Thomann

Avis clients Thomann

• "Hotone soul press II"(petit_rocker, 28/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«A peine commandé, déjà expédié. Rien à redire sur Thomann, c'est carré comme d'habitude. Ce qui n'est pas le cas de UPS qui n'a pas respecté le délai puis qui n'a même pas pris la peine de livrer chez moi en déposant le colis dans un point relais en prétextant mon absence imaginaire...»0 réponse
• "Vendeur de produit d'occasion au prix du neuf."(Anonyme, 21/12/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Commande d'une pédale de flanger. La date initiale de réception n'a pas été respectée, le produit arrive un peu plus tard. Plusieurs détails me laissent penser que le produit livré est d'occasion. Packaging non scellé, pochette de rangement salie, traces de doigts sur le produit. J'adresse un mail a Thomman pour signaler ce problème de date de livraison non respectée et de mes soupçons sur le fait que la pédale soit d'occasion. Thomann me répond, sommairement, sur la livraison et pas sur mes soupçons. Bref, la pédale fonctionne, le son me convient, je décide de faire avec. 3 mois plus tard la pédale tombe en panne. Je contacte donc Thomman pour signaler le problème et......»
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  «Commande d'une pédale de flanger. La date initiale de réception n'a pas été respectée, le produit arrive un peu plus tard. Plusieurs détails me laissent penser que le produit livré est d'occasion. Packaging non scellé, pochette de rangement salie, traces de doigts sur le produit. J'adresse un mail a Thomman pour signaler ce problème de date de livraison non respectée et de mes soupçons sur le fait que la pédale soit d'occasion. Thomann me répond, sommairement, sur la livraison et pas sur mes soupçons. Bref, la pédale fonctionne, le son me convient, je décide de faire avec. 3 mois plus tard la pédale tombe en panne. Je contacte donc Thomman pour signaler le problème et leur rappeler que j'avais déjà émis le soupçon d'avoir eu un produit d'occasion et que la panne ne fait que renforcer ce sentiment. Il m'adressent un bon de retour. La pédale repars et je suis sans réponse pendant plus d'un mois. Aujourd'hui la pédale revient, pas un mot, pas une explication sur l'origine de la panne, sur la réparation effectuée, rien. C'est inadmissible. J'avais contacté le fabriquant en même temps, et lui me proposait tout simplement de remplacer la pédale. J'ai préféré traiter avec Thomann, j'ai eu tors. Si j'avais traité avec le fabricant, j'aurai une pédale neuve...en parfait état (ce que j'ai payé initialement). Aujourd'hui j'ai un produit d'occasion ayant eu une réparation sans avoir la moindre idée du problème et de ce qui a été fait. Thomann c'est fini je ne commanderai plus jamais.»
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• "Performant comme d'habitude"(17MIMO44, 11/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rapport qualité prix, délai. J'apprécie particulièrement la précision des descriptifs Thomann avec les photos sous toutes les coutures. Rien à dire. C'est un magasin performant mais ce n'est pas nouveau...»0 réponse
• "Un Livreur sachant livrer"(NathBatterie, 05/12/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Scandaleux. Entreprise pas digne de confiance Après une commande effectuée sur un article en "stock" et livrable sous moins d'une semaine, je reçois un message déclarant le produit en rupture de stock sans nouveau délais de livraison. Et ceci bien sur une fois la commande payée. Sans mon insistance je ne sais au bout de combien de jours de retard les produits auraient été reçus. Une fois le "stock retrouvé", leur transporteur UPS annonce une date de livraison qui finalement sera remplacée la veille pour une livraison le jour même. Merci Thomann et UPS d'imaginer que nous sommes des inactifs à leur disposition 24h/24h. Plus grave, la livraison prévue en fin de......»
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  «Scandaleux. Entreprise pas digne de confiance Après une commande effectuée sur un article en "stock" et livrable sous moins d'une semaine, je reçois un message déclarant le produit en rupture de stock sans nouveau délais de livraison. Et ceci bien sur une fois la commande payée. Sans mon insistance je ne sais au bout de combien de jours de retard les produits auraient été reçus. Une fois le "stock retrouvé", leur transporteur UPS annonce une date de livraison qui finalement sera remplacée la veille pour une livraison le jour même. Merci Thomann et UPS d'imaginer que nous sommes des inactifs à leur disposition 24h/24h. Plus grave, la livraison prévue en fin de journée se transforme en une livraison à la mi journée sans personne chez moi pour la réceptionner. Un problème pour Thomann et UPS ? Pas du tout, il leur suffit de laisser le colis par terre devant chez moi en faisant croire que quelqu'un à signer la reception. Les colis sont défoncés de toutes parts démontrant le peu de cas du respect des produits...avec fort heureusement aucune casse apparente (mais hélas pas totalement vérifiable de suite). Réponse de Thomann ? Ils ne sont pas responsables des agissements d'UPS et que UPS ne peut pas "toujours convenir aux desiderata des clients" En un mot c'est pas de notre faute et soyez contents que les colis soient chez vous. J'ai déja testé (modéré) entre autres avant eux... et même plus cher (ce qui n'est pas le cas) je ne commettrai plus l'erreur de renouveler l'experience Thomann. Quand on est une plateforme d'achats de matos de musique et que l'on ne se sent pas responsable du seul boulot qui vous échoit : le transport..... on part élever des chèvres dans le Cantal ou en Bavière dans le cas de Thomann.»
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• "Nickel comme d'habitude"(17MIMO44, 04/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Habitué des achats Thomann, je n'ai rien à dire. Les délais sont respectés, les descriptifs toujours précis. A noter que pour bénéficier du port gratuit il faut faire désormais 69 € d'achats contre 50 € auparavant.»0 réponse
• "Conforme aux attentes"(LagPhil, 04/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le prix, le site, les avis des utilisateurs, les délais, etc. font de ce vendeur qu'il est l'un des meilleurs au monde. Dommage qu'il n'existe pas ce type de magasin en France avec un tel niveau d'efficacité. Même (modéré) est très loin derrière.»0 réponse
• "Thomann toujours top"(fredtaka, 02/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«C'est loin d'être ma première commande chez Thomann, et comme d'habitude, c'est simple efficace, au bon prix. J'ai eu besoin 2 fois de faire appel au SAV et tout c'est déroulé sans encombre, ce qui est vraiment un gros plus. Pour moi, le meilleur fournisseur pour musiciens, home-studiste... Merci à l'équipe Thomann»0 réponse
• "Simple comme Bonjour !"(Promark, 26/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«THOMANN dispose d'un stock " colossal " , donc on dispose d'un " menu a la carte " ! il n'y a plus qu'a " déguster " ......... Merci Mr THOMANN»0 réponse
• "Commande chez Thomann : toujours la perfection !"(Sage13h, 23/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude, lorsque je commande chez Thomann, je suis toujours surpris par la rapidité avec laquelle je reçois le matos. L'emballage est toujours à toutes épreuves et très soigné. Parfait pour moi!»0 réponse
• "Thomann, comme d'hab..."(filoo44, 21/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Une référence un peu rare, un site web au point, prix normal pour une guitare neuve, livrée relativement rapidement (4 jours), bien emballée et on peut renvoyer le produit si non satisfait.»0 réponse
• "Produit conforme"(mizik212, 20/11/2022 d'après un achat fait en magasin)«Qualité du service irréprochable. Marchandise conforme à la commande. Rapidité d'exécution et de traitement remarquable. Les délais de livraison sont courts. Thomann paraît un site fiable avec des prix fort intéressants. Recommandé. Alain V Alias Mizik212... Mapipi»0 réponse
• "Un magasin de musique au top"(Hans LOISEAU, 18/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Ce magasin est juste phénoménal. Un nombre incalculable de produits diverses et variés Des prix toujours très attractifs Une livraison dans des conditions exceptionnelle. Un service client hyper réactif. Bref, ce shop ne vous décevra pas une seule fois :)»0 réponse
• "Thomann The Best"(Philops68, 16/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Autant concernant le choix, le transport, le SAV, l'emballage et le contact, Thomann reste le meilleur. Client depuis bientôt 15 ans je crois. Quelques loupés, le minimum, personne n'est parfait. Mais le sérieux de l'entreprise n'est plus a faire, ils réagissent très vite et sans aucun soucis. Les transports sont fait a temps, avec sérieux. Bref, vous aurez compris que je les recommandes.»0 réponse
• "QUE DU SERIEUX"(bidroid, 11/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude et comme depuis des années, toutes mes commandes sont arrivées sans encombre et toujours avec l'exact matos commandé. les produits sont toujours présentés avec le plus grands nombres de photos.»0 réponse
• "Top !"(jdgmusic, 03/11/2022 d'après un achat fait en ligne)«Super magasin : du stock et du choix, des prix intéressants, envoi rapide, équipe à l'écoute, accessible, très réactive, efficace, très bonne communication, ... que du plus, aucun bémol !»0 réponse
• "La référence européenne pour tout musicien ou technicien."(Hariz GRECA, 26/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Thomann est excellent et imbattable en terme d’achat de matériel. Client fidèle depuis environ quatre ans, les présentations des produits sont toujours justes, aucune erreur de commande, délais toujours respectés, emballages de confiance, énorme variété dans le choix des produits… le service client est au top et l’équipe très réactive en cas de problème ou de questions.»0 réponse
• "Service client incompetant et désagreable."(patdevelours, 18/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait des années que j’achète du matériel et je n’ai jamais eu à me plaindre.J’ai acheté dernièrement un clavier de commande Arturia qui présente des bug important a la jouabilité.Je suis tombé sur une femme du service client qui n’a pas voulu répondre a ce problème en me disant sur un ton désagréable et autoritaire si vous n’êtes pas content demandez un remboursement,impossible d’avoir une réponse au problème.C’etait surréaliste.Plus jamais Thoman!!!»0 réponse
• "Génial"(Pierre6091, 17/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Comment ne pas être fan de Thomann, des musiciens qui procurent du matériel à tous les amateurs de musique en Europe ? Pour y être allé sur place, je suis encore plus fan qu'avant : même si sur le web, la relation est fort sympathique, ce n'est qu'en magasin qu'on se rend compte de l'amour que Thomann a pour la musique et comment toute la team travaille pour nous satisfaire. Je n'attends qu'une opportunité de retourner en Bavière :-)»0 réponse
• "toujours comme prévu"(maxxxxou, 13/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Ils ont une bonne selection de modules pour eurorack, des marques connus mais aussi des trouvailles un peu niche. la délivraison est top. le costumer service est toujours disponible et il ne permet aucun espace pour les erreurs.»0 réponse
• "IMPECCABLE"(rchenet, 11/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le produit était dispo comme promis sur le site, la livraison était très rapide. L'emballage était super nickel Thomann c'est une enseigne très professionnelle que je recommande, de plus les prix sont parmi les meilleurs»0 réponse

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