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réactions à la news Roland met à jour sa série Fantom

  • 200 réponses
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Sujet de la discussion Roland met à jour sa série Fantom
151.jpg
Il est temps de découvrir les nouveautés apportées par la dernière mise à jour logicielle des synthétiseurs Fantom de chez Roland.


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Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
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126
Excellentissime, ils ont donc mis à jour toutes les docs - y compris l'implémentation SysEx - en attendant la page officielle du Fantom EX qui sera vendu comme tel.

La compatibilité est ascendante :

Citation :
You can load data that you’ve created on the FANTOM into the FANTOM EX.
On the other hand, the instrument operates differently as shown below when you load data created on the FANTOM EX into the FANTOM .
* Restore and scene import operations are available .
* Tone-related parameters are recreated insofar as specifications allow .
* When you load sequence data saved on the FANTOM EX into the FANTOM, that data is lost.


Ils évoquent bien les contraintes de Zone interdite exclusive pour certains générateurs, mais nulle mention de celle du MFX-B du JD-800. :?!:

5877710.jpg

En tout cas, merci pour tes contributions. kokia.gif

« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

127
Citation de .: Odon Quelconque :. :
Excellentissime, ils ont donc mis à jour toutes les docs - y compris l'implémentation SysEx - en attendant la page officielle du Fantom EX qui sera vendu comme tel.

La compatibilité est ascendante :

Citation :
You can load data that you’ve created on the FANTOM into the FANTOM EX.
On the other hand, the instrument operates differently as shown below when you load data created on the FANTOM EX into the FANTOM .
* Restore and scene import operations are available .
* Tone-related parameters are recreated insofar as specifications allow .
* When you load sequence data saved on the FANTOM EX into the FANTOM, that data is lost.


Ils évoquent bien les contraintes de Zone interdite exclusive pour certains générateurs, mais nulle mention de celle du MFX-B du JD-800. :?!:

5877710.jpg

En tout cas, merci pour tes contributions. kokia.gif


Je viens de vérifier de nouveau, c'est bien ça: le Block B FX du JD800 est opérationnel que sur une zone, contrairement au Block A qui lui est réglable indépendamment pour chaque zone JD800.
Pour le reste, ça serait bien que le SH101 ACB soit dédié à une autre zone que la zone 1.
128
Juste pour informer ceux qui possèdent déjà N/zyme : je n'ai pas reçu de mail préalable de Roland, toutefois j'ai acheté l'upgrade (je vous conseille de l'acheter sur un site français style Sud Claviers ou Music Matos, comme ça vous l'achetez 199 € TTC et non pas 199 € HT + la TVA si vous le faites sur le Cloud), puis il suffit d'envoyer un mail au support de Roland pour informer que vous avez acheté l'upgrade, et ils vous remboursent 100 € dans la foulée (pour moi, 1h30 après !).

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

129
Citation :
Lennon Mercury
Posté le 14/11/2023 à 14:23:03
j'ai acheté l'upgrade (je vous conseille de l'acheter sur un site français style Sud Claviers ou Music Matos,


Justement Lennon Mercury, je me demandais comment se fait la livraison en passant par Sud Clavier (ou Music Matos). Par mail (avec un code) ou par courrier physique ?

Et tu as juste fourni la facture à Roland pour le remboursement ? sous quelle forme le remboursement, à valoir ou cash ? et dans ce dernier cas comment toucher le remboursement ?

Merci d'avance

[ Dernière édition du message le 14/11/2023 à 19:00:36 ]

130
Quand tu achètes sur le magasin français, tu les contactes ensuite par mail (ou par téléphone), il faut donner le numéro de série de ton Fantom, et il t'envoie ensuite la clé de la licence de l'upgrade, que tu saisis sur ton Roland cloud. Ensuite tu contactes Roland via le support du Cloud (ils savent de fait si tu as Nzyme et l'upgrade), et Roland te rembourse sur le moyen de paiement avec lequel tu as acheté Nzyme (paypal en ce qui me concerne).

Bien entendu, évitez d'acheter l'upgrade en dehors des heures d'ouverture du magasin si vous voulez obtenir la clé dans la foulée ;)

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

[ Dernière édition du message le 14/11/2023 à 20:52:45 ]

131
Merci, j’achèterai l’upgrade demain chez sud clavier qui me connaît
132
Pour information j’ai contacté le support client pour l’update. Ils m’ont confirmé que la license était transférable en UE . ( le fantom étant acheté en France )

Donc théoriquement l’acheteur dans le cas d’un achat d’occasion d’un Fantom EX n’aura à priori pas à repayer la license . Good news :lol:

Ça me paraissait assez normal vu que le Rolback n’était pas possible mais une confirmation est mieux que des suppositions . Donc celui qui vend un Fantom EX vend bien l’hardware et la license associée.

Par contre je n’ai pas le détail du process . Mais il faudra sans doute contacter le support .

[ Dernière édition du message le 14/11/2023 à 23:43:30 ]

133
Attention à celles et ceux qui souhaitent faire l'upgrade EX en passant par un magasin.
Roland ne veut pas me rembourser les 100€ sous prétexte qu'il ne peut l'appliquer avec ce revendeur.
Il me propose 6 mois d'abonnement "ultimate" dont je me contrefiche.
J'aurais dû patienter et attendre leur mail. Un peu tendu, là..:facepalm:
Bref, je viens de leur répondre et j'attends...
134
C'est très bizarre, Roland ne m'a pas demandé où j'avais acheté l'upgrade.

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

135
Il le voit probablement avec le n°de série, Sud Clavier doit être partenaire, pas l'autre...
Pas bien grave, ça doit dormir en ce moment chez Roland... Je vais voir ce qu'il me propose.

136
Musicmatos est forcément partenaire aussi, sinon tu ne pourrais pas acheter l'upgrade chez eux.
Le support Roland m'avait également à la base proposé 6 mois d'abonnement, mais finalement, en insistant, ils ont fini par me dire d'acheter d'abord puis qu'ils me rembourseraient dans la foulée, tout s'est fait en moins de 2 heures.

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

137
Oui, ça semble logique... vais donc insister !!! Merci... :clin:
138
Bonjour.
Toujours pas reçu de mail de roland pour les processeurs de n/zyme. Au vu des difficultés de certains à se faire rembourser après l achat de l upgrad ex du fantom.je pense que je vais attendre. Je pense que roland a oublié volontairement les acheteurs de n/zyme.......ça promet pour les futures mises à jour.....
C est juste mon avis.....

musicalement vôtre 

139
Salut à tous
J'ai reçu aujourd'hui un coupon de ROLAND pour une réduction (un code d'une série de chiffres et de lettres à rallonge) donc n'hésité pas à leurs écrire via votre compte roland sachant que j'ai enregistré mon Fantom sur le site.
Je vous tiens au courant de la suite car je ne sais pas de quel montant est la réduction
A+ les zicos
140
C'est bon, et pour info j'ai déboursé 115,10€
A vous de jouer..........
141
Juste pour dire egalement:
J’ai acheté mon Upgrade EX sur le Cloud hier soir…
En début d’après midi j’ai écrit au support Roland pour demander mon remboursement pour le geste commercial promis en tant que possesseur de Nzyme.
1h30 après j’ai reçu un sympathique mail de leur support avec une preuve de remboursement de 50 pour centi du tarif.
Service rapide et efficace, et commercialement la classe!

On peut douter quelques fois négativement de la marque, mais la franchement il ny a rien a dire a part qu’ils sont très réactifs et respectueux du client.
Chapeau!
142
Cause pour toi !! :mrg:
143
Peter Schreurs de Roland Europe préconise d'adresser la demande à Roland Cloud Support et non Roland Support afin d'accélérer la demande.
144
Citation de saltmilk :
Cause pour toi !! :mrg:


En fait c’est plus simple pour eux de te rembourser si tu as acheté direct sur le Cloud avec le moyen de paiement que tu as utilisé que si tu as externalisé le processus…
Forcement.
145
@Totounet : ben non, j'ai acheté l'upgrade chez Sud Claviers et j'ai été remboursé par Roland 1h30 après.

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

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Oui mais tu leur a donné un RIB ou des infos bancaires?
Ou tu as deja un abonnement chez eux donc ils les ont deja?
Satmilk:
Roland a tes coordonnées bancaires?
147
J'aimerais qu'il me les réclame...
En fait, Roland vient de m'écrire pour me dire que ça ne dépend pas d'eux mais de la boite qui vend le produit...
Sud Clavier, c'est bon mais pas Music Matos , curieux ça.
Il contacte néanmoins FastSpring pour un éventuel remboursement de N/zymes et me remercie de ma patience.. :D:
Allez hop, j'attends...
148
J’ai l’impression qu’ils sont de bonne volonté tout de meme.
Quoi qu’il en soit c’est beaucoup plus simple pour eux une fois que tu as acheté sur le Cloud l’upgrade de te rembourser a partir du moyen de paiement utilisé pour l’upgrade.

Si on achete pas sur le Cloud mais chez des vendeurs tiers, normal si Roland n’a pas les coordonnées que ca demande plus de temps, enfin j’ai l’impression.
(C’est pour ca que j’ai demandé a Lennon si Roland a deja ses coordonnées bancaires.)

Pour le reste, je pensais honnetement que Roland proposerait 50 balles, rembourser 100 balles c’est une demarche qui me semble respectueuse du client voila;
149
@Totounet : oui j'avais acheté Nzyme avec Paypal, donc Roland m'a remboursé sur Paypal.
Et effectivement j'ai été ravi qu'ils remboursent 100€ (plus la TVA), donc au final j'ai "perdu" en tout 61€, mais je suis ravi de cet upgrade, rien que pour le Jupiter 8 et le JD800, pour le peu que je les ai testés ce matin, j'ai été stupéfait !

Quand je crée, ce n'est pas moi qui vais vers la toile, c'est la toile qui vient vers moi.

[ Dernière édition du message le 15/11/2023 à 21:16:38 ]

150
Le remboursement entérine donc le fait que - comme les modèles ABM précédents - n\Zyme et le JD-800 deviennent gratuits pour les possesseurs de Fantom EX puisque inclus dans la mise à jour du firmware qu'il n'est pas possible de désinstaller.

Alors qu'auparavant, ils étaient liés à une licence associée à un compte Roland Cloud (donc non cessibles). Ou pas disponibles pour ce qui concerne le JD-800.

Citation de Lennon Mercury :
Ensuite tu contactes Roland via le support du Cloud (ils savent de fait si tu as Nzyme et l'upgrade), et Roland te rembourse sur le moyen de paiement avec lequel tu as acheté Nzyme (paypal en ce qui me concerne).


Citation de Lennon Mercury :
@Totounet : oui j'avais acheté Nzyme avec Paypal, donc Roland m'a remboursé sur Paypal.


Tu es sûr pour Paypal ? :langue:

« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

[ Dernière édition du message le 15/11/2023 à 21:28:11 ]