réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
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Jamais vu autant d'avis négatifs et d'expériences aussi désastreuses au sujet d'une enseigne de vente en ligne
Merci à toi Max d'avoir attiré notre attention sur Sonovente.
romainga
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
Hello. bon il y a beaucoup de rage dans ce groupe 
je vous comprends
J'ai avancé de mon côté et voici les infos que j'ai. J'espère que cela aidera ou donnera espoir à ceux qui sont comme moi avec une commande non livrée:
1. Après mes lettres recommandées de mises en demeure, j'ai reçu l'info suivante du support
Comme vous le savez peut-être, Bax Music Nederland (Bax-Shop NL BV) a été déclarée en faillite le 1er avril 2025. Entre-temps, un réinitialisé est en cours, et nous nous efforçons, en tant qu'organisation, d'aider au mieux les clients ayant des commandes en cours, malgré la situation complexe engendrée par la faillite.
Veuillez noter que la faillite entraîne l'extinction du droit initial à la livraison ou au remboursement. Cela signifie que votre demande de relève relève de la responsabilité des administrateurs judiciaires. (legalement effectivement ils ne nous doivent rien, de nombreuses entreprises en faillites qui ont été rachetées n'ont jamais livré les anciens clients)
Néanmoins, nous nous efforçons de fournir à des clients comme vous le produit que vous avez commandé, pour autant que cela soit possible dans le cadre de révision. Nous comprenons que cette situation n'est pas facile et nous apprécions grandement votre patience.
Nous vous prions de bien vouloir attendre une nouvelle communication de notre équipe par e-mail. Dès que nous aurons plus de clarté sur la suite du traitement de votre commande, nous vous en informons. Des demandes individuelles répétées peuvent malheureusement retarder le traitement.
2. Ensuite voici un message de M Bax le CEO actuel dont j'ai réussi à obtenir une réponse en direct:
Nous avons mis en place un service dédié. Par exemple, il y a des commandes en souffrance de clients qui ont été payées, mais qui sont ensuite annulées (rejet de débit) et qui ne sont pas livrées gratuitement. Elles n'ont pas été payées. Je ne peux donc pas donner de réponse définitive. Sauf que s'il est clair que vous aviez une commande en souffrance, que vous avez payé et que l'argent n'a pas été récupéré, vous recevrez quand même votre produit. Nous ne remboursons rien, nous livrons le produit. Mais là encore, cela est géré par un service dédié et coordonné individuellement par client, ce qui prend du temps.
3. Enfin, j'ai reçu ces emails du support:
"We have just created a new order for you at no additional cost. Unfortunately, some of the items you ordered are currently out of stock. We are working hard to restock these items with our suppliers, but it may take some time before everything is available again.
As soon as the items are back in stock, we will ship your order immediately. Of course, we will keep you updated on the progress.
We appreciate your patience and look forward to fulfilling your order soon. If you have any questions or would like further clarification, please feel free to contact us."
4. et finalement:
"Encore merci pour votre commande sur Bax Music. Vous trouverez votre facture en pièce jointe. Gardez précieusement la facture car elle est votre certificat de garantie.
Cet e-mail ne vous informe pas sur la livraison de votre commande. Il est possible que celle-ci ait déjà été expédiée ou qu’elle vous sera expédiée bientôt."
Conclusion: ils ont recrée ma commande non livrée avec la nouvelle structure Bax. Maintenant il faut qu'elle soit livrée.
Je vous tiens au courant. S'ils livrent, c'est quand même cool de leur part car ils auraient pu la jouer différemment n'ayant aucune obligation de le faire.
Donc accrochez vous, je pense qu'il y a espoir! (et je crois les doigts
)
je vous comprendsJ'ai avancé de mon côté et voici les infos que j'ai. J'espère que cela aidera ou donnera espoir à ceux qui sont comme moi avec une commande non livrée:
1. Après mes lettres recommandées de mises en demeure, j'ai reçu l'info suivante du support
Comme vous le savez peut-être, Bax Music Nederland (Bax-Shop NL BV) a été déclarée en faillite le 1er avril 2025. Entre-temps, un réinitialisé est en cours, et nous nous efforçons, en tant qu'organisation, d'aider au mieux les clients ayant des commandes en cours, malgré la situation complexe engendrée par la faillite.
Veuillez noter que la faillite entraîne l'extinction du droit initial à la livraison ou au remboursement. Cela signifie que votre demande de relève relève de la responsabilité des administrateurs judiciaires. (legalement effectivement ils ne nous doivent rien, de nombreuses entreprises en faillites qui ont été rachetées n'ont jamais livré les anciens clients)
Néanmoins, nous nous efforçons de fournir à des clients comme vous le produit que vous avez commandé, pour autant que cela soit possible dans le cadre de révision. Nous comprenons que cette situation n'est pas facile et nous apprécions grandement votre patience.
Nous vous prions de bien vouloir attendre une nouvelle communication de notre équipe par e-mail. Dès que nous aurons plus de clarté sur la suite du traitement de votre commande, nous vous en informons. Des demandes individuelles répétées peuvent malheureusement retarder le traitement.
2. Ensuite voici un message de M Bax le CEO actuel dont j'ai réussi à obtenir une réponse en direct:
Nous avons mis en place un service dédié. Par exemple, il y a des commandes en souffrance de clients qui ont été payées, mais qui sont ensuite annulées (rejet de débit) et qui ne sont pas livrées gratuitement. Elles n'ont pas été payées. Je ne peux donc pas donner de réponse définitive. Sauf que s'il est clair que vous aviez une commande en souffrance, que vous avez payé et que l'argent n'a pas été récupéré, vous recevrez quand même votre produit. Nous ne remboursons rien, nous livrons le produit. Mais là encore, cela est géré par un service dédié et coordonné individuellement par client, ce qui prend du temps.
3. Enfin, j'ai reçu ces emails du support:
"We have just created a new order for you at no additional cost. Unfortunately, some of the items you ordered are currently out of stock. We are working hard to restock these items with our suppliers, but it may take some time before everything is available again.
As soon as the items are back in stock, we will ship your order immediately. Of course, we will keep you updated on the progress.
We appreciate your patience and look forward to fulfilling your order soon. If you have any questions or would like further clarification, please feel free to contact us."
4. et finalement:
"Encore merci pour votre commande sur Bax Music. Vous trouverez votre facture en pièce jointe. Gardez précieusement la facture car elle est votre certificat de garantie.
Cet e-mail ne vous informe pas sur la livraison de votre commande. Il est possible que celle-ci ait déjà été expédiée ou qu’elle vous sera expédiée bientôt."
Conclusion: ils ont recrée ma commande non livrée avec la nouvelle structure Bax. Maintenant il faut qu'elle soit livrée.
Je vous tiens au courant. S'ils livrent, c'est quand même cool de leur part car ils auraient pu la jouer différemment n'ayant aucune obligation de le faire.
Donc accrochez vous, je pense qu'il y a espoir! (et je crois les doigts
)[ Dernière édition du message le 11/06/2025 à 15:47:44 ]
FUZZAALL
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 10 ans
romainga
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
Daniel de Vaucor
114
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
romainga
22
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 6 ans
Daniel de Vaucor
114
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Hello,
Merci pour l’indication…
Pour l’instant pas de soucis de matos …. Mais cela peut arriver
La logique marketing & financière du nouveau bax continue toujours d’être aussi surprenante : pour continuer à utiliser le blaze de famille, la nouvelle boite est prête à dépenser une fortune pour honorer les commandes de l’ancienne bax …
Suivant la même logique, de fortes chances qu’ils se retrouveront poussés à prendre en charge aussi les anciennes garanties (sinon même effet - apparemment efficace - protestations en masse et risque de marque traînée dans la boue …. )
Merci pour l’indication…
Pour l’instant pas de soucis de matos …. Mais cela peut arriver
La logique marketing & financière du nouveau bax continue toujours d’être aussi surprenante : pour continuer à utiliser le blaze de famille, la nouvelle boite est prête à dépenser une fortune pour honorer les commandes de l’ancienne bax …
Suivant la même logique, de fortes chances qu’ils se retrouveront poussés à prendre en charge aussi les anciennes garanties (sinon même effet - apparemment efficace - protestations en masse et risque de marque traînée dans la boue …. )
Pevets
13531
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
Les week-end deals sont de retour, c'est le moment de craquer ! 
Anonyme
TC Hotrod
8264
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
Tiens justement, j'ai reçu un sms de Sonovente qui annonce une braderie annuelle "avec des remises jusqu'à 80 %" ce weekend. 
Bon dans les faits, c'est une braderie annuelle et ils ne font pas faillite entre deux éditions. Ceci dit, inutile de vous précipiter sur le site; les -80 % ce n'est pas sur les Steinway, c'est plutôt sur les flûtes à bec. Encore un bon point pour Baxshop, nan ? :
Bon dans les faits, c'est une braderie annuelle et ils ne font pas faillite entre deux éditions. Ceci dit, inutile de vous précipiter sur le site; les -80 % ce n'est pas sur les Steinway, c'est plutôt sur les flûtes à bec. Encore un bon point pour Baxshop, nan ? :
[ Dernière édition du message le 13/06/2025 à 16:58:23 ]
Gronoeil Vert
3368
Responsable de la modération
Membre depuis 20 ans
Anonyme
C.i.r.c.u.s.
7746
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
saltmilk
1820
AFicionado·a
Membre depuis 8 ans
C.i.r.c.u.s.
7746
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
saltmilk
1820
AFicionado·a
Membre depuis 8 ans
C.i.r.c.u.s.
7746
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
saltmilk
1820
AFicionado·a
Membre depuis 8 ans
C.i.r.c.u.s.
7746
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
saltmilk
1820
AFicionado·a
Membre depuis 8 ans
TC Hotrod
8264
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
Hors sujet :
@ Max_Onhoff :
Oui comme Circus l'indiquait également, concernant Sonovente, c'est réellement leur braderie annuelle. Mais c'est vrai que cette année dans le contexte Baxshop, leur promo "juska 80 %" prête à sourire et a dû en faire douter quelques uns.
Anonyme
Anonyme
Hors sujet :
Citation de TC Hotrod :Hors sujet :@ Max_Onhoff :
Oui comme Circus l'indiquait également, concernant Sonovente, c'est réellement leur braderie annuelle. Mais c'est vrai que cette année dans le contexte Baxshop, leur promo "juska 80 %" prête à sourire et a dû en faire douter quelques uns.
Ah ok. En même temps, quand on voit les retours d'expériences désastreux au quotidien sans promos avec cette enseigne, on se doute que si on achète à -80%, on n'obtiendra jamais rien s'il fallait faire appel au SAV...
[ Dernière édition du message le 14/06/2025 à 11:02:07 ]
Anonyme
TC Hotrod
8264
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
SpeedyRamirez
106
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 1 an
Citation de Max_Onhoff :
Ah ok. En même temps, quand on voit les retours d'expériences désastreux au quotidien sans promos avec cette enseigne, on se doute que si on achète à -80%, on n'obtiendra jamais rien s'il fallait faire appel au SAV...[/hs]
Jamais vu autant d'avis négatifs et d'expériences aussi désastreuses au sujet d'une enseigne de vente en ligne
Merci à toi Max d'avoir attiré notre attention sur Sonovente.
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