Sujet Commentaires sur la news : Le nouveau synthé d'Oberheim a un nom : OB-X8
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Houlà non! Avec Sequential, tu échanges directement avec leur support, en général, ils se confondent en excuses, ils échangent avec toi pour établir l'origine du problème et en cas de défaillance de hardware, ils t'envoient moyennant un dépôt de garantie des pièces de rechange, ça se remplace comme les pièces d'une tour de PC, tu mets les anciennes pièces dans le carton, tu le refermes bien, tu le leur renvoies et ils te rendent ton dépôt
C'est aussi ce service qu'on paie quand on achète chez Sequential et si tu as acheté un modèle d'occase et que la période de garantie est dépassée, ils s'occuperont de toi de la même manière, si ce n'est que le remplacement des pièces sera payant (souvent autour d'une centaine de dollars).
Merci pour toutes ces précisions
Ils viennent de revenir vers moi et m'ont indiqué que c'est un problème logiciel et que l'équipe était déjà dessus pour inclure un correctif dans une mise à jour de l'OS.
Moi je n'avais eu ni dépôt de garantie, ni retour des pièces. Le gars s'est assuré avant que je savais manier un tournevis, il m'a envoyé la pièce avec les instructions de montage, et quelque jours plus tard il m'a demandé si j'avais réussi, et il m'a dit que la pièce défectueuse, je pouvais la mettre à la poubelle.
Concernant les soucis que j'avais; c'aurait été dommage de jeter une carte contrôleur pour une LED qui marchait un peu comme elle voulait
Très très bonne nouvelle
Bon, va falloir trouver les sous maintenant... (qui veut un OB-6 en parfait état ?...
). 
VE
3864
Squatteur·euse d’AF
Mr Kay
2552
Squatteur·euse d’AF
Citation de dédé la joncaille :
Être plus ou moins béta-testeur de l'OS, même à 5500 euros, c'est une chose acceptable mais devoir sortir son fer à souder ou batailler pour obtenir un échange matériel auprès du revendeur une fois le délai de rétractation dépassé, à ce prix stratosphérique, non, ce n'est juste pas tolérable(et Dieu sait que j'ai du respect pour Tom Oberheim et le regretté Dave Smith).
Houlà non! Avec Sequential, tu échanges directement avec leur support, en général, ils se confondent en excuses, ils échangent avec toi pour établir l'origine du problème et en cas de défaillance de hardware, ils t'envoient moyennant un dépôt de garantie des pièces de rechange, ça se remplace comme les pièces d'une tour de PC, tu mets les anciennes pièces dans le carton, tu le refermes bien, tu le leur renvoies et ils te rendent ton dépôt
C'est aussi ce service qu'on paie quand on achète chez Sequential et si tu as acheté un modèle d'occase et que la période de garantie est dépassée, ils s'occuperont de toi de la même manière, si ce n'est que le remplacement des pièces sera payant (souvent autour d'une centaine de dollars).
Citation de synthwalker :
J'ai posé la question à Sequential, on va voir ce qu'ils en disent...
Merci pour toutes ces précisions
Ils viennent de revenir vers moi et m'ont indiqué que c'est un problème logiciel et que l'équipe était déjà dessus pour inclure un correctif dans une mise à jour de l'OS.
[ Dernière édition du message le 29/08/2022 à 19:19:47 ]
Push-Pull
19590
Drogué·e à l’AFéine
Hors sujet :
Citation de Mr Kay :en général, ils se confondent en excuses, ils échangent avec toi pour établir l'origine du problème
Oui alors là....
A l'époque des Mopho j'avais soumis un bug (avec vidéo à l'appui) sur le comportement douteux de leur mode "last note" en jeu monophonique, comportement qui était ok si tu lies deux notes, mais qui déconne complètement dès que tu lies trois notes ou plus.
Et en jeu rapide, ça peut vite arriver.
Réponse du SAV: "le mode mono n'est pas fait pour jouer des accords."
Voilà....
synthwalker
12064
Rédacteur·trice
Hors sujet :
rhâ là là, le Vaudois est rancunier...
Push-Pull
19590
Drogué·e à l’AFéine
Hors sujet :
Face à une mauvaise foi pareille (ou ignorance musicale), oui.
synthwalker
12064
Rédacteur·trice
Hors sujet :
et grognon, en plus, quand on le chatouille...
alex.d.
5397
Je poste, donc je suis
Citation de Mr Kay :
Houlà non! Avec Sequential, tu échanges directement avec leur support, en général, ils se confondent en excuses, ils échangent avec toi pour établir l'origine du problème et en cas de défaillance de hardware, ils t'envoient moyennant un dépôt de garantie des pièces de rechange, ça se remplace comme les pièces d'une tour de PC, tu mets les anciennes pièces dans le carton, tu le refermes bien, tu le leur renvoies et ils te rendent ton dépôt
Moi je n'avais eu ni dépôt de garantie, ni retour des pièces. Le gars s'est assuré avant que je savais manier un tournevis, il m'a envoyé la pièce avec les instructions de montage, et quelque jours plus tard il m'a demandé si j'avais réussi, et il m'a dit que la pièce défectueuse, je pouvais la mettre à la poubelle.
Mr Kay
2552
Squatteur·euse d’AF
Citation de alex.d. :
Moi je n'avais eu ni dépôt de garantie, ni retour des pièces. Le gars s'est assuré avant que je savais manier un tournevis, il m'a envoyé la pièce avec les instructions de montage, et quelque jours plus tard il m'a demandé si j'avais réussi, et il m'a dit que la pièce défectueuse, je pouvais la mettre à la poubelle.
Concernant les soucis que j'avais; c'aurait été dommage de jeter une carte contrôleur pour une LED qui marchait un peu comme elle voulait
[ Dernière édition du message le 29/08/2022 à 23:48:42 ]
dédé la joncaille
1417
AFicionado·a
Citation de Mr Kay :
Ils viennent de revenir vers moi et m'ont indiqué que c'est un problème logiciel et que l'équipe était déjà dessus pour inclure un correctif dans une mise à jour de l'OS.
Très très bonne nouvelle
Bon, va falloir trouver les sous maintenant... (qui veut un OB-6 en parfait état ?...
). [ Dernière édition du message le 30/08/2022 à 07:01:40 ]
Mr Funk
2770
Squatteur·euse d’AF
Je penses que tu devrais trouver preneur facilement
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