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Avez vous déjà testé un achat chez Music Destock?

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Sujet de la discussion Avez vous déjà testé un achat chez Music Destock?
Bonjour à tous,
je souhaiterais savoir si certains d'entres vous ont eut l'occasion d'acheter chez Music Destock?
J'ai vu une promo pour une Roland TD-3KW, un peu moins chers que chez Thomann ou SonoVente (où j'ai déjà acheté sans problème) mais ne connaissant pas ce vendeur j'hésite!
Merci pour vos conseils...
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Bonjour.

personnellement je déconseille fortement ce site. J'ai commandé une basse et un supplément de frais de port pour l'avoir en 48h. au final 3 semaines plus tard aucune nouvelles mis a part les "on vous envoie ça demain" qu'on m'a dit au moins 4 fois.
J'ai demandé le remboursement, ils m'ont dit sous 5 jours, toujours rien en plus d'une semaine et ca ne m'étonnerais pas que ca dure 1 (ou + ) semaine de plus.

Site vraiment pas serieux, a la limite de l'arnaque. Je ne commanderais certainement plus chez eux.

ps : j'ai aussi, dans une autre commande, commandé des baguettes, elles ne sont jamais arrivées non plus...

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J'en suis à ma 3ème commande & tout c'est toujours bien passé avec ce site. Certains devraient modérer leurs propos.
Depuis qu'avec mon groupe on a découvert musicdestock on se fournis tous chez eux & franchement l'équipe est top.
Au début on a acheté sur musicdestock à cause des prix & puis maintenant c'est l'équipe, leurs conseils, leur suivi qui nous font aller chez eux (bon les prix aussi quand même surtout qu'on peut payer en plusieurs fois sans frais).
On a toujours été livré rapidement.
Et puis ils ont des guitares de fous, des prototypes.
On recommande tous ce site car il est SERIEUX, pas cher & l'équipe est super sympa & toujours dispo pour des conseils.
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pareil, pa de souci  non plus!
Sans vie, l'erreur serait une musique. Frérédique Chitne
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Bonjour, voici le seul et unique probleme que j'ai eu avec une Vpc en 5 ans de commandes sur le net.
habituellement je commande sur thoman ou woodbrass... à chaque fois que j'ai eu un pepin, ils n'ont jamais bronché et on fait le necessaire pour y remedier.



voila juste un petit rappelle j'ai commandé ma gratte le 30/.4/10
une lAG T333DCE-G que j'ai pris chez music destock (c'est ma premiere commande chez eux)

je l'ai recu le 05/05/10

j'etais absent, à mon boulot, j'ai demandé à ma femme de receptionné la gratte et de mettre la mention "sous reserve de deballage"
bref à mon arrivé le carton etait nickel, j'ai commencé à enlever le plastique, je decouvre le carton de la lag,
et la je commence à me dire tiens bizarre ils ont oublié de me mettre la housse pour la guitare, parcque c'etais ma premiere commande, j'avais donc le droit à 5% sur ma premiere commande soit 450€ de gratte ce qui nous donne 22.5€ de remise sur ce que je voulais, je leur avait donc envoyé un message à ce sujet, ou ils m'ont repondu favorablement, en m'indiquant qu'ils allaient m'envoyer une housse rembourré.

donc je reviens sur mon carton Lag, il y a un code barre avec ecris dessus LAC T333DCE-G

j'ouvre et la surprise, une housse estampillé du logo du magasin music destock!!
la housse est tres tres fine 3mm, et aucune protection autour, pas de polystirene pas de papierbulle rien!
juste cette ridicule housse et la guitare!
je sors la guitare, le manche est crade residu de colle!
je regarde la caisse horreur elle est fendu!!!
au debut j'avais l'impression qui avait de la colle dessus mais en realité c'est le vernis qui donne cette impression.
on à l'impression que la table à ete soulevé de l'interieur!

du coup j'ai appelé music destock qui m'on fait comprendre que c'etais foutu et qu'il fallait que j'appelle le transporteur!
j'appelle le transporteur qui eux me disent qui ne sont que sous traitant, et que c'est music destock qui s'occupe de ça.
je rappelle music destock, le gars me dit de renvoyer la guitare et qu'il me laissait tres peu d'espoir pour la suite!!!!
en gros que si ça n'aboutissait pas j'allais garder une LAG peter!

j'appelle donc mon assurance juriqidique, suivi d'une demarche d'un arangement à l'amible qui n'à pas vraiment abouti!

bref le jour meme j'ai renvoyé la guitare en collisimo recommandé, avec un recommande pour music destock avec quelques textes de lois, et un recommandé pour le transporteur.

comment ça ils ont pas trouvé de carton digne de ce nom???
c'est quand meme une VPC ils ont normalement ce qu'il faut pour envoyer leur produit...
encore une excuse bidon...
courage stefou!

je les ai mis en demeurre pendant 15 jours (c'est la loi), apres ça je recontacte ma protection juridique!

merci aux autres pour votre soutien! <img class=" />

photos de la table fendu sur le coté!
http://www.pixyup.com/uploads/070817364be3b0804c4ad.JPG

http://www.pixyup.com/uploads/070818484be3b0c89f1e9.JPG

photo de l'emballage de de la gratte

juste le carton de la lag et rien d'autre!!!!
http://www.pixyup.com/uploads/070900254be3ba89c02e5.JPG

http://www.pixyup.com/uploads/070902284be3bb041f393.JPG


mercerdi 12 .05 .10
je les ai rappellé aujourd'hui.
le mec que j'ai eu au tel n'etait pas au courant que mon retour etait arrivé, j'ai dut lui reexpliquer (alors que celui d'hier m'avais dis qu'il allait preparer ma commande en priorité)
il me fait patienter un moment le temps de retrouver tout mes mails et voire si la gratte est bien la!
et il me dit ok je prepare maintenant par contre il faut 7€ de fais de port!

quoi?
la je lui explique que le renvoie de la gratte j'en ai eu pour 15€ et la encore 7€...
il me fait tout un charabia à 2 balles...
et je me suis laissé embobiner!
j'ai payé 7€ de plus!
et en plus de ça heureusement que je reparle de la housse parceq'il allait me remettre la meme daube que la derniere fois!
bref j'ai vraiment l'impression de m'etre fait avoir une fois de plus....
vraiment pas serieux tout ça!!!!!!!!!! :rougefaché:

15/05/2010

guitare recu aujourd'hui, dans un emballage digne de ce nom!
gros carton avec plusieurs coussins à air, il y à une belle housse tobago bien epaisse et au milieu la le carton de la lag d'ailleur j'ai remarqué que le carton etait neuf,
à l'interieur la guitare envelloppé d'un tissu polystirene fin avec la clef pour regler le manche (d'ailleur je n'avais pas eu cette clef lors de mon premier envoie)
la guitare est neuve!!!!elle est etincellante
rien à voire avec la premiere que j'ai recu...

en tout cas pas de geste commercial rien nada!
c'est ma premiere et derniere commande chez eux! :erk:
ils m'ont dis que leur geste commercial c'etais la housse!
alors que la housse je l'ai eu grace au 5% de reduction sur la premiere commande! ce n'est pas un cadeau!
bref ils ne veulent rien savoir! :rougefaché:
le mot de la fin sera ne vous faites pas avoir et si vous voulez acheter sur le net penser aux grands enseignes!
woodbrass thoman, se sont des valeurs sure! <img class=uper:" />

30
c assez difficile comme situation ....
j'ai eu la chance de ne pas etre embété sur quoique ce soit en achat VPC..........

par contre, lors de litiges divers autres ..., la seule vraie arme efficace dont j'ai pu me servir, c bien la DGGCCRF ..........et pour des sommes plus importantes, comme derisoires au depart ...........


maintenant, perso, je ne juge pas MD, je n'ai jamais rien acheté chez eux ...
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apperemnt je ne suis pas le seul!
la meme semaine une personne d'un autre forum lui est arrivé la meme chose !
il à lui aussi recu une guitare avec un emballage tres rudimentaire!
la guitare est lui aussi arrivé fendu! de plus ils en avaient plus en stock pour la lui remplacer et ils lui ont refusé le remboursement de la gratte.. il etait donc obligé de prendre le model au-desus!

bref je suis toujours en petard contre eux! au moins un geste commercial aurait fait l'affaire!
32
alors refuser un remboursement car plus de stock (donc impossibilité au mag de tenir ses engagements) + obligation d'achat d'un article de gamme (donc de prix) superieur .........c la 1ere fois que j'entend ça !!!

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oops je me suis peut etre emballé pour le remboursement je le contacte pour en etre sur!
de toutes façon meme si il l'aurait voulu annuler sa commande il aurait du renvoyer la gratte à ses frais..
soit 14€ dans le ...

c'est d'ailleur ce que j'ai fais j'ai renvoyé la gratte 14€ et j'ai du repayer 7€ pour avoir la nouvelle!
au final elle m'a couté plus chere qu'afficher sur le site!

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hello

le stefou en question c'est moi

j'ai donc commandé une t222dce-g le 26/04/2010, recue le 29/04/2010

emballage nickel, quoique juste le carton lag revetu de film noir, je signe sans réserve, c'était midi 15, je déjeune, et ouvre le paquet a 13h15, et la sueur froide, caisse fendue, guitare injouable

j'attend 14h l'ouverture du mag, j'expose le pb, le gars me dit vous avez signé le bon de livraison sans réserve, faut voir avec le transporteur, néanmoins il me dit en parle a sa direction et que j'aurai une réponse dans les 48h

a 17h45, MD m'appele pour faire suite a mon soucis, et acceptent de prendre la lag en retour, le seul hic c'est que j'ai acheté la dernière du mag, elle ne se fait plus selon eux, ils l'ont même retiré du site

le choix se pose de prendre un modele différent, autre marque, mais c'était lag que je voulais, j'ai donc du prendre la t333dce-g pour 110 euros de plus

en fait sur un budget serre de 350 euros, j'ai du rajouter 103 euros de plus pour la 333, 7 eurios de port de réexpédition, et 12.90 euros d'envoi de la 222 explosée

tellement dégouté je n'ai pas pris de photos

enfin de compte cette 333 me revient a 485 euros, toujours plus intéressant que les 522 affichés dans tous les mag de ma région, mais si c'était à refaire, je mettrai les quelques euros de + pour acheter dans le mag de ma ville, et avoir un suivi plus sérieux que celui de MD

je ne recommanderai plus chez eux

j'ai commencé mes achats sue le net en 2002, j'ai acheté de tout et a travers le monde sans le moindre pépin, la je suis échaudé, et pour ce genre de commande cela ne sera plus le net, et ce malgré un achat réussi de mon électrique achetée d'occase en 2003 via coliposte ...

voila pour mon expérience avec MD
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là, je comprend mieux ....surtout avec les conditions generales de vente de leur site ..........
mais c'est vrai, il vaut mieux parfois savoir dépenser quelques euros de + afin de bénéficier un service de proximité ....
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1 achat pour moi de plus chez musicdestock, en encore super content.

 
D'habitude quand 1 article est accepté & qu'il est cassé c'est pour notre pomme.
J'en ai fait l'amère expérience pour 1 achat en hifi sur 1 autre site, j'ai même contacté la repression des fraudes & je me suis fait jeter car cette "loi" est validée par leur service.

Vous avez été finalement supers chanceux qu'ils acceptent de vous changer vos grattes........mieux vaut payer quelques euros de port supp que de se retrouver avec 1 guitare cassée ! 

Ils ont été sympas de vous changer la guitare & vous les trainer dans la boue...C'est la meilleure !

 C'est vrai que les livreurs sont pas toujours conciliants & j'ai du la dernière fois insister pour vérifier ma gratte.
Musicdestock c'est pas 1 petite boutique c'est 1 des plus gros site vendeur en france, j'ai souvent téléphoner pour avoir des renseignements techniques & ils sont super calés. Maintenant c'est les 1ers que je contacte quand j'ai 1 achat, surtout quand je veux qu'ils me fassent 1 super prix !
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J'ai 1 question :
quelqu'un at'il déjà fait 1 demande de sponsoring de leur groupe chez musicdestock.
Je sais qu'ils le font déjà avec 1 goupe de rock qui cartonne (lipstick taces) ?
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Salut,

j'ai moi aussi déja commander plusieurs fois chez Music Destock et il n'y a rien à redire. c'est un très bon site que je recommande. et si jamais tu a des problèmes n'hésite pas à les contacter, ils sont super sympa et ils aident beaucoup icon_wink.gif

Sur ce, bonne musique !

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J'ai acheté une taylor chez eux et tout s'est passé sans souci. L'emballage était de qualité et les interlocuteurs professionnels.bravo

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

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délais de livraison non tenu.

48H ? toujours rien, pas de nouvelle au bout de 4 semaines.

on va causer...

 

http://soundcloud.com/bobcooper

[ Dernière édition du message le 06/12/2010 à 19:00:27 ]

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Bonjour,

je vous demande de vous méfier de faux forum avec de faux avis positifs sur ce site

pour ma part, j'ai commandé un caisson de basse warfedale

Evpx15PB

1) livraison , un mois d'attente

2) réception et essais   le caisson en panne en moins de 10 minutes

3) encore un mois se passe après retour (alim a découpage HS), les vaches il ne l'on pas échangé, mais réparé

4) réception et réparation, aprés 10 h  de service,  le fameux caisson rend l'âme

il me demande une nouvelle fois de renvoyer le caisson, au début a mes frais, puis ensuite après négociation au téléphone a leurs frais

ca fais 3 mois que je me retrouve avec une caisse en bois aphone j'ai décidé de faire une autopsie , il en résulte que le HP soit cramé (pourtant utilisé sous le cliping)

 

ne voulant pas attendre 6 mois de plus je vais le réparer moi méme

 

SAV music déstock & Warfedale = incompétents  icon_furieux.gif

 

sa vas me couter 280 € de réparration, mais je suis sur que sa vas fonctionner

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Surtout ! Ne commandez jamais sur ce site ... Le service après vente est une catastrophe . Non respect des clients , des délais
et ça n'acance pas vite . Livraison d'appareil en panne . Ampli acheté en panne , appel téléphonique chez eux , explication du problème , et on me dit ok panne au déballage !! Je retourne leur produit , et plus de nouvelle 1 semaine après , je téléphone , on me dit il est au sav ! Et pendant un mois rien , pas de mail et au téléphone on me dit , la semaine prochaine c'est bon .
Et on me l'a dit 5 semaines de suite !! J'ai gueulé et on me dit le produit fonctionne très bien . Alors j'ai dù vraiment gueuler et ils se sont bouger a contrôler eux mêmes le produit . Suite , panne ! Ok désolé ils me disent , le sav a déconné . Et j'attends le
remboursement promis , ça fait 1 semaine pas de cheque !!
Un site de Humm !! Pour dire laissez tomber ne commandez rien de rien !
Pas sérieux les gars ....
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La majorité des avis positifs de ce topic = 1 seul message au compteur = suspect à mes yeux, pas aux vôtres ?

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

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Music destock bafoue les droits du consommateur , ils sont même agressifs quand on leur dit qu'ils ne sont pas fiables .
Le SAV est une catastrophe !! Depuis 10 ans d'achats sur le net , ils battent cdiscount a plat de couture !!! C'est a se demander si ils ont un sav , voir que peut être le site est prêt a prendre le large ??? Sait on jamais ! Bizarre le silence lorsque vous envoyez des mails a mr Guillaume@musicdestock.fr , on a vraiment l'impression de le faire chier . Avec eux c'est toujours, Demain ! Ou ça va pas tarder !! Mais résultat on est pris pour des jambons . Donc une seule solution , lettre de mise en demeure après 30 jours suivant l'achat si vous n'êtes pas livré ou que le produit n'a pas été échangé ou remboursé , faites un AR et posez une plainte . Ça va les bouger , vu comment ils prennent leur boulot au sérieux , on de demande parfois si l'on ne ferait pas mieux .
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Citation de : Doc Plus

La majorité des avis positifs de ce topic = 1 seul message au compteur = suspect à mes yeux, pas aux vôtres ?

 

bah de toute façon, les mécontents gueulent toujours plus que les satisfaits... mais c'est vrai que c'est un peu étrange.

Moi par exemple, j'ai eu une très bonne expérience avec Music déstock mais je vais pas le répéter 72 fois... ça fait des années que je commande sur Cdiscount et je n'ai jamais eu un seul souci. Chez Euroguitar, j'ai eu deux ou trois soucis sur une douzaien d'achat donc je suis plus méfiant mais après tout, on est pas obligé d'acheter...

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

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Ok dak !! Je vais quand même admettre que tous les sites ne sont pas très claires. Music destock et peut être mal formé ou informé , donc il se peu que cela s'arrange , j'espère a tous que vous n'aurez pas a vivre ces galères . Toutefois chacun commande ou il veut , donc ce que je conseille ne regarde que moi ! Première et dernière commande .

[ Dernière édition du message le 09/12/2010 à 21:22:06 ]

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Citation de : RazorBackJeff

Alors c'est facile de dire on est pas obligé ! Quand on est incompétent on ferme et on laisse la place , basta . A bons entendeurs salut.
Allez chez michenaud , eus sont de vrais pro et pas des guignoles .

 facepalm  si t'es pas content, tu n'y retourne pas et puis c'est tout. Juste pour rigoler, je t'invite à poster un topic sur Michenaud et on s'en reparle plusieurs pages après. Quant à la facilité...

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

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Citation de : Doc Plus

La majorité des avis positifs de ce topic = 1 seul message au compteur = suspect à mes yeux, pas aux vôtres ?

 je crois qu'on est plus dans la sottise ou la colère que dans la lutte concurrentielle... pas de quoi s'énerver en fait :)

 

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

[ Dernière édition du message le 09/12/2010 à 12:36:32 ]

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Je me fout totalement de ce que pense les modérateurs , quand vous serez dans la situation de patienter et faire confiance pendant plus d'un mois que l'on vous rembourse au lieu d'être pris pour un jambon vous pourrez là , contre affirmer vos dires .
Sur ce bye bye ! Et music destock svp faites mieux et soyez a l'écoute ou bien vous ne tiendrez pas longtemps .

[ Dernière édition du message le 09/12/2010 à 21:14:23 ]

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J'ai testé Music Destock, malheureusement avant de chercher des avis sur ce vendeur, et je galère encore aujourd'hui.

J'ai commandé un stand pour spots, et suite à la non dispo de l'article, j'ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande qui ne semblait pas poser de problème.Sauf que plus d'un mois après, toujours pas de remboursement malgré plusieurs relances.

J'ai ouvert un litige dans Paypal en espérant que cela aboutisse.

C'est le premier et seul problème de ce genre que je rencontre dans mes nombreux achats sur Internet, et je déconseille très vivement ce vendeur.

Leurs pratiques vont à l'encontre des droits des consommateurs. De plus ils ne sont même pas en accord avec leurs propres conditions générales de vente.

La prochaine étape sera probablement la DGCCRF, voire assistance juridique.

Si vous souhaitez quand-même commander chez eux, croisez les doigts (de pied aussi ^_^) pour que tout se passe bien !