Se connecter
Se connecter

ou
Créer un compte

ou
FR
EN

Avez vous déjà testé un achat chez Music Destock?

  • 125 réponses
  • 56 participants
  • 58 865 vues
  • 53 followers
Sujet de la discussion Avez vous déjà testé un achat chez Music Destock?
Bonjour à tous,
je souhaiterais savoir si certains d'entres vous ont eut l'occasion d'acheter chez Music Destock?
J'ai vu une promo pour une Roland TD-3KW, un peu moins chers que chez Thomann ou SonoVente (où j'ai déjà acheté sans problème) mais ne connaissant pas ce vendeur j'hésite!
Merci pour vos conseils...
Afficher le sujet de la discussion
51

Grande nouvelle ! Pendant que j'écrivais ce post, Music Destock m'a enfin remboursée !!

Mon dernier conseil en cas de soucis avec ce vendeur est d'utiliser le gestionnaire de litige dans Paypal (si vous choissisez ce moyen de paiement).

Très efficace icon_biggrin.gif

52

Je trouve vraiment très ETRANGE les avis "destructeurs" de certains d'entre vous, ça sent la concurence à plein nez.

Ca me révolte même.

En ce qui concerne le SAV tout le monde sait que les marques reparent (et très lentement) & n'échange que rarement. Ce ne sont pas les sites vendeurs qui choississent. DARTY a t'il déjà échanger votre four en panne ?

Ca ne veut pas dire qu'ils sont parfaits, mais aucun site ne l'est, même le géant thomann ne l'est pas, moi ça fait 9 semaines que j'attends 1 table SAMSON, en stock.

Nous, nous sommes toujours clients de musicdestock, j'ai même acheté 1 guitare à noel  & ENCORE NICKEL. Le seul petit truc c'est que je me suis fait livrer en relais colis & que le gérant du relais ne voulait pas que je vérifie la guitare, je l'ai fait qd même...

Merci spécialement  à D.... & M..... de leurs suivis & conseils.

53

Les avis négatifs c'est la concurrence, et toi tu bosses pour Music Destock, comme ca tout le monde est content ! mrgreen

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

54

Citation de : lekarxx

Salut

J'ai commande un Ampli chez Music Discount. une semaine apres ma commande j'envoie un mail pour avoir un status et la on me dit qu'il y a du retard au niveau des transporteurs. ok d'accord, j'attends et plus de nouvelles malgre plusieurs messages. Au bout d'un mois j'ai fait intervenir guide.com pour une mediation et j'ai ete finalement ete rembourse avec des excuses un peu bidon.

ça ressemble étrangement ce que j'ai vécu pour une guitare...

Internet c'est vraiment à double tranchant.

55

Citation de : Doc Plus

Les avis négatifs c'est la concurrence, et toi tu bosses pour Music Destock, comme ca tout le monde est content ! mrgreen

 bah NON moi je donne plutôt dans le genre prof de français en ZEP, mais c'est 1 idée...je m'éclaterais certainement plus chez eux.

56

Moi j'ai passé la commande la semaine dernière une guitare soit disant en stock ils n'ont pas changé c'est toujours aussi long pour avoir du matos chez eux cela fait très longtemps que je n'avais pas commandé chez eux.

Je vois que cela n'a pas changer délai d'attente interminable,bref c'est la fête. headbang.gif

Moi ma commande est passé le 22 Mars ,on est le 28 Mars toujours en préparation.

L'on  me dit que l'on envoi ma commande cette semaine.(a voir)

Puis j'adore quand j'appelle un vendeur que le suivi colis il me dit cela sert à rien!!!bravo l'amabilité et la compétence à 1200 euros  icon_surpris.gif la guitare c'est sur le suivi colis cela sert à rien surtout quand on bosse et que l'on e ne sais pas quand on va la récuperer. headbang.gif

C'est une guitare que je ne trouve pas ailleurs pour le moment mais sinon je serai passé par un autre marchand si c'était à refaire.

Car la politesse au téléphone je ne sais pas s'ils connaissent et me mettre en attente 3 minutes pour me dire réponse évasive elle va partir on ne sait quand icon_tresfache.gif super.

 

 

Guitarland

[ Dernière édition du message le 28/03/2011 à 20:22:26 ]

57

Hier j'appele encore le magasin music destock quand il pense m'envoyer la commande soit disant en stock toujours la même rengaine 3 minutes d'attentes pour me dire pas de pb la commande va partir headbang.gif .

Bravo pour la rapidité d'envoi des colis.

Music destock doit arreter de vendre en ligne et juste faire magasin en boutique.

Car les prélevement passent bien mais les livraisons en tout cas la mienne je l'attends toujours...ma commande à 1200 boules... icon_tresfache.gif

Guitarland

58

Je te trouve un peu dur quand même; si tu n'arrives pas à attendre huit jours pour une commande sur le net, il vaut peut être mieux que tu arrêtes les achats en ligne et que tu ailles dans un magasin... même chez les autres enseignes c'est pareil, c'est un délai pour l'instant correct... enfin je trouve...

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

59

Oui je les rappelle "les luthiers sont parti je l'aurai l'information demain facepalm ".Bravo.

Je rejoins les autres pseudo qui me font les mêmes réponses.

En tout cas de mon coté je préfère qu'ils me disent la vérité que prendre les gens pour des couillons.

Et te dire elle part cette semaine.....alors si cela se trouve même pas vérifié soit disant ...

Je suis désolé peut etre que c'est un bon magasin de musique sur place pour ceux qui habitent la bas par contre niveau internet désolé mais zéro ils se contre disent ne répondent pas aux mails super et tu trouves que j'y vais un peu fort.

En tout cas c'est clair les fiches marqué en stock c'est un peu bidon.

S'ils étaient plus clair dans leur réponse peut être ont les prendrai plus au sérieux. eek

Si j'achète en ligne c'est comme certains qui habitent dans des trous de la France qui n'ont pas le magasin de musique potable à coté de chez eux!!!

Guitarland

60
bonjour,je suis nouveau sur audiofanzine et je me suis inscrit afin de donner mon avis sur musicdestock et il est sevère mais on ne peut pas se permettre de se moquer du monde de la sorte sans que ça se sache.ce marchand web est un imcompétant il propose des produit en stock qu'il n'a pas fait attendre des semaines avant de vous fournir un instrument qui me concernant n'est pas neuf et imcomplet(manque la housse)pour info j'ai commandé pas mal de fois sur le net et celui la c'est zéro sur ytoute la ligne.le relationnel téléphonique est catastrophique genre( je sais pas.. oui ça arrive dans la semaine voir le début de la semaine suivante...)enfin du grand n'importe quoi.allez chez woodbrass ou michenaud ou euroguitar mais un conseil oubliez celui la.allez bonne musique a tous
61
Bonjour,
j'interviens car je lis sur le forum que les avis négatifs sont considérés comme suspects.Pour ce qui me concerne l'expérience ( c'est la première) ne se renouvellera pas. J'ai commandé le 26 février une guitare pour laquelle il était spécifié réapprovisionnée généralement sous cinq jours. Peu de temps après on m'informe qu'elle ne sera dispo que début mai et on me propose de changer de modèle. Souhaitant absolument le modèle que j'ai en commande je décline l'offre et accepte d'attendre début mai. Un peu avant début mai nouvelle info annonçant qu'une date ferme a été arrêtée pour la livraison, le 27 mai. Depuis cette date chaque semaine ( cela fait 4 fois) on me certifie que la livraison est pour la semaine suivante.Pour info sur les sites concurrents cette guitare est spécifiée en stock depuis le 25 mai. Je suis quelqu'un de très patient mais là ça commence sincèrement à faire un peu beaucoup. Pour ceux qui doutent de ce témoignage je tiens à leur disposition les échanges de mails que j'ai avec eux depuis le début, ils se trouvent dans mon suivi commande.
A chaque un de se faire une idée et d'avoir son propre jugement en fonction de son vécu avec ce site. bien sûr je pense que l'on peut trouver le même type de problème avec d'autres sites similaires mais pour une première expérience avec eux cela n'encourage pas à la renouveler. J'ai déjà commandé sur EUROGUITAR et n'ai jamais eu de problème. Peut être ais je eu de la chance, d'autres peuvent ne pas en dire autant.
Enfin pour ce qui est des réponses aux mails, jusqu'à présent ils ont toujours répondu, ainsi qu'au téléphone, sauf que les infos ne sont pas fiables.

[ Dernière édition du message le 20/06/2011 à 13:49:13 ]

62
Bon et bien, comment dire, moi ça a été Euroguitar, toi c'est Music Destock mais bien d'autres ont ce genre de pratiques. Celà est déplorable en effet. J'ai décidé de ne commander que ce qui est en stock validé par un coup de fil. C'est la limite de la VPC.

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

63
Bonjour j'ai juste commandé un transfo pour un contrôleur midi, ça fait un mois que j'attend, par contre ils ont font le retrait sur mon compte, c'est e-boutique est gérée par des nuls. Avant de commander j'avais tapé sur google "music destock arnaques", j'avais bien vu que beaucoup de gens étaient mécontents, j'ai quand même tenté parce que c'était pas cher ma commande, ben finalement j'aurai mieux fait de payer plus cher ailleurs, parce que là j'ai payé à des quenelles de 12. Sinon allez voir les avis des autres au sujet de cette boutique c'est trop comique, ils en même qui ont reçu des guitares rouge au lieu de bleu.

[ Dernière édition du message le 24/06/2011 à 13:29:38 ]

64

jetlag a tout à fait raison.

Je pense d'ailleursque chaque magasin vpc a un topic sur AF ou des membres font part des problèmes qu'ils ont eu, et d'autres de leur satisfaction.

Moi ce que me dérange toujours, et je l'ai dit dans ce topic, c'est ceux qui se créent un compte AF juste pour venir poster dans un sens ou dans l'autre, et qu'ensuite on ne revoit pas. Ses messages sont à ignorer selon moi, et ce sont d'ailleurs souvent les messages les plus tranchés.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

65
Perso je me suis pas inscrit ici juste pour critiquer cette boutique, il suffit d'aller voir sur google les avis des clients sur ce magasin pour trancher.(en fait il y a pas mal de forums ou des gens sont mécontents)
La plupart des gens qui critiquent cette boutique doivent être de bonne foi , parce que moi aussi j'ai reçu des excuses bidons pour la non-livraison de ma commande, hier ils m'ont même dit qu'ils m'avaient remboursé. Je suis allé voir à la banque et que dalle. Ils sont vraiment d'une autre galaxie chez MD. J'ai déjà commandé ailleurs, j'ai déjà eu des retards de livraisons, déjà reçu des articles cassés, mais là on s'est jamais autant foutu de ma gueule. D'ailleurs j'ai tapé hier sur google: "music destock arnaques" et google m'a mis ce premier lien AF, c'est vrai c'est un peu péjoratif et exagéré arnaque, mais google est mon ami, et il aurait toutefois dû mentionner music destock pas sérieux ou branquignole. Bon bref, cordialement.
66
T'as raisons diplodocus... si c'est sur le net et en plus sur google, c'est que c'est sûrement vrai !:mdr:

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

67
C'est pas grave , je vais attendre qu'ils daignent de me rembourser un jour.:lol:

Et je me commanderais le transfo chez thomann , avec un autre article pour dépasser 200 euros et pas payer les frais de port. Et en plus chez thomann quand un article n'est pas disponible, ils donnent des nouvelles, il ya un suivi de la commande, bref ils font pas les morts, comme certains.
68
j'achète tous mes produits en ligne pour mon home studio sur différents sites, jamais eu de probleme, je fais un achat chez eux...aie aie aie, il faut une sacré santé pour résoudre un probleme, j'ai appelé 10 fois et 4 mails, seul réponse appelé la hotline Korg avec un 0800...(payant) sur la boite a musique et y a jamais personne au bout du fil...
en gros vous achetez un produit Korg défectueux aprés vous devez vous débrouiller avec korg
musicdestock et Korg c'est terminé pour moi :furieux:

a éviter !!! l'un comme l'autre :non:
69
Je vais créer un topic "Mur des lamentations"

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

70

Les petites dernières compos. avec les potos de The Insiders 

https://youtu.be/v1HMESzt620 et https://youtu.be/4v4S0qxqP1g

[ Dernière édition du message le 21/07/2011 à 16:52:12 ]

71
Celà intéresse personne... Sinon je suis arrivé à me faire rembourser, mais ils ont quand même essayé de gruger jusqu'au bout! Un conseil d'amis si votre interlocuteur MD(ou autre), vous envoie un mail disant que vous avez été remboursé, allez vérifier à la banque s'il s'agit d'une petite somme... Parce qu'il a fallu que je relance plusieurs pour parvenir à obtenir gain de cause. Il me disait, bien sûr on a fait le virement sur votre compte, et que dalle à chaque fois... A partir du moment que je leur ai parlé de direction des fraudes et des articles 1734 et 1147 du code civil, j'ai été remboursé dans la foulée. Un détail bon savoir: si vous commandez sur une weboutique française, même si elle n'a pas en stock l'article commandé et payé, elle est dans l'obligation de vous le faire parvenir dans le mois. Si elle dépasse 31 jours, vous pouvez exiger remboursement ,c'est la LOI, et nul n'est censé ignorer la LOI! Depuis j'ai commandé chez thomann et j'ai reçu ma commande en moins de 7 jours. GG
72
Moi c'est pareil les amis j'ai voulu changer de site pour voir un peu ce que proposer music destock,et franchement ce sont des embobineurs,et ils ne sont pas sérieux ni digne de confiance,j'ai juste commander 2 paires de baguettes qu'ils avaient en stock,et ça va faire bientôt 6 mois que j'attend ma commande,vous imaginez un peu le travail,évidement j'ai appellé x fois,et toujours la même chose des promesses que ça va arriver d'ici 5 jours,en plus ils m'ont deja raccroché au nez pour ne pas avoir a ce justifier,et une fois je leur téléphone et j'entend rigoler au téléphone et il y avait la musique à fond dans les bureaux obligé de gueulé ds le telephone pour ce faire entendre,c'est abusé,aprés tous ça j'en parle à mes amis et à mon groupe et lol tous ceux de mon groupe on deja eu des probleme avec music destock,d'autre personnes que je connais aussi(instru cassé,longue attente et au final ce n'est pas le bon produit,ou produit éxpédier rapidement mais ce n est pas le bon et on se retrpouve avec du tres bas de gamme au lieu haut de gamme que l on a commandé),enfin bref n'allais jamais mais je dis bien JAMAIS voir music destock c'est de la -rotte de la GROSSE -ROTTE!!!!Un service des plus regrétable une entreprise pas sérieuse du tout,moi je reste chez thomann,woodbrass,etc,maintennat avec eux j'ai jamais eu de probleme contact sérieux,allé salut à tous et surtout ne vs faite pas avoir.
73
Bon bé voila j'ai acheté il y a 10-15 jours et voyant que ma commande n'est pas traitée (produit sensé être en stock) je fais quelques recherches et je tombe sur tous ces avis...
Effectivement il semble que l'on ait affaire à des escrocs tout simplement.
A EVITER DONC !!
74
j'ai acheté le 4 octobre une pédale berhinger super octave, donc il y a 15 jours, et elle est toujours en commande.j'ai envoyé plusieurs messages avec la même réponse: problème fournisseur. je trouve qu'il ne sont pas sérieux dans leur suivi, ce n'est pas un site que recommanderai.
75
Ca oui, pour avoir testé un achat chez Music Destock, je l'ai fait.
Mais surtout, je découvre ce topic et je suis sidérée par le nombre d'anecdotes !
Music Destock, malgré tout, existe. Il n'y a pas que des clients insatisfaits, heureusement pour eux. Mais on voit bien qu'il y a 3 sortes de clients :
1) les Clients satisfaits et qui ont même la chance de revenir encore !
2) ceux qui rencontrent des problèmes et qui aboutissent, finalement, à un arrangement plus ou moins satisfaisant
3) et les PIGEONS...
Je fais, pour ma part, partie de cette dernière catégorie. Voici mon histoire :

1.)Le 14.08.2011 : commande en ligne d'un coffre pour ukulélé concert GCX-UKC GD à 50 € + 7 € de frais d’envoi, annoncé livrable sous env. 5 jours.
2.)Paiement immédiat par Paypal.
3.)Relance de ma part par mail, vers le 30 août !
4.)Réponse de Music Destock le 31.08 : « livraison prévue la semaine prochaine »
5.)Nouvelle relance par mail environ une semaine plus tard
6.)Réponse de Music Destock , le 12.09 : « la livraison est prévue pour cette semaine »
7.)Nouveau message le 15.09 de Music Destock :« Votre colis est parti ce jour par EXAPAQ.Il est IMPERATIF de VERIFIER votre colis en PRESENCE DU LIVREUR et avant de signer le bon de livraison. Si le colis est abîmé, si le produit est endommagé il est impératif de noter précisément sur le bon de livraison la nature des dégâts car ceci est la seule preuve pour faire marcher l’assurance en cas de problèmes. Si le bon est signé sans réserves il n’y a plus aucun recours possible et nous ne pourrons prendre en charge aucun retour ni aucun échange. Vous êtes RESPONSABLE DU BON ÉTAT DU PRODUIT DES LE MOMENT OU VOUS AVEZ SIGNE LE BON SANS RÉSERVES. Si vous acceptez sans vérifier 1 colis nous ne pouvons rien faire pour vous. »
8.)Réception du colis en bon état, le 17.09.Ouverture du colis et constatation que le coffre est abîmé : défoncé sur le couvercle supérieur, alors que le colis ne présentait aucune trace de dommage…
9.)Signalement des faits par mail à Music Destock à qui je propose, photo à l’appui :
- Soit de garder le produit, non inutilisable mais en mauvais état esthétique, contre une ristourne à me rembourser
- Soit de me l’échanger, purement et simplement.
10.)Sans même avoir eu le temps de réceptionner une réponse à ma proposition, je m’aperçois, par la suite, que le coffre est trop petit pour mon UKULELE CONCERT qui ne rentre pas dedans. Aussitôt je le signale par un second mail en précisant que ma proposition précédente s’annulait par ce dernier fait.
11.)N’attendant pas la réponse mail, je m’empresse de téléphoner pour exposer les faits et demande ce qui est à faire. On me prie de renvoyer l’objet endommagé, en recommandé, et de rajouter les dimensions de mon instrument soupçonné « spécial » puisqu’il est trop grand pour le coffre commandé. Je demande si les frais de renvoi me seront remboursés, d’autant plus qu’on m’impose un renvoi avec assurance, plus coûteux, et il m’est assuré que ce sera le cas. Je fais bêtement confiance… mais que pouvais-je faire d’autre ?
12.)Renvoi immédiat du coffre par colissimo recommandé + une lettre et la photo de mon ukulélé concert et ses dimensions.
13.)Réception d’un mail qui accuse réception du renvoi, le 21.09, précisant « un conseiller va vous téléphoner ».
14.)Le 10 octobre 2011, n’ayant toujours pas été contactée ni avisée de quoi que ce soit par mail, je retéléphone pour obtenir des informations, rappelant depuis combien de temps j’avais payé la somme de 57 €uros pour l’objet qui commençait maintenant à me faire défaut. A ce moment là, mon interlocuteur me reproche d’être malhonnête en ayant demandé une remise et je l’interromps tout de suite pour lui rafraîchir la mémoire lui rappelant que j’avais seulement fait une proposition, rien demandé, afin de clôturer cette affaire qui m’avait déjà largement exaspérée, et pour ne pas accepter tout bonnement de payer plein pot un article endommagé… rajoutant que cette proposition s’était annulée par le second problème, de dimensions, que j’avais découvert par la suite. Je demande ce que Music Destock envisageait de faire en exprimant que j’étais bien ennuyée de ne même pas pouvoir commander ailleurs en attendant de savoir si j’allais, oui ou non, finir par recevoir un coffre en bon état et à la dimension de mon ukulélé taille concert. Il m’est redit que mon instrument était sans doute « spécial » et finalement, il est question de remboursement pur et simple, de la marchandise seule, pas les frais de port et que "je devais largement m’en contenter puisque j’avais reçu ce que j’avais commandé" !!!
15.)Réception d’un mail confirmant la demande de remboursement.
16.)Remboursement effectué 7 jours plus tard !

P.S. : Le 10 octobre, j’ai recommandé chez Michenaud un coffre pour ukulélé concert, pas plus cher, arrivé 2 jours plus tard et dans lequel mon instrument décrété « spécial » par Music Destock rentre parfaitement.

Music Destock, à qui en guise de « message de clôture » j’envoie l’adresse du lien où j’ai publié toute l’affaire pour que les musiciens se méfient de telles pratiques, m’accuse de diffamation et s’en offusque, m'annonce une ouverture de procédure et me fait part d'un courrier que je devrai réceptionner bientôt, dossier remis à leur avocat.
J’ai été traitée avec mépris, incompétence et malhonnêteté, ai perdu 20,45 €uros dans les coûts de transport.
Honnêteté et Justice me tiennent à cœur, j’ai d’ailleurs soupçonné que Music Destock avait, pour seule réponse à ma 1ère relance de délai, envoyé un coffre déjà abîmé espérant qu’une sorte de réserve au transport allait faire jouer une assurance de remboursement… ou quelque chose comme ça. Le colis n’était vraiment pas abîmé, vraiment bien solide et l’étui était vraiment bien emballé à l’intérieur. Comment ne pas envisager cette possibilité ?
Je rajoute que pas une fois, ni par mail et encore moins au téléphone où le ton de l’accusation par mon côté était largement ressenti, on s’est montré désolé ou quoi que ce soit dans le genre commerçant qui soigne son client bon payeur…

Au final, Audiofanzine m'écrit "à vous de choisir si vous voulez la paix ou si ça vaut le coup de vous donner un peu de mal pour informer les autres musiciens de pratiques que vous trouvez répréhensibles." Je décide de garder mon histoire publique.


A bon entendeur, salut.