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Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

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Sujet de la discussion Woodbrass (fr) ou Thomann (de) ?

Citation de EDIT DE LA REDACTION :

 Vous avez dorénavant des pages dédiés aux avis de notre communauté sur ces magasins :

 

 

Salut
Alors je compte m'acheter quelques trucs pour la musique et j'hésite entre woodbrass et thomann. Thomann est 15 euros moins chere mais ils ont un produit en moins que j'ai pas trouvé et ils sont en allemagne alors j'hésite...vous feriez quoi a ma place ?
Merci

 

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76
. . . Thomann, : j oubliais de preciser. Quand Thomann a decide de ne pas prendre sous garantie parce que, selon eux, vous avez mal utisez le materiel. . . , un devis est fourni. Attention les prix, ils change tout car il ne se donne pas la peine de demonter l appareil, comme cela il vous propose, soit de le detruire gracieusement ce materiel ou soit de vous faire payer le port retour et l expertise (qu il ne font pas, j ai les preuves sur mes cartes son) 35€ de port + expertise. Par appareil. Sur les devis de reparation il demande 10€ de port et si vous faite pas repare, ca passe a 35€. Mes deux petites cartes son m ont coute cher pour ne pas etre repare. y
77
...si le sujet est "WoodBrass ou Thomann", pour moi, y'a pas photo: THOMANN bien-sûr!! :humm:
J'ai souvent commandé chez ToTo, jamais un problème, même quand ils ont oublié des sangles dans une commande multiple: SAV qui a répondu à mon mail en moins d'une heure, résultat: sangles reçues en 4 jours sans soucis!
Et sinon, à chaque commande: choix, prix, rapidité, disponibilité, emballage, livraison...du sérieux!! Et je n'ai pas d'Actions chez eux!! :non:
Et je vous invite à jeter un œil sur le thread suivant https://fr.audiofanzine.com/instrument-materiel-audio/forums/t.555300,ou-acheter-son-materiel-de-musique-par-internet,post.7728097.html
C'est comme les assurances, on se rend compte du service quand on en a vraiment besoin!
Après, les vrais occaz à prendre au vol, ça se fait à droite à gauche bien-sûr! Après étude de marché pour les gros achats! :bravo:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

78
Chez woodbrass la garantie étendu marche, j'ai testé.

Tant qu'il y aura des couilles en or, il y aura des lames en acier

79
j'ai effectué 9 commandes chez thomann, le seul problème que j'ai eu c'est un jack défectueux (ce qui peut arriver) donc thomann fait partie des magazin en qui j'ai confiance, bon service.
j'ai effectuer une commande woodbrass, j'ai pas eu de problème et j'vais peut-etre en faite une seconde prochainement.

pour moi les deux site sont digne de confiance jusqu'à preuve du contraire, apres pour la garanti, j'pourrai pas dire.
80
à mon coté, je vous conseille d'en acheter sur le site de woodbrass
il est moins cher en plus vous pouvez trouver sur le net des réduction pour baisser votre commande
par exemple il y a ce site de editmodopasdepub
81

oh...un nouvel inscrit qui nous envoie un lien vers un site marchand! Merci, c'est généreux. facepalm

82
:-D
83
Tiens, un autre sujet avec un lien similaire, sur un site de saxophonistes dont je fais partie, et sur un sujet traitant de WoodBrass.

Bad job, les gars, bad job ! :??:

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

84
Personnelement, j'ai déjà commandé chez les deux, et la question ne se pose même plus : Thomann systématiquement !!

Déjà eu à faire avec leur SAV, rien à redire, aimable, pro, réactif, retour d'un ampli sous 30 jours, aucun problème, ils envoient un UPS chez moi pour récupérer l'ampli. Que du bonheur.

Woodbrass se sont des amateurs. Il appâtent le client avec des offres alléchantes (les "deal débile" comme ils appellent ça), je me suis déjà fait avoir 2 fois. Une fois la commande passée (avec d'autres produits bien sur pour rentabiliser les frais de port, qui au passage sont plus cher que Thomann alors que woodbrass est en FR...) comme par hasard le produit qui était très intéressant n'est plus disponible, bien que toujours affiché en stock sur le site.
Mais pour le savoir, il faut les appeler ! La commande reste en suspend chez eux sinon, aucun mail, rien. En attendant l'argent est débité, ne vous en faites pas.
Il faut donc appeler le service client (à peine aimable, ne s'excuse même pas de ce problème !) pour annuler ou se faire rembourser. Franchement on croit rêver...

Donc woodbrass pour moi c'est terminé, et ce sera Thomann à chaque fois, je leur fais une confiance absolue.
85
putois_blagueur +1
Thomann tous les jours, d'accord, rien de plus ...renvoi à mon poste 77 !! :bravo:

   moi, j'ai pas d'blé mais j'ai du son...

86
J'ai également plus l'habitude de commandé chez Thomann, mais les deux fois où j'ai acheté chez woodbrass je n'ai jamais eut de soucis. Pour l'instant moi, c'est parfait aux deux.
87
Salut, je viens de commander une housse de basse woodbrass avec garniture 20mm. Reçue (très rapidement) sans autre emballage extérieur qu'il film plastique noir scotché. Fermeture éclair cassée et de mauvaise qualité.
Impossible de laisser un avis négatif sur le produit sur le site : envoie vers une page "Erreur 404"
Pas sérieux... on est malheureusement loin du service proposé par les concurrents allemands.
88
Tu l'as faite reprendre ?

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

89
J'ai contacté le SAV via le site Woodbrass (puisque injoignable par téléphone) hier soir. J'attend qu'ils me répondent... J'espère ne pas avoir à payer des frais de retour parce qu'ils n'ont pas pris soin de protéger suffisemment l'objet...
90
Ok, je viens tout juste de recevoir un coup de fil du SAV de Woodbrass qui me confirme le remboursement de la housse (sous 1 à 2 semaines : mais ça, c'est pareil pour tous les sites). Pas de frais pour le retour. Woodbrass envoie un bon prépayé en cas de problème. Du coup, je reviens sur mon coup de gueule : Woodbrass a assumé et a été très courtois. Alors, pour ma part à l'avenir, à prix égal (et même un peu supérieur), je privilégierai Woodbrass à Thomann ou Music Store. Autant acheter en France !
91
Citation :
comme par hasard le produit qui était très intéressant n'est plus disponible, bien que toujours affiché en stock sur le site.


j'ai constaté la même chose !!!

pire, en période de solde, ils affichent du matériel qu'ils n'ont pas en stock...pas très légal ça (j'en ai fait l'expérience...et au téléphone il m'ont vraiment pris pour un con.!)

donc pour moi c'est Thomann ou n'importe qui d'autre (au même tarif) mais plus jamais Woodbrass
92
Moi j'ai commandé chez woodbrass et chez thomann, pas eu de problème grave, mais je préfère Thomann car:

Après avoir commandé un article "en stock" chez woodbrass, ils me disent que finalement il n'y en a plus. Je le reçois 10 jours plus tard pas de problème, mais l'article en question passe en statut "disponible sous 10 jours", pour 20€ de moins! J'aurai pu gagné 20€... Mais bon, j'avais eu une remise de 10€ avec un coupon réduction... Cependant, ce problème a retardé la livraison du reste de la commande de 24h.

Aussi: Thomann ils envoient la commande chez toi et reviennent (théoriquement) si t'es pas là. Woodbrass: relais pick-up pour une livraison gratuite.

Bon, en tout cas, maintenant: Thomann :bravo:

[ Dernière édition du message le 10/05/2014 à 17:40:00 ]

93
J'ai passé une commande chez Thomann pour mon école hier, pas énorme (400€). Ça fait quelques fois que l'on commande chez eux pour des totaux un peu plus élevés (entre 3.000 et 5.000€), et ils nous connaissent un peu maintenant.

Du coup, hier, ma principale me prête la carte bancaire, mais n'a pas le petit boitier pour confirmer la commande. Du coup, paiement annulé.

Je contacte Thomann aussitôt, leur disant de nous envoyer une facture à la place, vu que c'est du matériel "urgent". Réponse au bout de 5 minutes : "ne vous en faites pas, je vous envoie tout, on verra plus tard pour le paiement, bon spectacle !".


Encore une confirmation pourquoi je préfère Thomann à Woodbrass. 1898725.gif

On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel. 

94
J édite mon précédent post dans lequel je descendais woodbrass.
En effet, j ai reçu ma commande le jour prévu donc je suis content et satisfait de la prestation de woodbrass.
Donc pour moi et à l heure actuelle , woodbrass et thommann se valent.

[ Dernière édition du message le 15/06/2014 à 11:52:19 ]

95
Bonjour à tous

j'ai commandé un article chez woodbrass. Au départ j'hésitais entre woodbrass et Thomann. En achetant chez Thoman je gagnais environs 12,00 €, (sur un prix de 190 €) chez woodbrass pour 1 € de plus on m'offre Guitar Pro 6 Lite. Je me suis dit, on va acheter en France.
Résultat, dans le colis pas de logiciel, j'ai reçu l'article dans son emballage, mais un emballage en assez mauvais état, boité déformée, ouverture un peu déchirée, le sachet enveloppant l'article froissé etc...
(jpense que c'est un article retourné, et on n'a même pas pris la peine de vérifier l'état de sa boite !)
Je les ai contactés par mail pour être sûr d'avoir une trace de ma réclamation et une une réponse...Pour l'instant silence radio.
Je commande souvent à l'étranger et je n'ai jamais reçu un colis de cette manière.
On sent bien le respect du client. Je crois qu'à l'avenir je continuerai comme avant, à l'étranger

Si par hasard la situation évoluait dans le bon sens, il est bien évident que je modifierai mon commentaire ...
96
Citation de Jean-Pierre33 :
Bonjour à tous


Résultat, dans le colis pas de logiciel,

Le logiciel est téléchargeable depuis ton espace client sur le site woodbrass rubrique téléchargements.
Pour le reste j'ai passé commande de nombreuses fois chez woodbrass et jamais eu un seul soucis !

Better with headphone - YouTube

Venez causer iPad et zik! 

97

Salut,

Woodbrass c'est bien quand tu te rends sur place, au magasin.

Après la vente par correspondance est très aléatoire (s'il y a un problème avec ta commande il n'y a plus personne...). C'est le deuxièmes problème que je rencontre avec eux et c'est très lourd, aucun recoure simple n'est possible, le service commercial ne veux rien savoir et te renvoie vers le SAV :

Le gros problème, c'est le SAV qui justement est injoignable (uniquement par mail, la bonne blague...). Si tu as un problème avec ta commande, tu peux crever la gueule ouverte avant d'avoir une réponse VALABLE de leur part.

C'est triste, cela faisait quatre ans que j'étais client chez eux. Mais la c'est fini pour moi, la prochaine fois c'est Thomann direct...

 

A+

98
Bonjour Putois-Blagueur,

Les deals débiles sont des offres commerciales que nous proposons dans la limite des stocks disponibles.
Malheureusement, ces offres sont souvent victimes de leur succès, et les stocks disparaissent rapidement.
Le problème qui vous est arrivé est le suivant : il y a un délai de mise à jour des stocks, durant lequel vous avez commandé. Nous en sommes navrés croyez le bien, mais c'est pour cela que le produit apparaissait toujours en stock.
Nous sommes bien conscients de ce problème, et notre équipe informatique y travaille, soyez en assuré.
En ce qui concerne l'information de nos clients, des mails et appels automatiques sont régulièrement lancés.
Peut-être n'étiez-vous pas disponible pour y répondre ?
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que nos clients soient informés aussi vite que possible.
Quoi qu'il en soit, nous vous présentons nos excuses pour tous ces désagréments.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Woodbrass Team

La musique est à tout le monde ! 

99
Bonjour MaiMai,

Nous constatons avez regrets que vous continuez à dénigrer notre travail sans pour autant en avoir fait l'expérience.

Bien cordialement,
Woodbrass Team

La musique est à tout le monde ! 

100
Je n'ai jamais commandé chez Woodbrass, mais je trouve ça super que quelqu'un de l'équipe vienne communiquer à propos du site :bravo: Si je trouve du matos qui m’intéresse je commanderai à l'occasion chez vous un jour !

Au travail !