Thomann

Avis clients Thomann

• "très bien"(Anonyme, 02/05/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, Commande au sein du magasin Thomann et c'est très bien, ma commande en ligne était bien traitée, produit bien emballé, prix correct etc etc... rien à dire de négatif. Bien cordialement!!»0 réponse
• "Une des références"(tux, 25/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je pense que ce n'est plus la peine de présenter Thomann tellement il est devenu incontournable. Par contre, dernièrement les délai de livraison sont un peu plus long, rien de dramatique, mais assez pour le signaler. On y trouve tout, mais alors tout ce qu'on veut, c'est LA référence en terme de vente sur internet de produits musicaux. En général, je mixe entre Thomann et [modéré] pour mes achats en comparant la dispo, les prix et le matériel. A conseiller !»0 réponse
• "Boff bof et ne tiens pas ses garanties !"(gvdbe.fr, 20/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«@thomann Garantie 30 jours satisfait ou remboursé #Thomann Du vent ! Article reçu complètement défectueux, abimé et pourtant bien emballé. Après une gestion de retour assez fastidieuse, le colis est soit disant perdu. A ce jours toujours pas remboursé malgré plusieurs mails et autres plaintes. Même malgré paypal, pour dire ! Mon avis: un VPC pas très sérieux. S'abstenir donc !»0 réponse
• "Si tous les sites de VPC pouvaient être comme celui-là ..."(Grigou69, 17/04/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Prix, professionnalisme, amabilité, efficacité. Ma commande est arrivée très vite, et plus tôt que j'espérais, impeccablement emballée (bundle de 6 articles dont un piano et son support, en 4 colis). Un des 6 articles ne me convenait pas, et le meilleur tarif de réexpédition vers l'Allemagne dépassait la moitié de son prix (certes pas démesuré mais tout de même prix à 2 chiffres): Thomann m'a finalement dit de le garder et m'a fait un avoir. Les échanges écrits et téléphoniques se font en Français, qui semble la langue maternelle des interlocuteurs (quand la commande est faite par un Français bien entendu). Ils sont très réactifs. Je ne vois aucune......»
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  «Prix, professionnalisme, amabilité, efficacité. Ma commande est arrivée très vite, et plus tôt que j'espérais, impeccablement emballée (bundle de 6 articles dont un piano et son support, en 4 colis). Un des 6 articles ne me convenait pas, et le meilleur tarif de réexpédition vers l'Allemagne dépassait la moitié de son prix (certes pas démesuré mais tout de même prix à 2 chiffres): Thomann m'a finalement dit de le garder et m'a fait un avoir. Les échanges écrits et téléphoniques se font en Français, qui semble la langue maternelle des interlocuteurs (quand la commande est faite par un Français bien entendu). Ils sont très réactifs. Je ne vois aucune critique à faire pour cette première commande.»
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• "Le shop en ligne parfait"(mister_vai, 12/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«Tout est nickel, les prix, les délais de livraison, le conditionnement, le SAV. J'ai toujours été satisfait sur la vingtaine de commande que j'ai passé depuis au moins dix ans.»0 réponse
• "Top"(Jeffanix, 09/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«Tout est en stock ou presque et si vous vous trompez, le retour est pris en charge par Thomann. La livraison est rapide, le SAV est efficace et l'équipe disponible au téléphone en français pour vous aider si besoin. BRAVO»0 réponse
• "Problème"(Wills01, 27/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Thomann utilise UPS qui n'a pas du tout rempli sa mission. Je ne vais pas déclamer les déboires que j'ai eu à cause de ce transporteur incompétent (ce n'est pas le lieu) mais je reproche à Thomann d'avoir bien encaisser l’argent avant la livraison et de ne m'avoir pas du tout aidé pour récupérer le colis chez UPS... Ce qui a été galère !»0 réponse
• "Bon produit et tarif raisonnable."(Music AL Box, 10/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je l'ai acheté chez Thomann qui distribue et produit cette marque. Le prix lors de la facture était encore à 98 € mais lorsque le colis est arrivé, le produit avait baissé de 10 €. J'ai fait une réclamation et ils m'ont remboursé la différence... Du sérieux...»0 réponse
• "Une galère"(Ti33, 05/03/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé il y plus d'un mois ce système pour mon home studio. Et voilà où j'en suis, je ne peux l'utiliser. Les caractéristiques de l'Arc system 2.5 sur le site Thomann font apparaître que le plugin peut être utilisé en 32 bits comme en 64 bits. Ayant un ordinateur fonctionnant en 32 bits pour les plugins et l'autre en 64 bits, je me suis dis que c'était un bel outil. Erreur, quand j'ai voulu installer le system ARC, j'ai bien pu faire mes mesures, mais une fois sur mon logiciel de MAO ou par exemple sur AUdio Hijack, impossible de retrouver le plugin. Après deux semaines d'échange de mail avec IK multimédia, ils m'ont dit que le plugin ne fonctionnait quand 64 bits.......»
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  «J'ai commandé il y plus d'un mois ce système pour mon home studio. Et voilà où j'en suis, je ne peux l'utiliser. Les caractéristiques de l'Arc system 2.5 sur le site Thomann font apparaître que le plugin peut être utilisé en 32 bits comme en 64 bits. Ayant un ordinateur fonctionnant en 32 bits pour les plugins et l'autre en 64 bits, je me suis dis que c'était un bel outil. Erreur, quand j'ai voulu installer le system ARC, j'ai bien pu faire mes mesures, mais une fois sur mon logiciel de MAO ou par exemple sur AUdio Hijack, impossible de retrouver le plugin. Après deux semaines d'échange de mail avec IK multimédia, ils m'ont dit que le plugin ne fonctionnait quand 64 bits. Autant dire les boules. Thomann ne prend pas ses responsabilités et botte en touche. Donc, ils vendent des produits et apparemment ne se sentent pas concernés par ce qu'ils vendent. Tout va bien. A l'heure actuelle, je ne peux toujours pas me servir du plugin et bonus, sur mon ordi en 64 bits, le sélecteur mode du plugin reste bloqué sur "Mono". Impossible de revenir en stéréo. Thomann ne répondant pas aux mails, je me permets de citer leur professionnalisme. Merci à vous.»
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• "nickel"(Toxikalien, 27/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«thomann aucun soucis en plus possibilité de payer a la livraison comme ça si le colis est pas en bonne état j'en veux pas!! pas de prise de tête a tous renvoyer...»0 réponse
• "Excellent"(Linn Sondek, 19/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Jamais déçu par l'ami TOTO : expédition ultra rapide, tarifs sans concurrence, choix pléthorique. De plus le service après-vente est d'une exceptionnelle qualité. Service client également au top : facile à joindre et toujours à l'écoute. Bref : excellent!»0 réponse
• "Irréprochable"(mister_vai, 12/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«un shop de confiance depuis des années, du sérieux et des livraisons et délais tjs respectés et ce à chaques fois, un incontournable des shop en ligne pour les musiciens.»0 réponse
• "Rapide ,service top ,suivi impec"(le vieil hippy, 01/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«Les magasins de musique français se plaignent de nos achats chez Thomann mais que font ils en termes de services ,de prix , de disponibilité , de facturation claire dès la commande ,de suivi de commande et de livraison ?»0 réponse
• "Excellent"(Torok_, 25/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé plusieurs commande chez Thomann, je n'ai jamais été déçu ! Service rapide, emballage nickel, matériel bien protégé, produits en bon état, conforme aux description, et quand j'ai eu besoin de me faire rembourser, aucun souci. Par ailleurs, c'est quand même le seul site qui propose des samples de ses produits (guitares, amplis, pédaliers), ce qui est très utile pour faire ses choix. Enfin, ils animent une communauté très sympa et vivante, avec des vidéos, des quizz, des concours... Le tout dans un excellent esprit. En clair : j'adore et je recommande.»0 réponse
• "Le meilleur site de vente en ligne pour la musique"(babyssito, 21/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je commande sur Thomann depuis des années et je n'ai jamais été déçu. J'ai déjà fait jouer une fois la garantie de 3ans sur une pédale d'effet et une fois le retour sous 30jours "satisfait ou remboursé" et à chaque fois le site à été très réactif et professionnel. Je recommande vivement.»0 réponse
• "Description Fiable. Rapidement livré"(CaptainCram, 18/01/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Beaucoup de choix sur Thomann, trop peut être parfois car on s'y perd vite mais le système de navigation entre les articles et catégorie est très bien faite. Ce qui permet en prenant le temps de trouver le produit qui colle à ce qu'on cherche. Les conseillers tel sont à l'écoute et conseillent sans sur-vendre et c'est appréciable. Ils se sont lancés dans la production de matériel, pédales d'effets, hardware, accessoires,aussi et leurs produits maisons sont aussi de bonnes qualités en tout cas pour les cases et bags. Léger bémol, parfois les colis partent d'Allemagne donc peut mettre un peu de temps à arriver chez nous. Paiement sécurisé, appli sur mobile au top;......»
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  «Beaucoup de choix sur Thomann, trop peut être parfois car on s'y perd vite mais le système de navigation entre les articles et catégorie est très bien faite. Ce qui permet en prenant le temps de trouver le produit qui colle à ce qu'on cherche. Les conseillers tel sont à l'écoute et conseillent sans sur-vendre et c'est appréciable. Ils se sont lancés dans la production de matériel, pédales d'effets, hardware, accessoires,aussi et leurs produits maisons sont aussi de bonnes qualités en tout cas pour les cases et bags. Léger bémol, parfois les colis partent d'Allemagne donc peut mettre un peu de temps à arriver chez nous. Paiement sécurisé, appli sur mobile au top; frais de ports offerts au delà de 50€. Par contre pas de goodies ou de cadeaux dans les colis même avec des grosses commandes dépassant les 200€ , fidélité pas du tout récompensé, ça laisse un peu sur sa faim quand on laisse une grosse somme, rien qu'un sticker ou médiator thomann pourrait être apprécié.»
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• "Une vente en ligne sans accrocs"(OdysseyV, 12/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, Je dois faire deux à trois commandes par an chez Thomann. Les livreurs de chez UPS sont fort sympathique. Les emballages sont de bonnes qualités. Leur système de livraison est parfaitement rôdé. A recommander. Musicalement vôtre.»0 réponse
• "A recommander"(mastering, 09/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé plusieurs fois sur ce site. Ampli guitare, guitare acoustique, cordes, accastillage etc... Toujours bien servi et dans les temps avec des prix souvent imbattables. Le sav est lui aussi super. Merci !»0 réponse
• "aucun soucis !"(MR P, 04/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«nickel : prix au plus bas (le même que sur le site européen du fabriquant, frais de port gratuit) débit de ma CB après réception effective, très bon emballage, respect des délais. Bref, très satisfait comme d'habitude.»0 réponse
• "Sérieux et rapide"(vince_dub, 04/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ce distributeur me semble très sérieux. J'ai déjà passé deux commandes chez eux, et tout est arrivé très rapidement et en excellent état. Pour un débutant comme moi, il est dommage qu'ils n'aient pas un service conseil (en tout cas en ligne), mais les recherches sur internet m'ont permis d'avoir pas mal d'avis sur le matériel acheté. Je pense néanmoins passer par un magasin proche de chez moi, déjà principalement pour les conseils et pouvoir essayer le matériel avant d'acheter, même si les prix ne sont pas aussi concurrentiels.»0 réponse

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