«Bonjour, J'ai découvert Bax Shop très récemment en recherchant une workstation Korg. Il m'a fallu appeler leur centre d'appels suite à un léger couac de leur site m'empêchant de finaliser une commande lors de la promo de Pâques. La prise en charge téléphonique a été immédiate et le problème résolu très rapidement. Une mention spéciale à Umberto qui m'a aidé de bout en bout, son amabilité et son efficacité sont remarquables. Quant au produit commandé, il m'est arrivé en bon état dans les délais impartis. Les transporteurs n'étant pas très respectueux des colis, un carton protecteur n'aurait pas été de trop mais Bax n'y est pour rien. J'utilise les services de GLS, TNT et Chronopost dans ma vie professionnelle, tous les 3 prennent autant de soin de verres en cristal que d'un kilo de pommes de terre. Merci Bax»

«ça semble vraiment une enseigne à fuir . pour faire court j'ai acheté un soft, on m'a fourni un code erroné, on ne veut ni me rembourser ni me depanner ( "on ne peut rien faire" qu'on m'a dit au tel ) ,et là on me dit carrement que j'ai surement dejà téléchargé le soft et que je cherche un remboursement frauduleux ( genre monsieur vous etes un voleur , on vous a vu ). je précise quand meme au cas où que bien sur j'ai rien téléchargé du tout , je ne suis pas con au point d'essayer d'obtenir reparation sur un article que j'aurais volé donc . surtout, ils ont pas compris apparemment que de toutes façons on peut rien telecharger avec le code qu'ils m'ont fourni puisqu'il est erroné (!) . je précise aussi qu'ils ont reconnu que le code etait tronqué. je suis bien conscience que mon post ne servira pas à grand chose mais j'avoue que je l'ai mauvaise là, je pense qu'un litige est une chose courante et acceptable, par contre se faire traiter successivement de débile puis de voleur c'est une chose nouvelle pour moi. resultat, plainte à la DGCCRF en cours. si vous avez des experiences similaires avec bax-shop n'hesitez pas à partager je me sentirai moins seul lol, j'ai l'impression de ne pas avoir de chance avec les achats de materiel . deux conseils en tout cas, 1 - evitez cette enseigne à tout prix , je suis surpris des avis positifs ici car sur les reseaux sociaux (plus independants peut-etre) la tendance est clairement inverse . 2- n'hesitez pas à deposer plainte si vous etes floués , diverses associations de consommateurs ou la DGCCRF peuvent vous aider , c'est efficace et beaucoup plus simple qu'il n'y parait .»

«UNE GARANTIE DE 5 ANS SUR PRATIQUEMENT TOUS LES PRODUITS,AVEC RETOUR GRATUIT TOUT CELA AVEC LA POSSIBILITE DE PAYER EN 3 FOIS SANS FRAIS !!! NON MAIS SERIEUSEMENT ALLEZ ME LE TROUVER AILLEUR SVP !!! UN SERVICE CLIENT QUI REPOND PRATIQUEMENT A LA DEUXIEME SONNERIE DU TELEPHONE,UNE COURTOISIE ET BEAUCOUP D'ATTENTION AU CLIENTS,UNE LIVRAISON ULTRA RAPIDE AVEC SUIVI EN LIGNE EN TEMPS REEL,PRODUIT NEUF ET BIEN EMBALLE A LA RECEPTION !!!,JE M'APPEL SYLVAIN ET JE VIS EN FRANCE EN SEINE ET MARNE 77,JE SUIS MUSICIEN ET JE SUIS VRAIMENT CONTENT D'ETRE TOMBER SUR CE SITE PAR HASARD, QUI MA L'AIR JEUNE ET DYNAMIQUE QUI DEPUIS M'ETONNE PAR SES CALITES A TOUT LES POINTS (RAPPORT QUALITE-PRIX) !! Bax Music c'est le meilleur des meilleurs et je leur souhaite longue vie. De tout mon coeur merci Bax Music.»

«Un SAV déplorable avec notamment un conseiller arrogant, irrespectueux, à l'orgueil et la mauvaise foi sans commune mesure. J'ai eu affaire à quelqu'un qui a l'air d'avoir une excellente maîtrise du pipeau... Difficile de communiquer, obligé de forcer le ton pour pouvoir finir ses phrases et se faire entendre. Absence totale d'humanité et d'empathie. A savoir aussi que les multiples mails descriptifs du problème n'ont apparemment même pas été lus ou pris en considération!! Photos page produit non contractuelles sur certaines références. Quelle perte de temps! Je suis quelqu'un de patient et calme, mais là ça a vraiment dépassé la limite du tolérable. Au final je me suis fait avoir, par pour des sommes faramineuses, mais sur le principe c'est vraiment pas cool. J'ai lâché l'affaire car je n'avais pas envie de m'embêter à engager une procédure de recours, il y a des choses plus passionnantes à penser et à faire dans la vie, comme par exemple jouer de la musique!! :) SAV BAX-MUSIC TRÈS MAUVAIS!!! À ÉVITER ABSOLUMENT!!»