.

Ah voilà qui me paraît plus conforme à l'éthique républicaine... C'est vrai aussi que les flics sont tous des gros cons.

c'est quand meme dingue qu'il suffise pour ups de declarer un colis perdu pour stopper toutes reclamations...

perdre un andro dans son carton dans un entrepot, faut etre fort...

y a pas moyen d'invoquer la mauvaise foi d'ups?