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Dv247.fr / .com

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  • 93 followers
Sujet de la discussion Dv247.fr / .com
Voila un nouveau site de vente qui s'il est fiable ( et surtout réel) devrait faire de la concurrence a thomann.

Pour exemple: une tête orange ad 30 à 908€ ttc qui est à 1222€ chez thomann


Ou est l'astuce?...Quelqu'un a déja acheté sur ce site?

Si les prix sont bien ceux indiqué, thomann a du soucis a se faire...mais les petits commerçants eux vont faire dans leur froc.
Afficher le sujet de la discussion
351
Pour ma part, j'ai commandé le 21/09 un ampli VOX Valvetronic 100 avec son pédalier VFS 5. Le pédalier était livrable sous 7 à 12 jours l'ampli quant à lui était en stock. J'ai reçu la confirmation de commande le 23/09 et expédition le 30/09 , je l'ai reçue aujourd'hui. Service super rapide, l'emballage, bof! bof! il était livré dans son carton d'origine dont le transporteur n'a pas pris particulièrement soin mais bon arrivé sain et sauf.
Hors sujet :
Un petit coup de gueule contre la marque VOX : à l'arrivée, la pédale avait un faux contact. Il a fallu sortir le tournevis et le fer à souder en effet une soudure était complètement sèche ! fache fache fache

[ Dernière édition du message le 02/10/2009 à 20:41:02 ]

352
Citation de Polln :
il faut, je pense, se mefier uniquement des articles qui ne sont pas en stock.

Combien de fois faudra t'il le dire !

Si les articles sont en stock : pas de problème  .

S'ils ne sont pas en stock avec la mention ' contacter DV pour plus d’informations' ou ' généralement expédié sous 3 à 12 jours' ,  NE COMMANDEZ-PAS ! ou alors assumez les risques de ne pas ou très tardivement les recevoir .

C'est pourtant pas compliqué .

353
Citation :
assumez les risques de ne pas ou très tardivement les recevoir .
ca vrai que ca traine beaucoup! mais au point de ne jamais recevoir la commande...

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

354
Citation :
ca vrai que ca traine beaucoup! mais au point de ne jamais recevoir la commande...



Si si , ça arrive !

Mais dans ce cas ils remboursent dès que tu le demandes .
Problème : c'est que quelquefois tu attends 6 mois en espérant une disponibilité de la commande et pendant 6 mois ben t'a payé et ton argent travaille sur leur compte en plus tu te prives d'utiliser cet achat dont tu a débourser le prix ... Ca, ça craint .

C'est, selon moi LE gros problème chez dv247 .
Sinon , à part ça ... il y a de sacrées affaires 

C'est pourquoi, à mon humble avis, mieux vaut ne pas commander avant d'avoir lu : ' EN STOCK '  .
355
Citation de altec :

Option 1

Vous pouvez évidemment laissez votre commande en attente et nous vous livrerons vos biens dès leurs réceptions. (Nous vous enverrons un e-mail de confirmation, le jour de l’envoi.)

Vous devriez recevoir vos bien dans les 3 jours après l’envoi entre 9 :00 et 17 :00

 

Option 2

Vous pouvez garder votre commande ouverte mais demander le remboursement en attente de l’arrivée de l’article manquant. Si vous choisissez cette option, vous devrez effectuer le nouveau paiement par téléphone. . Dû à la constante fluctuation du taux de change entre les diferentes devises ainsi que la possible augmentation des prix des fournisseurs, Digital Village ne peut en aucun cas vous garantir que le montant au moment du deuxième règlement soit le même que lors de la première transaction.

 

Option 3

Nous pouvons, si vous le désirez, annuler votre commande complètement et vous rembourser sur votre carte en espérant que vous n’hésiterez pas à nous contacter dans le futur.

 

Option 4

Vous pouvez si vous le désirez nous contacter pour une possible alternative sur votre commande au 0805 111 381

 

Si vous préférez option 1 et option 2 nous continuerons  à suivre de prêt votre commande et vous tenir informé dès qu’un changement dans les délais nous est communiqué.

 

En même temps, ils ne te mettent pas le couteau sous la gorge. Suite à la non-disponibilité d'un article dans ma commande, voilà ce qu'ils m'ont proposé : l'option 2 où ils proposent de laissé ta commande ouverte mais de te rembourser. Ils m'avaient annoncé dans leur mail, la date d'arrivée du produit qui a été tenue.

 

 

 


[ Dernière édition du message le 04/10/2009 à 21:07:12 ]

356
Juste un mot pour dire que le service (suivi, email, réactivité...) est nickel : commande effectuée un samedi sur 247.com, reçue le mardi... Vox Nightrain + wah Vox : offre spéciale = prix (anglais) du Nightrain seul = 410€ net frais bancaires et livraison gratos compris... Bilan 90€ de pédale + 90€ d'ampli en moins par rapport aux tarifs français = 180€...
A+
PS : à signaler, ils se sont démerdés pour que je puisse avoir la pédale normalement réservée pour les résidents anglais selon les conditions VOX....
357
J'ai également été attiré par les prix alléchants pratiqués par ce site. J'ai passé commande un lundi (un préampli TLA Ivory2 5060)... le vendredi, j'ai reçu un email me disant que l'article n'était pas de stock (même si c'était indiqué sur leur site), et qu'ils ne seraient livrés que dans environ 2 semaines.

J'ai demandé l'annulation ma commande, ce qu'ils ont fait dans l'heure (leur service après vente est effectivement très réactif)! Personnellement, j'aime autant payer 25 € plus cher chez Musicstore et être livré en temps et en heure. Donc, petit conseil, lorsque vous commandez chez eux, n'hésitez pas à contacter le support clientèle pour vous assurer que l'article est bien en stock!
358
Citation :
Donc, petit conseil, lorsque vous commandez chez eux, n'hésitez pas à contacter le support clientèle pour vous assurer que l'article est bien en stock!



Paroles de sage 
359
Habitué de Musicstore et surtout Thomann pour les commandes de mon groupe, je viens de passer 2 commandes récemment sur dv247.

1ère commande : la clé de l'étui guitare était dans l'étui !?


2ème commande (autre guitare) : 1er colis reçu avec housse mais pas la guitare dedans ! erreur de leur part! il renvoit la guitare (quasiment sans protection : papier-bulle uniquement autour de la gratte) dans un grand carton où elle a du se balader pendant tout le voyage. Résultat : guitare cassée à la livraison!

Niveau suivi, y'a pas photo thomann est vraiment loin devant! Jamais un problème après de (très) nombreuses commandes. Musicstore est un peu moins sérieux aussi je trouve (délai hyper long de 5 à 6 mois une fois sur un produit et du matériel neuf un peu rouillé une fois aussi).
http://swirl22.free.fr
360
Commandé chez DV247 :

Vox AC30 cc1 :  article 'en stock' commandé le jeudi, recu le samedi ETAT NICKEL, suivi impeccable .

l'article était affiché à 830€ sur le site (le moins cher en France : 899 ), demande de "Price beat", proposition à 770€ .

J'ai acheté 770€ un ampli qui coute mini 899 en France .

Bravo DV247 !

PS : J'oubliai ... Garantie 3 ans avec frais de post pris en charge . Satisfait ou remboursé 28 jours . 

[ Dernière édition du message le 03/11/2009 à 11:22:24 ]

361
Citation :
demande de "Price beat", proposition à 770€ .
what's that ?!!

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

362
Ben tu demandes une réduction au tel, tu négocies quoi.
363
ah ok. j'vais envoyer des tapis.

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

364
Ben moi j'en suis toujours en phase d'attente (commande passée fin septembre) !
http://swirl22.free.fr
365
voila le gros defaut de DV... tu peux toujours les appeler pour qu'ils t'envoient les objets de ta commande qu'ils ont en stock.

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

366
c'est plus compliqué que çà (voir mon message plus haut). Il n'ont plus la guitare initiale que j'avais commandé (et que j'ai retourné car cassée). J'ai donc choisi un autre modèle (et ils ont à peine fait un geste commercial!). Mais j'ai reçu un mail en début de semaine me disant que leur "service retour" n'avait pas reçu la guitare initiale cassée. Ils m'ont dit qu'ils avaient voir à nouveau avec le service retour et les transporteurs. Je n'ai pas de nouvelles depuis... de mon côté j'attends toujours des nouvelles pour la guitare de remplacement !?

C'est "un peu" énervant qu'avant de voir auprès de leur service ou des transporteurs, que la suspicion se porte toujours sur le client en premier lieu. Et ça fait 2 fois qu'ils me font le coup sur la même commande!
http://swirl22.free.fr
367

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

368



Citation de La truite :
Ben tu demandes une réduction au tel, tu négocies quoi.

Même pas !
Il suffit de cliquer sur "Price beat" à droite de la page de l'article, une page de mail s'affiche demandant à combien (moins cher) tu as trouvé l'article ailleurs ; j'ai mis 770€ .
Le lendemain ils m'ont fait une proposition à 770€ fdp compris .

Citation de Pilip :
h ok. j'vais envoyer des tapis.



Citation :
what's that ?!!

Perhaps i'm lucky ? (with the ass border of nouilles  )



Citation de Yban :
C'est "un peu" énervant qu'avant de voir auprès de leur service ou des transporteurs, que la suspicion se porte toujours sur le client en premier lieu. Et ça fait 2 fois qu'ils me font le coup sur la même commande!

Là, je compatis .
C'est un peu dégueu .
Il faut être conscient que ca fait parti du jeu et des risques d'acheter chez DV ou même Toto ou même sur le net tout simplement .
Si on veut faire un achat raisonable sans risques et avec un vrai vendeur, ses compétences et les garanties d'engagement de sérieux qui vont avec, il faut se rendre chez un commercant de proximité avec qui tu établiras un tout autre relationnel ... Ceci à un prix qu'il faut accepter  .
Et c'est justifié  !
369
Citation :
Même pas !
Il suffit de cliquer sur "Price beat" à droite de la page de l'article, une page de mail s'affiche demandant à combien (moins cher) tu as trouvé l'article ailleurs ; j'ai mis 770€ .
Le lendemain ils m'ont fait une proposition à 770€ fdp compris .
excellent! c'est limite trop facile... mrgreen
(ils ne te demandent pas de preuve? de lien internet par exemple?)

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

370
Citation de arsaniit :
Il faut être conscient que ca fait parti du jeu et des risques d'acheter chez DV ou même Toto ou même sur le net tout simplement .
Si on veut faire un achat raisonable sans risques et avec un vrai vendeur, ses compétences et les garanties d'engagement de sérieux qui vont avec, il faut se rendre chez un commercant de proximité avec qui tu établiras un tout autre relationnel ... Ceci à un prix qu'il faut accepter  .
Et c'est justifié  !

Le net n'est pas un écran derrière lequel on peut se cacher en oubliant les règles élémentaires qui lient un client et un vendeur ! C'est pas parceque dv247 est moins cher que c'est normal de trouver une housse vide lors de la 1ère livraison et une guitare cassée sans protection lors de la 2ème livraison.
Après c'est vrai que la qualité du service se paie. Et c'est pourquoi, je poste sur ce forum pour partager mon expérience. Avec Thomann, ça a toujours été super niveau service clientèle (une 12aine de commandes de passer en 6-7 ans pour mon groupe) : état du matériel livré toujours ok.

Personnellement, c'est la 2ème et dernière fois que je commande sur dv247. Je préfère mettre quelques euros de plus et ne pas avoir de soucis. Après c'est à chacun de voir!

http://swirl22.free.fr
371
-Je ne regarde plus DV car des enceintes à deux briques qui traversent la Manche sans double emballage c'était suicidaire...et puis aussi des commandes qui ont trainé également.

-Les magasins de proximité, je n'y vais plus, car trop cher et souvent incompétent, du moins en MAO. On paye un conseil d'achat technique qui n'existe pas.
(par contre j'ai été très agréablement surpris du magasin Univers-son. La seule fois que j'y suis allé, conférence de Steinberg pour cubase 4, des gens avenants, du beau matos toute gamme et bien choisi...mais des prix "france")

Finalement, Thomann est vraiment bien, pas cher, vrai garantie, sérieux.

(je culpabilise en disant préférer dépenser mon argent dans une grosse firme étrangère plutot qu'un vendeur de proximité, mais ces derniers ne font vraiment pas le poids...)

-= Biosynth sur Bandcamp =- -= Biosynth sur Soundcloud =-

[ Dernière édition du message le 07/11/2009 à 19:30:31 ]

372
Citation :
excellent! c'est limite trop facile... mrgreen
(ils ne te demandent pas de preuve? de lien internet par exemple?)

Si ils demandent un lien vers le site moins cher ; j'ai simplement écris ' No web site, it's a shop in France in my town : xx'

Bon , j'ai essayé une 2nde fois avec Logic studio 9 pour 340€ et la réponse :
Citation de DV247 :
Hello..
thanks for your e-mail.
Unfortunately we cannot lower the price on this product..
Sorry I cannot help this time.
Thanks for the chance
Paul.

Comme quoi, il y a une limite
373
Citation :
plutot qu'un vendeur de proximité, mais ces derniers ne font vraiment pas le poids...)

Quand-même, faut pas pousser ...

Et puis je parlais du SAV, du transport du matos, etc...

ET la remise en main propre par un vendeur que tu peux retourner voir dès le lendemain si il y a un truc qui foire !


[ Dernière édition du message le 12/11/2009 à 01:52:32 ]

374
Je serais curieux de connaitre la marge qu'ils se prennent sur Fender.
375
Qui , DV ?