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réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

  • 514 réponses
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Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
#1
2.jpg
Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.


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Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
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#451
Citation de TheToulouse31 :
J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande

non mais ils sont serieux??! :8O:
Quelle honte..:oops2:
incroyable
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#452
Niveau réputation, il ont du prendre un sacré coup de massue : à mon avis, aucun fabricant sérieux ne voudrait ouvrir un compte à une enseigne en faillite/redressement, à moins d'être suicidaire.
Les revendeurs doivent se frotter les mains à l'idée de la fermeture de Bax, car leur politique de vente à prix cassés/prix coutant tue le marché (alors même que ce faisant, ils se passaient la corde au cou).
Et les clients n'ont certainement plus aucune confiance, après de longues procédures pour récupérer leur commandes (remboursement de 3000e en bons d'achat non cumulables, et puis quoi encore ?)

It don't mean a thing if it ain't got a swing !

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#453
Citation de SmoothWax :
Niveau réputation, il ont du prendre un sacré coup de massue : à mon avis, aucun fabricant sérieux ne voudrait ouvrir un compte à une enseigne en faillite/redressement, à moins d'être suicidaire.
Les revendeurs doivent se frotter les mains à l'idée de la fermeture de Bax, car leur politique de vente à prix cassés/prix coutant tue le marché (alors même que ce faisant, ils se passaient la corde au cou).
Et les clients n'ont certainement plus aucune confiance, après de longues procédures pour récupérer leur commandes (remboursement de 3000e en bons d'achat non cumulables, et puis quoi encore ?)


Pour défendre le diable, malgré le fait qu'ils soient non cumulables DE BASE, ils proposent bien de les combiner par mail, mais passer par un mail pour commander... Bref
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#454
Citation de TheToulouse31 :
Bonjour à tous,

C'est mon premier message ici (et sûrement mon dernier, sauf si des questions arrivent), mais j'ai suivi cette discussion depuis le début (merci encore), étant concerné, et je voulais partager mon retour.
Pour ma part, j'ai galéré avec la faillite de Bax pour une grosse commande (XDJ-AZ à +de 3000 €) passée avant la faillite, et franchement ça m'a bien stressé/impacté.


Donc toi aussi tu as eu gain de cause! bien joué! Bon ça montre que je suis pas le seul et que les autres vont aussi suivre je l'espère!

Et je confirme en effet j'ai contacté des fournisseurs et ils ouvrent leurs modèles pour Bax au compte goutte.
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#455
Citation de JeffX :
Citation de TheToulouse31 :
J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande

non mais ils sont serieux??! :8O:
Quelle honte..:oops2:
incroyable

Je ne suis pas d'accord, ils ont tout de même assuré pour TheToulouse31 et quelques autres...
Sérieux, quand j'ai testé pour la première fois un Kickstarter avec Aodyo... :mrg:
Quand ça foire, tu l'as bien profond.
Bref, si Bax tente, enfin peut arranger les choses, c'est tout à son honneur.
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#456
Citation de romainga :
Et je confirme en effet j'ai contacté des fournisseurs et ils ouvrent leurs modèles pour Bax au compte goutte.


C'est très bizarre ce que tu racontes là. Les relations entre un commerçant et ses fournisseurs sont habituellement confidentielles. On n'est pas censé en parler à qui que ce soit d'autre que les parties concernées.
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#457
Citation de alex.d. :
Citation de romainga :
Et je confirme en effet j'ai contacté des fournisseurs et ils ouvrent leurs modèles pour Bax au compte goutte.


C'est très bizarre ce que tu racontes là. Les relations entre un commerçant et ses fournisseurs sont habituellement confidentielles. On n'est pas censé en parler à qui que ce soit d'autre que les parties concernées.
Citation de alex.d. :
Citation de romainga :
Et je confirme en effet j'ai contacté des fournisseurs et ils ouvrent leurs modèles pour Bax au compte goutte.


C'est très bizarre ce que tu racontes là. Les relations entre un commerçant et ses fournisseurs sont habituellement confidentielles. On n'est pas censé en parler à qui que ce soit d'autre que les parties concernées.


When there is a will there is a way.

Tout est confidentiel.... jusqu'à ce que tu parles aux bonnes personnes

J'ai trouvé des contacts et avec le bon ton et la bonne approche j'ai eu ces infos (et ça m'a débloqué ma commande)
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#458
Citation de saltmilk :
Citation de JeffX :
Citation de TheToulouse31 :
J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande

non mais ils sont serieux??! :8O:
Quelle honte..:oops2:
incroyable

Je ne suis pas d'accord, ils ont tout de même assuré pour TheToulouse31 et quelques autres...
Sérieux, quand j'ai testé pour la première fois un Kickstarter avec Aodyo... :mrg:
Quand ça foire, tu l'as bien profond.
Bref, si Bax tente, enfin peut arranger les choses, c'est tout à son honneur.


Je suis d'accord. Tout le monde rage contre eux dans le forum, et effectivement pour de bonnes raisons dans certains cas: ils ont cassé les prix avant faillite sans même avoir de stock ni l'intention de livrer.

Mais pour ce qui est de livrer les commandes pré faillite (certe pour préserver leur réputation) alors qu'il n'en ont AUCUNE obligation légale (https://sarthe.ufcquechoisir.fr/2014/03/26/les-recours-du-consommateur-en-cas-faillite-dune-entreprise-dun-commercant/), c'est tout à leur honneur.

Et faut pas oublier que c'est des humains au support client qui doivent avoir bcp de cas difficiles à gérer en ce moment.
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#459
Citation de saltmilk :

Je ne suis pas d'accord, ils ont tout de même assuré pour TheToulouse31 et quelques autres...
Sérieux, quand j'ai testé pour la première fois un Kickstarter avec Aodyo... :mrg:
Quand ça foire, tu l'as bien profond.
Bref, si Bax tente, enfin peut arranger les choses, c'est tout à son honneur.

euh.. je ne les critique pas d'avoir arrangé les choses.. bien entendu!
Mais l'histoire des ptites coupures là..12x250e c'est absolument ridicule. Jveux dire...C'est EUX qui sont en tort non?
Si ils veulent renouer la confiance avec leur(s) client(s) il faut être professionnel un minimum
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#460
Ils ont arrangé l'affaire apparemment...
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#461
bah encore heureux !...
(et il a dû visiblement passer sa commande par mail pour ça...)
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#462
Mais comme le dit romainga, le Bax actuel n'en a pas l'obligation.
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#463
ouioui ils sont peut-être très généreux
...mais pas pro :mrg:
ça arrive (et parfois ça mène à la faillite)
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#464
:clin: Paypal, par contre, ne lui fait plus confiance...
Ce dernier m'ayant remboursé, beaucoup d'autres surement.
Sans assurance, ça va être compliqué.

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#465
oui, surtout après une telle expérience
je ne me risquerais pas à une commande sans protection de type Paypal
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#466
Quand j'ai eu des problèmes avec eux, il n'y avait aucune faillite ni rien (en 2021 si je ne me trompe pas) et ils se comportaient comme des merde avec les clients, hors de question que je plaigne ces "personnes".
L'agence de roubaix bravo pour votre "travail", vous vous êtes ruinées la gueule tout seul !!!!!! Le karma.

RdjpR

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#467
hello, j'apporte mon témoignage :
j'ai fait une commande de 223 euros chez baxshop en mars dernier, évidemment jamais arrivée.
Je m'étais résolu à la perte de cet argent, or j'ai cette semaine (donc presque 6 mois après) ouvert un litige chez paypal et ... 2 jours après j'ai la somme sur mon compte. Terminé !

www.jeffhug.com

www.facebook.com/jeffhandtheboosters

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#468
Citation de TheToulouse31 :
Bonjour à tous,

C'est mon premier message ici (et sûrement mon dernier, sauf si des questions arrivent), mais j'ai suivi cette discussion depuis le début (merci encore), étant concerné, et je voulais partager mon retour.
Pour ma part, j'ai galéré avec la faillite de Bax pour une grosse commande (XDJ-AZ à +de 3000 €) passée avant la faillite, et franchement ça m'a bien stressé/impacté.

J'ai dû envoyer un paquet de mails, relancer encore et encore (au moins 5 fois facile pour chaque mail), parce qu'ils répondaient rarement, souvent à côté de la plaque, voire plus du tout quand ils changeaient d'adresse mail... J'ai même envoyé des lettres physiques (avant le rachat).
Au final, ils m'ont proposé un remboursement sous forme de coupons, et même là ça a pas été simple : quand je répondais à leur mail, plus personne ne me répondait. J'ai fini par avoir mes coupons, mais 12 coupons de 250 €... donc inutilisable, vu que c'était limité à un seul coupon par commande (je me voyais pas faire 12 commandes de 250e pour rien).

Finalement, j'ai dû passer par WhatsApp, sur un numéro trouvé dans une réponse d'avis Google de Bax, pour avoir enfin une vraie réponse et pouvoir "combiner" les coupons. Bref, ça a été long, mais ça a fini par payer, et ma commande avec l'équivalent de 3000 € de matos est arrivée (en retard, vive UPS, mais arrivée) !!!

Aujourd'hui, pour moi c'est fini et réglé, quel miracle. Bon courage à ceux qui sont encore en attente, je sais à quel point c'est lourd et stressant.
A+

"Don't Stop Believin'" comme dirait Journey ;)


Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai commandé 2 XDJ-AZ en Octobre 2024, le dernier mail recu de Bax (23/06) indiqué que ma commande ne serait pas remboursé mais que la livraison allez être assuré au plus tard le 01/09.
A ce jour je n'ai reçu aucun autre mail, ma commande n'apparait plus dans l'historique de mon compte sur le site. Pouvez-vous m'indiquer sur quel numéro/boite mail vous les avez contacter ?

Merci par avance pour votre aide.
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#469
Citation de elbalone :


Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai commandé 2 XDJ-AZ en Octobre 2024, le dernier mail recu de Bax (23/06) indiqué que ma commande ne serait pas remboursé mais que la livraison allez être assuré au plus tard le 01/09.
A ce jour je n'ai reçu aucun autre mail, ma commande n'apparait plus dans l'historique de mon compte sur le site. Pouvez-vous m'indiquer sur quel numéro/boite mail vous les avez contacter ?

Merci par avance pour votre aide.



Bonjour,
Je n'ai pas eu confiance dans le fait que Pioneer leur livre quoi que ce soit de si tôt...
Pour les mails, voici ma liste : service.client@bax-shop.fr, business@bax-shop.nl, openorders@bax-shop.nl, backorders@bax-shop.nl, helpdesk@bax-shop.nl
Pour le numéro Whatsapp (qui fut ma solution), c'est le +31610192964

Bon courage
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#470
Citation de TheToulouse31 :
Citation de elbalone :


Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, j'ai commandé 2 XDJ-AZ en Octobre 2024, le dernier mail recu de Bax (23/06) indiqué que ma commande ne serait pas remboursé mais que la livraison allez être assuré au plus tard le 01/09.
A ce jour je n'ai reçu aucun autre mail, ma commande n'apparait plus dans l'historique de mon compte sur le site. Pouvez-vous m'indiquer sur quel numéro/boite mail vous les avez contacter ?

Merci par avance pour votre aide.



Bonjour,
Je n'ai pas eu confiance dans le fait que Pioneer leur livre quoi que ce soit de si tôt...
Pour les mails, voici ma liste : service.client@bax-shop.fr, business@bax-shop.nl, openorders@bax-shop.nl, backorders@bax-shop.nl, helpdesk@bax-shop.nl
Pour le numéro Whatsapp (qui fut ma solution), c'est le +31610192964

Bon courage


Bonjour.
Merci pour ces infos. D'après ce que tu as dit dans un post précédent, la solution pour combiner les coupons serait donc de commander par mail et non par le biais du site. Et si il y a un supplément à rajouter à par rapport au montant total des coupons pour le nouvel article commandé, ils expliquent comment procéder j'imagine ? J'ai envoyé un mail au service client français pour savoir comment combiner les coupons, et ils n'ont pas répondu à ma question, ils ont juste dit qu'ils allaient m'envoyer de nouveaux codes de réduction si jamais 2 des cartes de 100€ ne fonctionnaient pas, car je leur ai signalé qu'elles n'étaient pas sous blister... Est-ce qu'il vaut donc mieux contacter ce n° Whatsapp néerlandais pour avoir une réponse claire plutôt que passer par Bax France ? Ensuite, j'hésite un peu à commander un article qui ne serait pas en stock, car comme dit précédemment, est-ce que les fournisseurs les livrent au compte goutte ?
Merci de pouvoir m'éclairer un peu là dessus, et bravo pour t'être enfin sorti de cette situation qui met pas mal de monde dans l'embarras, surtout quand il s'agit de montants importants comme le tien !
Bonne continuation.
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#471
Citation de singlemat :

Bonjour.
Merci pour ces infos. D'après ce que tu as dit dans un post précédent, la solution pour combiner les coupons serait donc de commander par mail et non par le biais du site. Et si il y a un supplément à rajouter à par rapport au montant total des coupons pour le nouvel article commandé, ils expliquent comment procéder j'imagine ? J'ai envoyé un mail au service client français pour savoir comment combiner les coupons, et ils n'ont pas répondu à ma question, ils ont juste dit qu'ils allaient m'envoyer de nouveaux codes de réduction si jamais 2 des cartes de 100€ ne fonctionnaient pas, car je leur ai signalé qu'elles n'étaient pas sous blister... Est-ce qu'il vaut donc mieux contacter ce n° Whatsapp néerlandais pour avoir une réponse claire plutôt que passer par Bax France ? Ensuite, j'hésite un peu à commander un article qui ne serait pas en stock, car comme dit précédemment, est-ce que les fournisseurs les livrent au compte goutte ?
Merci de pouvoir m'éclairer un peu là dessus, et bravo pour t'être enfin sorti de cette situation qui met pas mal de monde dans l'embarras, surtout quand il s'agit de montants importants comme le tien !
Bonne continuation.




Bonjour, le Whatsapp est le seul qui me répondais vraiment, pour le reste, j'ignore
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#472
2900 euros de dettes, j'ai eu les coupons en 250 euros pour commander.
Appareils reçus.
Affaire réglée
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#473
L’histoire des coupons cumulables fait quand même assez bricolage de la part de cette boîte …. :oo:
Cependant tant mieux si cela permet à nombre d’acheteurs floués de s’y retrouver …

Quant à l’obligation ou à la « générosité spontanée » du new-bax d’honorer l’ardoise de l’ancien-bax ….. la seule chose qu’on pourrait constater c’est que la nouvelle entité a bien récupéré (magiquement ?) les fichiers clients de son prédécesseur (actuellement, c’est retape quotidienne par mail pour leur opération 5% de réduc … :non: )
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#474
Bonjour,
j'ai déjà commandé sur site, mais avant ce problème de "faillite" que j'ignorais. Je n'avais jamais eu de souci de livraison.
Je m'apprêtais à repasser une commande, mais je suis tombé sur ces échanges qui ne sont pas rassurant.
Globalement, je comprends qu'il est déconseillé de passer une commande en ce moment sur ce site ?
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#475
6850 balles de coupons reçus et commande passée... priez pour moi... mais J'ai un peu d'espoir maintenant !
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