Thomann

Avis clients Thomann

• "Excellent"(CharlyG, 01/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai eu l'occasion de passer plusieurs commandes sur le site internet. J'ai toujours été satisfait. S'il pouvait arriver (sur d'autres commandes) d'avoir des produits en mauvais état, le sav a toujours fonctionné rapidement. Le fait de pouvoir lire les avis d'autres usagers facilite le choix également. Thomann fait parti des leaders et le mérite amplement .»0 réponse
• "Parfait Livraison rapide et produit conforme à la description"(joofree, 20/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Merci à Thomann de proposer des produits pas chers et de bonne qualité. un très grand choix de produits avec des tarifs très compétitifs respect des délais et emballage toujours au top.»0 réponse
• "Mieux que bien"(Piamix, 08/02/2023 d'après un achat fait en ligne)«Instrument que j’ai commandé , dispo en mai 2023 … patience oblige…. commandé sans problème ! C est TOP ´ j’espère qu’il arrivera au plus vite ! Hâte de découvrir…»0 réponse
• "Magasin OK, livraison à la ramasse"(pi.track, 12/01/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Alors c'est un peu en mode rogne que je rédige cet avis sur Thomann. Dans les points positifs, la multitude de produits disponibles et les prix (quoi que). J'ai récemment passé deux commandes. Dans les deux cas rien à dire sur le matériel en lui même mais alors la livraison... UPS c'est un sketch. Impossible d'avoir une date de livraison fiable ! C'est tout de même ballot quand on vend via internet de ne pas assurer sur la livraison... Première commande, la date de livraison est annoncée un vendredi (date estimée)... la veille elle passe au lundi (date "confirmée") et la livraison sera finalement faite le ... vendredi ... heureusement il y avait......»
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  «Bonjour, Alors c'est un peu en mode rogne que je rédige cet avis sur Thomann. Dans les points positifs, la multitude de produits disponibles et les prix (quoi que). J'ai récemment passé deux commandes. Dans les deux cas rien à dire sur le matériel en lui même mais alors la livraison... UPS c'est un sketch. Impossible d'avoir une date de livraison fiable ! C'est tout de même ballot quand on vend via internet de ne pas assurer sur la livraison... Première commande, la date de livraison est annoncée un vendredi (date estimée)... la veille elle passe au lundi (date "confirmée") et la livraison sera finalement faite le ... vendredi ... heureusement il y avait quelqu'un. Seconde commande j'ai attendu une semaine pour être livré, avec une date de livraison estimée et "confirmée" la veille. Résultat mes enfants on été immobilisés à la maison pendant tout un mercredi (ma femme avait bien voulu assurer la réception prévue le matin ... mais colis non livré le jour dit après que l'heure ait changé pour une livraison l'après midi) et perturbation de mon organisation de travail le lendemain parce que UPS indiquait "Vous serez probablement livré le jour ouvré suivant" ... Bon pour le coup ils ont bien livré le lendemain mais bon... En prime un des colis était déchiré dans un angle et l'autre était tout ratatiné... j'espère que les câbles qui sont dedans n'ont pas soufferts... Bref pour moi c'est mauvais, impossible de s'organiser correctement quand on commande chez Thomann - je file ailleurs !»
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• "Pas de retour de déclic"(Misty56, 11/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«quand le pied se pose sur la pédale on ne sait pas si on a appuyé assez fort quand le logiciel ne réagit pas instantanément, ce qui cause des doubles appuis»0 réponse
• "Thomann..."(StonerMan, 11/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«En 20 ans de commandes chez Thomann, je n'ai eu qu'un problème, certes important mais dans l'ensemble c'est une bonne enseigne. Faites bien attention aux stock B et poussez vôtre matériel dans ses retranchements dès réception, si j'avais fait çà j'aurais évité des problèmes.»0 réponse
• "Multiples commandes pour nouveau spectacle"(Showguns, 05/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Commande, délai, livraison, produit, navigation sur le site, diversité du choix et tarifs, Thomann, malgré un certain monopole, reste une évidence pour de nombreux produits dans le domaine du spectacle.»0 réponse
• "Défaut instrument - refus d'échange"(Vince_Ro, 03/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Instrument commandé pour ma fille. Après quelques jours d'utilisation nous nous rendions compte d'un défaut de fabrication. Le Service après-vente de Thomann n'a jamais accepté un échange avec un instrument en parfait état mais a proposé un avoir de 60 euros sur une prochaine commande. Valeur de l'instrument 300 euros.»0 réponse
• "Parfait"(jagbass, 02/01/2023 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est DE LOIN le meilleur magasin en ligne pour tout ce qui touche à la musique, livraisons et retours gratuits, sav super réactif, conseils avant et après achat. C'est vraiment du sérieux, j'achète chez eux depuis des années et le service est toujours au top !»0 réponse
• "Parfait"(saxobar, 31/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Quoi dire de plus sur Thomann ? Tout est parfait, les prix pratiqués, les délais de livraison, les prises en charge de garanties etc etc … Je suis client depuis des années et souhaite le rester»0 réponse
• "Sans soucis"(Turtle Bass, 30/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Quand je ne trouve pas le matériel en local, je passe par Thomann, jamais été déçu. Le SAV est super réactif, testé pour une basse SIRE qui avait un défaut de préampli (ça arrive), aller retour de courriel et la pièce a été envoyé rapidement. J'aimerais bien avoir la même efficacité en local...»0 réponse
• "Hotone soul press II"(petit_rocker, 28/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«A peine commandé, déjà expédié. Rien à redire sur Thomann, c'est carré comme d'habitude. Ce qui n'est pas le cas de UPS qui n'a pas respecté le délai puis qui n'a même pas pris la peine de livrer chez moi en déposant le colis dans un point relais en prétextant mon absence imaginaire...»0 réponse
• "Vendeur de produit d'occasion au prix du neuf."(Anonyme, 21/12/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Commande d'une pédale de flanger. La date initiale de réception n'a pas été respectée, le produit arrive un peu plus tard. Plusieurs détails me laissent penser que le produit livré est d'occasion. Packaging non scellé, pochette de rangement salie, traces de doigts sur le produit. J'adresse un mail a Thomman pour signaler ce problème de date de livraison non respectée et de mes soupçons sur le fait que la pédale soit d'occasion. Thomann me répond, sommairement, sur la livraison et pas sur mes soupçons. Bref, la pédale fonctionne, le son me convient, je décide de faire avec. 3 mois plus tard la pédale tombe en panne. Je contacte donc Thomman pour signaler le problème et......»
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  «Commande d'une pédale de flanger. La date initiale de réception n'a pas été respectée, le produit arrive un peu plus tard. Plusieurs détails me laissent penser que le produit livré est d'occasion. Packaging non scellé, pochette de rangement salie, traces de doigts sur le produit. J'adresse un mail a Thomman pour signaler ce problème de date de livraison non respectée et de mes soupçons sur le fait que la pédale soit d'occasion. Thomann me répond, sommairement, sur la livraison et pas sur mes soupçons. Bref, la pédale fonctionne, le son me convient, je décide de faire avec. 3 mois plus tard la pédale tombe en panne. Je contacte donc Thomman pour signaler le problème et leur rappeler que j'avais déjà émis le soupçon d'avoir eu un produit d'occasion et que la panne ne fait que renforcer ce sentiment. Il m'adressent un bon de retour. La pédale repars et je suis sans réponse pendant plus d'un mois. Aujourd'hui la pédale revient, pas un mot, pas une explication sur l'origine de la panne, sur la réparation effectuée, rien. C'est inadmissible. J'avais contacté le fabriquant en même temps, et lui me proposait tout simplement de remplacer la pédale. J'ai préféré traiter avec Thomann, j'ai eu tors. Si j'avais traité avec le fabricant, j'aurai une pédale neuve...en parfait état (ce que j'ai payé initialement). Aujourd'hui j'ai un produit d'occasion ayant eu une réparation sans avoir la moindre idée du problème et de ce qui a été fait. Thomann c'est fini je ne commanderai plus jamais.»
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• "Performant comme d'habitude"(17MIMO44, 11/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité prix, délai. J'apprécie particulièrement la précision des descriptifs Thomann avec les photos sous toutes les coutures. Rien à dire. C'est un magasin performant mais ce n'est pas nouveau...»0 réponse
• "Un Livreur sachant livrer"(NathBatterie, 05/12/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Scandaleux. Entreprise pas digne de confiance Après une commande effectuée sur un article en "stock" et livrable sous moins d'une semaine, je reçois un message déclarant le produit en rupture de stock sans nouveau délais de livraison. Et ceci bien sur une fois la commande payée. Sans mon insistance je ne sais au bout de combien de jours de retard les produits auraient été reçus. Une fois le "stock retrouvé", leur transporteur UPS annonce une date de livraison qui finalement sera remplacée la veille pour une livraison le jour même. Merci Thomann et UPS d'imaginer que nous sommes des inactifs à leur disposition 24h/24h. Plus grave, la livraison prévue en fin de......»
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  «Scandaleux. Entreprise pas digne de confiance Après une commande effectuée sur un article en "stock" et livrable sous moins d'une semaine, je reçois un message déclarant le produit en rupture de stock sans nouveau délais de livraison. Et ceci bien sur une fois la commande payée. Sans mon insistance je ne sais au bout de combien de jours de retard les produits auraient été reçus. Une fois le "stock retrouvé", leur transporteur UPS annonce une date de livraison qui finalement sera remplacée la veille pour une livraison le jour même. Merci Thomann et UPS d'imaginer que nous sommes des inactifs à leur disposition 24h/24h. Plus grave, la livraison prévue en fin de journée se transforme en une livraison à la mi journée sans personne chez moi pour la réceptionner. Un problème pour Thomann et UPS ? Pas du tout, il leur suffit de laisser le colis par terre devant chez moi en faisant croire que quelqu'un à signer la reception. Les colis sont défoncés de toutes parts démontrant le peu de cas du respect des produits...avec fort heureusement aucune casse apparente (mais hélas pas totalement vérifiable de suite). Réponse de Thomann ? Ils ne sont pas responsables des agissements d'UPS et que UPS ne peut pas "toujours convenir aux desiderata des clients" En un mot c'est pas de notre faute et soyez contents que les colis soient chez vous. J'ai déja testé (modéré) entre autres avant eux... et même plus cher (ce qui n'est pas le cas) je ne commettrai plus l'erreur de renouveler l'experience Thomann. Quand on est une plateforme d'achats de matos de musique et que l'on ne se sent pas responsable du seul boulot qui vous échoit : le transport..... on part élever des chèvres dans le Cantal ou en Bavière dans le cas de Thomann.»
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• "Nickel comme d'habitude"(17MIMO44, 04/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Habitué des achats Thomann, je n'ai rien à dire. Les délais sont respectés, les descriptifs toujours précis. A noter que pour bénéficier du port gratuit il faut faire désormais 69 € d'achats contre 50 € auparavant.»0 réponse
• "Conforme aux attentes"(LagPhil, 04/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le prix, le site, les avis des utilisateurs, les délais, etc. font de ce vendeur qu'il est l'un des meilleurs au monde. Dommage qu'il n'existe pas ce type de magasin en France avec un tel niveau d'efficacité. Même (modéré) est très loin derrière.»0 réponse
• "Thomann toujours top"(fredtaka, 02/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«C'est loin d'être ma première commande chez Thomann, et comme d'habitude, c'est simple efficace, au bon prix. J'ai eu besoin 2 fois de faire appel au SAV et tout c'est déroulé sans encombre, ce qui est vraiment un gros plus. Pour moi, le meilleur fournisseur pour musiciens, home-studiste... Merci à l'équipe Thomann»0 réponse
• "Simple comme Bonjour !"(Promark, 26/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«THOMANN dispose d'un stock " colossal " , donc on dispose d'un " menu a la carte " ! il n'y a plus qu'a " déguster " ......... Merci Mr THOMANN»0 réponse
• "Commande chez Thomann : toujours la perfection !"(Sage13h, 23/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude, lorsque je commande chez Thomann, je suis toujours surpris par la rapidité avec laquelle je reçois le matos. L'emballage est toujours à toutes épreuves et très soigné. Parfait pour moi!»0 réponse

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