réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

Citation de JulienB987 :

Dans mon cas, j'ai peu d'espoir de retrouver mes fonds car pour un tel montant j'avais fait un virement. On ne m'y reprendra plus. Ma banque va faire une demande de retour de fonds, mais qui n'a aucune chance d'aboutir sachant qu'elle doit être approuvée par la société en question. Mais bon au moins, y'aura une trace bancaire de la demande.

Effectivement, je préfère toujours utiliser PayPal (que je configure avec un compte bancaire et non UNE CARTE bancaire) comme ça, déjà les transactions sont rapides, et en cas de pépins, ils sont toujours là pour défendre le consommateur (depuis 2005 pour ma part).

Citation de JulienB987 :

Oui je pense aussi qu'ils devaient savoir. après est-ce qu'ils ont délibérément gardé l'argent des gens, je ne sais pas. Visiblement plusieurs gens témoignent s'être fait remboursés depuis le début de l'année. Je me dit que si vraiment ils avaient essayé ça, ils n'auraient remboursé personne.

Les gens qui ont été remboursés sont justement pour la plupart des gens qui ont payé via PayPal et c'est PayPal qui redonne les fonds et se débrouille avec l'entreprise derrière... Peut-être que des gens qui ont payé par CB avaient été remboursés aussi mais là c'est plus possible car les comptes de Bax sont tous gelés... C'est là où ça craint, c'est que que ça va être long pour certains avant un éventuel espoir de récupérer leur pépètes...

Courage à toutes et tous, surtout déjà dans une période difficile

C'est bien BAX-shop.fr qui figure sur nos factures. Pourquoi ne pas initier une procédure contre l'entité française puisque c'est à elle que la commande a été passée ?

Pour le depot de créance chez les hollandais, je crois que c'est ici :

https://www.claimsagent.nl/fr/Insolvencies/Details/30933

Citation de Instantly :

Citation de JulienB987 :

Dans mon cas, j'ai peu d'espoir de retrouver mes fonds car pour un tel montant j'avais fait un virement. On ne m'y reprendra plus. Ma banque va faire une demande de retour de fonds, mais qui n'a aucune chance d'aboutir sachant qu'elle doit être approuvée par la société en question. Mais bon au moins, y'aura une trace bancaire de la demande.

Effectivement, je préfère toujours utiliser PayPal (que je configure avec un compte bancaire et non UNE CARTE bancaire) comme ça, déjà les transactions sont rapides, et en cas de pépins, ils sont toujours là pour défendre le consommateur (depuis 2005 pour ma part).

Citation de JulienB987 :

Oui je pense aussi qu'ils devaient savoir. après est-ce qu'ils ont délibérément gardé l'argent des gens, je ne sais pas. Visiblement plusieurs gens témoignent s'être fait remboursés depuis le début de l'année. Je me dit que si vraiment ils avaient essayé ça, ils n'auraient remboursé personne.

Les gens qui ont été remboursés sont justement pour la plupart des gens qui ont payé via PayPal et c'est PayPal qui redonne les fonds et se débrouille avec l'entreprise derrière... Peut-être que des gens qui ont payé par CB avaient été remboursés aussi mais là c'est plus possible car les comptes de Bax sont tous gelés... C'est là où ça craint, c'est que que ça va être long pour certains avant un éventuel espoir de récupérer leur pépètes...

Courage à toutes et tous, surtout déjà dans une période difficile

Je précise juste que le chargeback n’est absolument pas concerné part le fait que les comptes soient bloqués, car il annule à posteriori la transaction. Pour faire bref l’ordre de paiement est annulé, la transaction n’a pas eu lieu donc ce n’est pas un remboursement.

Après ma mésaventure avec les [modéré] d'Aodyo (1700€ de perdu), j'ai commandé le 28 mars sur Bax.

Grosse précision

Lors d’une transaction par carte bancaire il y a 5 acteurs

Le commerçant

L'acquéreur: prestataire qui permet au commerçant de traiter la transaction => très souvent se sont des banques

Le réseau de carte: Visa, Mastercard, Amex…

L’émetteur de la carte: l'établissement bancaire, qui est aussi le propriétaire de la carte

Le titulaire de la carte: le client de la banque émettrice de la carte

Chaque acteur est lié à un par un contrat:

Commerçant - Acquéreur
Acquéreur - Réseau de cartes
Réseau de cartes - Emetteur
Emetteur - Titulaire

Dans chacun de ces contrats il y a des gardes fous ainsi que des garanties et des services.

Chaque acteur doit respecter le contrat qui le lie à son interlocuteur et donc par association chaque acteur est indirectement lié au contrat qui lie les autres acteurs à leur interlocuteur respectif.

Maintenant il faut savoir que dans le secteur bancaire il y a toujours des gardes fous ou des accords inter-bancaires ou des legislations pour revenir sur un acte (sauf pour l’instant dans le cas des virements immédiats)

Le chargeback (retro facturation) fait parti de la legislation européenne et de ses gardes fous, donc tous les acteurs sont obligés de s’y plier

Dans le cadre d’une faillite le chargeback est possible, cependant il y a une grosse contrainte.

Lors de la faillite d’une société, pour obtenir le remboursement via le chargeback, les consommateurs doivent vérifier auprès de leur banque ou de la société de la carte de crédit la possibilité d’obtenir un remboursement et le délai pendant lequel cette demande de remboursement peut être formulée.

En effet, si l’article L.133-17 du code monétaire et financier prévoit qu’un consommateur peut obtenir opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire, cela n’est possible tant que le compte du prestataire de services de paiement du bénéficiaire n'a pas été crédité du montant de l'opération de paiement.

Ce qu’il fait comprendre ici c’est que le prestataire de service est l’acquéreur. Donc même pour ceux qui aurait fait un achat le 30/03 et qui n’auraient pas encore lancé une demande de chargeback, il y a peu de chances que ce dernier soit possible.

Ceci est d’autant plus vrai pour les clients ayant fait un achat par carte il y a plusieurs semaines.