Thomann

Avis clients Thomann

• "IMPECCABLE"(chafoinbilly, 02/07/2023 d'après un achat fait en ligne)«Tout est dans le titre , cela fait plusieurs années que j'achète du matos chez Thomann et je suis très content. Les livraisons sont rapides et gratuites et le prix sont corrects. Le personnel est très pro.»0 réponse
• "SAV à fuir"(gaet gaet, 23/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Thomann c est comme, c est bien lorsque tout fonctionne bien, sinon lorsque vous avez un soucis il n y a plus personne. Colis de 60kg (clavier défectueux pour la 2eme fois consécutive acheté 515e) envoyé par UPS à la demande de thomann. Le transporteur à endommagé le colis, la réponse de thomann à été de dire que le piano n est plus garantie.. Aucune prise en charge du transporteur qui se dédouane totalement des dommages causés. Aucun recourt de la part de thomann qui se dit que finalement ils s en foutent le produit à été vendu, et pourquoi pas en plus demander des frais de réparations.. Une honte. À fuir.»0 réponse
• "ras"(patpanique47, 10/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«.Reçu vite et bien. A l'utilisation il s'avérait que j'avais des boucles de masse que je n'avais pas sans le powerstation; je ne savais pas du coup si le powerstation était défectueux ou pas; difficile d'avoir des informations de la part de Thomann (en terme de rapidité et d'info claire); du coup j'ai carrément contacté Fryette qui m'a rapidement donné une réponse.»0 réponse
• "quand ça se complique, il n'y a plus personne"(samuel ourane, 09/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Vous êtes un site marchand, c'est a dire que pour vendre tout va bien mais pour ce qui est du SAV, mieux vaut ne pas y avoir recours. Car c'est là que ça se complique, impossible de contacter un responsable ayant la capacité de prendre une décision en cas de problème. 2 fois exactement la même anomalie sur deux guitares différentes de la même marque quand-même ça aurait dû vous interpeller non? Bin non, peut-être que c'est votre quotidien finalement !»0 réponse
• "Service Professionnel"(satchfred, 01/06/2023 d'après un achat fait en ligne)«Pour les commandes que j'ai passées, THOMANN a toujours respecté ses engagements : délai, prix, suivi, Lorsque le produit n'est pas disponible immédiatement (ce qui a été le cas pour cet instrument), le délai de livraison apparait avant la finalisation de la commande ce qui laisse le choix de poursuivre ou non l'achat.»0 réponse
• "Deja Client Quand Thomann etait seulement Allemand"(drake, 30/05/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Client depuis le 03.11.2006 je ne sais pas combien j ai depensé et ne veut pas trop le savoir Je me sers chez Thomann depuis fort longtemps et dernierement beaucoup pour Behringer On peut retourner les produits ( no questions asked) Un ami allemand a retourné 2 fois le meme produits pour un default esthetique ( les allemands sont exigeants) C est aussi pourquoi meme sur (modéré) je privilegie les vendeurs allemands Avec Thomann on a de bons prix et c est moins la foire qu est devenu (modéré) Vous pouvez avoir une confiance totale en thomann parfois mieux vaut payer un article neuf et garanti que de grapiller 100 euros et en plus payer du shipping thomann par UPS c......»
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  «Client depuis le 03.11.2006 je ne sais pas combien j ai depensé et ne veut pas trop le savoir Je me sers chez Thomann depuis fort longtemps et dernierement beaucoup pour Behringer On peut retourner les produits ( no questions asked) Un ami allemand a retourné 2 fois le meme produits pour un default esthetique ( les allemands sont exigeants) C est aussi pourquoi meme sur (modéré) je privilegie les vendeurs allemands Avec Thomann on a de bons prix et c est moins la foire qu est devenu (modéré) Vous pouvez avoir une confiance totale en thomann parfois mieux vaut payer un article neuf et garanti que de grapiller 100 euros et en plus payer du shipping thomann par UPS c est tres souvent Gratuit J ai donné ma 1ere reference mais j en ai tellement que ce serait un grand poeme»
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• "IMPECCABLE"(jeanmarcbreteauwillig, 27/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'achète systématiquement tout chez Thomann, du gros au petit matériel, tout fonctionne parfaitement bien, Matériel et transaction ! J'ai une confiance absolue et ne cherche pas chez les concurrents. La fiabilité et la gentillesse c'est génial ! Ils ont même des personnels multilingues ! Client depuis plus de dix ans.»0 réponse
• "a fuir"(Maloée, 24/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«3 achats consécutifs avec des problèmes et la ce matin c'est le pompom!deux machines a fumées non conformes.une avec la buse défoncée de travers et l'autre qui fait des étincelles et qui ma fait sauté le compteur a 2 reprises sans compter la personne du sav qui me dit "si vous n'etes pas contente allez voir ailleurs! (*********). FUYEZ! et en plus de ca obligée de relancer a 8 reprises pour un remboursement toujours pas effectué au bout de 3 semaines après réception du colis renvoyé! des guignols»0 réponse
• "THOMANN je recommande"(SVEon, 23/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Merci beaucoup, j'ai fait confiance à votre site Thomann. Je viens de recevoir en parfait état ma console. Je suis très satisfait et recommande Thomann. Bravo! ! Bien cordialement»0 réponse
• "simplement le meilleur"(SVN2000, 18/05/2023 d'après un achat fait en magasin)«Commandes faciles et rapides à passer Assistance téléphonique rapide et agréable qui répond avec précision aux questions demandées. Les prix sont très raisonnables et la qualité est au top. Très satisfait. Merci !»0 réponse
• "Y a pas pire"(CifUltra, 16/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Finalement, ça devient terrible le manque de mépris du client Matériel commandé et une fois de plus le matériel arrive dans son carton d'origine complètement défoncé alors que le colisage extérieur est parfait. C'est une entreprise qui vends uniquement du matériel d'occasion en faisant croire que c'est neuf au prix du neuf. Le slogan "achète, essaye pendant 1 mois et renvoi gratuitement" veut tout dire.»0 réponse
• "COOL"(Abby9, 14/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Patrique et rapide dans l'ensemble. Mon MOTU EXPRESS SERVIRA POUR MA SSL C300 Vivement le lancement du studio. Concernant Thomann les prix restent intéressants dans l'ensemble pour les particuliers. Néanmoins pour les Pros ce n'est pas toujours intéressant.»0 réponse
• "Grand regret d'avoir appris que les techniciens n'avaient pas accès au matériel"(wcg, 14/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«Chez Thomann les techniciens n'ont pas accusé au matériel et vous conseils en rapport aux connaissances du technicien et non du matériel qui a pu tester. En tout cas je suis bien tombé car ils avaient bien compris que j'avais vraiment besoin de réponses claires et sans avoir des choses qui manques dans la liste de mon achat.»0 réponse
• "Très pro !"(P-Ananda, 10/05/2023 d'après un achat fait en ligne)«De nombreuses commandes depuis une quinzaine d'années sans jamais aucun soucis, ni de problème si échange ou retour quelque soit la raison du renvoi. Ils restent la référence européenne, il arrive malgré tout que je ne trouve pas certaines références chez eux mais c'est plutôt rare. Les prix sont en général parmi les plus bas.»0 réponse
• "envoi étui vide sans instrument !!!"(atthvio, 22/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«quel manque de sérieux . être capable d envoyer un étui vide avec dessus l autocollant " vérifié prêt pour l expédition" !!! les trois dernières commandes sont trois catastrophes . une :pas de stock ; l autre renvoi de l instrument car il arrive pas ajusté et donc la dernière , envoi d un étui vide sans le violon dedans ...c est une vraie usine , cela " dérape " complètement ...bon courage a ceux qui commandent chez eux , cela devient une loterie d être bien servi ...il va falloir faire un effort pour " redorer le blason " ...»0 réponse
• "Habileté à l'escroquerie Outre -Mer"(PCONNARD, 21/04/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Le 30 mars date de paiement en ligne pour mes 7 boîtes d'anches de saxo, thomann m'annonce par Email de payer des frais supplémentaire par C.B de 60€ de frais d'expédition, puis depuis plus rien, aucun mail m'attestant du bon déroulé de l'envoie, pire le lien dit de traçabilité ne trace rien, lien inactif ou quand il s'active m'annonce que mon colis n'a pas quitté l'Allemagne à la date du 19 Avril? ce n'est qu' à force de ténacité et d'appel tél, j' apprends de façon confuses de la part de la hotline de thomann qu'une enquête est lancé, alors que l'argument du retard au départ était que les livraisons vers les DOM-TOM prend 4 semaines?! A ma demande de Remboursement......»
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  «Le 30 mars date de paiement en ligne pour mes 7 boîtes d'anches de saxo, thomann m'annonce par Email de payer des frais supplémentaire par C.B de 60€ de frais d'expédition, puis depuis plus rien, aucun mail m'attestant du bon déroulé de l'envoie, pire le lien dit de traçabilité ne trace rien, lien inactif ou quand il s'active m'annonce que mon colis n'a pas quitté l'Allemagne à la date du 19 Avril? ce n'est qu' à force de ténacité et d'appel tél, j' apprends de façon confuses de la part de la hotline de thomann qu'une enquête est lancé, alors que l'argument du retard au départ était que les livraisons vers les DOM-TOM prend 4 semaines?! A ma demande de Remboursement , thomann me répond par une demande d'ouverture d'enquête et du délai: "l'enquête doit transiter par plusieurs services et qu'il est rare d'obtenir une réponse sachant que le délai reste inconnu" ?? Dès lors je comprends que Thomann semble avoir une filière de "cache numérique" qui détourne les pseudo- colis pour les clients Outre Atlantique la ruse se peaufine à travers cette cache à l'expédition qui finalement existe car rien n'est expédié, je crains de devoir concéder la perte de mes 300€ , et bien sûr il n'est pas encore question de remboursement ! je passe les détails sur des réponses volontairement laxiste et manipulatrices, je suis certain qu'ils sont plus proche de (modéré) que de l'excellence qualité, le culte de l'esquive à la faute est le propre (modéré)!»
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• "R.A.S."(Olivier Gadet, 17/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Bien sûr qu'ils sont bons : il n'y a plus qu'eux ! (ou presque) Sauf que voilà, si j'ai une question, j'écris un mail et j'ai ma réponse dans la journée (avec de vrais conseils commerciaux sur les produits), et à chaque fois, je n'ai rien à dire sur les commandes. Donc, R.A.S. : tout est ok, normal, simple et fonctionne correctement. C'est juste le minimum, mais c'est devenu rare et ça mérite d'être souligné.»0 réponse
• "la référence"(charras23, 05/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le site web est très bien fait, les infos sont claires et à jour, le catalogue gigantesque, la navigation et la recherche sont très aisées et intuitives, le processus de paiement est complètement fluide. J'ai même dû annuler une grosse commande par le passé et tout s'est bien passé. RAS !»0 réponse
• "Très pro"(Jblanc, 03/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«Interface parfaite et facile à utiliser. Qualité de la description avec des avis d'acheteurs pour nous aider dans notre choix. Transaction idéale comme toujours. Un vrai site dédié aux musiciens bravo !»0 réponse
• "Microphone Sennheiser MD46"(Gérard MOURIER - Harmonica chromatique, 17/03/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le seul reproche à faire à THOMANN FRANCE, c'est l'impossibilité totale d'obtenir un conseiller par téléphone, à partir d'un numéro de téléphone français (non surtaxé) et en langue française. - Donc, impossible d'obtenir le moindre conseil !»0 réponse

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