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Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

  • 360 réponses
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Sujet de la discussion Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Citation de EDIT DE LA REDACTION :

 Vous avez dorénavant des pages dédiés aux avis de notre communauté sur ces magasins :

 

 

Salut
Alors je compte m'acheter quelques trucs pour la musique et j'hésite entre woodbrass et thomann. Thomann est 15 euros moins chere mais ils ont un produit en moins que j'ai pas trouvé et ils sont en allemagne alors j'hésite...vous feriez quoi a ma place ?
Merci

 

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326
C'est aussi bien fait sur l'après-vente que l'avant-vente. Ex: quand on veut faire un retour c'est très clair:bien-debuter-2721314.png

bien-debuter-2721315.png

Je vous recommande d'aller voir comment c'est géré sur d'autres sites...
327
x
Hors sujet :
PO : programmes officiels, pour nos lecteurs les plus curieux.

Allez, bisous à tous, on est largement hors-sujet là. :bravo:

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

328
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Hors sujet :
Je me demande bien qui peut mettre des -1 à tout le monde ! :-D

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

329
le moinsuneur bien sur ! :-D
330
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Hors sujet :
Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite
331
Citation de jeangusyoung :
patience les gars, chronopost va bientôt s'y mettre. Une entreprise qui ajoute une corde à son arc c'est-y pas beau ? :-D


Sauf que chez moi Chronopost livre en point relais et je dois me taper 22 bornes pour aller chercher le colis. Ca multiplie par 3 mes frais de ports :facepalm:

Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

332
T'as qu'à pas aller chercher tes colis en Hummer aussi.
333
vu que chez thotho ou music store, la plupart des envois sont gratos, 3 fois zéro, ça reste raisonnable comme surcoût :bave::-D
334
J'dirais même,

...c'est zéro ou trois fois rien!

:pong:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

335
Citation de clipper :
vu que chez thotho ou music store, la plupart des envois sont gratos, 3 fois zéro, ça reste raisonnable comme surcoût :bave::-D

A partir d’un certain montant il me semble non?
336
dans les 50€ je crois. ça va hyper vite...
337
thotho c'est à partir de 49 euros, et musicstore, c'est dès 20 balles ....
338
Citation de La :
T'as qu'à pas aller chercher tes colis en Hummer aussi.


Même pas :-D

Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

339
Salut,

pour faire par de ma petite expérience, j'ai commandé un peu de matériel chez Thomann (Interface audio, guitare, micro, cymbales, paires d'enceintes et subwoofer).
J'ai eu affaire 2 fois au SAV, réactif pour l'envoi d'étiquette de retour, beaucoup moins pour le diagnostic et éventuelles réparations, environ 6 semaines de délai ...
Le pire de l'histoire, c'est que ce sont mes enceintes de monitoring qui sont parties la 1ere fois, du matériel déposé sur mon bureau qui n'ont jamais bougé, donc en état PARFAITEMENT NEUF. au retour, j'ai eu le bonheur de constater des rayures de partout :(((:(((
D'après Thomann, c'était présent avant l'envoi :furieux:
en juillet, rebelotte avec le sub, sauf que j'avais fait des photo avant de remballer le caisson dans son emballage d'origine complet. A nouveau de rayures...
Thomann, avec les photos à l'appui, m'a gracieusement proposé 15€ de compensation pour m'avoir abîmer 1000€ d'enceintes.

Pour ma part, fin de l'expérience.
340
Oui ça m'est aussi arrivé ce genre de souci et de foutage de gueule du SAV. Ou le support qui veut absolument que je renvoie le matériel au lieu de me donner une pièce détachée. Et ensuite tout d'un coup annonce qu'ils ne veulent pas prendre en charge le cas sous garantie et qu'ils ont donc mon matériel en otage...

DK.Prod - DK.Loc

341
Ça rééquilibre un peu les points de vue dithyrambiques au sujet de Thoto... et ça me confirme dans le mien : nulle entreprise n’est à l’abri d’un couac. Il suffit de tomber sur un employé ou un chef de rayon un peu c*** pour que ça se passe mal.
342
pour ma part même constat pour thotho:

envoi de b-stock oklm...

"oh pardon on ne l'a pas fait exprès."

au lieu de prévenir qu'il ne reste plus que ça...

pour info j'ai jamais abusé du retour à aucun moment pour essayer ou profiter d'un instrument à l'oeil.

pas mon genre.

woodbrass, je ne peux pas en parler, j'ai du leur faire deux commandes, pas plus.

[ Dernière édition du message le 06/05/2020 à 12:33:16 ]

343
Woodbrass est une honte !! 4 semaines pour être livré et aucun service téléphonique pour être renseigné sur la cause, ou plutôt aucune réponse. Quand tu craches 1300 euros, même si c’est en trois fois, tu t’attend à un minimum de respect; Même pas un e-mail d’excuse ou d’explication. J’ai tenté une seconde fois et même punition, délai promis depassé (ça fait onze jours maintenant) Une commande passé une semaine plus tard chez toto arrive demain avec un sms du transporteur qui me prévient. La seul chose que j’ai eu de woodbrass c’est une page internet qui me dit qu’ils auraient lancé une enquete auprès du transporteur... super !!! Bref audiofanzine oubliez ce "partenaire" si vous ne voulez pas être associé à ces branquignols ! La Honte du magasin Français en ligne. Toto n’a aucun soucis à ce faire avec ces clowns.
http://www.tchackpoum.fr
344
Et dire qu'un de mes magasins locaux est devenu partenaire de woodbrass. On peut commander chez WB et faire les 25 bornes pour aller récupérer la commande. Non vraiment, pas pour moi. Soit je commande ou achète directement à ce magasin ou bien je vais dans l'autre qui n'est qu'à 12 kms (et à proximité de mon usine et sur mon chemin quand je débauche :bravo: )

gratte grattounette.....

de la mizic

345
Woodbrass n'est pas qu'un magasin. C'est aussi un distributeur. C'est peut être pour ça.
346
Citation de vincent :
Une commande passé une semaine plus tard chez toto arrive demain avec un sms du transporteur qui me prévient.


Attends un peu avant de crier victoire. Moi aussi j'ai une commande Thomann en cours, avec le message qui me prévenait d'une livraison lundi 18. Bon bah on est jeudi, et le colis est repassé dans l'état "en transit", avec date de livraison indéterminée. Merci UPS.
347
Citation de coyote14 :
Woodbrass n'est pas qu'un magasin. C'est aussi un distributeur. C'est peut être pour ça.


Est ce que celà dédouanerait d'un service convenable à la clientèle ? En tout cas pour la perdre ils s'y prennent comme il faut ! Et la mienne est définitivement perdu. En plein confinement thomann a respecté des délais plus que convenable... je sais que c'est une période compliqué et qu'il peut y avoir des retard logistique mais au moins de rassurer son client, communiquer ! C'est surtout çà qui m'a mis en boule, c'est leur silence, leur absence après encaissement... et le fait que c'est la deuxieme fois en deux fois.
http://www.tchackpoum.fr

[ Dernière édition du message le 21/05/2020 à 13:45:30 ]

348
ah oui çà c'est sur que l'encaissement d'un paiement carte par internet ça traine pas :bravo:

gratte grattounette.....

de la mizic

349
Citation de alex.d. :
Citation de vincent :
Une commande passé une semaine plus tard chez toto arrive demain avec un sms du transporteur qui me prévient.


Attends un peu avant de crier victoire. Moi aussi j'ai une commande Thomann en cours, avec le message qui me prévenait d'une livraison lundi 18. Bon bah on est jeudi, et le colis est repassé dans l'état "en transit", avec date de livraison indéterminée. Merci UPS.

Livré au delai prévu ! donc une commande faite chez toto une semaine plus tard de woodmachin arrive chez moi avant la commande du magasin en bois... toujours sans aucunes réponse des cuivres en bois, ni aucunes communication de prévision de livraison... A la fin c'est les Allemands qui gagnent, on le sait ;)
[edit] Ma (derniere) commande boislaiton est arrivé aujourd'hui...
http://www.tchackpoum.fr

[ Dernière édition du message le 23/05/2020 à 19:13:29 ]

350
https://www.ouest-france.fr/pays-de-la-loire/nantes-44000/musique-un-champion-du-e-commerce-en-redressement-judiciaire-7008181