UPS a volé mon Androméda

Si les fabricants de belles machines pouvaient éviter de faire des cartons aussi explicites et aguichants pour les transporteurs...

Parce que bon, dans le cas d'une éventuelle malveillance d'un employé du transporteur, si le carton n'avait pas affiché "Andromeda A6" avec une belle photo de synthé, sans doute qu'il n'aurait pas été perdu... Personne n'aurait vu qu'il s'agissait d'un synthé et n'aurait donc pas été tenté de se renseigner sur son prix en tapant sur internet la référence écrite sur le carton...

Citation de : deud

Mon dernier appel à UPS, on me disait qu'ils en étaient au stade 3 de la recherche. Mais bon juste avant on me disait qu'il était définitivement perdu.

fzik> Le dernier scan a eu lieu à l'entrepôt près de chez moi. Tu crois que ça vaut la peine de faire un sitting à l'entrepôt ?

Bon déjà, ils savent qu'ils ont eu le carton chez eux. Et qu'il ne c'est pas perdu lors du transfert entre l'Allemagne et la France (puisque c'était un problème évoqué plus haut).

Donc, il est arrivé à l'entrepôt, pour que celui-ci te soit livrer par un de leurs camions. Donc, la faute vient de là. Ensuite, ils doivent savoir à quel chauffeur et quel jour le colis à était enregistré le colis, pour livraison.

S'il n'a jamais été affecté à une tournée, c'est que le colis est encore sur place (ou que quelqu'un du dépôt, l'a substitué).

S'il a été enregistré sur une tournée, c'est au chauffeur de justifier ce qu'il a fait du colis  (livré par erreur ailleurs (Ça peut arriver))

Le chauffeur peut avoir ramené le colis au dépôt, pour x raison (personne sur le lieu de livraison, ou retard dans la tourné, etc...) Dans ce cas là, le colis est de nouveau enregistré comme "rentrant". Le chauffeur est blanchit.

Normalement, c'est assez rapide à voir. Plus quelques questions au chauffeur, si celui-ci l'a eu entre les main. Et c'est réglé dans la journée, voir le lendemain.

Après, faire le planton sur place, je suis pas sûr que ça fasse avancer les choses.

Mais les rappeler tout les jours (ça les agacent). Demander à parler au directeur, est des fois plus judicieux ! Les directeurs, aiment rarement les plaintes.

Et envoyer un courrier (voir plusieurs, si pas de réponses), à M. le directeur (en ayant son nom, c'est mieux), et en expliquant ce qui c'est passé, et où en sont les recherchent (d'après ce qu'on a appris au téléphone).

Tu peux aussi transmettre ce que tu as appris, au service qui a effectué l'envoie. Ca peux les aider à faire pression sur UPS, puisque c'est eux, qui sont considéré comme étant le client !

Merci pour ton aide, je vais suivre tes conseils

Citation de : sencha67

Hé Studiodragon, t'es pas gentil, tu tournes le couteau dans la plaie à ce pauvre Deud en lui montrant cette photo... 

Ben c'est pas mon but, je fais juste un soutien morale ...

Sinon très bon conseils de fzik  ...et rien lâcher !!!!

C'est pas un sitting qu'il faut faire à ton entrepôt, là, c'est une descente avec la preuve écrite que le paquet est arrivé jusque là tenue à la main par un huissier. Tu vas voir qu'ils vont changer de couleur ces branleurs et te le "retrouver" vite fait...

Bah ouais mon pote ... Un Andromeda ... quand même, moi je sauterais au plafond

( enfin, tu n'en as peut-être plus depuis ...  )

Voilà je viens de savoir que UPS va me rembourser au prix où je l'ai acheté. Je crois que c'est parti pour les tribunaux....

ah bon, remboursement +tribunaux  ?

c'est obligé pour les tribunaux ?  c'est peut-être pour pouvoir ouvrir une enquête sur celui qui a hérité de l'objet disparu ?

Ça reste quand même une bonne nouvelle, s'ils te remboursent.

Le plus dure va être d'en retrouver un, si tu veux le remplacer !

Non, c'est juste que leur remboursement ne m'interesse pas et je ne l'accepterai pas. Ce n'est pas avec 2300 malheureux euros que je vais pouvoir retrouver un Andro tel que le mien, cad encore garanti et en parfait état. Je parle des tribunaux car je n'ai pas grand espoir qu'un accord à l'amiable puisse se faire, vu les réponses que j'ai déjà eue de leur part. Et je compte bien aller jusque là.

Oryjen> Tu parlais d'huissier, mais tu penses que je peux mandater un huissier juste comme ça en lui expliquant mon histoire ?

Citation :

 

Ça reste quand même une bonne nouvelle, s'ils te remboursent.

Tu trouves ?

Imagines que tu emmenes ta belle bmw toute neuve au garage pour changer les pneus et qu'au final, il te dise qu'ils l'ont perdu et qu'ils te donneront de quoi te racheter une twingo ?

Je pese mes mots en disant twingo quand je vois les prix affichés pour des andros vieux de 2003...

je me dirige vers le meme cas que toi...ya pas une association qui traite de ce cas avec UPS?

Ceux que je veux dire, c'est qu'il y a déjà, une proposition de leur part pour un remboursement, par rapport au prix d'achat. Ils auraient pu proposer un remboursement, en fonction de la valeur du colis qui a été déclaré, lors de l'envoie.

Si tu déclare un colis pour 1000€, alors qu'il en fait le double, tu paye moins cher de transport, mais s'il est perdu, tu es remboursé sur la valeur déclaré (dans mon exemple, sur 1000€). Ton synthé à perdu la moitié de sa valeur !

Bon, je vois que de toute manière, il n'accepte pas le remboursement. Mais renseigne toi avant, concernant ces clause de remboursement suite à une perte, par rapport à la valeur déclaré du colis.

Il ne s'agit pas d'aller au tribunal, et de s'apercevoir que le colis n'a pas été déclaré à sa juste valeur, et qu'on te rembourse encore moins que le prix d'achat !

Je ne suis pas spécialiste de ce genre d'affaire, mais je crois que la valeur déclaré, va entrer en jeu, dans l'affaire. Car, si on demande à l'expéditeur, une valeur déclaré du colis, ce n'est surement pas pour faire jolie ! Donc, méfiance.

Demande à l'expéditeur, à combien il a déclaré le colis envoyé.

xabibass> Je suis en train de me renseigner à ce sujet mais je suis à l'étranger pour l'instant pour une dizaine de jours, j'en saurais un peu plus une fois rentré. On reste en contact par MP

fzik> En fait j'avais appelé UPS et ils m'ont confirmé il y a quelques jours qu'ils avaient envoyé le dossier de remboursement à Music Store avec un chèque de.....500 euros, qui apparemment ils ont accepté.

J'ai reçu hier un mail de Music Store qui me propose le remboursement de 2300 euros ou un achat à la hauteur de ce prix.

Donc voilà, j'ai envoyé ma réponse à Music Store en leur demandant de relancer la recherche, et de le faire jusqu'à ce qu'ils le retrouvent ou alors qu'ils reconnaissent que le livreur l'ait volé. Dans ce dernier cas, c'est soit ils me remboursement convenablement ou soit la plainte

Merci pour ton aide fzik

ok deud on se mettra en contact.

moi je suis sur kils l'ont volé...car j'ai reçu un paquet sur 2 ( gros caisson de basse) et je ne vois pas pourquoi l'autre n'est pas arrivé...

L'A6 de Deud était sous la responsabilité du magasin qui a choisi et payé le transporteur. Tant qu'il n'est pas livré, c'est au magasin de proposer une solution.

Comme l'A6 était sous garantie, je recommande à Deud de demander l'échange du produit au magasin, car depuis le départ il n'a pas reçu d'A6 fonctionnant correctement, alors que la vente a eu lieu.

Le magasin est ok pour un échange standard mais le problème est que l'A6 n'est plus produit et donc plus aucun stock nulle part.

Ce sont les mieux placés pour contacter Alesis et sourcer un autre A6 à travers le monde. La marque doit savoir où il reste du stock...

Je croise les doigts pour ça arrive

Citation de : synthwalker

Ce sont les mieux placés pour contacter Alesis et sourcer un autre A6 à travers le monde. La marque doit savoir où il reste du stock...

  Mais est qu'ils font vraiment cette recherche, ou se contente simplement de rembourser ?

Ou Peut être proposer un avoir ...?

Il va falloir creuser ...

Tiens bon le Deud! Du mordant! Ils vont essayer de laisser pourrir l'affaire...

Citation de dj Ho'Dog :

 ...c'est bien un vol d'un livreur ou preparateur parce qu'un andro, c'est quand même imposant...

Et Il faut déposer une plainte, non?

Ou balancé le Nr. Serie sur le net ou cas la personne essaye de le vendre ?