Gros coup de gueule NULOOP

snoopy93971

68

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 16 ans

Sujet de la discussion Posté le 26/03/2012 à 15:19:19

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 12 Mars un Traktor Scratch duo 2 ainsi qu'une paire de Dicer chez Nuloop.
Nous sommes le 26 Mars et je n'ai toujours rien reçu j'ai donc annulé ma commande mais ceci n'est pas le plus grave.

Après cette expérience je déconseille à tous le monde de ne pas acheter sur ce shop car ils ont fait preuve avec moi d'un manque de professionnalisme incroyable.

Pour expliquer la rupture de stock du Trakor Scratch duo 2, ils m'ont d'abord expliquer que les muzikmesses ou NI ne parait plus depuis un moment expliquait le retard d’approvisionnement. Ils m'ont ensuite expliquer que les nouveautés que sont le Traktor F1 et Traktor 2.5 en était la cause. Pour finir ils m'ont tout bonnement annoncé qu'une nouvelle version de Traktor Scratch duo 2 alors paraitre cette semaine.

Je rappelle donc aujourd'hui incognito en demandant le niveau de leur stock pour le produit souhaité et j’apprends que je devrais attendre 10 jours si je commandais en tant que nouveaux clients.

La conclusion à tous ça est je vous déconseille vivement de commander sur ce shop. :fache:

mechampots

14

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

51 Posté le 29/06/2012 à 16:09:08

bonjour il m'arrive aussi quelques problemes avec nuloop et j'atend toujours mon remboursement

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mechampots

14

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

52 Posté le 01/07/2012 à 21:01:17

bon sa y est j'ai été remboursé a grand merci au directeur comercial de nuloop qui les a bougé.En éspérant que le site s'améliore

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merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

53 Posté le 01/07/2012 à 22:48:22

Rêve pas... espérant que le site ferme avec sanctions pour les dirigeants!

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mechampots

14

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 17 ans

54 Posté le 02/07/2012 à 14:34:59

oups je recapitule un grand merci au directeur commercial d'audiofanzine

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merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

55 Posté le 02/07/2012 à 19:32:20

C'est mieux dans ce sens...

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giulius

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 15 ans

56 Posté le 10/07/2012 à 14:58:52

j'ai commandé le lundi 2 juillet une guitare GL1 pour partir en vacances. Visiblement, elle devait être en stock. Trois jours plus tard je leur envoie un message pour leur demander des news parce que je n'avais pas reçu la moindre confirmation de commande et je leur précise que je pars bientôt en vacances. Je reçois ce mail :
"Bonjour,

Nous venons de recevoir le GL1 qui sera expédié aujourd'hui ou lundi au plus tard donc livraison chez vous mercredi au plus tard.

Cordialement,

Charles G.
www.nuloop.com"

Nous sommes lundi 9 juillet et sur ma commande il est toujours précisé "commande en cours de traitement". Je commence à flipper car je pars vendredi et j'ai peur d'avoir une mauvaise surprise, surtout après avoir lu ce que j'ai pu lire sur ce forum.
J'ai beau les relancer, je n'ai aucune nouvelle. Je commence à me dire qu'ils m'ont envoyé ce message pour me faire patienter, mais que je n'aurais jamais l'instrument.

Suite au prochain épisode.

Bien sûr, ils sont injoignables par téléphone...
injoignable par téléphone. Ils ne répondent plus aux mails... Ma commande est toujours en cours de traitement.

Mon message :
"Bonjour,
est-ce que ma commande est partie ? Merci de répondre car je pars vendredi et si ce n'est pas le cas, je dois contacter la poste afin qu'ils gardent le paquet tout le temps de mon absence.
MG"

Ils ont répondu :
"Bonjour,
Nous avons été victime d'une erreur de stock sur le GL1.
Nous pourrons expédier votre commande d'ici la fin de cette semaine.
Cordialement,

Charles G.
www.nuloop.com"

Nous pouvons donc conclure qu'ils ont menti dans ce premier message où ils disaient :
""Bonjour,
Nous venons de recevoir le GL1 qui sera expédié aujourd'hui ou lundi au plus tard donc livraison chez vous mercredi au plus tard.
Cordialement,

Charles G.
www.nuloop.com"

Je leur ai demandé de me rembourser, ce qu'ils ne vont certainement pas faire et me laisser lanterner jusqu'à chez pas quand. Dans tous les cas, je pars vendredi sans ma guitare de voyage qui arrivera certainement quand je ne serai pas là et je ne pourrai pas la réceptionner et elle leur sera retournée.

Dans nuloop, il y a oop, j'aurais dû me méfier ...

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jml

194

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 21 ans

57 Posté le 10/07/2012 à 19:24:01

mechampots -> je suis dr commercial d'Audiofanzine, pas de NULOOP ;) Je vais m'occuper de giulius aussi, dès que je peux l'avoir au tél !

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Furrax

3945

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 15 ans

58 Posté le 12/07/2012 à 17:23:45

Dire que j'ai failli commandé 4K d'euros de matos chez eux bah je suis bien content d'être client TECHSONO ! (car eux au moins annonce le hors stock et les délais ... )

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Anonyme

3026

59 Posté le 12/07/2012 à 17:27:36

Moi aussi je commande a techsono :bravo:

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Furrax

3945

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 15 ans

60 Posté le 12/07/2012 à 17:34:02

Citation de karnaje :

Moi aussi je commande a techsono

x

Hors sujet :

Pour te dire il y a deux semaines je commandes un zomo set 2000 et par politesse ils me disent que l'importateur annonce un délai de 15jours et savoir se que je je veux faire.

Ci ça c'est pas du sérieux :bravo:

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Mixcloud

[ Dernière édition du message le 12/07/2012 à 17:36:31 ]

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

61 Posté le 12/07/2012 à 17:39:06

(Cà pour le coup ca me parait normal...)

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Location Sono: Loclight.fr

Anonyme

3026

62 Posté le 12/07/2012 à 17:44:48

moi j'est comander TOUT mon matos pour mixer a techsono et ya un un moi une paire de platine que j'ai renouveler
+ une paire d'electribe c'est un tres bon shop vous pouvez commander les yeux fermès !!!

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Furrax

3945

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 15 ans

63 Posté le 12/07/2012 à 17:47:50

Citation de loclight :

(Cà pour le coup ca me parait normal...)

Oui c'est clair mais sa fait un moment que je suis ce topic et j'en conclue que Nuloop n'aurait pas fait la démarche .

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Mixcloud

Anonyme

3026

64 Posté le 12/07/2012 à 17:49:46

sa leur fait une drole de reputation a nuloop :mdr:

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Neo5

2095

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

65 Posté le 12/07/2012 à 19:09:37

Citation de karnaje :

sa leur fait une drole de reputation a nuloop

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jml

194

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 21 ans

66 Posté le 13/07/2012 à 12:52:39

Pour info, j'ai eu confirmation que Giulis a été remboursé par Nuloop.

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merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

67 Posté le 13/07/2012 à 16:02:37

Un véritable exploit... Il aura fallu l'intervention d'une personne "influente"...

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Location Sono: Loclight.fr

Greg L-Zass

3629

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

68 Posté le 13/07/2012 à 16:06:10

J'ai reçu ma commande de chez eux en temps et en heure, c'est le monde à l'envers d'habitude les merdes c'est pour ma tronche. :bravo:

J'ai fait un loto du coup.

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[ Dernière édition du message le 13/07/2012 à 16:09:38 ]

merolo

4825

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 17 ans

69 Posté le 13/07/2012 à 16:07:16

lol

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Location Sono: Loclight.fr

Will Zégal

78017

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

70 Posté le 13/07/2012 à 16:45:54

Citation de Greg :

J'ai reçu ma commande de chez eux en temps et en heure, c'est le monde à l'envers d'habitude les merdes c'est pour ma tronche.

Sans prendre la défense de Nuloop qui semble avoir quelques soucis de communication clients, faut pas croire non plus que tout se passe mal. Forcément, on ne voit pratiquement que les mécontents qui ont un problème, rarement ceux pour qui ça se passe bien.

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Greg L-Zass

3629

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

71 Posté le 13/07/2012 à 16:51:58

Ben j'ai déjà fait des commandes chez eux et pas de soucis, c'est pour ça que j'ai continuer....

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lucbissy

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

72 Posté le 03/09/2012 à 12:27:58

Evidemment seuls les mécontents se manifestent, il n’empêche!
Je viens de commander quelques babioles chez Nuloop et ils ont confondus adresse de livraison (vacances) et de facturation (domicile). Résultat, à mon retour dans 1 mois, le colis sera reparti. Malgré 3 emails et 1 courrier postal, pas moyen d'avoir un interlocuteur. Bravo et merci Nuloop!

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Anonyme

22

73 Posté le 03/09/2012 à 14:09:18

Citation de Furrax :

Rien de tel que Techsono quant tu as des commandes à faire en plusieurs fois sans frais c'est impeccable sinon thomann.
Sinon sonovente j'ai jamais tester mais parait que faut être méfiant j'ai vue ca sur pas mal de sites

Techsono +1000000 :-D

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stef_vanstaen

1379

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

74 Posté le 06/09/2012 à 07:53:28

Salut, et bien moi chez NULOOP j'ai commandé une pédale KORG PITCHBLACK via Paypal le 25 août et l'ai finalement reçu hier mercredi 5 septembre, après quelques mails et coups de fil (j'étais inquiet face au "en stock, livraison 72 heures" toujours inscrit sur la page du produit sur le site), j'ai d'ailleurs eu des gens du shop très sympas... Ils m'ont expliqué le concept du "drop shipping", dans mon cas, la pédale a donc été postée directement par Algam, l'importateur !!!! Réception d'un SMS et d'un mail ce lundi pour me donner le n° de colissimo... Alors en conclusion, ça n'a pas été top en délai de livraison (une dizaine de jours), mais le matos est bien arrivé, colis et contenu en parfait état...

// Je ne sais pas encore si pour moi ce sera un "one shot", mais le délai de livraison mis à part, je ne me plains pas, port compris là c'était le prix Thomann sans le port...

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http://www.myspace.com/indus666discard

[ Dernière édition du message le 07/09/2012 à 09:24:41 ]

Furrax

3945

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 15 ans

75 Posté le 06/09/2012 à 09:43:11

Sa me fait rire le nombre de plaintes à propos des commandes Nuloop, les gens continuent malgré tout

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