Thomann

Avis clients Thomann

• "Délais totalement mensongers"(Anatroy, 19/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Délais totalement mensongers : commande passée il y à un mois et demi pour un article disponible soit disant en 2 jours. Annulation aujourd'hui car toujours pas de nouvelles. Aucun service client. Un scandale.»0 réponse
• "100% satisfait"(Christophe Hemery, 18/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«On a souvent tendance à dire quand on est mécontents. Moi je le dis, je suis ravi. Délais respectés, emballage parfait, service client réactif et pro. Au top vous pouvez y aller les yeux fermes»0 réponse
• "Toujours de très bons services"(Titovan, 18/05/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Cela fait maintenant des années que je commande sur Thomann, et j'ai jamais été déçu !! J'ai toujours reçu ce que j'attendais, toujours bien emballé dans des délai plus ou moins long, jamais déçu de la livraison qui est souvent très rapide sauf si vous un produit pas tout de suite disponible, mais sinon je suis toujours aussi surpris de la qualité de leur services, super rapide, efficace, j'ai passé énormément de commande chez eux, que ce soit de grande commande comme une batterie ou plus petite comme une carte son, toujours arrivé en état irréprochable et très rapidement. Je recommande vraiment Thomann c'est un super site très pratique et très efficace. Bravo à......»
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  «Cela fait maintenant des années que je commande sur Thomann, et j'ai jamais été déçu !! J'ai toujours reçu ce que j'attendais, toujours bien emballé dans des délai plus ou moins long, jamais déçu de la livraison qui est souvent très rapide sauf si vous un produit pas tout de suite disponible, mais sinon je suis toujours aussi surpris de la qualité de leur services, super rapide, efficace, j'ai passé énormément de commande chez eux, que ce soit de grande commande comme une batterie ou plus petite comme une carte son, toujours arrivé en état irréprochable et très rapidement. Je recommande vraiment Thomann c'est un super site très pratique et très efficace. Bravo à eux !!!»
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• "impeccable comme toujours"(Torok_, 17/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je n'en suis pas à ma première commande chez Thomann, qui est devenu mon fournisseur officiel grâce à la qualité de ses services, ses prix justes et son service client disponible et efficace en cas de besoin. Bravo pour cette constance !»0 réponse
• "Service au top !"(jprintz, 14/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Excellent à tous points de vue. C'est un catalogue vaste et riche, avec des disponibilités complètes. Thomann est synonyme de sérieux, de compétence et de richesse en approvisionnement. Les tarifs sont très satisfaisants. Merci Thomann. Je suis un client fidèle depuis 12 ans et je resterai fidèle.»0 réponse
• "La perfection"(eldriin, 12/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Un nouvel achat chez Thomann ? Les yeux fermés ! Aussi bien au niveau de la disponibilité pour des conseils par téléphone, de la rapidité d'envoi et de l'emballage, rien à redire. Service après vente impeccable également, les meilleurs.»0 réponse
• "De très loin les meilleurs !"(Patblack06, 07/05/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté en même temps un articles chez chacun des principaux acteurs (j'en ai sélectionné 3). Thomann contrairement aux autres n'avait pas le produit en stock, c'est pourtant celui que j'ai reçu en premier. Ils sont faciles à joindre, au moindre soucis ou tracas, on a que l'embarras du choix (mail, téléphone, chat sur le site) et ça répond de suite. Ma commande étant pas partie, je téléphone pour ne pas avoir à faire à UPS, et je constate avec stupeur que quelques heures plus tard, le matériel était expédié. Sauf que ça communique entre les services, ma demande avait déjà été prise en compte. Trop fort ! Réactivité, efficacité, service, catalogue,......»
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  «J'ai acheté en même temps un articles chez chacun des principaux acteurs (j'en ai sélectionné 3). Thomann contrairement aux autres n'avait pas le produit en stock, c'est pourtant celui que j'ai reçu en premier. Ils sont faciles à joindre, au moindre soucis ou tracas, on a que l'embarras du choix (mail, téléphone, chat sur le site) et ça répond de suite. Ma commande étant pas partie, je téléphone pour ne pas avoir à faire à UPS, et je constate avec stupeur que quelques heures plus tard, le matériel était expédié. Sauf que ça communique entre les services, ma demande avait déjà été prise en compte. Trop fort ! Réactivité, efficacité, service, catalogue, facilité du site, tout est top chez eux, ils sont loiiiiiiiin devant les autres qui ont des leçons à prendre, car avec tout ça, eux ont plus de volume que les autres et s'en sortent sans soucis. Je recommande très fortement cette enseigne pour vos achats, en tout cas, pour les miens ce sera Thomann, on est serein et les choses se règlent très vite. Des pros, des vrais...»
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• "RAS comme d'habitude"(KaeRZed, 06/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je commande très régulièrement chez Thomann et je n'ai jamais eu de problème, que ce soit au niveau des délais ou de soucis de livraison. Donc, me concernant : RAS chez Thomann.»0 réponse
• "Toujours pas déçu"(shar24, 04/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«respectueux des délais, beaucoup de stock dispo. Petit bémol : qu'ils ne proposent aucune facilité de paiement et qu'ils soient un peu lents à répondre sur des demandes de renseignements ou conseils.»0 réponse
• "Thomann..."(59dudu, 03/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Avec Thomann, peu de surprises ; seulement le risque d'avoir un problème, et je ne sais pas comment fonctionne leur SAV, depuis l'Allemagne. Je voudrais bien acheter en France, mais sur les deux leaders, impossible d'avoir des délais respectés.»0 réponse
• "Thomann assure"(stephane RAYNAUD, 30/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Achetée le mercredi fin de matinée, livrée 48h après!!! Une TE70 b stock,arrivée nickel, réglée ! Livraison UPS propre et livreur sympa! Franchement le rapport Q/P est exceptionnel ! Bravo Thomann»0 réponse
• "Délais, B-stock : j'ajoute un gros gros bémol sur ma 1ère critique de mars 2020"(Then Came The Rain, 17/04/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «En général, tout se passe bien avec Thomann. Je suis un client fidèle. Mais depuis le cirque du covid, c'est franchement la pagaille chez eux. Des articles annoncés dispos sous 1 à 2 semaines, et qui le lendemain de la commande ne sont dispos que plusieurs mois après (ça m'est encore arrivé il y a 4 jours !), des articles qui sont déjà commandés, qu'on attend pendant des semaines, puis qui sont soudainement annoncés "épuisés" ! Des commandes qui n'évoluent pas dans les files d'attente. Je sais bien que Thomann n'est pas responsable du covid ni des livraisons fournisseurs, mais ça n'excuse pas tout. Il n'y a rien de plus désagréable que de commander un article......»
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  «En général, tout se passe bien avec Thomann. Je suis un client fidèle. Mais depuis le cirque du covid, c'est franchement la pagaille chez eux. Des articles annoncés dispos sous 1 à 2 semaines, et qui le lendemain de la commande ne sont dispos que plusieurs mois après (ça m'est encore arrivé il y a 4 jours !), des articles qui sont déjà commandés, qu'on attend pendant des semaines, puis qui sont soudainement annoncés "épuisés" ! Des commandes qui n'évoluent pas dans les files d'attente. Je sais bien que Thomann n'est pas responsable du covid ni des livraisons fournisseurs, mais ça n'excuse pas tout. Il n'y a rien de plus désagréable que de commander un article annoncé dispo sous 8 jours et qui, une fois commandé, n'est annoncé dispo que sous 6 à 8 semaines (c'est ma dernière expérience en cours avec une Strat US). J'ai trois guitares en attente chez eux. La plus ancienne commande, datant du 12 février (on est mi-avril), était annoncée dispo sous 6 semaines au moment de la commande. Chaque semaine, ils actualisent le temps d'attente. Fin mars, sur ma page "commandes", la guitare a été annoncée dispo sous 2 à 5 jours. Je commençais à me réjouir. Mais le lendemain, l'article était annoncé comme "épuisé" sur ma commande ! Et sur la page article, il est désormais annoncé dispo sous 7 à 9 semaines. Au tel, on m'a dit que je ne serais pas livré avant juin. En attendant, l'article est toujours annoncé "épuisé" sur ma commande. De là à ce que je passe à travers les mailles du filet, il n'y a qu'un pas que je redoute. Un mot aussi sur le B-stock. Par deux fois, on m'a expédié des articles achetés au prix neuf, et qui s'avéraient être du B-stock. Entre une guitare avec un pickguard plein de rayures (donc déjà jouée, et par un bourrin encore !) et un contrôleur DAW dont il manquait la pellicule plastique de protection sur l'écran et dont l'écran était lui aussi plein de rayures, avec en prime un potard tordu. Bon... En général, on voit tout de suite si les produits sont neufs ou pas. Merci de ne pas prendre les clients pour des abrutis. Je répète toutefois les points positifs que je disais lors de mon 1er avis : les emballages sont toujours nickels, le SAV en cas de retour matériel toujours impeccable. Mais les attentes sont désormais insupportables, et c'est quasiment impossible d'avoir des renseignements cohérents sur ses commandes. Apparemment, on passe toujours après quelqu'un d'autre, même quand on a commandé depuis des mois ! Du coup, mon 5 étoiles initial se transforme en 3 étoiles. Je viendrai remettre les 2 autres quand les listes d'attente seront cohérentes et plus respectueuses des clients qui poirotent depuis des mois (surtout quand on voit chez la concurrence des réassorts réguliers).»
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• "rien à redire"(florentflorent1, 14/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«C'est toujours nickel pour les commandes à distance ,et sont efficace en cas de soucis.Dans tout les cas malgré quelques produits plus cher que d'autres boutiques,la qualité et le service sont là.»0 réponse
• "BIEN DANS L'ENSEMBLE"(Abby9, 13/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, Bien dans l'ensemble après de nombreuses commandes. Juste un message pour nos transporteurs: Attention à nos colis surtout quand il y a marqué FRAGILE sur le colis. Parfois je trouve des traces de pieds sur le carton !!! Sinon très bon site Abby»0 réponse
• "Quoi que j'achète, jamais déçu."(Maltigow, 09/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je suis un utilisateur régulier des services de Thomann depuis des années. Que ce soit un refill de corde guitare et le câble patch qui me manque ou la commande d'une guitare voire d'un nouvel ampli, le service est clair, réglo et nickel. Rien à redire.»0 réponse
• "SAV qui ne respecte pas la garantie sur le produit, conformément à la facture d'achat !!"(ccoutant, 03/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«le SAV ne respecte pas la garantie sur le produit, conformément à la facture d'achat !! Produit Monster cable Rock. Ils renvoient sur le fabricant qui ne répond pas, alors que c'est de leur responsabilité ....»0 réponse
• "Incontournable"(Georges Goué, 01/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Magasin très sérieux et très professionnel les prix sont particulièrement bas et le catalogue est très large. Les délais sont bien annoncés et surtout bien respectés. Franchement un magasin que je recommande.»0 réponse
• "Service parfait"(Al1r, 30/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«Colis preparé quasi immédiatement après la validation de la commande. Emballage sérieux et livraison ultra rapide... Presque que trop ;) ... Prévue pour le mardi reçue le lundi midi ! Yess! Top saler.»0 réponse
• "sérieux et rapide"(Guillaume031, 22/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«j'achète régulièrement chez Thomann même si j'essaye de privilégier mes commerçants locaux autant que possible. Ceci étant le choix de chez Thomann et le rapport Q/P sont généralement imbattables. Service nickel, livraison dans les temps même si DHL n'est pas ce qu'il y a de mieux selon moi (il leur est arrivé de décider arbitrairement de déposer mon colis dans un relai à 1/2 à pieds de chez moi alors que je l'attendais à mon domicile)»0 réponse
• "Thomann toujours aussi pro"(laudrien, 20/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je suis un fidele client de ce site. Magasin sérieux Rien a dire je suis accrocs le pouvoir de commander et de retourner si cela ne me convient pas et ce sans aucun frais rien a dire sur ce site de vente d'instrument de musique»0 réponse

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