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Sujet Mesa Boogie et Playback

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Sujet de la discussion Mesa Boogie et Playback
Salut à tous,
juste une mise en garde par rapport à un problème que je rencontre avec mon Mesa Boogie F30 acheté chez Playback par le net. 2 problèmes sur l'ampli en moins de cinq mois. Le premier dès la livraison : un bruit parasite. Privé d'ampli un mois et demi et je le récupère en état de marche, après avoir quand même payé 25 euros de frais de port pour un article déjà payé 1349 euros :???: Deux mois plus tard, deuxième problème. Refusant de payer encore 25 euros de frais de port, j'écris à la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes pour leur demander s'il m'est légalement possible de demander le remboursement de l'ampli et si le paiement de frais de port malgré la garantie est légal. D'après cet organisme, j'ai raison sur tout la ligne conformément aux dispositions des articles L211 et suivants du Code de la consommation (lisez-les c'est très important ! Et ça m'a déjà servi dans un autre litige avec une boutique sur le net. Allez dans légifrance, Code de la consommation). Sachez que ces lois stipulent que l'application de la garantie doit se faire sans frais pour l'acheteur donc pas de frais de port, même si le vendeur le stipule dans ses conditions de vente, c'est illégal. Mais lorsque j'ai fait valoir mes droits à Playback par e-mail, le service direction m'a répondu "il est absolument pas question de vous rembourser...". On peut ne pas être d'accord avec un tiers, ça n'empêche pas de le faire savoir avec un minimum d'attention dans le vocabulaire utilisé, surtout lorsque l'on est un professionnel du commerce. Pour le remboursement des frais de port, Playback me rappelle que j'ai toute latitude pour venir déposer mon ampli à leur entrepôt à ST OUEN. Moi qui habite le sud... Je vais quand même monter à Paris mais lorsque je serai convoqué par le tribunal civil que j'ai saisi pour dire le droit dans ce litige qui m'oppose à Playback. Acheter un article aussi fragile qu'un ampli lampe n'est pas à faire par internet car je suis persuadé que le transport est à l'origine des pannes à répétitions sur ce genre de matos. Ca fait deux fois que je me trouve dans une situation semblable en un an avec deux amplis différents et quatre pannes différentes :8O: J'en entends déjà qui me disent "t'en prends soin au moins quand tu t'en sers ?...". Mon matos ne quitte pas la pièce dans laquelle il se trouve. Je suis le seul à l'utiliser. Je ne joue jamais à plus de 25 % des capacités de l'ampli. Bref, oui je prends soin de mon matos : je suis un maniaque ! J'ai un régulateur de tension filtre et parasurtenseur pour le protéger. Maintenant j'ai jamais lu qu'un ampli ne devait pas être bougé, ni transporté, parce que c'est aussi fragile qu'un château de sable ! Sinon je ferais comment si j'avais à faire des répètes dans un lieu où je devrais transporter mon amp ?
Je tiendrai au courant de l'issue du procès ceux que ça intéresse. Tout cela à titre d'information, je ne cherche pas à créer un comité de soutien de plus... :clin:
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Exact Berzin :mdr: mais je ne suis pas un violent physique. Par contre je suis opinâtre dans tout ce que j'entreprends ; je ne capitulerai donc pas :non: Je veux simplement que la justice décide qui a tort ou raison, après quoi il faudra s'en tenir à ce que la loi a décidé. Si je perds, je leur retournerai l'ampli pour la deuxième intervention du SAV en croisant les doigts pour ne plus connaître de problème avec l'ampi. Si je gagne, je demande le remboursement de tous les frais de port en plus de l'ampli et quelques dizaines d'euros de dommages et intérêt pour la contrariété occasionnée :(((
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A présent, bonne nuit à tous et à demain. :clin:
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Pourquoi dizaines ?
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Effectivement pour la maison Mesa Boogie,çe n'es pas une reconnaissance de fiabilitée pourtant ces du bon materiel ,mais là ça casse le nom ,ils ont les moyens tout de meme de prendre en compte çe litige,ils ont une assurance de fabrication certainement ,il peut y avoir defaillance de composants electroniques ces rare chez eux,mais les transports ail!ça balance vite! vite! on charge!
tu comprend maintenant quand je dit que je revend mon lead75 tout lampe fender et que je veus le remettre en main propre, à bon voyeurs salut
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Berzin > les insultes et autres mots fleuris c'est de la diffamation, donc tu évites, merci.
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Des dizaines ajoutées à des dizaines ça fait des centaines d'euros :clin: Là j'ai pas à faire à Mesa mais un de ses revendeurs, c'est donc à lui de se retourner vers Mesa car c'est lui qui a pris le risque de commercialiser ses produits. Seulement c'est plus facile de refuser d'accéder à ce genre de requête comme la mienne que de demander poliment au fabriquant de bien vouloir récupérer son matos défectueux et rembourser le magasin...
C'est vrai qu'il vaut mieux éviter d'écrire les insultes même si je pense la même chose que Berzin... mais au regard de la loi c'est pas de la diffamation, c'est de l'insulte rendue publique. Pour info :clin:
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Ah bon ? on n'aurait plus le droit de dire qu'un fabricant sort du matériel d'une fiabilité faible, surtout en regard du prix du-dit matériel, et qu'un commerçant ne fait pas son boulot ?

c'est donc, de fait, encourager les mauvais ...et punir le client d'être client.

drôle de monde et drôle de mentalité.

de plus, les personnes visées peuvent venir répondre ...

bien sûr, aucun rapport avec ce que l'un et l'autre soient des annonceurs ...

;)
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Hors sujet : Alamain > Ecoute dans tous les cas si il y a insulte, diffamation ou autre c'est Audiofanzine qui sera tenu responsable et qui mangera. Donc vous avez tout à fait le droit de dire ce que vous voulez, mais en restant poli et calme, comme womor. Pas d'insultes, pas de propos diffamants, c'est tout.

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Le modérateur à raison les gars, sérieusement. AF est un bon site un très bon même car il permet à tous d'apprendre, de voir, d'écouter, de parler sérieusement ou moins, alors il faut respecter les règles. Moi j'ai l'habitude de tempérer dans mon quotidien alors par écrit ça m'est encore plus facile. Mais comme je l'ai déjà écrit, des comportements pareils de la part des professionnels forcent la rage ! :x: (contenue mais rage quand même !). Heureusement que l'on peut critiquer (sans insulter :clin: ) des attitudes pareilles car c'est bien ce que j'ai fait, dans le seul but de les dénoncer et de mettre en garde tous les clients potentiels de ces boutiques. Comme je leur ai écrit, ils ne sont pas responsables des problèmes mais ils ont des devoirs envers leurs clients, qu'ils soient proches ou loins de leur boutique. C'est une question d'honnêteté. Moi j'ai payé cash un produit dont j'ai dû me passer pendant plus d'un mois en payant en plus 21€60 (et non pas 25 comme je le disais plus haut), et voilà qu'un nouveau problème apparaît en moins de six mois : c'est pas une situation normale à mon sens, et comme la loi semble me donner la possibilité de réclamer le remboursement de l'article, je l'ai fait. C'est pas une déclaration de guerre à Playback :| Mais quand on voit leur réaction, ça désole et ça peut en énerver non ? :???: Après, c'est la justice qui dira le droit, alors patientons... :clin:
En tout cas, je suis content de constater qu'autant de zicos sont intéressés par mon thread, en espérant que ça serve :clin:
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Eh ! J'allais oublier le SAV ! Ils ont le droit d'être à l'honneur eux aussi après une intervention comme celle qu'ils ont faite :oo: Quand j'ai retourné mon ampli pour le premier problème, j'avais bien dit qu'en jouant j'entendais un grésillement en fin de son. Donc quand j'écrivais en jouant, je voulais dire en jouant de la guitare et non pas en jouant aux cartes à côté de l'ampli ou à tout autre jeu... On est d'accord ? Bon,... et ben le technicien SAV il avait pas compris ça, sérieusement :???: Quand au bout de trois semaines je n'avais pas eu de news de mon amp, j'ai envoyé un e-mail pour en demander. Le SAV me répond qu'ils n'ont rien remarqué mais que par précaution ils ont changé les lampes :8O: et que mon ampli va m'être retourné dans les tout prochains jours . Certain d'avoir à faire à un réel problème de parasite dans le son, je téléphone au SAV et leur dit que malheureusement si je leur ai retourné l'ampli c'est bien que le problème existe. Le (prétendu)technicien me répond alors :" j'ai allumé l'ampli est le seul bruit que j'ai entendu c'est le souffle qui est tout à fait normal pour un amp à lampes"... :| :8O: :oo: :oops: :((( IL
N AVAIT PAS JOUE UN SEUL ACCORD NI MEME GRATTE UNE CORDE DE GUITARE SUR MON AMPLI :!: :!: :!: :!: :idee: :idee: :idee: et il était sur le point de refaire faire 800 bornes à mon matos pour rien :oo: :oo: :oo: et qu'est ce que j'aurais fait ? J'aurai renvoyé l'ampli pour 21€60 après avoir précisé au charlot qu'il fallait faire résonner une guitare pour entendre ledit bruit...
C'est pas comique ça :?: :oo: :mdr: :furieux: :((( comique mais bien réel...