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Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify

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Sujet de la discussion Problèmes de coupure de son avec Musiccast et spotify
Bonjour, j'ai acheté un Yamaha MusicCast RN803D. J'utilise le système Musiccast avec Spotify et j'ai des coupures de son de plusieurs secondes (hachurées comme un problème de mémoire tampon) toutes les 5 à 10 minutes. Cela dure environ 20-30 secondes et ça repart.
Est-ce un problème connu ? C'est très agaçant, impossible d'écouter de la musique continue sur un système hi-fi qui m'a couté très cher.
Pourtant ma connexion wifi est stable, les autres fonctions comme la NET Radio et l'Airplay fonctionnent parfaitement.

Si quelqu'un a une solution, je prends. Merci !

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[ Dernière édition du message le 23/12/2021 à 13:46:57 ]

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51
Problème rencontré depuis fin décembre sur Yamaha Musiccast 50. FAI = BOUYGUES.
désinstallation / réinstall de Spotify ne résout rien.
Je n'ai pas de solution !
? ?
52
Bonjour,

Pour alimenter les retours j'ajoute que j'ai le même problème de son qui bufferise sur un yamaha rn-402d avec l'appli Spotify... Depuis mi décembre je dirai.
Je vais également écrire à yamaha pr que l'on soit plus nombreux et qu'ils priorisent le correctif.

Bon courage pr vos oreilles !
53
Bonjour,
+1 pour moi car je rencontre le même pb avec mon Yamaha RN402D depuis un compte spotify reçu pour Noël 2021.
J'ai d'abord soupçonné la qualité de mon réseau wifi Free, le RN402D ne fonctionne qu'en 2.4 GHz, le contrôle de la bande passante est OK. Le passage en CPL n'a rien résolu.
Juste un doute sur l'appli Spotify car je pense avoir constaté le même pb sur l'appli spotify installée sur ma TV Sony sans utilisation de mon ampli Yamaha ni de Musiccast. A retester.
Sur mon ampli, le pb survient après 10-15 minutes d'utilisation, la musique reprend si je passe au morceau suivant puis se bloque systématiquement au bout d'environ 2 min.
J'en déduis qu'il s'agit d'un pb de buffer dans Spotify ou Musiccast.
Le pb se produit depuis mon téléphone Android mais aussi depuis mon iMac, et également pour ma playlist de like pourtant téléchargée en local...
Je n'envisage pas de passer sur Deezer car l'appli Deezer ne supporte pas le DNLA et l'interface Musiccast et vraiment trop basique.
Je vais essayer de réinitialiser le firmware de mon Yamaha et vous tient au courant.
54
Bonsoir, pour ajouter un peu d'étrange à ce souci. Bien que le problème de buffer suite à une MAJ Spotify Connect semble assez cohérent, j'ai pu écouter aujourd'hui et à plusieurs reprise cette semaine plus de 2h de musique sans aucun bug alors que parfois cela se manifeste dès le 3/4e titre.

Des similarités chez vous?

[ Dernière édition du message le 16/01/2022 à 19:18:08 ]

55
Citation :
N’hésitez pas à faire de même. Avec de nombreux retours ils auront plus d’éléments et le problème sera sans doute plus considéré…

Bonsoir,
Merci Julien Frmnt pour ce retour, j'ai fait la même chose que vous et viens de contacter Yamaha à l'adresse indiquée, en envoyant diagnostic et .bat.
Citation :
Des similarités chez vous?

Je n'utilise pas Spotify Connect ces jours-ci, je ne suis pas en mesure de dire.
Je reviendrai aussi vers vous pour vous tenir informés.
Hugo
56
Citation de Julien :
Bonjour à tous,

je rencontre le même souci que vous sur un ampli R-N602.
J'ai testé en Wifi ou en ethernet, rien ne change. Tout remis à zéro même souci.
Aucun souci avec Deezer.
J'ai donc contacté Yamaha et voici leur retour :

"Merci de bien vouloir nous retourner le diagnostique de l'application MusicCast.
Pour cela, ouvrez MusicCast Controller, puis appuyez sur "paramètres" (roue d'engrenage en haut à droite), puis "réglages de l'application", "information", et "Diagnostique".
Copiez-collez ce diagnostique pour nous le retourner par email.
Merci également de nous retourner un fichier "techinfo.dat" afin que Yamaha puisse analyser les informations de connexion de votre installation (procédure à effectuer pendant ou juste après l'apparition du problème).
Pour cela, allez dans les réglages de la pièce (concernant l'amplificateur), puis allez dans "information" pour trouver l'adresse IP de l'appareil.
Notez-la et entrez-la dans la barre d'adresse d'un navigateur (smartphone, tablette ou ordinateur connecté au même réseau), puis, à la fin de l'adresse IP, rajoutez "/techinfo.dat".
Par exemple, si l'adresse IP de votre appareil Yamaha est 192.168.0.10, tapez 192.168.0.10/techinfo.dat. Le navigateur devrait automatiquement télécharger sur votre ordinateur un fichier nommé techinfo.dat.
Renvoyez-nous ce fichier une fois obtenu.

Cordialement

Le support consommateurs Yamaha"

Le mail en question pour leur envoyer : sw.css@contact.europe.yamaha.com

J'ai également contacté le service technique de Yamaha et leur ai envoyé les diagnostics réseaux et de l'application MusicCast. Ils ont l'air de se préoccuper sérieusement du problème.
Du coté de Spotify, ils s'en foutent royalement et vont même jusqu'à dire que Spotify n'est pas compatible avec MusicCast ! Du grand n'importe quoi, leur logo est bien "vendu" dans le packaging marketing avec MusicCast.
Plus on sera nombreux à ouvrir un ticket d'assistance technique auprès de Yamaha, plus le problème sera résolu rapidement.

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57
Citation de Julien :
Bonsoir, pour ajouter un peu d'étrange à ce souci. Bien que le problème de buffer suite à une MAJ Spotify Connect semble assez cohérent, j'ai pu écouter aujourd'hui et à plusieurs reprise cette semaine plus de 2h de musique sans aucun bug alors que parfois cela se manifeste dès le 3/4e titre.

Des similarités chez vous?

Bonsoir,
En effet, même constat ce soir: j'ai pu écouter sans interruption pendant 1h15 avant que le problème n'apparaisse, puis un peu plus tard pas de problème pendant deux heures, après quoi j'ai éteint la musique.
J'ai également un RN602, connecté en WiFi.
Allez comprendre...
58
Bonjour
Magiquement le pb présent depuis de nombreux jours a disparu chez moi
Rn402d
Pas de maj effectuée … incompréhensible
J’avais le bug systématiquement au bout d’un morceau ou deux…
Qu’en est il de votre côté ?
59
Bonjour tout le monde !
J'y ai presque cru jusqu'ici y a 5 minutes avec gros bugs sur la fin d'un album...?
Je sens une amélioration (près de 2h d'affilié) mais ce n'est malheureusement pas complètement résolu.
60
Bonjour,
Je ne fais pas exception à la règle, des coupures intempestives, des bégaiements, entre Yamaha RN803D et Spotify depuis plusieurs semaines.
C'est assez bizarre comme problème. Le matin, il peut se passer des heures sans aucun raté, mais l’après-midi ou le soir en général c'est mauvais.
Si ça ne bugge que dans les périodes où il y a le plus d’écoute ce n'est peut être pas directement lié au logiciel de Yamaha.
J’espère que quelqu'un trouvera l'explication. Si c'est un problème chez Yamaha comme mon ampli est en début de garantie je le ferai reprendre contre une autre marque, si c'est chez Spotify et bien j'irai voir à la concurrence...
Cordialement.

[ Dernière édition du message le 18/01/2022 à 17:01:10 ]

61
Dommage que Deezer soit bcp plus pauvre que spotify. J'aurais probablement switché
62
Effectivement cela n’est pas fiable.
Retour vers le support yamaha:
63
Bonjour,
Même problème que vous tous avec un ampli R-N402D acheté en décembre. Utilisation de Spotify depuis un Iphone en bluetooth ou depuis le PC via le réseau en wifi. A priori, c'est bien pratique de pouvoir contrôler l'ampli depuis le téléphone ou le PC mais ça coupe de façon très aléatoire, ce soir avant la fin du premier morceau puis parfois ça remarche, vraiment insupportable. Pour contourner, je peux brancher la sortie audio de mon PC sur une entrée ligne de l'ampli et là Spotify fonctionne bien, aucune coupure. Est ce que je peux en conclure que ça vient de l'ampli ?
Je vais aussi solliciter le support yamaha.
64
Oui c'est clairement inadmissible. C est exactement pour cette fonction que ces matos sont achetés.
Quelqu'un a vu se problème relaté à l'étranger ?
65
Bonjour à vous
Il semblerait que le problème ne soit pas spécifique aux frenchies
https://community.spotify.com/t5/Other-Podcasts-Partners-etc/Experiencing-stutter-randomly-on-my-Yamaha-WXA50/td-p/5320553
66
Bonjour,
même problème chez moi.
Ampli RN 402D / Spotify connect Premium / FAI Free / Wifi
pas testé en Ethernet (cablé)
pb en wifi directement sur Freebox, ou via un réseau wifi mesh TP link avec une AP à proximité de l'ampli (mêmes coupures dans les deux cas)
aucun problème en radio internet sur MusiCast
aucun problème en Blutooth sur Yamaha et lecture via le smartphone qui est connecté en wifi
J'ai également contacté le support Yamaha qui m'a demandé d'appliquer la même procédure que "Julien Frmnt" quelques page en amont dans ce fil.
Je viens de leur transmettre les fichiers .dat et logs de l'appli qu'ils ont demandé (c'est simple à faire).
On y voit les infos concernant le réseau, la sécurité réseau, les canaux wifi etc etc
Espérons qu'ils pourront analyser, trouver la solution et fournir des conseils de config réseau tout simplement, et/ou un correctif dans une version
je vous tiendrai au courant également de leur retour
nota : j'ai vu parler plus haut d'un hypothétique pb de buffer également. c'est vrai que cela y ressemble, on pourrait imaginer un buffer trop petit et/ou des pb de flux sur le réseau

[ Dernière édition du message le 19/01/2022 à 18:19:42 ]

67
Bonjour,
J'ai trouvé ça :
https://community.spotify.com/t5/Other-Podcasts-Partners-etc/Spotify-connect-feed-dropping-out/m-p/5327930#M84953
Ça parait intéressant, en tout cas je viens de regarder le diagnostique de mon MusicCast et il est bien sur extend_1
Dans l'attente d'avis...
68
Modif faite, passé sur wireless_lan. Ça a au moins démarré, à voir si ça va continuer...
69
Bon, le résultat du test ne s'est pas fait attendre : rien de changé. Mais je n'ai peut être pas tout compris
A retenir que les paramètres de MusicCast sont accessibles directement par l'IP
70
Quelle version de firmware chez vous ? Moi 2.194210121.jpg
71
Chez moi, pas vu passer de M.A.J musiccast et l'ampli est toujours sur la version 3, mais finalement après la modif donnée précédemment quand tous les appareils connectés à musiccast ont été re-connecté, je n'ai plus eu de coupure...c'est bien mystérieux tout ça...
72
Citation de dbl21 :
Chez moi, pas vu passer de M.A.J musiccast et l'ampli est toujours sur la version 3, mais finalement après la modif donnée précédemment quand tous les appareils connectés à musiccast ont été re-connecté, je n'ai plus eu de coupure...c'est bien mystérieux tout ça...

J'ai supprimé mon message le temps que vous postiez le votre. Car finalement, j'ai eu une journée entière d'écoute sans problème et les coupures sont revenus ce soir... c'est incompréhensible.

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73
Pas de coupure
74
Citation de dbl21 :
Pas de coupure

Bonjour,
Je suis intéressé par la méthode mais de quelle modif exactement ?
Merci
75
Citation de Jeff :
Citation de dbl21 :
Pas de coupure

Bonjour,
Je suis intéressé par la méthode mais de quelle modif exactement ?
Merci

Bonjour,
Il faut peut être attendre un peu pour voir si certains ont tenté la modif et savoir si pour les autres les coupures persistes (le problème peut avoir été réparé globalement).
Pour moi pas de coupure depuis hier soir