Thomann

Avis clients Thomann

• "Toujours satisfait"(Laurent76760, publié le 04/09/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai pasconnaissance d'autres vendeurs qui propose autant de choix en matière d'accessoires pour musicien. En effet j'ai acheté une tablette à visser sur mon pupitre pour poser ma petite console de mixage. Le produit est de qualité, très bien fini, made in Germany et non RPC ! En plus elle était en promotion. Également joint à ma commande, un insert d'une qualité non trouvable dans les magasins qui ont pignon sur rue dans tous les centres commerciaux. Je recommande Thomann si on sait ce que l'on veut. Je recommanderai encore sur le site de THOMANN.»0 réponse
• "Toujours satisfait"(Laurent76760, publié le 04/09/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai pasconnaissance d'autres vendeurs qui propose autant de choix en matière d'accessoires pour musicien. En effet j'ai acheté une tablette à visser sur mon pupitre pour poser ma petite console de mixage. Le produit est de qualité, très bien fini, made in Germany et non RPC ! En plus elle était en promotion. Également joint à ma commande, un insert d'une qualité non trouvable dans les magasins qui ont pignon sur rue dans tous les centres commerciaux. Je recommande Thomann si on sait ce que l'on veut. Je recommanderai encore sur le site de THOMANN.»0 réponse
• "Thomann à vie !"(rotary, publié le 22/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à redire, ce sont des pros. Traitement et expédition ultra rapide, avec un emballage soignée a chaque fois. Le matériel conforme a mes attentes. Difficile de trouver mieux Je recommande a tous !»0 réponse
• "Arrogance du vendeur (francais), il me raccroche au nez!"(ofmvola, publié le 15/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, Je commande un étui guitar chez Thomann. Je paie par mon compte Paypal et quand je retourne sur Thomann je m’aperçois que la commande est au nom d'une autre personne par contre avec ma bonne adresse. Je téléphone à Thomann, tombe sur un vendeur (Français) très arrogant qui me dit que le problème ne peux être réglé et que je devrais vivre avec je lui dit alors qu'il devrait être plus gentil avec les clients et que sans les clients il ne travaillerait pas. Il me dit qu'il n'aime pas mon ton de voix et me raccroche au nez. Drôle d'attitude pour un vendeur, le problème c'est que si vous essayez d’appeler Thomann et de parler au responsable, personne ne vous le......»
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  «Bonjour, Je commande un étui guitar chez Thomann. Je paie par mon compte Paypal et quand je retourne sur Thomann je m’aperçois que la commande est au nom d'une autre personne par contre avec ma bonne adresse. Je téléphone à Thomann, tombe sur un vendeur (Français) très arrogant qui me dit que le problème ne peux être réglé et que je devrais vivre avec je lui dit alors qu'il devrait être plus gentil avec les clients et que sans les clients il ne travaillerait pas. Il me dit qu'il n'aime pas mon ton de voix et me raccroche au nez. Drôle d'attitude pour un vendeur, le problème c'est que si vous essayez d’appeler Thomann et de parler au responsable, personne ne vous le passera donc impossible de se plaindre et que le vendeur en question ne soit réprimandé. Quand j'ai commandé l'étui, il devait être chez moi en quelques jours, le l'ai reçu plus d'un mois après, quand je l'ai reçu le carton était en bon état mais l'étui était enfoncé à la base, un vrai cauchemar! J'ai dépensé près de 6000€ chez eux mais ils ne me verront plus jamais çà c'est sur!!!»
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• "très satisfait"(AlexT, publié le 13/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Après une trentaine d'achat chez Thomann je suis très satisfait sur plusieurs points : - les prix plutôt compétitifs, - la disponibilité des produits en général, - la fluidité de la recherche, de la navigation et de l'expérience utilisateur sur le site - l'accès facile aux évaluations client et leur traduction rapide (et parfois approximative) si formulée dans une langue étrangère - la possibilité de mémoriser des produits pour un achat à un autre moment, - le choix du livreur, sérieux et ponctuel - le choix des produits même s'il n'y a pas tout Le délai de livraison pour la France est parfois une peu long (1 semaine en moyenne), mais il faut traverser......»
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  «Après une trentaine d'achat chez Thomann je suis très satisfait sur plusieurs points : - les prix plutôt compétitifs, - la disponibilité des produits en général, - la fluidité de la recherche, de la navigation et de l'expérience utilisateur sur le site - l'accès facile aux évaluations client et leur traduction rapide (et parfois approximative) si formulée dans une langue étrangère - la possibilité de mémoriser des produits pour un achat à un autre moment, - le choix du livreur, sérieux et ponctuel - le choix des produits même s'il n'y a pas tout Le délai de livraison pour la France est parfois une peu long (1 semaine en moyenne), mais il faut traverser la frontière et cela se comprend.»
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• "bof bof bien déçu"(Eric Music Strasbourg, publié le 12/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«jusqu'à présent je n'avais jamais été déçu mais là... 1 la commande s'est effacée... j'ai donc le ^paiement dans paypal mais si je n'avais pas vérifié je pourrais encore attendre bien longtemps je rappelle. le vendeur m'explique que ca arrive une fois de temps en temps.. mec très très sympa ceci dit... rien à redire sur ce monsieur... je recommande... le produit arrivera tout de même rapidement... mais le produit ne fonctionne pas correctement j'ai dû rehausser le pédalier pour que les touches de gauche se déclenchent pas de doc... là c'est quand même limite... bref pour une fois je suis déçu...»0 réponse
• "THOMANN BIEN MAIS"(jesers, publié le 05/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann......»
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  «BONJOUR Voici plusieurs années que je commande chez eux et avec le temps il y a quelques trucs qui restent coincés: thomann ne peut pas proposer des paiements en trois ou quatre fois ! thoman ne propose pas de livraison en point relay car UPS ne le fait pas , sauf si il le décide!!! thomann ne prendra jamais son téléphone pour secouer les livreurs incompétents ! thoman fait des retours de marchandises ! mais il vous faut vous armer de patience car si le livreur ne fait pas son job vous attendrez TREEEES longtemps Thomann ne fait les remboursements que si vous le réclamer . thomann pratique des délais de remboursement et bien plus long que l'encaissement ! thomann ne répond pas à vos mails il vaut mieux appeler ! thomann vend moins cher en Allemagne qu'en France (vive l'europe) on retrouve souvent exactement les mêmes prix (modéré) alors que les taxes pour (modéré) sont plus importantes !! Souvent d’autres sites proposent des articles moins chers! thomann peut baisser ses prix si vous négociez avec les vendeurs mais pas de beaucoup! PAR CONTRE THOMANN EST SERIEUX ET PREPARE BIEN SES COMMANDES ! Pour autant la livraison est aléatoire et il ne se bougent pas pour faciliter la vie du client ! les souplesses de paiement sont déplorables . Dommage que (modéré) n'est pas une meilleure qualité de service après vente et marchent trop sur les traces de Thomann . (modéré) est français et fait bosser des gars en France ne l'oublions pas !!»
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• "trés bon achat"(philippou59, publié le 05/08/2020 d'après un achat effectué en ligne)«parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann parfait! comme d'habitude avec Thomann.»0 réponse
• "Bonne expérience malgré panne du produit"(Turtle Bass, publié le 28/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le......»
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  «Dommage pour les vendeurs locaux, mais j'ai plus de services à moindre prix chez nos amis d'outre Rhin. Produit en attente d'appro lors de la commande, pas de soucis, je ne suis pas pressé. Reçu comme prévu, mais tombe rapidement en panne du canal A. Je signale le problème et décrits les symptômes par courriel auprès du SAV. A priori un défaut de la lampe, une neuve est aussitôt envoyée pour remplacement par mes soins. Bon, pas de chance, même panne, c'est plus sérieux. Comme ils sont en attente d'appro incertaine (Confinement ect..), le SAV propose soit un remboursement, soit un échange standard dès disponibilité. J'ai opté pour l'échange standard car le produit est excellent. En attendant, je l'utilise en mode dégradé sur le canal B. J'ai suivi l'appro du produit par courriel, et j'ai pu faire l'échange standard avant la reprise des concerts. SAV mission accomplie. Le SAV est toujours disponible, à l'écoute et compétant, ils doivent tous être zicos dans cette boite ! C'est rassurant, crédit 100% confiance.»
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• "Pas sérieux"(raconot, publié le 28/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Si vous n'avez pas de problème lors de votre commande, ça marche plutôt bien, mais au moindre problème c'est le parcours du combattant. SAV hautain et indications très vague sur un produit défectueux, j'ai dû le renvoyer et attendre plusieurs semaines le remboursement. Dernière fois.»0 réponse
• "Depuis que j'ai commandé, ils ne me répondent plus!"(Moitoi93, publié le 27/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un casque ATH-M50x sauf que je l'ai reçu sans l'emballage, Thomann me l'a vendu 128€ et n'indique nulle part que je ne recevrais la boîte de mon produit. J'ai tenté de les contacter 3 fois par mail et 3 fois par appel. Personne ne me répond depuis vendredi. Je suis déçus, je met 2 étoiles parce que j'ai reçu une partie du colis et il en manque 3 parce que Thomann se moque de ses clients»0 réponse
• "Thomann toujours et encore"(Ote sa Voix, publié le 23/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai pris l'habitude d'acheter chez Thomann, le service est top, les prix corrects, je suis en pleine confiance avec eux. Je suis sûr que les chaînes françaises de distribution s'en tirent bien mais je ne changerai plus maintenant.»0 réponse
• "Honteux"(Saigneur Poète Libre Panseur, publié le 15/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«En dessous de tout ! Reconnaît avoir fait une erreur sur le site, mais c'est aux clients d'assumer ! C'est bien stipulé sur le buibui ! Plus jamais après plusieurs années. La confiance est totalement rompue !!! Inadmissible.»0 réponse
• "Refus d'échange ou de remboursement d'un produit qui lâche dès la première utilisation"(toniotonio, publié le 14/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Lors de la première utilisation d'une l'enceinte à roulettes commandée chez Thomann, une des 2 roues s'est détachée. Probablement juste un défaut sur le produit que j'ai reçu au vu des autres évaluations très positives. Thomann a strictement refusé l'échange et le remboursement prétextant que le produit était abimé (l'enceinte de 15 kg a inévitablement trainé légèrement par terre lorsque la roue s'est détachée...) Ils ont prétexté que j'avais utilisé le produit d'une manière inappropriée. C'est clairement de mauvaise foi et inacceptable pour moi, client régulier chez eux depuis des années. Thomann, c'est fini pour moi.»0 réponse
• "Thomann m'envoie un article pourri et aucun geste commercial"(Apologize For Chaos, publié le 13/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun geste commercial suite à la reception d'un article défectueux (article normalement neuf mais reçu avec partie usée et une pièce manquante) et alors que je souhaitais recommander chez eux pour racheter un article en remplacement rapidement (besoin urgent de ce matériel), j'aurais du repayer des frais de port ! J'ai acheté sur Thomann pendant plus de 10 ans. Thomann maintenant c'est définitivement terminé ! Service commercial DEPLORABLE ! PS : De plus, UPS ne toque pas à la porte et j'ai du aller retirer le colis en relais colis...»0 réponse
• "pas le temps de s'impatienter !"(Bob Tuner, publié le 08/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison éclair avec catalogue en prime ! Fini d'ailleurs la feuille dépliante qui faisait plaisir à déplier... Frais de livraison inexistants (à part s'ils sont compris dans le prix ! C'était une vrai satisfaction. L'envie de se servir de l'objet commandé a été contentée rapidement.»0 réponse
• "Pitoyable ! Lamentable ! Honteux !"(noSkillz, publié le 04/07/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives......»
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  «L'article était en stock B à un prix très intéressant. Malgré une mauvaise expérience récente, j'ai décidé de donner une deuxième chance à l'un des magasins qui, auparavant, ne m'avait jamais déçu. Quelle erreur ! Pour commencer, j'ai reçu un mail m'informant de l'expédition de mon colis... alors que celui-ci n'est parti que trois jours plus tard, sans aucune explication malgré mes demandes répétées. J'ai reçu mon colis : le produit avait l'air neuf... sauf que le connecteur d'alimentation était inutilisable. Il me semble curieux qu'un tel défaut n'ait pas été décelé avant la vente... J'appelle ça fourguer du matériel en panne. Malgré mes tentatives répétées pour contacter le SAV, n'ayant aucune réponse, je suis obligé de renvoyer l'appareil (là, par contre, réponse immédiate et automatique pour le numéro de RMA !), sans payer de frais de port, heureusement. Mais après avoir perdu une semaine, du temps et de l'énergie, me voici obligé d'imprimer une étiquette et de retourner à la Poste. Bilan : gaspillage de temps, d'argent et d'énergie, déception, énervement et frustration. Conclusion : PLUS JAMAIS Thomann !»
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• "Du choix !"(Dirty Child, publié le 30/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Ce que j’apprécie le plus chez Thomann, c’est leurs rayons, il y a un choix immense dans n’importe quelle catégorie. Pas grand chose a ajouter a toutes les remarques déjà faites. Le SAV fonctionne bien, évidement il ne faut pas être pressé car avec les délais postaux çà peut varier énormément en termes de délais. Devis demandé = une réponse dans la demi heure, donc tout bon de ce coté. Un petit moins: a chaque devis demandé, un ordinateur octroie une remise de 2% d’office.... aucune tenue des dernières commandes ( et surtout leur montant !!! ), même pas un petit jack offert... A part ça je n’est jamais été déçu, au contraire.»0 réponse
• "Achat Rode NT1"(Konstantinov, publié le 23/06/2020 d'après un achat effectué en magasin)«Après une petite déconvenue sur le pack Rode NT1 reçu ( Rode a changé la suspensions SMR en SM6 sans prévenir ) qui n'était pas lié à Thomann directement, une solution a très vite été trouvé. Avoir cette liberté de retourner le produit sans soucis et un bon service client font que je recommanderai chez eux sans réfléchir. Bon boulot les gars :-)»0 réponse
• "Excellent site internet."(Pierrick Thomas, publié le 20/06/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais eu aucun problème avec eux. Sans doute le meilleur site internet pour la vente instruments musique. Grand choix sur le site. SAV très actif. Les envois sont rapides et sûrs.»0 réponse

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