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Sujet Xoxshop = très mauvaise expérience

  • 23 réponses
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  • 17 followers
1 Xoxshop = très mauvaise expérience
Bonjour tout le monde,

Je crée ce poste pour prévenir.

J'ai commandé une xoxbox chez xoxshop début Octobre, et , quelle galère, pour recevoir une machine qui fonctionne mais...

J'explique:
Fin septembre ayant le budget pour une xox je trouve le magasin en ligne "Xoxshop"; Après quelques recherches, je vois que ce n'est pas les meilleurs commerçants qu'il y est mais qu'au final, la Xox commandée finit par arriver; Sur ce, je tente le coup. Je passe une première commande sur le site, après paiement je vois un délai de livraison de 2 mois, ce que je trouve un peu long (étant impatient...). J'annule donc ma commande dans la foulée (le même jour), suite à quoi, je reçois un email de Xoxshop me demandant pourquoi avoir annulé ma commande. J'y répond en expliquant que le délai était trop long. Le lendemain je reçois une réponse de leur part me certifiant qu'il ne fallait pas que je me fis à cette donnée, que le délai ne serait guère plus long que deux semaines. Suite à quoi je repasse commande (la même) mais sous une autre adresse (étant en période de déménagement). Je fais mon paiement via paypal avec ma nouvelle adresse, leur envoie un mail en leur demandant de bien prendre en compte cette nouvelle adresse, ce à quoi ils me répondent, pas de soucis... Jusque là tout va bien.
Au bout de 2 semaines pas de nouvelles. Envoi d'un premier message de ma part pour savoir où ça en est. 3 jours d'attente, pour me dire qu'ils ont un peu de retard,enfin... Cela a duré plus de 2 mois, avec une attente de réponses de plus en plus longue (parfois plus d'une semaine), chaque fois différentes excuses, du genre: "Nous sommes en attente de telles pièces. Nous avons beaucoup de commande. La semaine prochaine promis... (la liste est longue et peu intéressante). Ils m'envoient un mail qu'ils mettront un cadeau dans le colis.
2 mois et demi après, donc 8 semaines après le délai convenu, la xox arrive enfin, mais pas à la bonne adresse. Par chance quelqu'un a pu la réceptionner à ma place puis me la renvoyer à ma nouvelle adresse. De là, j'envoie un mail à Xoxshop avec la facture de l'envoi de 8.50eu en leur demandant de me rembourser cette somme. La réponse fut un non catégorique, en prétextant n'avoir jamais eu vent de ce changement d'adresse. Ce qui est totalement faux. Je ne sais d'ailleurs même pas comment ils ont fait pour se planter à ce point, en prenant l'adresse d'un paiement annulé.
Enfin elle arrive à domicile. Content, j'ouvre le colis; aucun cadeau à l'intérieur pour tout le retard. Je déballe; premier coup d'oeil sur la machine je vois que certaines touches du séquenceur sont enfoncées dans la coque. Je l'ouvre histoire de remettre d'aplomb celle-ci et là je vois du scocth et du silicone sur les 2 côtés de la plaque; bref;;; du travail pas soigné. Je remets correctement le séquenceur en place afin de la tester. Je l'allume, toute les leds restent allumées , j'attends 10,20,30 secondes... Je l'éteins et la rallume. ça y est, elle se met enfin en mode "play". Cela arrive presque toutes les fois ou je l'allume.
N'ayant jamais eu cette machine dans les mains, je commence à chercher certaines choses (modes..) pour jouer et très vite je m'aperçois que le potard "mode select" n'est pas bien axé (un cran de décalage)...
Pas besoin d'aller plus loin dans les détails.
Qu'oil qu'il en soit depuis pas moyens de s'arranger avec eux.
La machine tourne; sonne pas trop mal mais voilà l'histoire pour l'avoir, qui plus est avec une finition qui laisse à désirer, et le suivi inexistant.

Je déconseille vivement. La plus mauvaise expérience que j'ai eu.

Aderacid - https://soundcloud.com/aderaciiid

[ Dernière édition du message le 20/01/2017 à 12:48:53 ]

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11
Et ben, on est bien reçu chez ce shop. :8O:
C'était ça le petit cadeau clientèle pour s'excuser du retard, une petite attaque pour diffamation ça fait toujours plaisir.
xOxshOp, google traduit mieux en français que tu parles anglais donc ça peut pas être pire que ton charabia.

12
Citation de Aderaciiid :
Je ne suis pas le premier à avoir des problèmes avec eux. Il y a d'autres post vis-vis à de ce shop dans le forum.


Je vais essayer une fois avec une traduction en français.

Adrien, dites-moi s'il vous plaît vous avez les welhalb 2. x0xb0x pas renvoyés à nous?
Vous l'avez fait ni payé, ni ce x0xbx0 a été fait pour vous. Il a été accidentellement envoyé.
Alors, pourquoi ne pas vous donner de nouveau à nous ???
Que feriez-vous si vous quelqu'un voler votre équipement ... ???
Donc, votre dernière chance de l'envoyer plaire au x0xb0x de nouveau à nous, ou ils bezahlhe. Ensuite, je pouvais imaginer de tirer les accusations criminelles en arrière. Ceci est une offre de paix de moi. S'il vous plaît pensez à temps.
Andreas
PS: Par ailleurs, tout comme la Dresdner Stollen goûtés ...?
Adrien, please tell me why you did not send the 2. x0xb0x back to us?
You did not pay for them, nor was this x0xbx0 intended for you. It has been accidentally sent to you.
So why do not you give it back to us ???
What would you do if someone stole your equipment?
So, your last chance, please send the x0xb0x back to us, or pay it. Then I could imagine pulling the criminal charges back. This is a peace offer from me. Please think about it.
Andreas
PS: How did the Dresdner Christstollen taste ...?
13
So, this is my last post.

Does anyone here have an awareness of injustice?
Embezzlement is embezzlement. Nobody will change that.
I think this also applies to France.
What is this shidstorm ... Do you all think here that I have written all the texts from a long time. To make it clear again, we have become victims of embezzlement. And this is no fun, but bitter seriousness and of course punishable ... !!!
Ask times the Aderercid how it looks?
I wrote it already above. We can clearly prove this embezzlement!

All the best for everyone!
Andreas

[ Dernière édition du message le 24/01/2017 à 23:44:56 ]

14
Pff quel charabia, si quelqu'un comprend un mot de ce qui est dit dans les posts précédents qu'il m'explique.

embezzlement = détrournement de fonds, malversation.

J'ai du mal à saisir le rapport avec ce que nous a exposé l'acheteur. D'après ses dires il a réglé avec Paypal donc s'il y a un litige financier c'est à Paypal de gérer il me semble ? Le document présenté dans FB semble être une plainte pour diffamation donc rien à voir. Le dialogue semble effectivement bien compliqué...

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

15
Ce que je pense avoir compris:
- L'acheteur se plaint de xoxshop sur une fiche de Mode Machines :oops2:, et diffame le vendeur en le traitant d'escroc.
- Le vendeur qui ne parle ni anglais, ni français, a porté plainte contre l'acheteur pour diffamation et vol. Il dit que l'acheteur aurait reçu 2 appareils, dont 1 qui ne lui était pas destiné, et n'aurait payé pour aucun des 2 ("you did not pay for them"). Il demande le renvoi ou le paiement de la machine envoyée par erreur. Donc finalement, l'acheteur en aurait bien payé une ? :fou:
Yep c'est pas clair. :-D

J'ai signalé le topic à Will.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

16
Non mais c'est une blague en ce moment les reglements de litiges entre vendeur pros et acheteurs sur les forums d'AF ?
Deja d'un point de vue ethique je trouve ça un peu limite, n'importe qui peut raconter n'importe quoi, c'est pas genial pour detruire l'image des commerçants, et de deux legalement c'est un peu moyen.
Là on comprend absolument rien à leur litige, l'un accuse de malfaçon et d'incompetence, l'autre de vol ; ça s'enfonce illico dans des menaces, delation, diffamation.. ça craint non ?
AF n'a pas ce rôle, modos revoyez votre charte à ce sujet, terrain glissant, et pourrissage d'ambiance sur un site qui n'a absolument pas la vocation pour ce genre d'echanges.
17
Il y a eu un sujet recemment avec un fabricant de guitare francais (que je ne nommerai pas), où finalement quel que soit le litige et le fautif, l'image commerciale prend une telle baffe que le combat est illico désequilibrée.
Ces reglements de compte par forums interposés s'apparante plus à un lynchage sur la place publique qu'à autre chose.
18
Et moi j'ai compris qu'il lui avait offert des gâteaux allemand comme cadeau...

https://soundcloud.com/neurophage-1

19
@ Jx3 :

Ton appel à la modération est légitime mais en même temps, cette marque" bénéficie" d'autres témoignages qui ne plaident vraiment pas en sa faveur pour ce qui concerne sa gestion de la relation-client et le respect des gens qui la font vivre :
https://fr.audiofanzine.com/synthetiseur/forums/t.540325,xoxshop-de-delai-d-une-commande.html

Citation :
Ces reglements de compte par forums interposés s'apparante plus à un lynchage sur la place publique qu'à autre chose.

C'est parfois (je ne fais pas spécialement référence au cas que tu évoques), une manière de rééquilibrer le rapport de force entre une marque et un consommateur lésé. ;)

Et tant mieux si AF permet de continuer à le faire, lorsque c'est justifié et émis dans un cadre légal (cf. absence de diffamation), plutôt que de se coucher pour satisfaire aux exigences d'un annonceur.
20
Citation de Jx3 :
Non mais c'est une blague en ce moment les reglements de litiges entre vendeur pros et acheteurs sur les forums d'AF ?
Deja d'un point de vue ethique je trouve ça un peu limite, n'importe qui peut raconter n'importe quoi, c'est pas genial pour detruire l'image des commerçants, et de deux legalement c'est un peu moyen.
Là on comprend absolument rien à leur litige, l'un accuse de malfaçon et d'incompetence, l'autre de vol ; ça s'enfonce illico dans des menaces, delation, diffamation.. ça craint non ?
AF n'a pas ce rôle, modos revoyez votre charte à ce sujet, terrain glissant, et pourrissage d'ambiance sur un site qui n'a absolument pas la vocation pour ce genre d'échanges.


Je souhaitais partager cette expérience, ni plus ni moins. Il me semble que certaines informations sont susceptibles d'intéresser d'autres personnes. Le titre du poste est trop agressif, j'en conviens; et, j'aurais certainement, moins dû rentrer dans les détails. Bien qu'ayant déjà raccourcie la chose.
Ceci n'a surement rien à faire sur ce forum. Voyant les réactions, je pense que tu as raison. Par ailleurs, hier soir j'ai envoyé un message à Audiofanzine en leur demandant si il est possible d'enlever ce poste car il ne m'est actuellement pas possible de le faire.

Aderacid - https://soundcloud.com/aderaciiid