réactions à la news Erica Synths dévoile SYNTRX un synthé analogique autonome
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ah oui quand même !?
Là ce n’est plus un problème de sous traitant mais bel et bien celui d’Erica Synths !
mais c'est un pur cauchemar 
Purée la matrice, mais quelle horreur
Ils sont devenus fous chez Erica Synths ou quoi ? Là on n'est plus du tout dans le souci du détail mais carrément dans le scandale le plus total. Effectivement, rien à voir avec un problème de sous-traitance car ce sont bien eux qui montent l'appareil quand ils font les calibrages, non ?
Avec un soin de montage pareil et des finitions aussi pourries, une telle machine ne devrait même pas valoir 1000 euros, qu'on ne me raconte pas de blagues. S'ils sont aussi peu regardants sur l'aspect esthétique, on peut avoir de sérieuses craintes sur la qualité des composants et de l'assemblage des différents éléments à l'intérieur...
outch...
C’est quand même étrange... peut être qu’ils ont été surpris et débordé par l’engouement, apparemment ils ont étendu leur production. Et du coup, peut être qu’ils ont délégué les choses à un tiers, je ne sais pas.
Mais niveau suivi/contrôle, inadmissible, au secours !!!
Effrayant et proprement honteux de la part d'une marque aussi réputée dans le milieu de l'Eurorack.
Une telle légèreté frôle la malhonnêteté et l'incompétence car apparemment ils ne sont pas pressés pour réagir. Si j'étais le boss de cette boîte, non seulement les responsables du contrôle qualité seraient virés (car c'est une réelle faute professionnelle d'envoyer du matos dans cet état-là, surtout à ce prix-là) mais en plus, je ferais le maximum pour communiquer officiellement au plus vite pour tenter de rectifier le tir tant qu'il est encore temps. Faudrait pas qu'ils oublient qu'une notoriété perdue est souvent très difficile à reconquérir et peut mettre en péril une affaire, voire la couler.
Ils devraient marquer le coup en offrant aux malheureux victimes de réelles compensations (un gros geste commercial quoi). Il ne s'agit pourtant pas d'un cas isolé mais ils commencent à s'accumuler. Mais non, au-lieu de ça, ils s'en foutent semblerait-il.
Quel sérieux et quel manque de professionnalisme
C’est bien ce que j’imaginais. J’aurais fait pareil je pense même si je n’ai aucune machine dans cette gamme de prix. Je suis vraiment désolé pour toi et tous ceux dans le cas. Au vu des photos, c’est impardonnable.
J’avoue que que je rigole pas mal également
... mais seulement depuis que j’ai eu la chance de lire ton post argumenté d’un résumé de 4 lignes sur l’histoire du synthétiseur d’hier à aujourd’hui
Pareille aide est précieuse...
dédé la joncaille
1527
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Oui j'aurais peut-être dû faire ça mais j'avais choisi UPS (livré en 24h de Riga, chapeau les gars !) et comme j'habite un petit patelin, j'aurais dû me farcir pas mal de bornes pour récupérer la paquet dans leur entrepôt. Et puis mince, on paye une blinde et on est obligés de prendre autant de précautions car un doute persiste sur le sérieux de ce fabricant, rien que ça n'est déjà pas normal.
En tout cas je te souhaite bonne chance synoptik, j'espère que tu en auras plus que moi
En tout cas je te souhaite bonne chance synoptik, j'espère que tu en auras plus que moi
[ Dernière édition du message le 22/08/2020 à 12:55:55 ]
synoptik
2642
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Merci Alphacentauri
j’espère que ta bienveillance me portera chance car dans le cas présent ça m’a tout l’air d’être la loterie cette histoire de finition.
Bien sûre tu as tout fait raison , malheureusement même avec des fabricants de produits “haut de gamme” on est jamais à l’abri de problèmes de finitions , j’en sais quelque chose il m’est arrivé d’être dans cette situation avec certains de mes fournisseurs/fabricants dans un autre secteur certes mais ou les défauts de ce genre ne sont tout simplement pas acceptable sur des produits premium et il faut parfois être persévérant pour arriver à ses fins .
Ce qui est hallucinant voir inquiétant ces que Erica Synths laisse passer ces pièces défectueuses les montent et expédient tout ça comme si de rien n’était et ce même après que cela leur ai été signalé ... c’est incompréhensible.
Ce n’est pas comme ça qu’une petite société peut faire du bénéfice ... en tout cas pas en claquant ce dernier pour rattraper ce qui aurait pu l’être en amont (puisque sous la responsabilité totale du sous traitant) , ça n’a aucuns sens .
Bon déjà d’après les retours d’un des membres de Muffwiggler Erica synths semble reconnaître le problème (ce qui est la moindre des choses en regard des faits) et prendre en charge même si tout n’est pas très clair le remplacement (panneau ou synthé ?) , et par prise en charge il faut exiger celle des fdp sans quoi cet allé retour risque de te coûter un bras .
j’espère que ta bienveillance me portera chance car dans le cas présent ça m’a tout l’air d’être la loterie cette histoire de finition
.Citation de Alphacentauri :
Et puis mince, on paye une blinde et on est obligés de prendre autant de précautions car un doute persiste sur le sérieux de ce fabricant, rien que ça n'est déjà pas normal.
Bien sûre tu as tout fait raison , malheureusement même avec des fabricants de produits “haut de gamme” on est jamais à l’abri de problèmes de finitions , j’en sais quelque chose il m’est arrivé d’être dans cette situation avec certains de mes fournisseurs/fabricants dans un autre secteur certes mais ou les défauts de ce genre ne sont tout simplement pas acceptable sur des produits premium et il faut parfois être persévérant pour arriver à ses fins .
Ce qui est hallucinant voir inquiétant ces que Erica Synths laisse passer ces pièces défectueuses les montent et expédient tout ça comme si de rien n’était et ce même après que cela leur ai été signalé ... c’est incompréhensible.
Ce n’est pas comme ça qu’une petite société peut faire du bénéfice ... en tout cas pas en claquant ce dernier pour rattraper ce qui aurait pu l’être en amont (puisque sous la responsabilité totale du sous traitant) , ça n’a aucuns sens .
Bon déjà d’après les retours d’un des membres de Muffwiggler Erica synths semble reconnaître le problème (ce qui est la moindre des choses en regard des faits) et prendre en charge même si tout n’est pas très clair le remplacement (panneau ou synthé ?) , et par prise en charge il faut exiger celle des fdp sans quoi cet allé retour risque de te coûter un bras .
Coyote14
16663
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
dédé la joncaille
1527
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Bon ok. Voici quelques exemples parmi d'autres :
(la matrice bombée, décollée et mal ajustée)
(lettres effacées sur la sérigraphie de la matrice)
(peinture abimée et sérigraphie rayée à cause du serrage de l'écrou. Tous les sélecteurs présentent le même défaut)
En vrai tout cela est nettement plus visible. Et qu'on ne me dise pas que ce n'est pas grand chose, que c'est juste de l'esthétique, que c'est le son qui compte et tout ça... Certes, mais je rappelle que c'est une machine qui coûte 3000 euros et qu'il ne s'agit pas d'un modèle d'expo ni d'occase et encore moins de DIY (j'en connais des bien mieux finis !).
(la matrice bombée, décollée et mal ajustée)
(lettres effacées sur la sérigraphie de la matrice)
(peinture abimée et sérigraphie rayée à cause du serrage de l'écrou. Tous les sélecteurs présentent le même défaut)
En vrai tout cela est nettement plus visible. Et qu'on ne me dise pas que ce n'est pas grand chose, que c'est juste de l'esthétique, que c'est le son qui compte et tout ça... Certes, mais je rappelle que c'est une machine qui coûte 3000 euros et qu'il ne s'agit pas d'un modèle d'expo ni d'occase et encore moins de DIY (j'en connais des bien mieux finis !).
synoptik
2642
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
ah oui quand même !?Là ce n’est plus un problème de sous traitant mais bel et bien celui d’Erica Synths !
Coyote14
16663
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
filipvs
1359
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
mais c'est un pur cauchemar Purée la matrice, mais quelle horreur
Ils sont devenus fous chez Erica Synths ou quoi ? Là on n'est plus du tout dans le souci du détail mais carrément dans le scandale le plus total. Effectivement, rien à voir avec un problème de sous-traitance car ce sont bien eux qui montent l'appareil quand ils font les calibrages, non ?
Avec un soin de montage pareil et des finitions aussi pourries, une telle machine ne devrait même pas valoir 1000 euros, qu'on ne me raconte pas de blagues. S'ils sont aussi peu regardants sur l'aspect esthétique, on peut avoir de sérieuses craintes sur la qualité des composants et de l'assemblage des différents éléments à l'intérieur...
[ Dernière édition du message le 22/08/2020 à 19:10:54 ]
gouji
4468
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 23 ans
outch...C’est quand même étrange... peut être qu’ils ont été surpris et débordé par l’engouement, apparemment ils ont étendu leur production. Et du coup, peut être qu’ils ont délégué les choses à un tiers, je ne sais pas.
Mais niveau suivi/contrôle, inadmissible, au secours !!!
[ Dernière édition du message le 22/08/2020 à 19:22:29 ]
Anonyme
244
Effrayant et proprement honteux de la part d'une marque aussi réputée dans le milieu de l'Eurorack.
Une telle légèreté frôle la malhonnêteté et l'incompétence car apparemment ils ne sont pas pressés pour réagir. Si j'étais le boss de cette boîte, non seulement les responsables du contrôle qualité seraient virés (car c'est une réelle faute professionnelle d'envoyer du matos dans cet état-là, surtout à ce prix-là) mais en plus, je ferais le maximum pour communiquer officiellement au plus vite pour tenter de rectifier le tir tant qu'il est encore temps. Faudrait pas qu'ils oublient qu'une notoriété perdue est souvent très difficile à reconquérir et peut mettre en péril une affaire, voire la couler.
Ils devraient marquer le coup en offrant aux malheureux victimes de réelles compensations (un gros geste commercial quoi). Il ne s'agit pourtant pas d'un cas isolé mais ils commencent à s'accumuler. Mais non, au-lieu de ça, ils s'en foutent semblerait-il.
Quel sérieux et quel manque de professionnalisme
kosmix
51961
AF, je suis ton père
Membre depuis 20 ans
erewhon
18350
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
dpuppet
1807
AFicionado·a
Membre depuis 14 ans
kosmix
51961
AF, je suis ton père
Membre depuis 20 ans
erewhon
18350
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
Coyote14
16663
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
noiZe
4590
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 20 ans
Citation de alphacentauri :
@ noiZe :
Quand j'ai vu l'état cosmétique de l'engin en le déballant, j'ai été tellement dégoûté que je l'ai tout de suite remis dans sa boîte en attendant leur réponse (qui tarde à venir...). (...) En fait, je n'éprouve plus aucune envie de le tester, tout le plaisir a été gâché au moment du déballage
C’est bien ce que j’imaginais. J’aurais fait pareil je pense même si je n’ai aucune machine dans cette gamme de prix. Je suis vraiment désolé pour toi et tous ceux dans le cas. Au vu des photos, c’est impardonnable.
doud1
18
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 13 ans
synoptik
2642
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Systemj69
298
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 12 ans
Je comprends parfaitement alphacentauri, ce n'est pas normal et tu as droit à réparation. Pour indiquer à tous que ce n'est pas une généralité heureusement (je l'espère et le souhaite à tous ceux qui ont commandé), quelques photos du mien (le N°63, reçu le 27 juillet, 5 jours par UPS pour arriver), je n'ai que la sérigraphie Output Ch2 (matrice) ou j'ai un petit défaut, sinon tiptop pour le reste !.
J'ai repris tes défauts alphacentauri pour que tu puisses utiliser pour tes échanges avec Erica Synths les photos si tu le souhaites en guise de ce que tu aurais normalement dû recevoir (hormis le défaut sur le mien, le Ch2, bien sûr mais il semble récurrent celui-là via Muffwiggler) .
J'espère que Erica Synths arrivera à répondre efficacement à ce problème pour tous ceux qui sont concernés car c'est vraiment une bonne équipe qui se démarque et qui commence à bien s'installer dans la communauté comme référence pour le core business qu'ils ciblent. Et là c'est effectivement un grand faux-pas pour le contrôle qualité, je leur fait confiance pour réajuster le tir de la meilleure des façons, ils en sont capables.
J'ai repris tes défauts alphacentauri pour que tu puisses utiliser pour tes échanges avec Erica Synths les photos si tu le souhaites en guise de ce que tu aurais normalement dû recevoir (hormis le défaut sur le mien, le Ch2, bien sûr mais il semble récurrent celui-là via Muffwiggler) .
J'espère que Erica Synths arrivera à répondre efficacement à ce problème pour tous ceux qui sont concernés car c'est vraiment une bonne équipe qui se démarque et qui commence à bien s'installer dans la communauté comme référence pour le core business qu'ils ciblent. Et là c'est effectivement un grand faux-pas pour le contrôle qualité, je leur fait confiance pour réajuster le tir de la meilleure des façons, ils en sont capables.
A Don Buchla addict with a new dimension from my Easel
r0ck&roll
894
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 11 ans
Arf vraiment désolé pour toi alphacentauri 
J'espère qu'Erica synths va prendre ses responsabilités et rectifier le tir comme il se doit. Bonne chance, ne lâche rien
J'espère qu'Erica synths va prendre ses responsabilités et rectifier le tir comme il se doit. Bonne chance, ne lâche rien
freedyfun
1
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 5 ans
dédé la joncaille
1527
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Je ne vois absolument pas le rapport freddyfun avec ce que tu écris et la qualité des finitions esthétiques d'un appareil neuf.
@ Systemj69 :
Merci pour tes photos, elles me seront en effet précieuses le cas échant
@ Systemj69 :
Merci pour tes photos, elles me seront en effet précieuses le cas échant
[ Dernière édition du message le 23/08/2020 à 07:30:40 ]
synoptik
2642
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Citation de freedyfun :
J'avous que je rigole pas mal depuis un petit quard 'heure en vous lisant (j'ai lu en diagonale depuis le debut...).
J’avoue que que je rigole pas mal également
... mais seulement depuis que j’ai eu la chance de lire ton post argumenté d’un résumé de 4 lignes sur l’histoire du synthétiseur d’hier à aujourd’hui [ Dernière édition du message le 23/08/2020 à 07:46:33 ]
erewhon
18350
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
Citation :
J'avous que..., alors???
Pareille aide est précieuse...
Le plus majestueux des chênes n'était autrefois rien d'autre qu'un pauvre gland...
revega
1540
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
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